1、班组长培训之一班组长培训之一班组长角色认知班组长角色认知个人经历和体会个人经历和体会 基础管理的核心在班组基础管理的核心在班组班组管理的核心在班组长班组管理的核心在班组长产产“品品”人人“品品”厂厂“品品”班组长的角色认知班组长的角色认知角色认知角色认知 班组管理班组管理 班组长的地位和作用班组长的地位和作用 班组长的职责和权限班组长的职责和权限 班组长的岗位规范班组长的岗位规范 班组长的素质要求班组长的素质要求班组管理班组管理班组班组是制造业企业一个最基本的生产作业单是制造业企业一个最基本的生产作业单位，一般来说：班组是按照产品、工艺管理位，一般来说：班组是按照产品、工艺管理的要求所划分的基
2、本作业单元，它由同工种的要求所划分的基本作业单元，它由同工种员工或者性质相近、配套协作的不同工种员员工或者性质相近、配套协作的不同工种员工作组成。工作组成。班组的组建原则班组的组建原则 生产工艺化原则生产工艺化原则 对象专业化原则对象专业化原则 混合原则混合原则班组的特点班组的特点班组结构的显著特点小班组结构的显著特点小班组生产管理的特点细班组生产管理的特点细班组工作的特点班组工作的特点 全全班组长工作的特点班组长工作的特点 实实班组管理的目的：实行企业和车间多规定的要求班组管理的目的：实行企业和车间多规定的要求班组管理的方法：对班组资源加以合理有效的利用班组管理的方法：对班组资源加以合理有效
3、的利用班组管理的对象：班组内部的人、财、物班组管理的对象：班组内部的人、财、物班组管理班组管理 班组管理班组管理：对班组中的人、财、物合理组对班组中的人、财、物合理组织、有效利用，实现企业和车间所规定的目织、有效利用，实现企业和车间所规定的目标和要求。标和要求。班组管理的内容班组管理的内容班组的标准化工作班组的标准化工作班组的教育培训工作班组的教育培训工作班组的规章制度班组的规章制度班组的原始记录班组的原始记录班组的定额工作班组的定额工作班组的标准化工作班组的标准化工作班组长班组长管理的标准化管理的标准化针对班组长日常的针对班组长日常的工作，如何把它们工作，如何把它们进行规范，形成习进行规范，
4、形成习惯化，进而形成管惯化，进而形成管理的标准化。理的标准化。生产程序生产程序形成标准化形成标准化运用流程，使得生运用流程，使得生产过程更加安全，产过程更加安全，更加高效。确保产更加高效。确保产品品质少发生变异。品品质少发生变异。管理的标准化工作管理的标准化工作上班到上班到1010点点1.1.提早提早1010分钟上班分钟上班2.2.晨会晨会3.3.机械设备的作业动作状况确认机械设备的作业动作状况确认4.4.测定机器等的精度确认测定机器等的精度确认5.5.现场巡视：作业的观察；安全作现场巡视：作业的观察；安全作业状态的检查；品质检查状态的业状态的检查；品质检查状态的确认；零部件、材料的存量检查确
5、认；零部件、材料的存量检查6.6.1010点到点到1212点点6.6.向上司通报生产情况向上司通报生产情况7.7.后勤事物的处理后勤事物的处理8.8.把握某个生产时段的实绩把握某个生产时段的实绩9.9.出席各种会议出席各种会议10.10.异常情况的收集异常情况的收集11.11.和组员问候和组员问候12.12.设备关闭确认设备关闭确认13.13.1313点到点到1515点点13.13.上午生产数据分析上午生产数据分析14.14.作业训练状况确认，培训实施作业训练状况确认，培训实施15.15.同上午同上午5 516.16.16.16.品质异常收集和反馈品质异常收集和反馈17.17.勤务管理勤务管理
6、管理的标准化工作管理的标准化工作18.18.下班时的生产实绩，以及生产上的其他数据的检下班时的生产实绩，以及生产上的其他数据的检查和确认：生产状况记录；各种作业记录管理；查和确认：生产状况记录；各种作业记录管理；设备运行情况记录等设备运行情况记录等19.19.轮班传达事项的检查和确认：生产方面的情况；轮班传达事项的检查和确认：生产方面的情况；人事方面的情况；品质方面的情况；设备方面的人事方面的情况；品质方面的情况；设备方面的情况；其他等情况；其他等20.20.下班下班20.20.下班时的事项的处置下班时的事项的处置管理的标准化工作管理的标准化工作1.1.日标准化工作日标准化工作晨会制晨会制2.
