1、1.你碰巧知道一个同学的一件隐私后,你的做法是:A.努力不转告别人B.根本没有想到过要将它转告别人C.很快与别人谈论此事2.你遇到困难的时候:A.通常尽量自己解决B.马上求助与友人C.只求助与最好的朋友3.当你的朋友有困难时,你发现:A.他们都乐于求助与你B.只有好友求你办事C.朋友很少求助于你4.你认为作为朋友,应当:A.为人可靠,值得信赖B.能与自己愉快相处C.有钱有势5.以下哪一种情况最符合于你:A.与朋友常在一起闲聊B.常能发现朋友的错误C.使朋友们很愉快6.在与朋友的交往中,你觉得:A.对许多朋友都感到不耐烦 B.大多数朋友都与你相处融洽 C.必要是迁就一下朋友也是值得的7.你的做法
2、更符合以下哪一种情况:A.喜欢发现朋友的优点B.常坚持自己的观点C.从不评论朋友8.对朋友间的交往,你的观点是:A.应当保持距离B.应当充分信赖C.应当避免承担责任 A B C 1.2 3 12.3 1 23.3 2 14.2 3 15.2 1 36.1 3 27.3 1 28.2 3 1本讲要点本讲要点 大学生人际关系特点及意义大学生人际关系特点及意义 影响大学生人际交往因素影响大学生人际交往因素 大学生人际交往常见问题及调适大学生人际交往常见问题及调适 大学生人际交往的技巧大学生人际交往的技巧什么是人际交往什么是人际交往人际交往是人们在生活实践中通过相互交往和相互作用形成的人与人之间的直接
3、心理联系，也就是人们运用语言或非语言符号交换意见、交流思想、表达情感和需要的过程。社会学通常把人际关系分为血缘关系、地缘关系与业缘关系。它是人与人之间心理上的关系。人际交往表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。1.多元的人际关系网络多元的人际关系网络2.1.多元的人际关系网络多元的人际关系网络我我同学同学父母父母老师老师朋友朋友2.多层次的人际交往方式多层次的人际交往方式个体与个体的交往个体与团体的交往通过各种媒介的交往3.多方面的人际冲突多方面的人际冲突与权威的冲突与同龄人,特别是宿舍同学之间的冲突情境一情境一:我们宿舍的同学相处挺好,可大家的生活习惯不太一样,有的同
4、学睡得比较晚,或者上网,或者与与同学闲聊,我躺半天都睡不着,每天一直要等到他们也休息才行.我又习惯早起,天天昏昏沉沉的.情境二情境二:我是宿舍长,每次查宿舍卫生我都很烦.宿舍里有个同学不爱叠被子,开始时提醒他还行,后来他急了,帮他收拾又不高兴,好象我和他之间除了搞卫生就没有别的事情.我很无奈,我真不想这样.情境三情境三:我是班委,每次班里组织活动时,总是有些同学不积极参加,催的紧一些,大家又不愿意.我热心为大家服务,难道不对吗?你遇到过类似的情境吗?通常情况下你是怎样处理的?效果怎么样?如果你是“我”,或者你是情境中的“对方”,感觉一样吗?亚里士多德：能独自生活的人，不是野兽，就是上帝“在现代
5、社会人们事业能否取得成功,只有15%靠他自身能力,而85%取决于人际关系.”-卡耐基西奥多罗斯福：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”“人类的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应。所以人类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来的。”丁瓒教授 六大因素2.才能1.时空的接近性3.外貌的辐射作用5相似与互补4.个性品质6.人际交往中的认识错觉1.时空的接近性时空的接近性 同宿舍，同专业，同学院的同学以及老乡之间更容易发展友谊阿芳是大学一年级的学生，她出生在一个农民的家庭，上面有个姐姐，下面有个弟弟。弟弟是家里唯一一个男孩，从小，父母几乎把所有的心思都用在弟弟身上，而对阿芳则关心甚少。姐姐
