1、股份公司综合诊断报股份公司综合诊断报告告 序言、咨询诊断的方法及进程序言、咨询诊断的方法及进程 第一部分第一部分 历史沿革历史沿革 第二部分第二部分 企业优势企业优势 第三部分第三部分 企业劣势企业劣势 第四部分第四部分 产生问题的原因产生问题的原因 第五部分第五部分 变革的基本思路变革的基本思路 结结 论论 第 1 页 2股份公司综合诊断报告第 2 页 3股份公司综合诊断报告 “生存，还是死亡生存，还是死亡”，哈姆雷特这句旷世恒久的呐喊，不知震撼了多少人的心灵。，哈姆雷特这句旷世恒久的呐喊，不知震撼了多少人的心灵。变革不断发展的今天，我们各类型的企业再一次面对生存与死亡的抉择，没有任何一家企
2、业敢藐视市场残酷变革不断发展的今天，我们各类型的企业再一次面对生存与死亡的抉择，没有任何一家企业敢藐视市场残酷 的竞争法则，没有任何一家企业敢笑傲江湖，自言东方不败的竞争法则，没有任何一家企业敢笑傲江湖，自言东方不败。企业发展的实践证实了，管理是一个企业变大变强的的根本所在管理是一个企业变大变强的的根本所在。中联公司在发展进程中和很多企业一样也存在着管理危机与管理的困惑。尤其当前中联公司开始进入了更新一轮的竞争，企业好象置身于坡上的球体，其生存与发展的压力越来越大。中联中联如何应对？如何应对？如何在激烈的市场竞争中，立于不败并占领制高点？如何在激烈的市场竞争中，立于不败并占领制高点？中联公司的
3、领导人已表达了急于解决这些问题的渴望。第 3 页 4股份公司综合诊断报告中联公司经过十年的创业发展，已经形成了一定的竞争优势中联公司经过十年的创业发展，已经形成了一定的竞争优势不断创新的经营思路不断创新的经营思路良好的资产状况良好的资产状况经营经验的积淀经营经验的积淀企业面临的问题与挑战企业面临的问题与挑战战略管理基本空白战略管理基本空白公司的核心竞争力不足，成长缓慢公司的核心竞争力不足，成长缓慢企业的管理职能弱化，尤其人力资源管理薄弱。企业的管理职能弱化，尤其人力资源管理薄弱。上述问题解决对于中联下一步的发展有着极为重要的影响。上述问题解决对于中联下一步的发展有着极为重要的影响。上述问题是可
4、以解决的。但必须有计划、有步骤地解决。上述问题是可以解决的。但必须有计划、有步骤地解决。解决上述问题是一个持续的过程解决上述问题是一个持续的过程。第 4 页 5股份公司综合诊断报告l 变革的工作中，首先要脱胎换骨，唤醒变革的工作中，首先要脱胎换骨，唤醒 大家的管理意识，灌输大家专业化的管大家的管理意识，灌输大家专业化的管 理思想。对本企业落后的、保守的管理理思想。对本企业落后的、保守的管理 思想和管理方式要坚决的清理。要敢于思想和管理方式要坚决的清理。要敢于 揭自己的伤疤，虽然大部分人不愿面对揭自己的伤疤，虽然大部分人不愿面对 自己的伤痛自己的伤痛l 要逐渐输入新鲜血液，激活管理细胞，要逐渐输
5、入新鲜血液，激活管理细胞，要来一场管理思想的洗礼。只有抛弃过要来一场管理思想的洗礼。只有抛弃过 去，才能继往开来。中联公司一定能在去，才能继往开来。中联公司一定能在 新的创业路上，奋发进取获得新生新的创业路上，奋发进取获得新生第 5 页 6股份公司综合诊断报告 中联公司中联公司通过对本企业的内部管理情况进行全面的调查、诊断，找出通过对本企业的内部管理情况进行全面的调查、诊断，找出 影响企业进一步发展的关键问题，影响企业进一步发展的关键问题，明确变革的基本方向，按轻重明确变革的基本方向，按轻重缓急确定变革的具体步骤。缓急确定变革的具体步骤。变压力为动力，并变压力为动力，并在新的行业阵容的在新的行
