1、概述概述 一、护理人员的行为规范一、护理人员的行为规范 二、护理人员的工作职责二、护理人员的工作职责 三、护理操作考核要求三、护理操作考核要求医疗护理操作和规范要求10/13/护理人员行为规范护理人员行为规范：（一）遵守护理人员职业道德规范，遵守院（一）遵守护理人员职业道德规范，遵守院规，仪表端庄，行为文明，工作态度端正，规，仪表端庄，行为文明，工作态度端正，清廉正直，接待病人热情，接受意见虚心，清廉正直，接待病人热情，接受意见虚心，解释工作耐心，护理工作细心，对病人一解释工作耐心，护理工作细心，对病人一视同仁，慎言亲密，取信病人，敬业、爱视同仁，慎言亲密，取信病人，敬业、爱业、钻研业务。业、
2、钻研业务。医疗护理操作和规范要求10/13/护理人员行为规范护理人员行为规范：（二）着装（二）着装1 1、护士工作时应着工作服，戴护士帽，佩带、护士工作时应着工作服，戴护士帽，佩带胸牌。胸牌。2 2、保持着装整洁，不得粘贴胶布、别大头针，、保持着装整洁，不得粘贴胶布、别大头针，衣帽不得翻在工作服之外。裙下摆及大脚衣帽不得翻在工作服之外。裙下摆及大脚裤不外露于工作服外。裤不外露于工作服外。3 3、保持鞋面清洁，不得穿拖鞋或响底鞋，鞋、保持鞋面清洁，不得穿拖鞋或响底鞋，鞋跟不得过高，夏天不穿深色长袜，颜色要跟不得过高，夏天不穿深色长袜，颜色要协调。协调。医疗护理操作和规范要求10/13/护理人员行
3、为规范护理人员行为规范：（三）仪容（三）仪容1 1、提倡护士淡妆上岗，精神饱满，情绪稳定、提倡护士淡妆上岗，精神饱满，情绪稳定、乐观乐观,微笑服务。微笑服务。2 2、保持头发整洁，戴护士帽时长发应套在发、保持头发整洁，戴护士帽时长发应套在发网内或卷到头上，短发不能过肩，前发不网内或卷到头上，短发不能过肩，前发不能过多披散在前额，禁染彩色头发或挑染。能过多披散在前额，禁染彩色头发或挑染。3 3、保持手的洁净，不得留长指甲，上班时间、保持手的洁净，不得留长指甲，上班时间不得佩带耳环、戒指、手镯等。不得佩带耳环、戒指、手镯等。医疗护理操作和规范要求10/13/医疗护理操作和规范要求10/13/护理人
4、员行为规范护理人员行为规范：（四）举止：（四）举止：1 1、护士举止的基本要求：、护士举止的基本要求：（1 1）工作期间必须举止端庄、谈吐文明、态）工作期间必须举止端庄、谈吐文明、态度和蔼、姿态良好。度和蔼、姿态良好。（2 2）保持良好的站、坐、行姿态。）保持良好的站、坐、行姿态。医疗护理操作和规范要求10/13/医疗护理操作和规范要求10/13/护理人员行为规范护理人员行为规范：站立时：挺胸、收腹、下颌内收，两眼平视，站立时：挺胸、收腹、下颌内收，两眼平视，两腿靠拢，双手自然下垂或在体前交叉。两腿靠拢，双手自然下垂或在体前交叉。坐立时：上身端正挺直，两肩放松，下颌内坐立时：上身端正挺直，两肩
5、放松，下颌内收，颈挺直，胸部挺起，使背部和大腿成收，颈挺直，胸部挺起，使背部和大腿成一直角，双膝并拢。双手自然放在双膝上，一直角，双膝并拢。双手自然放在双膝上，或放在椅子扶手上，谈话时，可以侧坐，或放在椅子扶手上，谈话时，可以侧坐，此时上身与脚同时向一侧，把双膝靠紧后此时上身与脚同时向一侧，把双膝靠紧后收。收。医疗护理操作和规范要求10/13/医疗护理操作和规范要求10/13/护理人员行为规范护理人员行为规范：（3 3）工作环境中，不得袖手、背手和将手插）工作环境中，不得袖手、背手和将手插在衣袋，不得嘻笑、打闹、搭肩或在护士在衣袋，不得嘻笑、打闹、搭肩或在护士站吃东西。站吃东西。（4 4）参加