6、呢，不但长得十分美丽，而且由考上了名牌大学，是全村人的骄傲，父母自然也十分重视她。阿芳长得又黑又瘦，读书也不如姐姐，父母从小就常骂她：又不是男孩，又不是出色的女孩。在家里是一个多余的人，只有帮家里干活的时候，家人才报以一丝微笑。因此阿芳从小就形成了带有奴性的行为习惯，认为只有体现出对人的过分关心才会被人注意到。上了大学，她仍然摆脱不了自卑和自暴自弃。同学们往往只是何她打声招呼，她去老远凑过来聊上半个小时，占用了别人许多时间，别人慢慢怕了她。于是形成了阿芳总是去找别人，别人去不爱理她的格局。2.才能才能小知识小知识:仰巴脚效应仰巴脚效应 仰巴脚效应,也称出丑效应或犯错效应:指精明人不经心中犯点小
7、错误,不仅瑕不掩瑜,反而使人觉得他觉得他具有和别人一样会犯错的缺点,也具有平凡一面而使自己感到安全.（1）才能出众但有错误的人被评价为最有吸引力的人；（2）才能出众但没有错误的完美者吸引为为第二位；（3）平庸但没有错误的人吸引力居第三位；（4）才能平庸而犯同样错误的人被认为是最缺乏吸引力的；（5）小的过错会使才能出众的人吸引力更增一层。3.外貌的辐射作用外貌的辐射作用爱美之心，人皆有之美除了外貌美外，还包括心灵美、语言美、行为美和环境美。外貌美也包括仪表美和气质美。人际吸引力最重要的是人内在属性，如涵养、幽默、礼貌等;4.个性品质个性品质大学生最喜爱最喜爱的个性品质前十位是:真诚 诚实 理解
8、忠诚 真实 可信 聪慧 可依赖 有头脑 体贴最厌恶最厌恶的品质前十位是:古怪 不友好 敌意 饶舌 自私 狭隘 粗鲁 自负 贪婪 不真诚5.相近或相补相近或相补俗话说“老乡见老乡，两眼泪汪汪”惺惺相惜相互互补也可能成为好朋友-首因效应和近因效应首因效应和近因效应-晕轮效应和投射效应晕轮效应和投射效应-定势效应和刻板效应定势效应和刻板效应6.人际交往中的认知错觉人际交往中的认知错觉1.首因效应首因效应和近因效应近因效应-首因效应首因效应即最初的印象，或称第一印象，它是在最短时间制造的最大的效应有这样一个故事。一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？”“不需
9、要！”“那么记者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校对呢？”“不，我们现在什么空缺也没有了。”“那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“名额已满，暂不雇用”。总编看了牌子，微笑点了点头，说：“如果你愿意，可以到我们广告部工作。”这个大学生通过自己制作的牌子表达了自己的机智和乐观，给总编留下美好的“第一印象”，引起其极大的兴趣，从而为自己赢得了一份满意的工作。而且在之后的工作中，该领导不时给该同学机会表现自己.这种“第一印象”的微妙作用，在心理学就称为首因效应。1、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈
10、吐自然，有礼有节。2、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。-近因效应是指近期所接受的刺激改变了以往的印象与首因效应相反，随着人际的交往，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。主要产生于熟人之间，也称为“新颖效应”比如：多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现1、认真对待每一次交往2、开诚布公，积极沟通什么是晕轮效应什么是晕轮效应-晕轮效应晕轮效应又称光环效应，指对他人知觉的一种偏差倾向，当一个人对另一个人
