1、医疗企业绩效管理与医疗企业绩效管理与薪酬方案设计薪酬方案设计公司绩效管理公司绩效管理 绩效管理 绩效管理流程 绩效管理审核2医疗企业绩效管理与薪酬方案设计绩效管理绩效管理 绩效管理 是工具；是途径。3医疗企业绩效管理与薪酬方案设计绩效管理的实施是：绩效管理的实施是：推广 目标 清楚 责任 认可 贡献 兑现 奖励4医疗企业绩效管理与薪酬方案设计绩效管理的目标是：绩效管理的目标是：留住员工 个人的目标公司目标 发展员工的能力 5医疗企业绩效管理与薪酬方案设计绩效管理的运行绩效管理的运行 绩效管理是一个流程。绩效管理系统包括主要步骤：6医疗企业绩效管理与薪酬方案设计设计阶段 目标及工作重点 目标与传
2、达给 共同的认识。7医疗企业绩效管理与薪酬方案设计设计阶段的目的 明确期望 行动计划8医疗企业绩效管理与薪酬方案设计调整 年初指标 经营环境 调整手段9医疗企业绩效管理与薪酬方案设计年末 目标的实现程度 需要改进的领域 侧重于员工的发展10医疗企业绩效管理与薪酬方案设计综合的绩效管综合的绩效管理体系理体系应用应用计划计划评估评估跟踪跟踪目标目标重点重点绩效绩效应用应用11医疗企业绩效管理与薪酬方案设计沟通计划会谈计划会谈与计划计划公司绩效管理流程概览公司绩效管理流程概览12医疗企业绩效管理与薪酬方案设计公司绩效管理：公司绩效管理：流程审核流程审核 沟通沟通 q 原则 q 时间时间q 文件13医
3、疗企业绩效管理与薪酬方案设计公司、部门：q 总经理沟通 q 副总经理 q 副总经理与部门员工 q 部门经理与副总经理 q 部门经理与员工14医疗企业绩效管理与薪酬方案设计计划计划主管：q 准备评价 q 目标的实现与提高 q 建议性的绩效目标15医疗企业绩效管理与薪酬方案设计计划员工：q 自评 q 建议性的绩效目标 16医疗企业绩效管理与薪酬方案设计面谈面谈主管：:q 交流 q 评分 q 交流17医疗企业绩效管理与薪酬方案设计面谈面谈员工：q 汇报 q 评分 q 汇报18医疗企业绩效管理与薪酬方案设计计划计划 q 目标与具体的行动计划 q 计划与跟踪19医疗企业绩效管理与薪酬方案设计会谈会谈 q
4、 主管与员工交流 q 员工调整 q 计划与评估 20医疗企业绩效管理与薪酬方案设计绩效评估与计划绩效评估与计划 q 绩效计划与评估表 21医疗企业绩效管理与薪酬方案设计跟踪跟踪 q 跟踪原则 q 开始与结束 22医疗企业绩效管理与薪酬方案设计会谈 q 正式的绩效反馈与指导 q 回顾目标的实现状况 q 偏差与更改 q 修正行动计划23医疗企业绩效管理与薪酬方案设计个人绩效计划个人绩效计划24医疗企业绩效管理与薪酬方案设计绩效计划绩效计划 个人绩效及发展目标 目标要与公司一致。25医疗企业绩效管理与薪酬方案设计成果成果年度目标衡量标准权重计划障碍措施 26医疗企业绩效管理与薪酬方案设计 目标类别：
5、目标类别：绩效目标：改进、特殊项目、创新的任务、挑战性。发展目标：发展目标与技术技能，支持绩效。27医疗企业绩效管理与薪酬方案设计如何确定目标？如何确定目标？来源 有层级的目标 最关键的方面 关键发展的方面 建议 市场 28医疗企业绩效管理与薪酬方案设计标准具体的具体的：具体任务或行动 可衡量的可衡量的：实现程度 可实现的可实现的：改进与实现的可能 29医疗企业绩效管理与薪酬方案设计标准相关的相关的：相关的层级有时限性的有时限性的：日程 跟踪30医疗企业绩效管理与薪酬方案设计案例案例 下面我们例举了几个目标：人力资源部与业务的协调 31医疗企业绩效管理与薪酬方案设计绩效管理流程绩效管理流程 持
