1、汽车碰撞事故损失评估返回主目录 5.1 汽车碰撞事故损坏汽车碰撞事故损坏 5.2 碰撞损伤的检验与测量碰撞损伤的检验与测量 5.3 主要零部件损伤评估主要零部件损伤评估 5.4 汽车修理工时费用的确定汽车修理工时费用的确定 5.5 车辆损伤评估报告的撰写车辆损伤评估报告的撰写经过严重撞击、泡水、火烧等，即使修复但仍存在安全隐患的车辆总称。如符合以下任何一条，即属事故车：1、经过严重撞击，损伤到发动机舱和驾驶舱的车辆。2、水箱支架有碰撞损伤的车辆。3、车身后翼子板撞击损伤超过其三分之一的车辆。4、纵梁有焊接、切割、整形、变形的车辆。5、减振器座有焊接、切割、整形、变形的车辆。7、ABC柱有焊接、
2、切割、整形、变形的车辆。8、因撞击造成汽车安全气囊弹出的车辆。9、其它不可拆卸部份有严重的焊接、切割、整形、变形的车辆。10、车身经水浸泡超过车身二分之一，或 积水进入驾驶舱的车辆。11、车身经火焚烧超过0.5平方米，经修复仍存在安全隐患的车辆。事故车的定义汽车碰撞事故损坏汽车碰撞事故分类及特征 汽车碰撞事故可分为单车事故和多车事故，其中单车事故又可细分为翻车事故和与障碍物碰撞事故。单车事故中汽车可受到前、后、左、右、上、下的冲击载荷，且对汽车施加冲击载荷的障碍物可以是有生命的人体或动物体，也可以是无生命的物体。多车事故是指两辆以上的汽车在同一事故中发生碰撞。（1）在多车事故中一般没有来自上、
3、下方向的冲击载荷；）在多车事故中一般没有来自上、下方向的冲击载荷；（2）给事故汽车施加冲击力的均为其他车辆，尽管不同车辆的刚性不）给事故汽车施加冲击力的均为其他车辆，尽管不同车辆的刚性不一样，但没有单车事故中障碍物的刚性变化大。一样，但没有单车事故中障碍物的刚性变化大。a)正向坠崖翻车正向坠崖翻车 b)侧向坠崖翻车侧向坠崖翻车 c)高速转弯翻车高速转弯翻车 图图5-1 翻车情形翻车情形 a）与刚性墙正碰）与刚性墙正碰 b）与刚性墙斜碰）与刚性墙斜碰 c）与护栏正碰）与护栏正碰 d）与护栏斜碰）与护栏斜碰 e）与刚性柱碰撞）与刚性柱碰撞 f）与行人碰撞）与行人碰撞 图图5-2 汽车与障碍物碰撞情
4、形汽车与障碍物碰撞情形图图5-3 单车侧碰事故单车侧碰事故 图图5-4 多车事故多车事故a)正碰正碰b）追尾）追尾 c）侧撞）侧撞图图5-5 两车相撞情形两车相撞情形 汽车评估人员不仅要对对碰撞部位直接造成的零部件损汽车评估人员不仅要对对碰撞部位直接造成的零部件损伤进行诊断，还需要对于与其相关联零部件的影响以及发生伤进行诊断，还需要对于与其相关联零部件的影响以及发生在碰撞部位附近的损伤进行诊断。在碰撞部位附近的损伤进行诊断。1、在查勘碰撞受损的汽车之前，先要查看汽车上是否有破碎玻璃棱边，以及是否有锋利的刀状和锯齿状金属边角，为安全起见，最好对危险的部位做上安全警示，或进行处理。2、如果有汽油泄
5、漏的气味，切忌使用明火和开关电器设备。对于事故较大时，为保证汽车的安全，可考虑切断蓄电池电源。3、如果有机油或齿轮油泄漏，注意当心滑倒。4、在检验电器设备状态时，注意不要造成新的设备和零部件损伤。如车窗玻璃升降器，在车门变形的情况下，检验电动车窗玻璃升降功能时，切忌盲目升降车窗玻璃。5、应在光线良好的场所进行碰撞诊断，如果损伤涉及底盘件或需在车身下进行细致检查时，务必使用汽车升降机，以提高评估人员的安全性。安全事项 汽车构造类型确定碰撞情形目测测定撞伤的范围测定汽车车身各部分的尺寸确定汽车损伤程度汽车碰撞诊断步骤汽车碰撞事故机理分析 碰撞冲击力 在汽车碰撞事故过程中，碰撞冲击力的方向总是同某点
