1、第十一章第十一章第十一章护士职业心理素质护士职业心理素质 及培养及培养学习目标熟记熟记:护士角色护士角色、护护士职士职业业角角色色、护、护士士职业职业心心理理 素素质质的概念的概念。说出说出:护士角色护士角色适适应应不良不良的的表表现现及影及影响响护士护士职职业业 角角色色化过程化过程的的因素因素。解释解释:护士职业护士职业角角色色的适的适应应。描描述述:护士应具护士应具备备的的职业职业心心理理素素质及质及其其培养培养途途径径。阐述阐述:影响护士影响护士心心理理健康健康的的因因素素及心及心理理健康健康的的维维护护。第十一章第十一章第一节 护士角色1.1.小黄为什么小黄为什么没没下下车去车去追追
2、小伙小伙子子？2.2.为什么为什么“她她什什么么也没也没说说，继，继续续对对 患者实施患者实施救救治治”？3.3.护士应如何护士应如何适适应应职业职业角角色？色？【案例】【案例】护士的职业角色护士的职业角色 某医院护士小黄，在去上班的公交车某医院护士小黄，在去上班的公交车上上 人多拥挤，一个小伙子挤了她一下便匆忙人多拥挤，一个小伙子挤了她一下便匆忙要要 下车，她感觉不对发现自己的钱包不见了下车，她感觉不对发现自己的钱包不见了，随即抓住小伙子质问钱包的下落，没想到随即抓住小伙子质问钱包的下落，没想到他他 挣脱下车跑了。挣脱下车跑了。到医院后她整理了一下情绪到医院后她整理了一下情绪，即投入到即投入
3、到 忙碌的工作中。半夜，救护车送来一位满忙碌的工作中。半夜，救护车送来一位满脸脸 是血已处于失血性休克状态的患者，她立是血已处于失血性休克状态的患者，她立与与 其他医护人员一起展开救治。在救治中发其他医护人员一起展开救治。在救治中发现现 该患者正是车上偷自己钱包该患者正是车上偷自己钱包的的人！她什么人！她什么 也没说，继续对患者实施救也没说，继续对患者实施救治治 第十一第十一章章 第一节第一节学习内容 护护士士角角色色 护士职护士职业业 角色的概念角色的概念 护士职业角护士职业角色色 护士职护士职业业 护护 士职业角色的适士职业角色的适应应 第十一第十一章章 第一节第一节护士职业角色适应不良的
4、表护士职业角色适应不良的表现现 角色的适应角色的适应 影响护士职业角色化过程的因影响护士职业角色化过程的因素素 一、护士职业角色的概念 角角色色是指是指 社社会会 中中某一特某一特定定地位地位人人 群群的行为的行为模模式式。护护士士角角色色是是指指 社社会所期会所期望望的适的适用用 于于护士的护士的行行为模为模式式 （一）（一）护士角色护士角色含义：含义：护士角护士角 色是护士行为；护士色是护士行为；护士 角色表示护士的地位角色表示护士的地位 和身份；护士角色意和身份；护士角色意 指社会对护士的期望指社会对护士的期望 第十一第十一章章 第一节第一节一、护士职业角色的概念护士职业角色护士职业角色
5、是是指指在在护护理理活活 动动中，从中，从事事护护理理 工工作的个作的个体体应应具具 有有的职业的职业的的心心理理 素素质和行质和行为为模模式式 （二）护士职业角色（二）护士职业角色护护理服理服务务提供者提供者教教育育者者协协作作者者管管理者理者 咨咨询者询者代代言者言者研究者研究者第十一第十一章章 第一节第一节护理护理服务提供服务提供者者管理者管理者教育者教育者协作者咨询者咨询者代言代言者者 第十一第十一章章 第一节第一节研究者研究者（一）护（一）护士士职业职业角角色的色的适适应应护士职业角色的适应是其职业特性的内在化及发展护士职业角色的适应是其职业特性的内在化及发展过程过程,为顺利适应工作