6、院内学习、集会，要按规定时间到）参加院内学习、集会，要按规定时间到会，遵守会场秩序，保持良好坐姿，不开会，遵守会场秩序，保持良好坐姿，不开小会，不随意讲话。小会，不随意讲话。医疗护理操作和规范要求10/13/护理人员行为规范护理人员行为规范：2 2、护理操作时的举止要求：、护理操作时的举止要求：（1 1）在病房巡视中，不靠、坐病床，不吃病人的）在病房巡视中，不靠、坐病床，不吃病人的东西，不与病人或家属开玩笑。东西，不与病人或家属开玩笑。（2 2）病人出院要主动征求意见，并热情相送。请）病人出院要主动征求意见，并热情相送。请走好，一路平安，多保重。走好，一路平安，多保重。（3 3）做各种治疗护理
7、时，需端盘或推治疗车，按）做各种治疗护理时，需端盘或推治疗车，按有关操作规范执行。有关操作规范执行。医疗护理操作和规范要求10/13/护理人员行为规范护理人员行为规范：（4 4）尊重病人和知情权，但同时要注意保护）尊重病人和知情权，但同时要注意保护性医疗制度，不讲不利于病人治疗的话。性医疗制度，不讲不利于病人治疗的话。（5 5）做治疗和护理时不能只呼床号，而应呼）做治疗和护理时不能只呼床号，而应呼叫床号和姓名。叫床号和姓名。（6 6）做治疗和护理结束时，应帮助病人整理）做治疗和护理结束时，应帮助病人整理衣物，拉下衣袖等，整理好床铺，收拾好衣物，拉下衣袖等，整理好床铺，收拾好用物。用物。医疗护理
8、操作和规范要求10/13/护士工作职责护士工作职责见习期护士工作职责见习期护士工作职责1 1、见习期护士为非注册护士，不具备执业资、见习期护士为非注册护士，不具备执业资格，只能在执业护士业务指导下，从事临格，只能在执业护士业务指导下，从事临床护理工作。床护理工作。2 2、遵守各项规章制度、护理操作规程，确保、遵守各项规章制度、护理操作规程，确保护理安全。护理安全。3 3、经常深入病床，关心患者心理、饮食、病、经常深入病床，关心患者心理、饮食、病情等，发现异常及时向执业医师和执业护情等，发现异常及时向执业医师和执业护士汇报。士汇报。医疗护理操作和规范要求10/13/护士工作职责护士工作职责4 4
9、、认真落实分级护理，在执业护士的指导下、认真落实分级护理，在执业护士的指导下 参与做好患者生活护理和专科护理。参与做好患者生活护理和专科护理。5 5、在执业护士指导下，可从事技术性护理操、在执业护士指导下，可从事技术性护理操 作。作。6 6、加强临床实践，虚心求学，积极参加各种、加强临床实践，虚心求学，积极参加各种业务培训、示教，掌握常见疾病的常规护业务培训、示教，掌握常见疾病的常规护理和常用护理技术操作。理和常用护理技术操作。7 7、参加全国护士注册考试，取得合格证书，、参加全国护士注册考试，取得合格证书，获得从业资格，方可独立执业。获得从业资格，方可独立执业。医疗护理操作和规范要求10/1
10、3/护士工作职责护士工作职责护士工作职责：护士工作职责：N1N1级护士岗位说明书：级护士岗位说明书：技能成熟期技能成熟期.N1.N1级护士岗位级护士岗位.doc.doc轮转期轮转期医疗护理操作和规范要求10/13/概述概述Click to add title in here Click to add title in here Click to add title in here Click to add title in here 423基础护理技术操作是护士必须掌握基础护理技术操作是护士必须掌握的基本技能，是临床护理工作的基的基本技能，是临床护理工作的基本工，我们要用所学的理论指导护本工，