6、冲击力特定角度相关。因此，冲击合力可以分解成分力，通过汽车向不同方向分散。碰撞接触面积 a）碰撞接触面积大）碰撞接触面积大 b）碰撞接触面积小）碰撞接触面积小 图图5-6 典型侧面碰撞的损伤典型侧面碰撞的损伤 冲击力的传递原理 图图5-7 碰撞冲碰撞冲击力传递原理击力传递原理正面碰撞时的力传递路径 正面碰撞时力通过保险杠支架传递到车辆内。固定在保险杠支架上的防撞元件继续将力传递到发动机支架内。前桥架梁与弹簧支座共同作用的结果可有目的地实现变形吸能性能。同时碰撞力通过发动机支架继续分散到底板总成、通过发动机至前隔板加强件传递到变速箱传动轴盖板、通过车轮传递到轮罩内车门槛加长件的变形吸能区以及A
7、柱加强区域和侧框架。如果侧面碰撞时可移动障碍物撞到车辆上，那么碰撞力首先从侧面防撞保护件和车门锁传递到 A、B 和 C 柱。继续变形时侧面防撞保护件的安全钩会钩在 B 和C 柱上。此外，车门内板也会支撑在车门槛上。如果碰撞更严重，那么车门槛将相应的力通过座椅横梁传递至变速箱传动轴盖板的连接支架和变速箱支架以及底板的后部横梁，最后传递至车身的另一侧。与此同时，力也会通过车顶传向对侧。在不带活动天窗的车辆上，车顶弓形架的作用是将力传递至车辆另一侧。在带有活动天窗的车辆上，刚性很强的活动天窗框架可将力继续传递到对侧。如果 B 柱变形后挤压座椅，那么坚硬的座椅架会将所出现的力通过变速箱传动轴盖板传递到
8、车辆对侧。侧面碰撞时的力传递路径 发生尾部碰撞时，碰撞力通过保险杠支架及变形元件传递到车辆两侧。碰撞速度低于约 15 km/h 时，这些元件作为变形吸能区可以用较低的维修费用更换。碰撞速度较高时各纵梁才会出现变形现象。通过后桥架梁和车轮，作用在车辆整个宽度上的负荷由后部底板和整个车门槛承受。在上部区域力主要由后部侧围吸收及传递。侧围将力传递至 C 柱和车顶，同时将一部分力通过车门向前传递。在侧框架和后桥架梁承受高负荷的区域安装了附加的加强件。其它碰撞力通过传动轴传递到发动机和变速箱上，以及废气装置和蓄电池上。此外，传动轴也是特殊的变形吸能区。侧面碰撞时的力传递路径图图5-8 追尾碰撞冲击力分布
9、和碰撞能量吸收区域追尾碰撞冲击力分布和碰撞能量吸收区域汽车碰撞事故损伤类型 直接损伤 直接损伤是指车辆直接碰撞部位出现的损伤。直接碰撞点为车辆左前方，推压前保险杠车辆左前翼子板、散热器护栅、发动机罩、左车灯等导致其变形，称为直接损伤。间接损伤 间接损伤是指二次损伤，并离碰撞点有一段距离的损伤。是因碰撞力传递而导致的变形，如车架横梁、行李箱底板、护板和车轮外壳等，因弯曲变形和各种钣金件的扭曲变形而损伤。a）侧弯）侧弯 b）凹陷）凹陷 c）折皱或压溃）折皱或压溃 d）菱形损坏）菱形损坏 e）扭曲）扭曲 侧弯 汽车前部、汽车中部或汽车后部在冲击力的作用下，偏离原来的行驶方向发生的碰撞损坏称为侧弯。凹