11、的某些主要品质有个良好的印象之后，就会认为这个人的一切都良好，这个人就被一种积极的光环所笼罩。反之，则被赋予其它不好的品质。什么是投射效应-投射效应投射效应即指以己度人，把自己的感情、意志、特征投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。投射效应对他人的感情、意向往往作出错误的评价。1、利用晕轮效应留下美好的第一印象，创造良好的活动气氛。2、在交往中应避免以貌取人，要实事求是。3、正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。什么是定势效应和刻板效应定势效应定势效应是指由于人们头脑中存在着某种想法，而影响对他人的认知和评价-刻板效应刻板效应是指社会上对于某一类事物或人物的一种比较固定、概括而笼统的看法“
12、南方人都很精明，北方人都很憨厚”“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”东北姑娘“宁肯饿着，也要靓着”不敢交往与人交往时显得特别紧张，心跳气喘，面红耳赤，两眼不敢正视对方，与人交谈时显得语无伦次，词不达意。尤其恐惧人多场合不愿交往认为自己不如别人，怕别人瞧不起自己，遇事总是回避退让，整日郁郁寡欢，缺乏交往的愿望和兴趣，自我封闭、孤芳自赏或存有乖僻。但又特别敏感，心理承受力差，经不起刺激，独来独往。不善交往不善于了解交往的一些知识、技巧，再交往中显得过于生硬、书生气太足，不注意交往中的“第一印象”，在劝说、批评。拒绝他人时不讲究艺术等，影响了进一步的交往不懂交往不懂得交往在于平时的交往积累，而往往是一
13、旦自己有事求人时才去“临时抱佛脚”。大学生人际交往的心理误区及调适大学生人际交往的心理误区及调适过分自卑自我中心自我封闭嫉妒心理.猜疑性情孤僻自卑自卑珍妮是个总爱低着头的小女孩，她一直觉得自己长得不够漂亮。有一天，她到饰物店去买了只绿色蝴蝶结，店主不断赞美她戴上蝴蝶结很漂亮，虽然珍妮虽不信，但是挺高兴，不由得昂起了头，急于让大家看看，出门与人撞了一下都没在意。珍妮走进教室，迎面碰上了她的老师，“珍妮，你昂起头来真美！”老师爱抚地拍拍她的肩说。那一天，她得到了许多人的赞美。她想一定是蝴蝶结的功劳，可回到家里，往镜子一照，头上根本就没有蝴蝶结，一定是出饰物店时与人一碰弄丢了。自卑心理的原因自卑心理
14、的原因1.理想自我和现实自我的差距太大2.生理上的问题3.家庭经济的因素 4.家庭教育自卑心理及调适自卑心理及调适 a.正确认识生理缺陷及家庭贫寒 b.正确认识自我，提高自我评价 c.进行积极的自我暗示、自我鼓励 d.积极与人交往练习在公众场合发言上课，开会时尽管做到前排去走路时抬头挺胸把走路的速度提高四分之一主动大胆和别人尤其是陌生人，异性，老师讲话与人说话时，正视对方的眼睛在高兴时，开怀大笑自我中心心理特点自我中心心理特点 1.很少关心别人 2.固执己见，唯我独尊 3.自尊心和好胜心过强自我中心心理产生的原因自我中心心理产生的原因 自我中心并非人的本性，它是在身心发展过程中随着个体的发展和
15、不良教育环境逐渐形成的，是自我意识畸形发展的产物。自我中心心理的调适自我中心心理的调适 1.学会接受批评 2.与人平等相处 3.丰富自己 4.以发展的眼光看待自我中心嫉妒嫉妒嫉妒产生的原因 处在社会生活中，人总会自觉不自觉地在多方面与他人比较。当发现自己的才能、机遇、名誉、地位不如他人时，便会产生一种羞愧、怨恨、愤怒相混合的复杂心理。嫉妒心理特点嫉妒心理特点潜隐性对等性行为性变异性嫉妒心理调适嫉妒心理调适 a.纠正自己认知的偏差 b.要积极升华c.积极地进行注意力的转移 d.学会欣赏别人的成功和优点猜疑敏感猜疑敏感当你产生了猜疑时，你最好还是有所警惕，但又不要表露于外。这样，当这种猜疑有道理时
16、，你已经预先作了准备而不受其害。当这种猜疑无道理时，你又避免因此而误会了好人。-培根猜疑心理特点猜疑心理特点猜疑心理重的人常常疑心重重觉得别人在背后议论自己，看不起自己，算计自己猜疑心理调适猜疑心理调适 a.多角度了解别人 b.多沟通信息 c.在社会交往中不轻信流言怯懦怯懦小马，大一男生，家在农村，老实、怯懦。因为一件小事得罪了班上一个同学，这个同学不仅家庭条件好，还自恃身强力壮，与同学交往中从不吃亏。“这个最凶的同学就是对上我了，处处和我过不去。他说：我就是要你不痛快，你不痛快我就高兴。他常常把我水壶里的水倒掉，把我的衣服扔一边，晚上还把我关在宿舍门外”1.训练自己盯住对方的鼻梁，让人感到你