6、续反馈持续反馈 指导与反馈指导与反馈 跟进调整跟进调整 32医疗企业绩效管理与薪酬方案设计指导、反馈指导、反馈跟进跟进 反馈：讨论和了解的过程。指导：培养与探讨。交流与合作33医疗企业绩效管理与薪酬方案设计过程跟进 季度跟进 主体：主管和员工 季度总结 目标更改 保持绩效和发展 实现目标。34医疗企业绩效管理与薪酬方案设计良好的成果良好的成果 能力提高强化正绩 强化信任 强化员工的发展35医疗企业绩效管理与薪酬方案设计反馈的类型反馈的类型 积极的表彰 改进型的讨论分析障碍所在备选方案 36医疗企业绩效管理与薪酬方案设计有效的原则有效的原则 在反馈过程中提供具体事例 倾听员工的观点和见解 双向建
7、议 沟通过程中的理解 37医疗企业绩效管理与薪酬方案设计如何提供反馈如何提供反馈 38医疗企业绩效管理与薪酬方案设计积极的反馈积极的反馈 例举具体成绩 表示赞赏 向员工询问，他们如何才能通过这方面的绩效来提高其整体绩效 鼓励员工继续保持该绩效水准 39医疗企业绩效管理与薪酬方案设计发展需求发展需求 应有的核心能力或工作技能 潜力 愿望 衡量标准 与行动计划 40医疗企业绩效管理与薪酬方案设计技巧 对事不对人 影响程度分析 表明期望 解决方案 描述后果 检查进程 提供支持 信心支持41医疗企业绩效管理与薪酬方案设计注意注意 个人攻击 相互矛盾 信息重点 语意清楚42医疗企业绩效管理与薪酬方案设计
8、绩效评估绩效评估43医疗企业绩效管理与薪酬方案设计绩效评估绩效评估 对照目标 评估发展 反馈和指导文挡 新周期44医疗企业绩效管理与薪酬方案设计预期的成果预期的成果 对话 评估工具 下一步的重点。评估表 单项评分 总体评分。45医疗企业绩效管理与薪酬方案设计反馈内容反馈内容 相关表现及其结果 以鼓励高绩效水准 主要工作职责 及核心能力 46医疗企业绩效管理与薪酬方案设计注意注意 教练而不是裁判 员工与工作的要求来对比 从解决问题的角度出发进行讨论 着重目前与将来 应通过制订具体的行动方案来改进绩效 47医疗企业绩效管理与薪酬方案设计注意注意 保密 强调双向 回顾绩效记录 包括好的方面和有待改进
9、的方面 对事不对人 48医疗企业绩效管理与薪酬方案设计注意 目标分解反馈 征求与倾听员工的反应 明确每项评分的理由 存档 最后裁定 49医疗企业绩效管理与薪酬方案设计公司绩效计划与评估工具 50医疗企业绩效管理与薪酬方案设计公司绩效计划与评估表公司绩效计划与评估表51医疗企业绩效管理与薪酬方案设计目标设定与评估目标设定与评估 在目标设定过程中，每位员工需为下一年设定最多五个绩效目标和一个发展目标。绩效目标应与公司、部门的目标及/或您的工作职责直接相关；发展目标着重于发展有助与实现绩效目标的专业技术技能。52医疗企业绩效管理与薪酬方案设计绩效的权重制 权重为百分比制 最小单位的确认 权重之和53
10、医疗企业绩效管理与薪酬方案设计评分制 四五级评分制：杰出目标杰出目标 超越目标超越目标=实现目标实现目标=部分实现目标部分实现目标=未实现目标未实现目标=54医疗企业绩效管理与薪酬方案设计目标目标 目标1 目标2 目标3 目标4 目标5 发展目标55医疗企业绩效管理与薪酬方案设计总体评分 总体评分：单项权重与单项评估结果 单项得分之和 总体评分56医疗企业绩效管理与薪酬方案设计 权重权重 评估结果评估结果 0.9 1.5 0.4 0.1 0.1 0.357医疗企业绩效管理与薪酬方案设计绩效评估绩效评估评估结果评估结果 杰出 超越目标 实现目标 部分实现 未实现目标58医疗企业绩效管理与薪酬方案
11、设计跟进评估表跟进评估表 记录你的主要绩效表现 跟进评审表 年终评估的依据。59医疗企业绩效管理与薪酬方案设计二、薪酬部分二、薪酬部分薪资项目设计原则薪资项目设计原则固定工资计划固定工资计划*固定工资*津贴浮动奖金计划浮动奖金计划短期：奖金 绩效指标长期：股票（延迟奖金）（1）（2）福利福利政府要求公司补充（3）60医疗企业绩效管理与薪酬方案设计重大之技巧差别（北京、上海、广州办公室）一个中国经理身价如何？Significant skills pay differential(bj,sh,gz office)how much is a PRC manager worth?HR manager(