7、2.周标准化工作周标准化工作3.3.月标准化工作月标准化工作4.4.年标准化工作年标准化工作5.5.原始记录台帐标准化原始记录台帐标准化6.6.场地标准化场地标准化赶牛车的故事赶牛车的故事父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！爹，转弯啦！”有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又牛怎么
8、也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。拉，用青草诱之，牛一动不动。到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！爹，转弯啦！”牛应声而动。牛应声而动。管理的标准化工作管理的标准化工作培养出一套适合自身的管理习惯培养出一套适合自身的管理习惯牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个成功的人晓得如何培养好的习惯一个成功的人晓得如何培养好的习惯,当好的管当好的管理习惯积累多了
9、，自然会成为一个优秀的管理理习惯积累多了，自然会成为一个优秀的管理者。者。生产程序标准化生产程序标准化作业标准就是运用流程使作业人作业标准就是运用流程使作业人员更安全、更有效地工作，是为员更安全、更有效地工作，是为了确保顾客、质量和生产力的最了确保顾客、质量和生产力的最有效的工作方式。有效的工作方式。代表着目前最好的工作方法代表着目前最好的工作方法提供了一个保存技术和技巧的方法提供了一个保存技术和技巧的方法衡量绩效的基准和依据衡量绩效的基准和依据现场工作检查的依据现场工作检查的依据防止问题发生和减小变异的最佳方法防止问题发生和减小变异的最佳方法生产程序标准化生产程序标准化对于一项任务，将目前认
10、为最好的实施方法作成对于一项任务，将目前认为最好的实施方法作成标准，让所有做这项工作的人执行这个标准并不标准，让所有做这项工作的人执行这个标准并不断完善它，这整个过程就成为断完善它，这整个过程就成为“标准化标准化”定义定义制定标准制定标准执行标准执行标准完善标准完善标准不拉马的士兵不拉马的士兵一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现操练时有一个共同的情况：在操练中，总有况，发现操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例
11、就是这样规定的。过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。防部的表彰。标准化的建议和体会标准化的建议和体会 良好的标
12、准来之基良好的标准来之基层层打破常规打破常规 勇于创新勇于创新班组长态度班组长态度班组的定额工作班组的定额工作班组定额：班组定额：是在主管部门统一领导下，在一定的是在主管部门统一领导下，在一定的生生 产技术条件和时间内制订的有关班组人力、产技术条件和时间内制订的有关班组人力、物力、财力利用及消耗所应遵守或达到的数量物力、财力利用及消耗所应遵守或达到的数量标准。标准。劳动定额：劳动定额：工时定额、产量定额等工时定额、产量定额等消耗定额：消耗定额：原材料消耗定额、能源消耗定额等原材料消耗定额、能源消耗定额等期量标准：期量标准：编制在制品和半成品的数量和工时标准编制在制品和半成品的数量和工时标准班组
13、定额工作的建议班组定额工作的建议班组定额的核心就是为班组定额的核心就是为了成本和考核所服务的。了成本和考核所服务的。作为一个班组长：应该作为一个班组长：应该非常清楚自己所管辖范非常清楚自己所管辖范围内的各种定额。这是围内的各种定额。这是是否具有成本意识的最是否具有成本意识的最直接的体现直接的体现班组原始记录班组原始记录 是班组工作成果的是班组工作成果的主要表现形式，是主要表现形式，是企业生产经营管理企业生产经营管理活动的第一手材料，活动的第一手材料，是企业信息工作的是企业信息工作的最基本环节和基础。最基本环节和基础。1.产品生产记录：产量、质量、生产品生产记录：产量、质量、生产品种等产品种等2