6、与角色转变，必须理解：为顺利适应工作与角色转变，必须理解：角色学习角色学习 和和互动互动中中掌掌握握角角色色 的的行为行为规规范范、权利权利 与与义务义务、态态度度与与情情 感感、知、知识识与与技技能能的的过过程，程，也也是是角角色色个个是指在角是指在角色概色概念念、是是指在指在特特定定的的社社会会角色期望角色期望的基的基础础 扮演的角扮演的角色的色的行行 为，即角为，即角色实色实现现。体体不断不断社社会会化化的的过过程程。角色认知角色认知 角色行为角色行为 也称也称为角为角色色意意 识，是指识，是指个体个体对对 这个角色的认识这个角色的认识、上，实现自己上，实现自己所所 了解程度了解程度以及
7、以及自自 我认知我认知。角色期待角色期待 是指群体是指群体成成员员 对自己和对自己和他他人人 应有行为应有行为规规范范 和行为方和行为方式式的的 一种共识一种共识。二、护士职业角色的适应第十一第十一章章 第一节第一节（二二）护士职护士职 业角业角色色适应适应不不 良的表良的表现现 角角色色混混乱乱 角色角色减减退退 角角色色倦倦怠怠 角角色色 冲冲突突 二、护士职业角色的适应第十一第十一章章 第一节第一节社社会会文化文化因因素素 职业教育因职业教育因素素 价值观因价值观因素素 自我调控因自我调控因素素 二、护士职业角色的适应影响影响 护士护士 职业职业 角色角色 化化 过程过程 的的 因素因素
8、第十一第十一章章 第一节第一节第二节护士职业心理素质及培养1.1.以上案以上案例体现了护士职业心理素质的例体现了护士职业心理素质的 哪些方哪些方面？面？2.2.护士应护士应具备具备的的职业心理素质是什么？职业心理素质是什么？3.3.在护理在护理实践实践中中，护士的职业心理素质是如何养成的？，护士的职业心理素质是如何养成的？【案例】【案例】高尚的职业心理素高尚的职业心理素质质 患儿患儿，2 2岁，因从岁，因从床上床上坠地后哭坠地后哭闹不闹不止而来就止而来就诊。诊。医医 生诊察后生诊察后，给，给予安神予安神镇镇静药静药即结束。即结束。在旁在旁的一位护的一位护士发士发现现 医生在询医生在询问病问病史
9、中，其史中，其母谈母谈及患儿呕及患儿呕吐过吐过一次，查一次，查体时体时发发 现患儿左现患儿左臂功臂功能有点改能有点改变。变。便让其母便让其母稍坐稍坐片刻，对片刻，对患儿患儿进进 行行密切观密切观察。察。不一会患不一会患儿再儿再次呕吐，次呕吐，左臂左臂功能明显功能明显障碍障碍，随即到脑随即到脑外科外科做了切做了切除除脑血脑血肿手术，肿手术，使患使患儿转危为儿转危为安安。第十一第十一章章 第二节第二节学习内容 概概念念 护护士士应应具备具备的的职职业业心理心理素素质质 护士职护士职业业 心理素质心理素质 护护士士职业职业心心理理素质的培素质的培养养 重重 视专业思想教育视专业思想教育 优化职业态度
10、与价值优化职业态度与价值观观 强化护士职业行为强化护士职业行为 认真认真学习专业知识学习专业知识 第十一第十一章章 第二节第二节 一、护士职业心理素质 （一一）概）概念念 护士职业护士职业心心理理素质素质是是指指从从 事事护护士士职职业的群业的群体体，共同，共同具具备备 并并能能够够形形成相似成相似的的角色适角色适应应性性 行行为为的的心心理特征理特征总总和和。第十一第十一章章 第二节第二节（二）护士应具备的职业心理素质 完备的认完备的认知知 能力能力 良好的人良好的人 际关系与际关系与 沟通能沟通能力力 高尚的心高尚的心 理品理品格格 积极稳定积极稳定 的情的情绪绪 适宜的气适宜的气 质和性
