1、何建民何建民 本本 章章 要要 点点 在因特网环境下，营销的目的是为了给企业创造高于平在因特网环境下，营销的目的是为了给企业创造高于平均值的投资回报率。以独特的、差异化程度较高的产品或服均值的投资回报率。以独特的、差异化程度较高的产品或服务提供给消费者，而在网上又几乎不存在或很少存在有效的务提供给消费者，而在网上又几乎不存在或很少存在有效的替代产品或服务，使新的进入者很难在短期内生产或提供具替代产品或服务，使新的进入者很难在短期内生产或提供具有相似特征有相似特征(包括功能、价格、性能等包括功能、价格、性能等)的产品或服务，这就的产品或服务，这就是网络品牌及其产品策略的主要内容。是网络品牌及其产
2、品策略的主要内容。本章主要阐述网络品牌及产品策略的内容。本章主要阐述网络品牌及产品策略的内容。：(1)核心产品；核心产品；(2)有形产品；有形产品；(3)期期望产品；望产品；(4)延伸产品；延伸产品；(5)潜在产品。潜在产品。(2)顾客吸引顾客吸引(1)营销策划营销策划(3)社区营销社区营销(4)在线交易在线交易(6)客户维系客户维系(5)订单履约订单履约 产品品牌策略产品品牌策略特征表现特征表现品牌实例品牌实例 潜在需求、未实潜在需求、未实现需求，顾客意现需求，顾客意见的聚合。见的聚合。使用使用功能功能性能性能指标指标功效功效产品产品概念概念服务服务内容内容评估评估筛选筛选研发研发方案方案产
3、品设计产品设计品牌设计品牌设计服务策划服务策划新产品新产品新服务新服务技术技术,经济经济,贸易贸易,合作合作需求需求,竞争竞争,进步进步,发展发展知识产权保护知识产权保护试试验验准备准备推广推广规模化规模化销售销售接受预订，生产准备接受预订，生产准备分销准备，资金准备分销准备，资金准备广告宣传，价格设计广告宣传，价格设计电子商务，网络营销电子商务，网络营销技术、工艺技术、工艺制造、质量制造、质量可靠性、安全可靠性、安全性、各种认证性、各种认证投放市场试用、投放市场试用、消费者的评价、消费者的评价、小规模的用户小规模的用户意见。意见。下一轮下一轮新产品新产品开发开发新产品开发的基本过程新产品开发的基本过程 (1)产品大规模定制策略产品大规模定制策略(2)信息个性化服务策略信息个性化服务策略 网站个性化服务策略网站个性化服务策略 招商银行的“一网通”网上银行