12、pc 57-59)人力资源经理low RMB 116000average:RMB 237000/YEARhigh RMB 478000 BMB 18230/MONTHF&A manager(PC 56-58)财务经理low RMB 123500average;RMB 300000/YEARhigh RMB 789000 RMB 23080/MONTHsales&marketing manager(PC 57-59)销售及市场经理low RMB 157500average:RMB 280600/YEARhigh RMB 80900 RMB 21600/MONTH61医疗企业绩效管理与薪酬方案设计
13、新酬成分compensation mix职位position工作表现performance 个人personBase salary 基本工资allowances 津贴social contribution 社会缴纳performance 表现sales incentives 销售奖金profit sharing 利润分配deferred compensation 延期现金cash premium 额外现金non-cash premium 额外非现金perquisites 额外福利100%3PS62医疗企业绩效管理与薪酬方案设计薪资管理的位置薪资管理的位置薪资管理工作目标薪资管理工作目标薪资管理
14、工作准则薪资管理工作准则薪资管理工作事项薪资管理工作事项薪资政策薪资政策薪资总额管理薪资总额管理薪资架构薪资架构薪资体系薪资体系津贴管理津贴管理奖金管理奖金管理薪资计算薪资计算薪资支付薪资支付63医疗企业绩效管理与薪酬方案设计薪资管理的位置薪资管理的位置1.劳动合同劳动合同2.3.2.劳动与报酬的交换关系劳动与报酬的交换关系4.3.薪资管理是最重要的杠杆之一（激励？保薪资管理是最重要的杠杆之一（激励？保健？）健？）64医疗企业绩效管理与薪酬方案设计薪资管理工作目标薪资管理工作目标1.薪资管理制度薪资管理制度2.核定、支付薪酬核定、支付薪酬3.人工成本控制人工成本控制4.以保持相对竞争力以保持相
15、对竞争力5.稳定劳资关系稳定劳资关系65医疗企业绩效管理与薪酬方案设计薪资管理工作准则薪资管理工作准则1.差别差别2.公平公平3.合法合法4.简单简单5.公开公开6.保密性保密性66医疗企业绩效管理与薪酬方案设计薪资管理主要工作事项薪资管理主要工作事项 薪资政策薪资政策 薪资体系薪资体系薪资管理工作事项薪资管理工作事项67医疗企业绩效管理与薪酬方案设计薪资架构薪资架构 薪资构成的项目和比例薪资构成的项目和比例(岗位工资是基础岗位工资是基础)。津贴津贴 调整基本工资中的不平衡。调整基本工资中的不平衡。奖金奖金 超额劳动的补偿和货币奖励。超额劳动的补偿和货币奖励。薪资架构薪资架构68医疗企业绩效管
16、理与薪酬方案设计 薪资支付薪资支付薪资调整薪资调整薪资总额管理薪资总额管理 薪资总额薪资总额 薪资管理制度薪资管理制度 薪资计算薪资计算 69医疗企业绩效管理与薪酬方案设计+员工贡献员工贡献+符合规定符合规定+公司成本公司成本+人才市场薪资水准人才市场薪资水准+管理成本管理成本+企业发展时期企业发展时期薪资政策薪资政策70医疗企业绩效管理与薪酬方案设计 1.分析企业自身状况的特点分析企业自身状况的特点 2.企业之管理理念企业之管理理念薪资政策制订薪资政策制订71医疗企业绩效管理与薪酬方案设计+经理人员的薪资经理人员的薪资P工作价值工作价值P员工特质员工特质P薪资政策薪资政策/薪资取决于公司规模