11、格质和性格 类类型型 独立独立力力 准确准确 的记的记忆力忆力 的思的思维能维能良好良好 的注的注意力意力 敏 锐敏 锐 的 观的 观 察力察力 忠 于 职忠 于 职 守 富 有守 富 有 责任责任心心 富有同富有同 情心和情心和 爱心爱心 第十一第十一章章 第二节第二节重视专业思想教重视专业思想教育育 优化优化职业职业态态度度与价值与价值观观 强化护士职强化护士职业业行行为为 认真学习专认真学习专业业知识知识 二、护士职业心理素质的培养第十一第十一章章 第二节第二节第三节 护士的心理保健1.1.试分析试分析该该护护士为何出现上述症状？士为何出现上述症状？2.2.影响护影响护士心理健康的因素是
12、什么？士心理健康的因素是什么？3.如何维如何维护护士的心理健康？护护士的心理健康？【案例】护士面对心身的耗竭 某医院心外科护士小刘，因科室护士较 少，时常值夜班。由于很多患者刚刚换过心 脏瓣膜，病情较重，所以护士值夜班时须寸 步不离地守在病人床旁，不敢有丝毫松懈。第十一第十一章章 第三节第三节 长期这样紧张的工作，使小刘时常出现失眠、食欲不振、头颈部痛、记忆力下降、思维灵 活性差、情绪日益暴躁、焦虑等表现。上夜 班前，常常会感到莫名的紧张。学习内容影响影响护护士心士心理理 健康的因素健康的因素 护士护士心心理理健健康康 的维的维护护 社会心理社会心理支支持不持不足足 工作压力工作压力较较大大
13、人际关系人际关系复复杂杂 护护士士自身自身应应对能力不对能力不足足 满满 足护士的职业心理需足护士的职业心理需求求 加强护士的社会支加强护士的社会支持持 营造人性化的工作环营造人性化的工作环境境 提高护士的心理调适能提高护士的心理调适能力力 第十一第十一章章 第三节第三节一、影响护士心理健康的 因素社会心理支持不社会心理支持不足足 工作压工作压力力较较大大 人际关人际关系系复复杂杂 护士护士自自身身应对应对能能力不力不足足 工工 作 负作 负 荷荷 过过 重重 工工 作 性作 性 质质 特特 殊殊 工工 作 环作 环 境境 或或 生生 活活规律规律改改变变 第十一第十一章章 第三节第三节二、护
14、士心理健康的维护满满足足护士护士的的职业职业心心理需理需求求 加强护士的社会支加强护士的社会支持持 营造营造人性化的工作环人性化的工作环境境 提高护士的心理调适能提高护士的心理调适能力力 第十一第十一章章 第三节第三节小 结第十一章第十一章 护士角色是指社会所期望的适用于护士的行为模式。护士职业角色是指在护护士角色是指社会所期望的适用于护士的行为模式。护士职业角色是指在护理理 活动中，从事护理工作的个体应具有的职业的心理素质和行为模式活动中，从事护理工作的个体应具有的职业的心理素质和行为模式。其适应应理解其适应应理解 社会对其的期待；不断树立角色意识；具备应有的角色行为；依靠教育手段进行社会对
15、其的期待；不断树立角色意识；具备应有的角色行为；依靠教育手段进行角角 色学习。其适应不良的表现有：角色混乱、角色冲突、角色减退和角色倦怠。影色学习。其适应不良的表现有：角色混乱、角色冲突、角色减退和角色倦怠。影响响 护士职业角色化过程的因素有社会文化、职业教育、价值观和自我调控四个方面护士职业角色化过程的因素有社会文化、职业教育、价值观和自我调控四个方面。护士职业心理素质是指从事护士职业的群体，共同具备并能够形成相似的角护士职业心理素质是指从事护士职业的群体，共同具备并能够形成相似的角色色 适应性行为的心理特征总和。包括：完备的认知能适应性行为的心理特征总和。包括：完备的认知能力力（敏锐的观察