14、.劳动力和劳动时间利用情况记录劳动力和劳动时间利用情况记录3.原材料、燃料、动力消耗记录：原材料、燃料、动力消耗记录：温度、压力、流量等温度、压力、流量等4.设备利用和安全生产情况记录：设备利用和安全生产情况记录：停机次数、停机故障等停机次数、停机故障等原始记录原始记录记录的内容记录的内容原始记录的体会原始记录的体会数字准确化数字准确化使用原始凭证使用原始凭证符号代替语言符号代替语言齐全但简要齐全但简要班组原始记录建议班组原始记录建议 学会看学会看 更要看明白更要看明白作为培养习惯的一种良好手段作为培养习惯的一种良好手段班组规章制度班组规章制度1.交接班制度交接班制度2.巡回检查制度巡回检查制
15、度3.质量负责制度质量负责制度4.岗位练兵制度岗位练兵制度5.安全文明生产制度安全文明生产制度6.班组经济责任制班组经济责任制班组培训班组培训师傅领进门，修行在个人师傅领进门，修行在个人养饱徒弟，饿死师傅养饱徒弟，饿死师傅长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上反 思反 思一个优秀的班组长首先是一个优秀的培一个优秀的班组长首先是一个优秀的培训师训师倡 议倡 议班组培训的体会和建议班组培训的体会和建议我不知道该如何来讲我不知道该如何来讲这个东西也没什么好讲的这个东西也没什么好讲的你叫我去讲，那还不如叫我去做来的爽快你叫我去讲，那还不如叫我去做来的爽快困惑困惑建立班长的葵花宝典
16、建立班长的葵花宝典建议建议基础管理之间的关系基础管理之间的关系 标准是基础标准是基础 记录是凭证记录是凭证 制度是保证制度是保证 定额是目标定额是目标 培训是保障培训是保障班组长的地位班组长的地位经营层经营层管管 理理 层层执执 行行 层层 董事长等董事长等部门长等部门长等班组长等班组长等 影响决策执行，影响着企业最终目标的实现影响决策执行，影响着企业最终目标的实现 是承上启下的桥梁，联系员工和领导的纽带是承上启下的桥梁，联系员工和领导的纽带 生产过程中最直接组织者和参与者生产过程中最直接组织者和参与者兵头将尾兵头将尾班组长的作用班组长的作用作用作用班组长的职责和职能班组长的职责和职能职责职责
17、 劳务管理（人事调配、考勤、福利、卫生等）劳务管理（人事调配、考勤、福利、卫生等）生产管理（成本、品质、设备、交货期等）生产管理（成本、品质、设备、交货期等）辅助上级（提出建议做好领导的参谋助手辅助上级（提出建议做好领导的参谋助手）职能职能计 划计 划 组 织组 织 协 调协 调 控 制控 制 监 督监 督班组长的权力班组长的权力奖励权（多用）奖励权（多用）惩罚权（少用）惩罚权（少用）支配权（常用）支配权（常用）构构 成成 性质性质 作作 用用 工作基础工作基础 适用范围适用范围支配权支配权 命令命令 必须服从必须服从 工作需要工作需要 本职工作范围之内本职工作范围之内强制权强制权 威胁威胁
18、迫使迫使 下属惧怕下属惧怕 履行应尽职责履行应尽职责奖赏权奖赏权 奖励奖励 诱使诱使 交换原则交换原则 从事额外工作从事额外工作吃菠菜的故事吃菠菜的故事妈妈：宝宝，菠菜有营养，对身体有好处，你要吃妈妈：宝宝，菠菜有营养，对身体有好处，你要吃儿子：不吃儿子：不吃妈妈：要是吃了菠菜，带你到动物园去玩妈妈：要是吃了菠菜，带你到动物园去玩儿子：不去儿子：不去妈妈：你再不吃，我就要打你了妈妈：你再不吃，我就要打你了儿子：你敢儿子：你敢妈妈：我是你妈妈，你必须听我的妈妈：我是你妈妈，你必须听我的儿子：不听儿子：不听妈妈：小祖宗，我求求你了，你赶快吃吧！妈妈：小祖宗，我求求你了，你赶快吃吧！班组长的权力班组
19、长的权力非权力因素：个人影响力（威信、个人魅力）非权力因素：个人影响力（威信、个人魅力）高尚的人格魅力高尚的人格魅力出众的专业技能出众的专业技能班组长的权力班组长的权力高尚的人格魅力高尚的人格魅力出众的专业技能出众的专业技能班组长的法定权班组长的法定权德德才才力力班组长的种类班组长的种类 生产技术型生产技术型 劳动模范型劳动模范型 哥们义气型哥们义气型 盲目执行型盲目执行型 无为而治型无为而治型 领导型的管理者领导型的管理者班组长的素质之一班组长的素质之一事业心事业心责任心责任心爱心爱心职业道德素质职业道德素质班组长素质之一班组长素质之一 如果你拥有一颗富有同情的心，如果你拥有一颗富有同情的心
20、，那你就会获得许多权力所无法获那你就会获得许多权力所无法获得的人心得的人心 卡耐基卡耐基班组长素质之二班组长素质之二专业技术素质专业技术素质勇勇精精班组长素质之三班组长素质之三组织管理素质组织管理素质将有将有“谋谋”班组长素质之三班组长素质之三将有将有“谋谋”组织组织协调能力协调能力目标目标管理管理能力能力倾听能力倾听能力沟通沟通交流能力交流能力指导培养指导培养能力能力激励批评激励批评能力能力班组长素质之四班组长素质之四文化知识素质文化知识素质学历并不等于能力学历并不等于能力不断学习的心态不断学习的心态跨出企业立足行业跨出企业立足行业博士生钓鱼的故事博士生钓鱼的故事学历代表过去，只有学习力才能