17、、员工人数及获利能力薪资取决于公司规模、员工人数及获利能力/通常享有较佳的分红甚至股份通常享有较佳的分红甚至股份/通常享有特别的绩效奖金或目标达成奖金通常享有特别的绩效奖金或目标达成奖金/通常享有额外的福利通常享有额外的福利/通常享有许多非货币性酬赏通常享有许多非货币性酬赏不同职类薪资政策不同职类薪资政策72医疗企业绩效管理与薪酬方案设计 1.研发人员的薪资研发人员的薪资P工作价值工作价值P员工特质员工特质/重视工作成就及工作内容重视工作成就及工作内容/自我期望较高，对工作环境要求也较高自我期望较高，对工作环境要求也较高/薪资取决于市场的供需薪资取决于市场的供需/由于市场供应不足，研发人员之薪
18、资可能较一般文职人员为高由于市场供应不足，研发人员之薪资可能较一般文职人员为高/产品开发成功时，可酬予新产品开发奖金产品开发成功时，可酬予新产品开发奖金研究开发人员的薪资研究开发人员的薪资73医疗企业绩效管理与薪酬方案设计+文职人员的薪资文职人员的薪资P工作价值工作价值P员工特质员工特质P薪资政策薪资政策/薪资取决于市场平均水平薪资取决于市场平均水平/依据考核，逐步提高薪资依据考核，逐步提高薪资文职人员的薪资文职人员的薪资74医疗企业绩效管理与薪酬方案设计P员工特质员工特质P工作价值工作价值P薪资政策薪资政策+工人的薪资工人的薪资75医疗企业绩效管理与薪酬方案设计 工作目标 薪资总额构成 薪资
19、总额计划 薪资总额的确定依据 薪资总额控制原则薪资总额管理薪资总额管理76医疗企业绩效管理与薪酬方案设计特别说明：特别说明：薪资总额是指企业在一定时期内直接支付给本企业全部员工的薪资总额是指企业在一定时期内直接支付给本企业全部员工的 工作报酬。包括：计时工资、计件工资、奖金、津贴、超勤工资、工作报酬。包括：计时工资、计件工资、奖金、津贴、超勤工资、特殊情况下支付的工资（根据国家法律、法规和政策规定的各种特殊情况下支付的工资（根据国家法律、法规和政策规定的各种 休假或活动所支付的工资等）休假或活动所支付的工资等）特别说明：特别说明：薪资总额不包括：薪资总额不包括：有关劳动保险和职工福利方面的各项
20、费用；有关退休、退职人有关劳动保险和职工福利方面的各项费用；有关退休、退职人 员待遇的各项支出；劳动保护的各项支出，稿费、讲课费及其他专员待遇的各项支出；劳动保护的各项支出，稿费、讲课费及其他专 门工作报酬；出差伙食补助费、误餐补助门工作报酬；出差伙食补助费、误餐补助薪资总额构成薪资总额构成77医疗企业绩效管理与薪酬方案设计1.薪资架构图薪资架构图2.薪资项目薪资项目3.薪资项目比例薪资项目比例4.薪资架构建议薪资架构建议薪资架构薪资架构78医疗企业绩效管理与薪酬方案设计1.工作目标2.薪资体系的类型3.如何选择薪资体系4.薪资体系的导入5.薪资体系的内容6.计件工资制薪资体系79医疗企业绩效
21、管理与薪酬方案设计+职务工资制中职务工资制中，员工所担任的职务（或岗位）的差别决定着基本工资的差别，员工所担任的职务（或岗位）的差别决定着基本工资的差别+职能工资制，职能工资制，将职务执行能力作为决定基本工资的主要因素将职务执行能力作为决定基本工资的主要因素+小时工资制小时工资制适用于公司内文秘、清洁工、搬运工等辅助服务人员；适用于公司内文秘、清洁工、搬运工等辅助服务人员；+计件工资制计件工资制适用于生产企业的生产工人适用于生产企业的生产工人+提成工资制提成工资制适用于各类企业的营销人员、产品开发人员或其他独立工作人员适用于各类企业的营销人员、产品开发人员或其他独立工作人员+年薪制年薪制适用于