16、力、良好的注（敏锐的观察力、良好的注意意 力、准确的记忆力、独立的思维能力）；积极稳定的情绪；高尚的心理品格（忠力、准确的记忆力、独立的思维能力）；积极稳定的情绪；高尚的心理品格（忠于于 职守富有责任心、同情心和爱心）；良好的人际关系与沟通能力；适宜的气质和职守富有责任心、同情心和爱心）；良好的人际关系与沟通能力；适宜的气质和性性 格类型。其培养途径有：重视专业思想教育；优化职业态度与价值观；强化护士格类型。其培养途径有：重视专业思想教育；优化职业态度与价值观；强化护士职职 业行为；认真学习专业知识，加强自我修养业行为；认真学习专业知识，加强自我修养。影响护士心理健康的因素有：社会心理支持不足
17、；工作压力较大；人际关系影响护士心理健康的因素有：社会心理支持不足；工作压力较大；人际关系复复 杂；护士自身应对能力不足。维护护士心理健康的途径：满足护士的职业心理杂；护士自身应对能力不足。维护护士心理健康的途径：满足护士的职业心理需需 求；加强社会支持；营造人性化的工作环境；提高护士的心理调适能力求；加强社会支持；营造人性化的工作环境；提高护士的心理调适能力。测 试 题一、名词解释：1.护士角色 2.护士的职业角色 3.护士职业心理素质 二、填空题：1.角色期待的主要功用在于：使角色行使者明白其，即。2.角色认知，也称为角色意识包括：一是 的认知；二是 的 认知。3.护士职业角色的学习，具有
18、、的特点。4.护士角色适应不良的表现有：、和。5.护士较大的工作压力表现在：、。第十一章第十一章三、选择题：【A1 型题】1.护士应力求做到“眼观六路，耳听八方”，对繁杂的工作内容做到心中有数。它表现的是护 士职业心理素质的（）A.敏锐的观察力 B.良好的注意力 C.良好的人际关系与沟通能力 D.准确的记忆力 E.辩证分析的思维能力 2.在护士职业心理素质中，完备的认知能力不包括（）A.敏锐的观察力 B.良好的注意力 C.良好的人际关系与沟通能力 D.准确的记忆力 E.辩证分析的思维能力 3.护士角色适应不良的表现不包括（）A.角色冲突 B.角色混乱 C.角色减退 D.角色倦怠 E.角色稳定
19、4.一个职业道德高尚的护士，无论领导在场与否，始终都表现出认真负责，一丝不苟，遵 循护理操作规程的这种特性，所表现的是（）A.角色行为 B.角色学习 C.角色评价 D.角色认知 E.角色期待 5.一个护士不能够妥善地处理工作中的各种人际关系、承担的各种社会角色等，使其对职业 角 色化过程产生了消极的影响。其因素为（）A.价值观因素 B.职业教育因素 C.自我调控因素 D.社 会 因 素 E.文 化 因 素 第十一章第十一章6.角色扮演者获得了对角色行为的信息反馈，从而不断地调节自己的角色行为，使之与角色 期待一致，这是指（）A.角色行为 B.角色学习 C.角色评价 D.角色认知 E.角色期待
20、7.社会对护士职业的群体期望值较高，面对社会群体期望值和人们对护士的低评估。护士对 自己角色感到无所适从，产生角色的不适应。其因素为（）A.价值观因素 B.职业教育因素 C.自我调控因素 D.社会文化因素 E.法制意识因素 8.“以不变应万变”，体现的是护士职业心理素质的（）A.完备的认知能力 B.忠于职守富有责任心 C.积极稳定的情绪 D.辩证分析的思维能力 E.良好的人际关系与沟通能力 9.创设良好的护理情景氛围，反复地通过模拟化角色扮演，逐步矫正学生与职业行为不相符 的日常习惯，以形成适宜的职业行为。指的是护士职业心理素质培养的（）A.强化护士职业行为 B.重视专业思想教育 C.培养良好
