1、品管圈品管圈品管圈简称QCC。QCC英文全称是:Quality Control Circle。QCC含义:同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合在一起，经营管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予一定权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，其优点是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的。1.QCC品管圈的特点品管圈的特点l1.普遍性 人人都可以参加QCC活动 l2.自愿性 自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约l3.目的性 以解决科室管理实际问题为目的l4.科学性 QCC活动遵循规定的
2、工作程序l5.民主性 参加QCC的员工可以各抒己见，畅所欲言l6.改进性 实施QCC活动要确保某项工作或活动的改进l7.发展性 QCC活动在原有目标上不断发展l8.激励性 员工的工作积极性不断提高，增强科室凝聚力2.暖暖圈重症医学科品管圈圈名：暖暖圈圈名：暖暖圈寓意：彩虹代表朝气寓意：彩虹代表朝气,代表美好时光；蜡烛代表希望代表美好时光；蜡烛代表希望,烛烛光虽微弱，但也能照出彩虹；光虽微弱，但也能照出彩虹；C中的手代表守护中的手代表守护,护士护士用任劳任怨的双手托起用任劳任怨的双手托起U的生命，燃烧自我，守护健康，的生命，燃烧自我，守护健康，照亮生命，进入监护室给重症病人带来治愈疾病的希照亮生
3、命，进入监护室给重症病人带来治愈疾病的希望；蓝色背景代表护士遇事要冷静；我们医护人员像望；蓝色背景代表护士遇事要冷静；我们医护人员像蜡烛一样燃烧自己，照亮患者，托起生命之光！蜡烛一样燃烧自己，照亮患者，托起生命之光！3.4.5.圈组成员：。6.l围绕科室上半年护理部和护士长的质量检查中经常出现的问题，结合科室工作特点，小组成员共提出5个需要解决的质量问题减少危重病人特护单重抄率减少危重病人特护单重抄率1提高基础护理合格率提高基础护理合格率2提高手卫生依从性提高手卫生依从性3减少危重病人意外拔管率减少危重病人意外拔管率5提高机械通气患者床头抬高率提高机械通气患者床头抬高率47.l本圈圈员使用脑力
4、激荡法，充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力，采用5,3,1打分标准选定主题。为病人提供全程、持续不间断的护理服务，保障其身命安全。8.评评 价价 说说 明明备注：（评价计分方式：优备注：（评价计分方式：优5 5分、良分、良3 3分、差分、差1 1分，护理人员分，护理人员6 6人参与选题过程）人参与选题过程）9.最终主题确定最终主题确定l提高机械通气患者床头抬高率10.11.重症医学科品管圈活动计划表重症医学科品管圈活动计划表虚线虚线 表示预定进度表示预定进度 实线实线 表示实际进度表示实际进度圈长(编表)：孙青 辅导员：刘淑萍 12.现状把握现状把握13.现状把握现状把握14.影影响响因因
5、子子特特性性要要因因分分析析设备设备床头抬高指床头抬高指示标志坏示标志坏培训不够培训不够监管力度不够监管力度不够人人皮肤条件差皮肤条件差压疮压疮高危压疮高危压疮患者躁动患者躁动主观意识差主观意识差依从性差依从性差昏迷昏迷粗心粗心工作量大工作量大忽略对体位的关注忽略对体位的关注缺少患者缺少患者家属的工家属的工作监督作监督经验不经验不足足意识淡薄意识淡薄表示表示由圈员票选所得要因由圈员票选所得要因责任心不强责任心不强清醒患清醒患者不配者不配合合制度化管理不严密制度化管理不严密执行力下降执行力下降环境环境缺乏明确缺乏明确测量工具测量工具无陪护制度无陪护制度不能有效固定不能有效固定2015.01制图人
6、：孙青制图人：孙青标示不准确标示不准确15.评估受压部位皮肤评估受压部位皮肤评估患者病情评估患者病情Yes结束结束翻身、取合适体位翻身、取合适体位No床头抬高、固定床头抬高、固定患者翻身患者翻身观察及巡视观察及巡视现现状状把把握握流流程程图图16.17.目标设定目标设定177（二）设定理由二）设定理由1.改善前现况把握之床头未抬高发生例数共改善前现况把握之床头未抬高发生例数共 58 例。例。2.依改善前现况把握柏拉图分析前依改善前现况把握柏拉图分析前4项占了项占了83%为本期活动改善重点。为本期活动改善重点。3.圈员能力是基于品管圈每一个成员就管理目标对自己能力进行圈员能力是基于品管圈每一个成
7、员就管理目标对自己能力进行1-5分评估而推算的，本次品管圈成员分评估而推算的，本次品管圈成员 能力评分为能力评分为20分，以分，以30分为分为100%，计算圈员能力为，计算圈员能力为66%。4.改善幅度：累计百分比改善幅度：累计百分比 83%圈员能力圈员能力 66%=54.78%5.目标值：现况值目标值：现况值(现况值现况值改善幅度）改善幅度）58-5854.78%=26圈能力圈能力=28/40100%5826改善幅度改善幅度54.78%18.改善前柏拉图改善前柏拉图19.对策实施与检讨20.对策实施与检讨21.对策实施与检讨22.对策实施与检讨23.培训记录24.效效果果确确认认改善后数据收
8、集改善后数据收集25.改善后柏拉图改善后柏拉图26.（一）有形成果（一）有形成果 效果确认效果确认改善前柏拉图改善前柏拉图改善后柏拉图改善后柏拉图27.效果确认效果确认（一）有形成果（一）有形成果 公式公式：达标率达标率%=改善后改善后 改善前改善前 x 100%=13 47 x 100%=140.62%目标值目标值 改善前改善前 2658 进步率进步率%=改善后改善后 改善前改善前 x 100%=13 58 x 100%=77.58%改善前改善前 58 58进步率进步率77.58%140.62%261328.效果确认效果确认（二）（二）无形成果无形成果（雷达图）（雷达图）注：由圈员注：由圈员6人评分，每项最高人评分，每项最高5分，最低分，最低1分，总分分，总分30分分29.标准化30.检讨与改进检讨与改进31.效果维持效果维持5826131032.下一期品管圈主题计划下一期品管圈主题计划下期活动主题下期活动主题：33.34.