11、我们要用所学的理论指导护理实践，使其操作有理论依据，将理实践，使其操作有理论依据，将护理程序护理程序贯穿护理技术操作的始终。贯穿护理技术操作的始终。医疗护理操作和规范要求10/13/基础护理操作总要求基础护理操作总要求明确每项操作的目的、方法，准备物品齐全。明确每项操作的目的、方法，准备物品齐全。必须掌握各项技术操作的基本原则，有疑问时应必须掌握各项技术操作的基本原则，有疑问时应及时查问清楚，方可执行。及时查问清楚，方可执行。严格查对制度，防止差错发生。严格查对制度，防止差错发生。严格执行无菌技术，衣帽整齐，操作前后要洗手。严格执行无菌技术，衣帽整齐，操作前后要洗手。室内光线充足，温湿度适宜，
12、一切操作避免在病室内光线充足，温湿度适宜，一切操作避免在病人进餐、休息或医师查房时进行。人进餐、休息或医师查房时进行。医疗护理操作和规范要求10/13/基础护理操作总要求基础护理操作总要求注意病人的卧姿，除必须暴露部分外，其注意病人的卧姿，除必须暴露部分外，其余部分应遮挡。余部分应遮挡。护理技术操作完毕，整理床铺，使病人舒护理技术操作完毕，整理床铺，使病人舒适，床单整洁。适，床单整洁。做好病人心理护理，了解病人心理状况，做好病人心理护理，了解病人心理状况，做好解释工作。做好解释工作。整理用物浸泡、清洗、消毒，物归原处。整理用物浸泡、清洗、消毒，物归原处。做好记录或登记工作做好记录或登记工作。医
13、疗护理操作和规范要求10/13/操作流程分解操作流程分解目的目的评估评估准备准备流程流程评价评价主要事项主要事项医疗护理操作和规范要求10/13/一、目的一、目的 每项操作的目的必须明确每项操作的目的必须明确 为什么要执行这项操作？为什么要执行这项操作？通过操作病人能达到什么效果？通过操作病人能达到什么效果？医疗护理操作和规范要求10/13/二、评估二、评估 很重要，通过评估要能了解应能了解的很重要，通过评估要能了解应能了解的所有东西，以便下一步操作：准备齐所有东西，以便下一步操作：准备齐全、全、适用适用的物品。的物品。医疗护理操作和规范要求10/13/评估的要点评估的要点 评估前要先洗手评估
14、前要先洗手 根据需要准备评估所需用物（评估盘）根据需要准备评估所需用物（评估盘）核对病人，作自我介绍核对病人，作自我介绍 解释本次操作的目的，求得患者的同解释本次操作的目的，求得患者的同意并配合意并配合 评估患者的情况评估患者的情况:基本情况、本次操作基本情况、本次操作所需了解的情况所需了解的情况 病房环境病房环境 机器性能机器性能医疗护理操作和规范要求10/13/卫生洗手法卫生洗手法内内、外外、夹夹、攻攻（弓弓）大大、力力（立立）、丸丸（腕腕）医疗护理操作和规范要求10/13/病例介绍病例介绍1：患者女、王芳、患者女、王芳、5050岁。因寒战、高热伴岁。因寒战、高热伴咳嗽，咳铁锈色痰咳嗽，咳
15、铁锈色痰3 3天入院。患者一周天入院。患者一周前淋雨受凉，前淋雨受凉，3 3天前突然寒战高热、头天前突然寒战高热、头痛、乏力，刚开始为白色黏痰，继之痛、乏力，刚开始为白色黏痰，继之为铁锈色痰，粘稠不易咳出既往体健，为铁锈色痰，粘稠不易咳出既往体健，无食物药物过敏史。无食物药物过敏史。医疗护理操作和规范要求10/13/病例介绍病例介绍1：体格检查：T39.5T39.5、P110P110次分、次分、R28R28次分、次分、BP110BP11070mmHg70mmHg、SaO292%SaO292%神志清，急性病容，无紫绀，右侧胸神志清，急性病容，无紫绀，右侧胸部语颤增强，呼吸音减轻，少许湿罗音，部语