21、的职业道德 D.认真学习专业知识 E.优化职业态度和价值观 10.当护理人员虽具有强烈的职业责任感，喜爱自己的工作，但在自我体验上感觉护理工作被 轻视，认为自己社会地位不高，使其不能从工作中充分体现自我价值实现的满足感时,应采 取以下那种方法进行心理健康的维护（）A.满足护士的职业心理需求 B.加强护士的社会支持 C.促进护士的身心健康 D.营造人性化的工作环境 E.提高护士的心理调适能力 第十一章第十一章【A2 型题】1.某院急诊科护士，在临床护理工作中，能在较长时间内持续地接受危重患者生命垂危刺 激的情况下，始终保持完备的认知能力，它表现的是护士职业心理素质的（）A.完备的认知能力 B.忠
22、于职守富有责任心 C.富有同情心和爱心 D.积极稳定的情绪 E.适宜的气质和性格类型 2.一护士因科室护理人员较少，时常值夜班，且参与高度紧张的抢救工作，长期如此，致 其生活的不规律，身心疲劳,出现身心耗竭综合征。其因素为（）A.社会心理支持不足 B.自我调控的影响 C.工作压力较大 D.身心健康的影响 E.人际关系的复杂 3.内科护士小田，在护理一位糖尿病患者时，一边为患者注射胰岛素，一边给患者讲解在 出院后应如何注射的方法，此时，护士扮演的角色是（）A.协作者 B.咨询者 C.研究者 D.代言者 E.教育者 4.某院一ICU病房护士，由于长期在ICU病房工作，护理工作应激过强或过于持久，使
23、其产 生了情感、态度和行为等方面一系列衰竭状态。此表现属于哪种护士角色适应不良（）A.角色冲突 B.角色混乱 C.角色减退 D.角色倦怠 E.角色强化 5.小祁，为肿瘤外科护士，当她面对因受肿瘤威胁而发怒的患者时，却将其看作是一种健康的 适应反应，不会以怒制怒；而面对家人发怒时，自我约束行为却降低。此表现是指（）A.角色行为 B.角色学习 C.角色评价 D.角色认知 E.角色期待 第十一章第十一章6.一位从事儿科护理工作近二十年的护士，积累了丰富的儿科护理经验，在工作中做到急事不 慌、纠缠不怒、悲喜有节、激情含而不露。它表现的是护士职业心理素质的（）A.完备的认知能力 B.忠于职守富有责任心
24、C.富有同情心和爱心 D.积极稳定的情绪 E.适宜的气质和性格类型 7.新护士小田，常常不明确承担护士角色应该如何做，找不到自己的位置，不知道该做什么、怎样去做。为护士角色适应不良的哪种表现（）A.角色冲突 B.角色混乱 C.角色减退 D.角色倦怠 E.角色强化 8.某医院对实习生，创设护理情景，反复进行模拟化角色扮演，矫正其与职业行为不相符的日 常习惯。指的是护士职业心理素质培养的（）A.强化护士职业行为 B.重视专业思想教育 C.培养良好的职业道德 D.认真学习专业知识 E.优化职业态度和价值观 9.儿科护士余某，因上小学的儿子患病后独自在家无人照料，使其上班时心神不宁，注意力 不集中，导致护理差错事故的发生。为护士角色适应不良的哪种表现（）A.角色冲突 B.角色混乱 C.角色减退 D.角色倦怠 E.角色强化 10.某护理学院，从护理的基础理论、基本技能、基本知识对护理专业学生进行全面培养和教 育的。属于护士职业角色适应的（）A.角色行为 B.角色学习 C.角色评价 D.角色认知 E.角色期待 第十一章第十一章四、简答题：1.护士角色适应不良的表现是什么？2.影响护士心理健康的因素有哪些？3.影响护士职业角色化过程的因素有哪些?五、论述及案例思考题：1.阐述护士应具备的职业心理素质？2.试述如何维护护士的心理健康？3.案例思考题（见本章每节节前案例思考）第十一章第十一章