6、业阵容的重新洗牌中，找到自己存在的价值和位置。同时要及时转变思维方式，重新洗牌中，找到自己存在的价值和位置。同时要及时转变思维方式，置换内在机制，置换内在机制，在变革中发展，在创新中腾飞，尽快建立中联公司的在变革中发展，在创新中腾飞，尽快建立中联公司的战略管理体系，战略管理体系，形成在新的市场条件下生存和发展的核心技能形成在新的市场条件下生存和发展的核心技能，为实，为实现中联公司的战略发展目标奠定良好的基础现中联公司的战略发展目标奠定良好的基础。第 6 页 7股份公司综合诊断报告企业发展战略企业发展战略组织结构设计组织结构设计人力资源管理人力资源管理咨询诊断的方法及进程咨询诊断的方法及进程第
7、7 页 8股份公司综合诊断报告主要活动 7.1 9与领导层沟通有关项目启动的事项召开项目讨论会，修订工作计划7.9 17中联提供基础资料和现场调研名单的建议多星公司以管理访谈为手段实施现场调研7.17 18高层领导深度访谈资料整理和研究7.18 22资料整理和研究问卷统计与分析总结分析管理现状及问题工作成果时间访谈资料发放满意度调查问卷访谈资料回收问卷员工满意度分析报告中联诊断报告咨询建议书签定咨询合同项目启动会第 8 页 9股份公司综合诊断报告咨询诊断的方法及进程咨询诊断的方法及进程 6133049第 9 页 10股份公司综合诊断报告问卷设计问卷设计针对中联公司的组织特性与业务特征，对员工满
8、意针对中联公司的组织特性与业务特征，对员工满意度调查问卷进行设计，使其能够分别从组织、绩效、薪酬三个大度调查问卷进行设计，使其能够分别从组织、绩效、薪酬三个大的方向获取员工满意度的信息的方向获取员工满意度的信息问卷发放、填写与回收问卷发放、填写与回收在中联公司全体员工的配合下，于在中联公司全体员工的配合下，于7月月11-13日下发员工满意度调查问卷，日下发员工满意度调查问卷，13-14日收回日收回问卷分析与报告撰写问卷分析与报告撰写人力资源部对收到的人力资源部对收到的57份问卷进行了维度份问卷进行了维度分析和题目分析，并据此撰写报告分析和题目分析，并据此撰写报告咨询诊断的方法及进程咨询诊断的方
9、法及进程第 10 页 11股份公司综合诊断报告 咨询诊断的方法及进程咨询诊断的方法及进程 第 11 页 12股份公司综合诊断报告第 12 页 13股份公司综合诊断报告 中联实业股份有限公司（原中联房中联实业股份有限公司（原中联房地产开发股份有限公司）是在地产开发股份有限公司）是在19921992年由年由十一家国家部、委所属的大型国有企业十一家国家部、委所属的大型国有企业发起，经国家建设部、国家体改委和广发起，经国家建设部、国家体改委和广东省人民政府批准的，采取定向募集方东省人民政府批准的，采取定向募集方式设立的股份有限公司。式设立的股份有限公司。第 13 页 14股份公司综合诊断报告 在原建设
10、部有关领导和现任在原建设部有关领导和现任董事长兼总经理周敏敏的领导下董事长兼总经理周敏敏的领导下经过近十年的努力，充分运用了经过近十年的努力，充分运用了当时计划经济种的双轨制的历史当时计划经济种的双轨制的历史性机遇，通过股本金的募集和地性机遇，通过股本金的募集和地产交易迅速完成了最初的资本积产交易迅速完成了最初的资本积累。累。第 14 页 15股份公司综合诊断报告 在基本完成原始积累后，在基本完成原始积累后，19961996年公司年公司紧紧抓住了资本市场的机会，收购了山紧紧抓住了资本市场的机会，收购了山东起重机厂，经过股份制改造，成功的东起重机厂，经过股份制改造，成功的在国内发行了在国内发行了
11、12501250万股社会公众股，在万股社会公众股，在国内形成了较高的知名度，以上的经济国内形成了较高的知名度，以上的经济活动支撑了公司发展的主体走向，公司活动支撑了公司发展的主体走向，公司资产已由原来的资产已由原来的2.062.06亿元发展到亿元发展到20002000年年的的5.165.16亿元。亿元。第 15 页 16股份公司综合诊断报告北京多星企业管理咨询公司公司累计向国家纳税公司累计向国家纳税1.2元人民币，股东投资回报元人民币，股东投资回报率已达到率已达到70%以上。对国家做出了贡献，股东以上。对国家做出了贡献，股东从中也获得了较高的回报，所有者权益由从中也获得了较高的回报，所有者权益