10、陷 凹陷就是出现汽车的前罩区域比正常的规定低的情况。损坏的车身或车架背部呈现凹陷形状。凹陷一般是由于正面碰撞或追尾碰撞引起的。有可能发生在汽车的一侧或两侧。折皱或压溃 折皱就是在车架上（非承载式车身汽车）或侧梁（承载式车身汽车）微小的弯曲。压溃是一种简单、具有广泛性的折皱损坏。菱形损坏 菱形损坏就是一辆汽车的一侧向前或向后发生位移，使车架或车身不再是方形。明显的迹象就是发动机罩和车尾行李箱盖发生了位移。在后驾驶室后侧围板的后轮罩附近或在后侧围板与车顶盖交接处可能会出现折皱。扭曲 扭曲即汽车的一角比正常的要高，而另一角要比正常的低。只有非承载式车身汽车才能真正发生扭曲。车架的一端垂直向上变形，而
11、另一端垂直向下变形。从一侧观察，看到两侧纵梁在中间处交叉。1对非承载式车身结构汽车的影响 图中圆圈点为车身和车架刚度较弱部位。用来缓冲和吸收来自前端或后端的碰撞能量，车身通过橡胶件固定在车架上，橡胶件同样也能减缓从车架传至车身上的振动效应。碰撞对不同车身结构汽车的影响 左右弯曲上下弯曲皱折与断裂损伤 平行四边形变形 扭曲变形2碰撞对承载式车身结构汽车的影响 承载式结构车身的横向刚度较弱的部位承载式结构车身的横向刚度较弱的部位(应力吸收区域应力吸收区域)承载式结构车身的前部刚度较弱的部位承载式结构车身的前部刚度较弱的部位(应力吸收区域应力吸收区域)承载式结构车身的后部刚度较弱的部位承载式结构车身
12、的后部刚度较弱的部位(应力吸收区域应力吸收区域)运用圆锥体形法确定碰撞对承载式结构车身的影响运用圆锥体形法确定碰撞对承载式结构车身的影响碰撞损伤的检验与测量碰撞损伤分区检验 a）区域）区域1（一次损伤区）（一次损伤区）b）区域）区域2（二次损伤区）（二次损伤区）c）区域）区域3（机械损伤区）（机械损伤区）d）区域）区域4（乘员舱区）（乘员舱区）e）区域）区域5（外饰和漆面区）（外饰和漆面区）当使用检验区概念时，应遵从下列原则：（1）检查应从车前到车后（在追尾碰撞的情况下，从车后到车前）。（2）检查应从车外到车里。首先列出外板、装饰板，然后列出车下结构嵌钣和附件的损坏。（3）首先列出主要总成，然
13、后列出比较小的部件以及未包含在总成里的附件。区域1（一次损坏区）的检验与测量 图图5-9 一次损坏一次损坏 该区域系统性检验的第一步是检视，然后列出汽车碰撞事故直接接触点的车身一次损坏。区域1检验应首先检查外板和塑料镶板、玻璃、漆面和外板下的金属结构件。检查损坏区域时，注意检查裂痕、边缘损坏、点焊崩开、金属变形等各项。应特别注意结构件。区域2（二次损伤区）的检验与测量 二次损伤机理 二次损坏是指发生在区域1之外，并离碰撞点有一段距离的损坏。二次损坏是在碰撞力向汽车移动的过程形成的，也就是碰撞力从冲击区域延伸到车身毗连区，并且碰撞能在向毗邻钣金移动的过程中被吸收。碰撞力传递到较大范围的区域，使汽
14、车的任何零件均可能受到影响。二次损伤的标志 二次损伤常见标志有钣金板皱曲、漆面褶皱和伸展、钣金件缝隙错位、接口撕裂和开焊等。图图5-10 二次损伤的标志二次损伤的标志 1-漆面裂痕和皱曲迹象；漆面裂痕和皱曲迹象；2-碰撞力作碰撞力作用方向角；用方向角；3-撞力；撞力；4-吸能构件强度；吸能构件强度；5-开焊；开焊；6-车门、车窗和盖板的校准；车门、车窗和盖板的校准；7-密封件的破裂或裂缝密封件的破裂或裂缝二次损伤的测量 1）测量工具 测量二次损伤部位可使用钢卷尺和滑规式测尺（图5-11）进行。图图5-11 滑规式测尺滑规式测尺注意事项：(l)测量点应为车辆上的装配点，如螺栓、螺塞或孔口。(2)