21、代表将来学历代表过去，只有学习力才能代表将来有一个博士分发到一家研究所上班，成为学历最高的一个有一个博士分发到一家研究所上班，成为学历最高的一个人。有一天，他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所人。有一天，他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，心长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，心想：跟这两个大学毕业生，有啥好聊的呢？不一会儿，正想：跟这两个大学毕业生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？面上
22、厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所，回程同样也是蹭蹭这可是一个池塘啊。正所长上完厕所，回程同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士又不好去问，心想蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士又不好去问，心想自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走了几步，自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走了几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？想着中的地方？想着,想着想着,博士生也内急了。这个池塘两边有博士生也内急了。这个池塘两边有围墙
23、，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水中跨：我就不信大学毕业生能过的水面，我博也起身往水中跨：我就不信大学毕业生能过的水面，我博士生不能过。只听到士生不能过。只听到“噗咚噗咚”的一声，博士生栽到了水里的一声，博士生栽到了水里面去啦。面去啦。两位所长赶忙将他拉了出来，问他为什么要下水两位所长赶忙将他拉了出来，问他为什么要下水?!?!博士反问：博士反问：为什么你们可以走过去呢？两所长相视一笑：这池为什么你们可以走过去呢？两所长相
24、视一笑：这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？么不问一声呢？博士生钓鱼的故事博士生钓鱼的故事班组长角色认知班组长角色认知班组长班组长上上 司司下下 属属兄弟班组长兄弟班组长自身自身班组长了解方格图班组长了解方格图痛苦的人痛苦的人幸福幸福的人的人糊涂的人糊涂的人幸运的人幸运的人自自我我认认知知他人认知他人认知优秀班组长优秀班组长 100=60+30+10！王班长的烦恼王班长的烦恼 车间为了加强现场管理和保卫工作，增设了
25、车间为了加强现场管理和保卫工作，增设了“机动保机动保卫班卫班”，选小王为班长。王班长不负领导期望，发现，选小王为班长。王班长不负领导期望，发现违反现场管理和案例保卫制度的人和事，均铁面无私，违反现场管理和案例保卫制度的人和事，均铁面无私，秉公处理。这样坚持几个月下来，他发现车间员工对秉公处理。这样坚持几个月下来，他发现车间员工对他的态度起了变化。当他走进车间时，清洁工把灰尘他的态度起了变化。当他走进车间时，清洁工把灰尘往他身上扫；当他要求挡车工小吴要穿好工作服时，往他身上扫；当他要求挡车工小吴要穿好工作服时，小吴却大骂起来，并冲过来要打他；当他下班后，准小吴却大骂起来，并冲过来要打他；当他下班后，准备骑摩托车回家，车胎被刺破了。王班长忍气呑声，备骑摩托车回家，车胎被刺破了。王班长忍气呑声，把情况反映给车间领导，领导批评了有关人员，但情把情况反映给车间领导，领导批评了有关人员，但情况并未有大的好转，令他尴尬的事时有发生，他感到况并未有大的好转，令他尴尬的事时有发生，他感到非常苦恼。你能帮助王班长排忧解难吗？非常苦恼。你能帮助王班长排忧解难吗？共勉共勉感谢应该感谢的！感谢应该感谢的！忘记应该忘记的！忘记应该忘记的！原谅应该原谅的！原谅应该原谅的！谢谢 谢！谢！