12、由2.06亿元增加到亿元增加到2.51亿元。亿元。公司在发展过程中凭借对市场的敏感，把握了多公司在发展过程中凭借对市场的敏感，把握了多种具有前景的经营项目，但由于公司项目管理、种具有前景的经营项目，但由于公司项目管理、监控的薄弱和项目主要经营者的经营管理水平监控的薄弱和项目主要经营者的经营管理水平低等因素的共同作用，使多数经营项目未达到低等因素的共同作用，使多数经营项目未达到预期的目标。预期的目标。公司的主体发展公司的主体发展17股份公司综合诊断报告第 17 页 和众多发展中的企业一样，中联公司和众多发展中的企业一样，中联公司也遇到了发展中的问题，出现了：也遇到了发展中的问题，出现了：18股份
13、公司综合诊断报告总资产报酬率总资产报酬率3.160.001.115.525.9714.96024681012141619961997199819992000%第 18 页 19股份公司综合诊断报告 由于公司主要领导者采取保守经营，重由于公司主要领导者采取保守经营，重视经营中的现金流量管理，虽然公司在一些视经营中的现金流量管理，虽然公司在一些项目上失败，但总体上把握了企业的总体经项目上失败，但总体上把握了企业的总体经营过程，特别是在资本市场上有进有退，使营过程，特别是在资本市场上有进有退，使公司至今仍然保持着比较良好的资产状况，公司至今仍然保持着比较良好的资产状况，到到20002000年为止，资
14、产负债率年为止，资产负债率42%42%，流动比率，流动比率1.391.39，速动比率，速动比率0.76,0.76,虽然短期还债能力相虽然短期还债能力相对较低，但流动比率表现出来的能力还能够对较低，但流动比率表现出来的能力还能够支撑企业的信誉基础。支撑企业的信誉基础。第 19 页 20股份公司综合诊断报告资产负债率资产负债率44.780.0052.4951.0241.7637.61010203040506019961997199819992000%第 20 页 21股份公司综合诊断报告流动比率流动比率1.201.281.451.100.001.390.00.20.40.60.81.01.21.4
15、1.619961997199819992000速动比率速动比率1.081.200.860.610.000.760.00.20.40.60.81.01.21.419961997199819992000第 21 页 22股份公司综合诊断报告固定资产净值率固定资产净值率70.1564.4265.8675.850.0070.720102030405060708019961997199819992000%第 22 页 23股份公司综合诊断报告人均收入人均收入44659.090.0039578.952560.980.000.00050001000015000200002500030000350004000
16、0450005000019961997199819992000元/人.年人均创利人均创利0.000.000.611.770.0015.8802468101214161819961997199819992000万元/人.年第 23 页 24股份公司综合诊断报告 从公司总体发展过程看公司得大从公司总体发展过程看公司得大于失，面向未来的发展，公司出现战于失，面向未来的发展，公司出现战略危机、管理危机和人才危机，如何略危机、管理危机和人才危机，如何摆脱公司目前一些项目的困境，能否摆脱公司目前一些项目的困境，能否在市场竞争激烈的情况下，通过变革、在市场竞争激烈的情况下，通过变革、明确战略发展方向、加强企