17、在正视他的眼睛。2 径直迎着别人走上前去。3 开口时声音宏亮，结束时也会强有力；相反，开始时声音细弱，闭嘴时也就软弱。4 学会适时地保持沉默，以迫使对方讲话。5 会见一位陌生人之前，先列一个话题单子。6 熟记演讲的首尾，那么你从头到尾都会口若悬河。7 想方设法和比自己强的人交往。这样，你会学到知识，同时还可观察强者的弱点和缺点，从而增强信心。8.精通本职工作，有能力才会有信心，也才能感到自己作为一个社会人的价值。一、人际交往的方法 二、解决人际冲突的策略形成正确的交往态度形成正确的交往态度人际交往的人际交往的“黄金规则黄金规则”有一个关于人际交往的有一个关于人际交往的“黄金规则黄金规则”，就是
18、说，就是说“像你希望别像你希望别人如何对待你那样去对待别人人如何对待你那样去对待别人”。而在现实生活中，我们常常错误地运用这一定律，在大家的观念里可能是：“我如何对待别人，别人就应该怎样对我。”或是“别人必须喜欢我，接受我。”等一些不合理的、绝对化的要求，而他们自己却做不到“必须喜欢别人”。因而当这类绝对化的要求难以实现时，他常常支对别人产生愤怒和敌意等情绪。这实际上已经违背了黄金规则，构成了“反黄金规则”。这是对他人的一种不合理信念，是一种绝对化的要求，因为我们无法要求别人必须为我们做什么。如果总是这样想，你就会越想越恼火。类似的想法我们每个人都会有，但是我们要学会把对自己或别人“必须”、“
19、应该”做到的事情换成“希望”或“想要”。这样，当我们不希望或不想要的事情发生时，我们的情绪就会仅仅是一种失望，而不是过分强烈地怨恨自己或他人了明确人际交往的一般原则明确人际交往的一般原则 平等原则 真诚原则 宽容原则 尊重原则 信用原则你会观察沟通传达的信息吗？非言语信息及其典型含义非言语信息非言语信息典型含义典型含义目光接触友好、真诚、自信、果断不做目光接触冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感搔头迷惑不解、不相信咬嘴唇紧张、害怕、焦虑踮脚紧张、不耐烦、自负双臂交叉在胸前生气、不同意、防卫、进攻抬一下眉毛怀疑、吃惊眯眼睛不同意、反感、生气鼻孔张大生气、受挫手抖紧张、焦虑、恐惧身体前倾感兴趣、注意
20、懒散的坐在椅子上厌倦、放松摇椅子厌倦、自以为是、紧张驼背坐着缺乏安全感、消极重视良好第一印象的建立重视良好第一印象的建立 SOLER模式 S:表示坐姿或站姿要面对别人 O(open):表示姿势要自然开放 L(lean):表示身体要微微前倾 E(eye-contact):表示目光接触 R(relax):表示放松善于交谈善于交谈 一样话,十样说 忌讳:不谈对方忌讳和隐私的话题 几个人一起交谈,不把注意力集中在一个人身上 经常打断对方谈话和接对方的话头 滔滔不绝,忽视对方反应 长时间盯着对方,和审视对方,让对方感觉不舒服单方面突然结束交谈,或强行转移自己感兴趣的话题 长于倾听长于倾听 生活中学会倾听
21、,是一项重要的艺术（1）眼睛、表情、体态、（2）反馈，适时提问或赞许 开放式问题 鼓励和重复（3）学会拒绝高谈阔论 适时幽默适时幽默 人与人之间有时会产生没有恶意的冲突,这时就需要幽默感来化解.懂得调节交往气氛自我解嘲准备一些笑话和小故事适当调节语音语调语速将“话筒”转给他人会讲废话和闲话培养多样化的兴趣给人以真诚的赞美给人以真诚的赞美学会赞扬他人人类本质里最殷切的需求就是渴望被人肯定。注意：实事求是，措辞适当；借用第三者的口吻赞美他人；间接地赞美他人；赞扬要热情具体；把赞美用于鼓励；赞扬的频率要适当，太频繁和太稀少 都不好微笑是健康的标志，是自信的象征，是安详、宽容、博爱的产物。要将微笑挂在