16、颤增强，呼吸音减轻，少许湿罗音，x x线检查右下肺大片致密影音。线检查右下肺大片致密影音。医疗护理操作和规范要求10/13/病例介绍病例介绍1：已采取排痰措施：拍背、雾化吸入、已采取排痰措施：拍背、雾化吸入、指导正确咳痰方法，均未获得满意效指导正确咳痰方法，均未获得满意效果。果。遵医嘱予吸痰遵医嘱予吸痰医疗护理操作和规范要求10/13/病例介绍病例介绍2 患者，女性、患者，女性、50岁，发热待查收住入岁，发热待查收住入院，护士观察病情时发现患者有口臭，院，护士观察病情时发现患者有口臭，患者现心情烦躁，自诉昨夜间睡眠入患者现心情烦躁，自诉昨夜间睡眠入睡困难。遵医嘱给患者于口腔护理。睡困难。遵医嘱
17、给患者于口腔护理。医疗护理操作和规范要求10/13/护士护士病人病人物品物品环境环境1243三、准备三、准备医疗护理操作和规范要求10/13/准备内容准备内容一、个人准备：仪表端庄，衣帽整洁，洗手（七仪表端庄，衣帽整洁，洗手（七步洗手法）戴好口罩，态度和蔼可亲，语言或形步洗手法）戴好口罩，态度和蔼可亲，语言或形体交流恰当体交流恰当。二、物品准备：根据评估准备好齐全的物品根据评估准备好齐全的物品。三、病人准备：向病人解释清楚治疗目的，注意向病人解释清楚治疗目的，注意事项及预防等安全措施，消除病人的心理疑虑，事项及预防等安全措施，消除病人的心理疑虑，以取得病人合作。以取得病人合作。四、环境准备：温
18、湿度适宜，必要时遮挡病人，温湿度适宜，必要时遮挡病人，根据操作准备环境。根据操作准备环境。医疗护理操作和规范要求10/13/四、操作流程要点四、操作流程要点备齐用物，用物放置合理，取用方便。备齐用物，用物放置合理，取用方便。再次核对病人再次核对病人帮患者取适当的体位帮患者取适当的体位操作中注意随时指导并询问病人的感受操作中注意随时指导并询问病人的感受操作中严密观察病人生命体征变化操作中严密观察病人生命体征变化严格按操作规程执行，并注意做好三查七对严格按操作规程执行，并注意做好三查七对操作毕要交代注意事项，作必要的健康指导操作毕要交代注意事项，作必要的健康指导遵守省时、节力、安全的原则，提高工作
19、效率遵守省时、节力、安全的原则，提高工作效率谢谢病人的配合谢谢病人的配合洗手记录洗手记录医疗护理操作和规范要求10/13/五、评价五、评价操作毕的自我评价操作毕的自我评价 注意注意：不要死记硬背：不要死记硬背,要按自己实际的要按自己实际的操作去评价操作去评价,问自己做到了什么问自己做到了什么?是是否达到本次操作的目的否达到本次操作的目的?医疗护理操作和规范要求10/13/六、注意事项六、注意事项提问提问 把注意点融入到实际操作中把注意点融入到实际操作中将评判性思维贯穿操作的始终将评判性思维贯穿操作的始终医疗护理操作和规范要求10/13/操作中主要存在问题操作中主要存在问题、三三无菌观念不无菌观念不强强一一不会评估病不会评估病人人与患者沟通与患者沟通不够不够四四二二查对制度执查对制度执行不严行不严医疗护理操作和规范要求10/13/医疗护理操作和规范要求10/13/寄语寄语一一起起努努力力医疗护理操作和规范要求10/13/202235L/O/G/O 谢谢聆听！谢谢聆听！10/13/202236