22、各类企业高级管理人员或项目负责人适用于各类企业高级管理人员或项目负责人+薪点工资制薪点工资制，是根据员工所在工作岗位、工作表现、工作业绩核定其每月的，是根据员工所在工作岗位、工作表现、工作业绩核定其每月的工资薪点，并根据所得薪点进行工资分配的工资制度，适用于中小规模经营工资薪点，并根据所得薪点进行工资分配的工资制度，适用于中小规模经营性公司、生产企业中的经营管理人员和技术人员性公司、生产企业中的经营管理人员和技术人员如何选择薪资体系80医疗企业绩效管理与薪酬方案设计+依照职务工资制建立薪资体系，按以下步骤进行：依照职务工资制建立薪资体系，按以下步骤进行：P工作分析工作分析P工作评价工作评价P确
23、定工资额确定工资额P工资表设计工资表设计薪资体系的内容薪资体系的内容P年资年资P基础工资，即最低生活费用基础工资，即最低生活费用P职务工资，由职级、职级之间的等差或级差决定不同职级、职级之间的薪职务工资，由职级、职级之间的等差或级差决定不同职级、职级之间的薪资差别，由工作评价和薪资调查来确定职务工资的水平资差别，由工作评价和薪资调查来确定职务工资的水平薪资体系的导入薪资体系的导入81医疗企业绩效管理与薪酬方案设计职 位 等 级 区 别 表职级 职 级上 下 限 一级 二级 三级 四级 五级 六等 七级 八级 九级 82医疗企业绩效管理与薪酬方案设计职 级 工 资 标 准 表 单 位：元职级 基
24、本工资 间距 职级 基本工资 间距 1 10 2 11 3 12 4 13 5 14 6 15 7 16 8 17 9 18 83医疗企业绩效管理与薪酬方案设计职 务 工 资 标 准 表职级 职等 工资标准 职务 1 1 2 1 2 2 1 2 3 3 1 2 3 4 4 1 2 3 4 5 5 1 2 3 4 6 5 1 2 3 4 7 5 1 2 3 4 5 8 6 1 2 3 4 5 9 6 84医疗企业绩效管理与薪酬方案设计职务归等表或职务等级表等级一级二级三级四级五级六级七级八级九级职务总经理副总经理总工程师总会计师总经济师总经理助理各部门经理高级经济师高级工程师高级翻译二级公司总经
25、理部门副经理项目经理业务主管工程师经济师会计师高级业务员会计领班初 级 业务员报关员单证员出纳办事员打字员内勤接线员试用期临时工85医疗企业绩效管理与薪酬方案设计+中小型公司中小型公司+转正入职时转正入职时+升迁人员升迁人员+调职人员调职人员+降职人员降职人员+大中型公司大中型公司+不同工种的等级确定不同工种的等级确定86医疗企业绩效管理与薪酬方案设计 津贴管理工作目标津贴种类津贴设计87医疗企业绩效管理与薪酬方案设计奖金管理工作目标工作准则工作内容奖金种类支付对象奖金总额的计核个人奖金的计核奖金管理办法的制订88医疗企业绩效管理与薪酬方案设计P管理部门特别说明：管理部门主要指公司的财务部、人
26、事部、总务部、总经理办公室等部门，一般实施比照计奖或独立计奖金/比照计奖根据独立计奖部门计奖人员奖金的加权平均数或一定比率计核/平均计奖以独立计奖部门的平均数计奖个人奖金的计核+按照绩效考核得分的高低计核奖金，直接将每个季度绩效考核的成绩与个人奖金的计核挂钩。+按照职位标准计核。一般是给予不同的职位以不同的奖金分配率，从而反映不同职位对总体贡献的不同。如：89医疗企业绩效管理与薪酬方案设计P销售部门/计核指标/计算公式/发放日期P管理部门/比照计奖办法/计算公式/发放日期P附则+年终奖管理办法P宗旨P适用范围P奖金总额P个人计核办法P不发年终奖者P年终奖加扣办法P发放日期P办法的修订90医疗企
27、业绩效管理与薪酬方案设计决定薪资水平的因素制订薪资调整方案P基本依据P总额P薪资调整具体内容P基本工资增长分析P不予调薪人员P实施日期91医疗企业绩效管理与薪酬方案设计P提出薪资总额计划草案提出薪资总额计划草案P具体内容具体内容/增资方式增资方式/工龄工资增长率工龄工资增长率/基础工资（职能）工资增长率基础工资（职能）工资增长率/津贴标准增长率津贴标准增长率/根据绩效考绩确定的升等升级人数、比例、总额根据绩效考绩确定的升等升级人数、比例、总额/不同职位工资标准调整的幅度、总额不同职位工资标准调整的幅度、总额/确定不予调薪人员、比例、总额确定不予调薪人员、比例、总额/确定降薪人员、比例、总额确定