15、点到点的测量是两点间的实际测量尺寸。(3)滑规杆应该与车身平行。2）车身前部的测量 当车身前部因碰撞损坏时，应测量前部钣金件的尺寸以确定损坏的程度。即使车身只有一侧受到碰撞，另一侧通常也会损坏。因此，必须测量变形的程度。图5-12给出了车身前部的主要控制点。各尺寸可从维修手册中查得。图图5-12 车身前部的测量车身前部的测量3）车身侧面的测量 车身侧面结构的任何毁坏和变形都能在打开和关闭车门时发现。应注意因变形位置不同而可能造成的漏水问题。因此，一定要采取正确的测量方法。主要用追踪式滑规测尺来测量车身侧板（如图5-13）。图图5-13 车身侧面测量车身侧面测量4）车身后部的测量 当打开和关闭行
16、李箱盖时，车身后部的任何损坏都可以通过外形和不对称粗略地加以评估（例如拍摄照片）。由于变形位置可能漏水，因此必须采用正确的测量方法（如图5-14）。图图5-14 车身后部的测量车身后部的测量区域3（机械损伤区）的检验与测量 机械损坏有时不是由直接碰撞造成的，而是二次损坏的结果。根据碰撞的严重程度，发动机和变速器也可能会发生损坏。若可能则应启动发动机，并使发动机暖机至正常工作温度。打开空调并确定是否工作正常。检查仪表灯、充电指示表、机油压力指示灯等。发动机自检指示灯及其他设备也可以指示发动机罩下面是否发生机械和电气故障。进行自诊断；举升车辆并用支架支撑车辆，依次检查转向系统零部件和悬挂系统零部件
17、是否弯曲，制动软管是否弯折，制动管、燃料管以及接头是否泄漏。区域4（乘员舱区）的检验与测量 乘员舱损坏可能是碰撞造成的直接结果，如侧面碰撞。内饰和配件的损坏也可能是由车厢内的乘员或物体造成的。检查方向盘是否损坏。检查各把手、操纵杆、挡风玻璃和内饰是否损坏。检查座椅是否损坏。检查车门是否损坏。扶手、内饰板和门内板可能因乘员动量损坏。检查乘员约束系统。如果汽车装备了被动约束系统，则应确定安全带收紧和释放是否完全自如，有无粘滞或滞后现象。区域5（外饰和漆面区）的检验与测量 接通车灯并检查前照灯、尾灯、转向信号指示灯和闪光灯。仔细地检视漆面情况。传统的修理理论价格寿命比价格（费用）：旧件修复费用（S修
18、），新件价格（S新）寿命（质量）：修复后的使用寿命（L修），新件的使用寿命（L新）要求：S修/S新L修/L新 或 S修/L修S新/L新判断零部件换与修的技术标准质量因素经济因素委托人的意愿要考虑当地修理能力和实际情况影响受损部件换与修的几个因素（1）修复后不能恢复原有性能，例：转向节、钢卷。（2）修复后不能达到技术标准，例：缸体、飞轮壳、元宝梁。（3）修复后不能恢复原外观，例：亮条、饰条。（4）骨架、立柱、仑槽严重变形，修复后会漏水，漏气。（5）气盖件损坏面积超过50%以上，恢复难度较大。（6）恢复件，费用达到换件的50%以上。（7）能修复但无厂家修复的，例：大梁、工字梁、后桥等。（8）无法修