17、业管理，明确战略发展方向、加强企业管理，在未来的发展中立于不败之地，已成在未来的发展中立于不败之地，已成为公司目前迫切需要解决的问题。为公司目前迫切需要解决的问题。第 24 页 25股份公司综合诊断报告第 25 页 26股份公司综合诊断报告公司领导人的公司领导人的个人魅力个人魅力中联主要领导人个人魅力与企业的中联主要领导人个人魅力与企业的发展形成了互动互促的关系发展形成了互动互促的关系基本完成了原始基本完成了原始资本积累资本积累 企业的资产由成立之初的企业的资产由成立之初的2.06亿元亿元积累到积累到5.16 亿元（亿元（2000年年12月）月）资产状况良好资产状况良好资产负债率始终在低位上运
18、行，具资产负债率始终在低位上运行，具备下一阶段公司的发展基础备下一阶段公司的发展基础 第 26 页 27股份公司综合诊断报告成功的经验成功的经验资本运营的成功，广州房地产项目资本运营的成功，广州房地产项目的运作，的运作，为公司积累了宝贵的经验为公司积累了宝贵的经验为今后的发展打下了良好基础为今后的发展打下了良好基础 在经营上不狂、不燥，长寿企业的在经营上不狂、不燥，长寿企业的重要特征之一重要特征之一 虽然随着市场经济不断规范，中联历虽然随着市场经济不断规范，中联历史上存在的公共关系能力将被弱化，史上存在的公共关系能力将被弱化，但仍不失为企业的重要核心能力但仍不失为企业的重要核心能力 财务上的财
19、务上的保守经营保守经营较好的公共关较好的公共关系能力和基础系能力和基础第 27 页 28股份公司综合诊断报告第 28 页 29股份公司综合诊断报告1 1、先进的体制和落后的机制之间的矛盾，已经、先进的体制和落后的机制之间的矛盾，已经 成为企业发展瓶颈成为企业发展瓶颈2 2、企业没有明确的发展战略、企业没有明确的发展战略3 3、未实现人事管理向人力资源管理转变、未实现人事管理向人力资源管理转变 4 4、重要管理功能缺位、重要管理功能缺位5 5、集团化的管理模式尚未成型、集团化的管理模式尚未成型第 29 页 30股份公司综合诊断报告企业企业体制机制第 30 页 31股份公司综合诊断报告 将经营者和
20、普通打工者混将经营者和普通打工者混为一谈为一谈 表面上的聘任制和实际操表面上的聘任制和实际操作上的任命制作上的任命制 经营计划的草率制定和对经营计划的草率制定和对预算的无审核、无监控预算的无审核、无监控 对项目运作没有实际意义对项目运作没有实际意义上的监控上的监控 所有者与经营者利益脱钩所有者与经营者利益脱钩企业经营层对资产的不负责任企业经营层对资产的不负责任对自己的计划不负责任对自己的计划不负责任一抓就死，一放就乱一抓就死，一放就乱落落 后后 机机 制制 的的 种种 种种 表表 现现第 31 页 32股份公司综合诊断报告中联实业在一些项目操作过程中随波逐流，不断改变项目中联实业在一些项目操作
21、过程中随波逐流，不断改变项目目标，形成企业不是跟着市场走，而是跟着项目走。目标，形成企业不是跟着市场走，而是跟着项目走。为什么在搞多元化经营过程中，有些项目成功了，一为什么在搞多元化经营过程中，有些项目成功了，一些项目失败或收不到实际效果；为什么一些项目自成些项目失败或收不到实际效果；为什么一些项目自成立以来就遇到市场的强烈冲击，使企业无法驾驭变化立以来就遇到市场的强烈冲击，使企业无法驾驭变化了的市场，这些都和没有正确的经营发展战略有关了的市场，这些都和没有正确的经营发展战略有关第 32 页 33股份公司综合诊断报告 过去 将来 现在地 产资本运营证券投资房地产中联实业未来将往何处去中联实业未
22、来将往何处去高科技第 33 页 34股份公司综合诊断报告我是谁我是谁我的目标市场在哪里我的目标市场在哪里我有什么资源我有什么资源我有什么方法我有什么方法我的核我的核 心竞争力心竞争力中联实业的战略问题，不仅在于回答干什么怎么干的问题（这是中中联实业的战略问题，不仅在于回答干什么怎么干的问题（这是中联实业已经注意的问题）。更要回答建成一个什么样的企业，凭借和联实业已经注意的问题）。更要回答建成一个什么样的企业，凭借和打造什么样的核心竞争能力在市场经济中立足的问题（这是中联实业打造什么样的核心竞争能力在市场经济中立足的问题（这是中联实业尚未意识到的问题尚未意识到的问题）第 34 页 35股份公司综