22、脸上需要内在力量的支持。只有心理健康的人才能做到；只有充满爱心的人才能做到；只有对未来充满信心的人才能做到。微笑是可以培养和训练的。忠诚是赢得友谊的法宝忠诚是赢得友谊的法宝 忠诚是我们友谊的基石，只有彼此忠诚，朋友之间的情谊才会牢固。勾心斗角或建立在利益关系上的友谊失去了忠诚，也就失去了真正的情谊。保持适度的交往距离保持适度的交往距离 “交友之道,宛如观荷.亭亭如盖,盈盈欲开,最宜远观.而香随风送,无语沁人,至臻至境.太过近前,反见残枝枯叶,腐水困积,不免败兴.每个人都有自己的空间,都有一方荷塘.我观彼荷,彼观我荷.自悦与悦人,享受优悠与宽阔.”学会批评合理表达对朋友的劝告（1）注意场合（2）
23、从赞扬和诚心的感谢入手（3）从自己的错误开始说起（4）不要翻人旧帐（5）多用间接的暗示（6）对事不对人有分寸地表达愤怒（1）不要涉及他人的家庭、种族、社会地位、外貌和说话方式（2）发火之前，一定要找到对方过错的确凿证据（3）让别人明确地知道你为什么生气（4）尽可能给对方留一条退路养成主动打招呼的习惯养成主动打招呼的习惯主动打招呼使人感到你的热情和乐观的情绪，给人的印象是一种亲近感和你心理的宽容，也使人感到与你的心理距离缩短了。但要做到主动打招呼并不容易，应注意：但要做到主动打招呼并不容易，应注意：要树立信心；不要计较对方不主动打招呼；与人打招呼要注意语音、语调和音量的控制；应该感到遇到熟悉的人
24、不打招呼是不礼貌的。拒绝的艺术拒绝的艺术（1）补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。（2）先肯定后拒绝：以示其情非得已。（3）爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。英国首相如何说英国首相如何说不不 历史上很多成功的领导人都精通拒绝的艺术,在说不的同时,还能给足对方面子.19世纪英国首相狄斯雷利就是一例子.有个野心勃勃的军官一再请求狄斯雷利加封他为男爵.首相知道此人才能超群,也很想跟他搞好关系.但军官不够加封条件,狄斯雷利无法满足他的要求.一天,首相把军官单独请到办公室,对他说:亲爱的朋友,很抱歉我不能给你男爵的封号,但我可以给你一件更好的东西.狄斯雷利放低声音说:我会告诉所有人,我曾多次请你接受男爵的
25、封号,但都被你拒绝了.这个消息一传出,众人都称赞军官谦虚无私,淡薄名利,对他的礼遇和尊敬远超过任何一位男爵.军官由衷感激狄斯雷利,后来成了他最忠实的伙伴和军事后盾.朋友游说你抽烟。朋友游说你抽烟。你的朋友给你一根香烟并游说你去尝试，你对吸烟是十分反感的，你会怎样拒绝他她？答：谢谢你但是我的肺不好，不想去尝试。朋友邀请你一起耍麻将。朋友邀请你一起耍麻将。你的朋友邀请你到他她的家耍麻将，但你觉得这种玩意很不健康，又浪费时间，你会如何拒绝他她呢？答：哎呀我是逢赌必输的，而且我不会打啊！同学游说你染发。同学游说你染发。你的同学游说你把头发染成红色，但你怕被训导老师责备，你会如何拒绝他她？答：不行不行，
26、如果染了醒目的颜色的话，那我逃课的话岂不是很轻易就被逮到？朋友向你借钱。朋友向你借钱。你的同学向你借钱，说是用作购买参考书之用，但你怕他她不会还给你，又怕他她是用作玩乐的，你会如何拒绝他她？答：我最近资金也很紧张，不如你问XX借借看（555！XX对不起了=_=#）记住对方的名字主动是交友的重要姿态主动是交友的重要姿态 “我们要明白一点，没有人天生有义务要对我们好，我们只有主动去关心别人、照顾别人，才能交到好朋友。记住，朋友和老爸老妈不同，是不会从天上掉下来的！”帮助别人更容易让人接纳帮助别人更容易让人接纳“和你一同笑过的，你可以把他忘掉；和你一起哭过的，你却永远忘不掉。”说法一:如果周围有同学不喜欢你,就说明你的人际关系不好.说法二:如果我拒绝别人,就会破坏人际关心.说法三:为了维系良好的人际关系,我只能永远是一个奉献者.你在多大程度上同意这些说法?如果你不同意,你的理由是什么?中心网站： 0525:591 0525分校区心理咨询预约电话：分校区心理咨询预约电话：3869 223；5910 096