19、复，例：玻璃制品、橡胶件。（9）影响安全的部件，例：横切托杆、平衡杆、球头方向机等。（10）商品车，三个月内的新车。换件的标准如下：对影响安全行车的部件，从质量和安全角度考虑，应适当收紧换件的标准。对具体用车情况具体处理。对用车频率不高和其他特殊情况，车辆外观部件可适当放宽换件标准。但要有相关负责人参加定损，定损人员不得擅自放宽换件标准。对某些老旧车型，市场上已很难购到的配件且尚可修理的，其修理费用虽高一些，也要修复。确定零部件换与修时应灵活掌握的几个问题一、汽车维修工时费的计算工时费为汽车维修必要劳动的计量定额和工时单价的乘积。工时费=定额工时工时单价工时单价是按什么来确定的？工时定额按什么
20、来确定？工时定额是指实际维修作业项目核定的结算工时数。工时单价是指在生产过程中单位工时的收费标准。汽车修理工时费用的确定工时可分为五项：拆装和更换工时、修理工时、钣金工时、辅助工时、涂饰费。拆装和更换工时是指把损坏的零件或总成从车上拆下来，拆下该零件上的螺栓安装件或卡装件，把他们并转移到新件上，然后再把这个新零件或总成安装到车辆上，并调整和对齐所需的工时。维修工时是指对某些零部件或总成进行分解、检查、测量、调整、诊断、故障排除、重新组装等操作所需要的工时。辅助工时的确定通常包括：把待修汽车安放到修理设备上并进行故障诊断所需要的工时；用推拉、切割等方式拆卸撞坏的零部件所需要的工时；相关零部件的矫
21、正与调整所需要的工时；去除内漆层、沥青、油脂及类似物质所需要的工时；修理生锈或腐蚀的零部件所需耍的工时；松动锈死或卡死的零部件所需要的工时；检查悬架系统和转向系统的定位所需要的工时；拆去破碎的玻璃所需要的工时；更换防腐；拆卸及装回车轮和轮毂罩所需要的工时。作业工时调整 重复作业 如果修理作业重复，就需要考虑减少一个或多个劳动工时。存在重复作业，相邻零件的更换就比分别更换这些零件所花的时间要少。包含作业 包含作业是另一种降低劳动成本的作业。这些作业可以单独进行，但也是其他作业的一部分。作业准备时间 减少作业工时的第三种方法是，在修理作业过程中涉及拆卸相邻零件及其修理作业，如上一步拆卸的零件或钣金
22、，可使下一步作业更加容易，则碰撞评估指南中所列出的平均费用就应该适当地减少。车辆损伤评估报告的撰写车损评估报告格式 当进行车辆损伤鉴定、核查完成后，需要列出具体损伤零件和年需维修工时，编写车辆损伤评估报告。为被委托碰撞事故车辆提供损失价格意见；碰撞汽车鉴定评估报告书是反映和体现评估工作情况，明确委托方、受托方及有关方面责任的根据；对碰撞汽车鉴定评估报告书进行审核，是管理部门完善碰撞车鉴定评估管理的重要手段；碰撞汽车鉴定评估报告书是建立评估档案，归集评估档案资料的重要信息来源。碰撞汽车鉴定评估报告书的作用车损报告的具体内容 基本信息 车损报告中的基本信息主要是指车主姓名、地址、电话号码、保险信息
23、、车辆17位代码、油漆代码、牌照号、行驶里程等。确定是否有重要选装件(1)特定大小的发动机尺寸或其他；特定大小的发动机尺寸或其他；(2)汽车天窗；汽车天窗；(3)中波调频收音机、立体声音响、录音机、中波调频收音机、立体声音响、录音机、CD播放器（仅限原装件）；播放器（仅限原装件）；(4)遥控门锁、车窗自动升降器和座椅自动调节器；遥控门锁、车窗自动升降器和座椅自动调节器；(5)巡航控制、倾斜式方向盘；巡航控制、倾斜式方向盘；(6)真皮座椅、特制轮箍罩盖、行李舱（原装件）和专用修理包。真皮座椅、特制轮箍罩盖、行李舱（原装件）和专用修理包。判断事故前损坏 确定更换零件及其价格(1)旧划痕和凹痕；旧划