23、合诊断报告成功成功 不仅要重视总结不仅要重视总结前十年得失问题，更前十年得失问题，更要重视如何根据企业要重视如何根据企业发展战略建设正规军，发展战略建设正规军，形成兵团作战能力的形成兵团作战能力的问题。问题。第 35 页 36股份公司综合诊断报告 由于公司发展的历史局限性，使公司人力资源管理仍由于公司发展的历史局限性，使公司人力资源管理仍然停留在原始的人事管理阶段。由于未将人力作为和然停留在原始的人事管理阶段。由于未将人力作为和资本一样的资源来使用和开发，人力资源来源狭窄，资本一样的资源来使用和开发，人力资源来源狭窄，所以使得人力资源管理未形成制度化、规范化，未形所以使得人力资源管理未形成制度
24、化、规范化，未形成正常运行的激励机制；长期以来没有摆脱人才结构成正常运行的激励机制；长期以来没有摆脱人才结构失调的局面，公司在市场经济不断发展的过程中，缺失调的局面，公司在市场经济不断发展的过程中，缺乏市场经营管理人才，使得公司在新开发的产业中不乏市场经营管理人才，使得公司在新开发的产业中不断交学费，上海房地产的困境、北京连锁店的失利、断交学费，上海房地产的困境、北京连锁店的失利、北京歌舞厅的消失、净水项目的有得有失，直到现在北京歌舞厅的消失、净水项目的有得有失，直到现在的北京捷思项目的困惑状态都和缺乏懂市场、会经营、的北京捷思项目的困惑状态都和缺乏懂市场、会经营、善于管理的经营管理型人才有关
25、善于管理的经营管理型人才有关 第 38 页 37股份公司综合诊断报告人本管理人本管理 核心竞争力核心竞争力人力资源管理的放大效应人力资源管理的放大效应第 39 页 38股份公司综合诊断报告 组织满意度组织满意度 绩效满意度绩效满意度 薪酬满意度薪酬满意度员工满意度调查员工满意度调查第 40 页 39股份公司综合诊断报告第 41 页 40股份公司综合诊断报告问卷调查结果问卷调查结果-(1)组织满意度水平组织满意度水平薪酬满意度薪酬满意度第 42 页 41股份公司综合诊断报告问卷调查结果问卷调查结果-(2)绩效满意度绩效满意度第 43 页 42股份公司综合诊断报告 由于中联实业从做地产起家，由于中
26、联实业从做地产起家，重经营，轻管理，在转入其它行业重经营，轻管理，在转入其它行业以后，由于企业行为惯性，势必产以后，由于企业行为惯性，势必产生管理滞后的问题。在企业向集团生管理滞后的问题。在企业向集团化公司转型的过程中，化公司转型的过程中，“木桶理论木桶理论”中短板现象凸显出来，投资管理、中短板现象凸显出来，投资管理、战略管理、人力资源管理脆弱、缺战略管理、人力资源管理脆弱、缺位，管理滞后对效率和效益的影响位，管理滞后对效率和效益的影响日趋明显。日趋明显。第 44 页 43股份公司综合诊断报告 多年来，由于主客观的原因，未形多年来，由于主客观的原因，未形成集团化的管理模式，从而在高层管理成集团
27、化的管理模式，从而在高层管理界面大大淡化了投资管理、战略管理、界面大大淡化了投资管理、战略管理、人力资源和企业管理的功能。人力资源和企业管理的功能。第 45 页 44股份公司综合诊断报告第 46 页 45股份公司综合诊断报告 历史原因历史原因 思想根源思想根源组织原因组织原因第 47 页 46股份公司综合诊断报告 二十世纪八十年代末和九十年代初，是中国从计划经济体制向市场经济体制转轨变型的上半期。创业时的双轨制的存在 竞争的不对称性 市场信号扭曲 资本、关系、机会和效果 高度对等 第 48 页 47股份公司综合诊断报告创业时的短缺经济 l只需外延扩大再生产，有投入或有一定关系就有回报 干什么都