28、降薪人员、比例、总额/主要解决的问题主要解决的问题/特殊情况处理特殊情况处理/起薪时间起薪时间/起薪工资起薪工资P薪资增长分析薪资增长分析93医疗企业绩效管理与薪酬方案设计+薪资调整方案的审核、批准+薪资调整实施94医疗企业绩效管理与薪酬方案设计固定工资计划固定工资计划95医疗企业绩效管理与薪酬方案设计固定工资计划固定工资计划96医疗企业绩效管理与薪酬方案设计生数据raw data243541343833292830282426402827n=15median point 中位点median 中位数排列好的数据ordered data(data pt.#)4140383534333029282
29、8282726242415141312111098765432115+1/229中位数middle value第八个数据8th data point=8th data point 第八个数据97医疗企业绩效管理与薪酬方案设计中位数或平均数median or meanMean is better when 平均数sample size is small 数据少computing year to year changes 计算年度变化median is better when 中位数比较好当a sample has widely varying values and does not approx
30、imate a normal distribution 数据有很大的差额you want to identify a“typical”pay rate 要辨别有代表性的新酬一般，中位数是最常用的in most cases,the median value is the value based.如用平均数来断定工资程度成本会比较高if you use mean as the mid-point to set your salary policy,your package is likely to be more expensive.98医疗企业绩效管理与薪酬方案设计计算百分比之25及百分比75C
31、alculate 25th and 75th percentile 公式 formula:p(n+1)n=2325th percentile=(0.25)(23+1)=(0.25)924)=6th data point42075 percentile=(0.75)(23+1)=(0.75)(24)=18th data point=46299医疗企业绩效管理与薪酬方案设计周工资周工资 按序排列按序排列510234902247021463204621946218=0.75%（23+1）=46246117460164601544214431134301242911427104269424842074206=0.25%*（23+1）=4204155474390337023421100医疗企业绩效管理与薪酬方案设计结构结构101医疗企业绩效管理与薪酬方案设计多少幅度交叉HOW MUCH RANGE OVERLAP$Big OverlapNo OverlapGradeGrade$ModerateGrade102医疗企业绩效管理与薪酬方案设计浮动奖金计划浮动奖金计划103医疗企业绩效管理与薪酬方案设计奖金与绩效指标奖金与绩效指标岗位级别公司指标部门指标个人指标104医疗企业绩效管理与薪酬方案设计奖金发放的比例奖金发放的比例115%100%50%105医疗企业绩效管理与薪酬方案设计