24、痕和凹痕；(2)锈、腐蚀或喷漆抛光的缺口和瑕疵；锈、腐蚀或喷漆抛光的缺口和瑕疵；(3)在保险杠、框架、护罩上的塑料件和橡胶件的裂缝、凹痕；在保险杠、框架、护罩上的塑料件和橡胶件的裂缝、凹痕；(4)座椅或内饰撕裂口；座椅或内饰撕裂口；(5)座椅、地毯和内部表面的污点和损坏；座椅、地毯和内部表面的污点和损坏；(6)玻璃或后视镜的破碎和裂纹；玻璃或后视镜的破碎和裂纹；(7)轮箍罩盖或装饰条的损坏或缺失；轮箍罩盖或装饰条的损坏或缺失；(8)灯罩开裂或破碎，灯泡烧损；灯罩开裂或破碎，灯泡烧损；(9)单独选配设备的损坏，如空调、暖风、后防霜等。单独选配设备的损坏，如空调、暖风、后防霜等。根据碰撞方向和程度
25、，确定受损零件，其确定方法是：根据碰撞方向和程度，确定受损零件，其确定方法是：从直接碰撞点开始检查，向内检查整个损坏区域，列出受影响的全部零从直接碰撞点开始检查，向内检查整个损坏区域，列出受影响的全部零件。按着冲击力贯穿全车的路径进行检查。在最常见的前端碰撞事故中，件。按着冲击力贯穿全车的路径进行检查。在最常见的前端碰撞事故中，检查过程是从汽车前端开始，逐渐向后。检查过程是从汽车前端开始，逐渐向后。车损报告的具体内容确定维修项目及价格 填写车损评估表注意事项 1)1)避免缩写避免缩写除非缩写在评估报告中已定义，否则不要过多地使用缩写。除非缩写在评估报告中已定义，否则不要过多地使用缩写。2)2)
26、字迹要整洁字迹要整洁干净、整洁的表格会给用户和理赔员留下深刻的印象。这很干净、整洁的表格会给用户和理赔员留下深刻的印象。这很好理解，也容易做到。好理解，也容易做到。3)3)特殊说明特殊说明 任何特殊说明都应当清楚地在输入项中予以注明。任何特殊说明都应当清楚地在输入项中予以注明。4)4)顾客要求顾客要求 如果用户希望进行条款未规定的附加作业（如修复事故前如果用户希望进行条款未规定的附加作业（如修复事故前的损坏），这应视为的损坏），这应视为“顾客要求顾客要求”修理。修理。对于需要维修的板件和车架，必须合理确定维修项目，分别列出需维修对于需要维修的板件和车架，必须合理确定维修项目，分别列出需维修矫正
27、的零件。矫正的零件。5)5)审阅车损报告审阅车损报告在完成车损报告编制并汇总和核查数字后，与用户共同审在完成车损报告编制并汇总和核查数字后，与用户共同审阅报告。阅报告。6)6)拍照记录拍照记录 一般事故车的损坏摄影照片属于车损报告的一部分。一般事故车的损坏摄影照片属于车损报告的一部分。7 7车损评估表示例车损评估表示例某辆桑塔纳轿车发生了正前面碰撞事故，观察现场及车损某辆桑塔纳轿车发生了正前面碰撞事故，观察现场及车损情况后填写了评估表，并将需要更换零件的工时及工时费，情况后填写了评估表，并将需要更换零件的工时及工时费，以及所需维修矫正工时及工时列出清单附上，以及所需维修矫正工时及工时列出清单附上，机动车辆保险车辆损失评估书返回