28、能赚钱 为中联实业产生和发展创造了机遇 第 49 页 48股份公司综合诊断报告l市场经济体制的逐步建立和完善 l短缺经济逐步让位于买方市场 l市场竞争不断规范化 l私有经济的不断发展壮大 l中国入世的逼近 使得国有成份的企业面临着国际竞争和国内私企两方面的竞争压力 第 51 页 50股份公司综合诊断报告l未建立起集团化的管理模式，对子公司未形成有效的经营过程控制 l未遵循将合适的人员放在合适的岗位上 l组织的过程中的越级指挥现象 l越级请示工作的现象 l决策层、管理层、执行层混为一体 l职责不清、多头领导 l变动频繁 第 56 页 51股份公司综合诊断报告 未实现由计划经济的官本位向市场经济的
29、金本位的思想观念过渡 第 53 页 52股份公司综合诊断报告由于中联公司是在计划经济和市场经济过渡期中,利用了当时的特殊的地位和政策优势，迅速发展起来的，所以：对市场经济理解和认识是不够 缺乏对市场的分析 大量的是凭感觉和胆量进行商业运作 第 54 页 53股份公司综合诊断报告l把经营管理仍然作为行政事务来对待 l对积极参与经营管理的要求不强烈 l对经营结果负盈不负亏 第 55 页 54股份公司综合诊断报告第 57 页 55股份公司综合诊断报告l更新观念l明确公司中长期发展战略 l建立和完善集团化管理体系 l建立符合现代企业的有效激励机制 中联实业公司变革的基本思路中联实业公司变革的基本思路第
30、 58 页 56股份公司综合诊断报告公司变革需要树立新的观念公司变革需要树立新的观念变革的观念变革的观念优胜劣汰优胜劣汰的观念的观念人才观念人才观念强化管理强化管理的观念的观念国有企业进行机制变革、企业创新是不以个人意志转移的趋势，实际上是权利再分配、利益再分配的过程无论企业实体、领导、员工在变革中必然经历一场优胜劣汰的狂风暴雨商业经营与实业经营对人员素质有不同要求。如果不再提高自己素质、强化学习，必然在固步自封中被淘汰机制变革必然会引起管理方式的变革，对管理提出了新的要求第 59 页 57股份公司综合诊断报告中联变革中联变革的主要的主要措施措施制定企业发展战略建立完善集团管理模式建立有效的激
31、励机制 第 60 页 58股份公司综合诊断报告制制定定企企业业发发展展战战略略对中联净水重点地区经营情况进行调查，对净水项目的管理及前途做出分析，提出战略分析意见 通过对中联房地产相关项目的分析研究，提出多方位战略选择方案 通过对捷思低聚糖项目的分析研究，对该项目的前景和战略选择提出方案 第 61 页 跳出现有圈子，是否有更适合中联的经营领域跳出现有圈子，是否有更适合中联的经营领域 59股份公司综合诊断报告 集集 团团 战略管理战略管理 投资管理投资管理 筹融资管理筹融资管理 人力资源人力资源 子公司子公司 子公司子公司 子公司子公司 子公司子公司 生生 产产 职职 能能 经经 营营 生生 产
32、产 职职 能能 经经 营营 第 62 页 60股份公司综合诊断报告总公司总公司事业部2企业管理财务中心人力资源投资管理战略管理事业部3事业部1第 63 页 61股份公司综合诊断报告 或许，中联实业更适合于扮演投资控股公司的角色，行使相应职能 它以子公司股权的控制人身份行使经营决策权，以股权（或企业）的交易追求资本价值最大化，从而满足股东利益（资本增值）。而子公司往往承担的是具体项目经营，它追求利润最大化是利润中心和成本控制中心。第 64 页 62股份公司综合诊断报告建立现代建立现代企业的有效企业的有效激励机制激励机制完善公司人力资源管理完善公司人力资源管理体系和相关的制度体系和相关的制度 提出经理人期权激励提出经理人期权激励 方案方案 第 65 页 63股份公司综合诊断报告 中联实业股份有限公司在近十年的发展过程中，紧紧把握了历史上的机遇，使企业在激烈的市场竞争中生存和发展，公司在创办实业的过程中，由于企业管理机制落后于体制，多数项目归结于失败，企业领导者已经认识到企业存在的战略危机、管理危机和人才危机，并力求通过变革使企业获得新的核心能力，以迎接未来市场竞争的挑战。第 66 页 64股份公司综合诊断报告
