1、网店建设与运营主讲人：刘主讲人：刘 丽丽-选自电子商务专业选自电子商务专业湖北省精品课程湖北省精品课程说课提纲说课提纲一、课程设置一、课程设置二、教学内容二、教学内容三、教学设计三、教学设计四、教学组织与实施四、教学组织与实施五、特色与创新五、特色与创新岗位分析岗位分析一一.课程设置课程设置课程定位课程定位课程定位课程定位课程设计课程设计课程目标课程目标1.1.岗位调研岗位调研网络营销类网络营销类电子商务电子商务职业领域职业领域商务网站建商务网站建设与维护类设与维护类.1.1.网店运营专员网店运营专员2.2.网络营销经理网络营销经理3.3.网站推广专员网站推广专员4.4.外贸电子商务专员外贸电
2、子商务专员1.1.网络编辑师网络编辑师 2.2.网页设计师网页设计师 3.3.网站设计师网站设计师 4.4.网络网络/网站管理员网站管理员 一一.课程设置课程设置课程定位课程定位课程定位课程定位课程设计课程设计课程目标课程目标1.1.岗位调研岗位调研一一.课程设置课程设置课程定位课程定位课程定位课程定位课程设计课程设计课程目标课程目标1.1.岗位调研岗位调研岗位岗位能力能力课程课程网店运营专员网店运营专员能策划、建立、管理和运营网店网店建设与运营网店建设与运营网络营销经理网络营销经理能开展网络营销策划网络营销策划网站推广专员网站推广专员能进行网站推广网络营销技术网站设计师网站设计师能设计网站、
3、建设网站商务网站建设与规划、网页设计与制作岗位分析岗位分析职业职业岗位描述岗位描述网网店店运运营营专专员员网店客服网店客服管理网店，接受客户网上咨询并管理网店，接受客户网上咨询并达成销售、处理售后问题。达成销售、处理售后问题。网店美工网店美工商品拍照与图片处理、网店装修商品拍照与图片处理、网店装修网店库管网店库管商品进销存管理、检品，入库，商品进销存管理、检品，入库，配货，检查装箱，出库，发货。配货，检查装箱，出库，发货。网店店长网店店长管理网店团队，协调各部门工作，管理网店团队，协调各部门工作，完成网店运营目标。完成网店运营目标。一一.课程设置课程设置课程定位课程定位课程定位课程定位课程设计
4、课程设计课程目标课程目标1.1.岗位调研岗位调研 本专业主要面向中、小型企业商务信息本专业主要面向中、小型企业商务信息化工作岗位，培养拥护党的基本路线，适应化工作岗位，培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理和服务第一线需要，具有生产、建设、管理和服务第一线需要，具有良好的职业道德和敬业精神，具备良好的书良好的职业道德和敬业精神，具备良好的书面表达能力和口头表达能力、良好的职业素面表达能力和口头表达能力、良好的职业素养和创新精神，熟练掌握养和创新精神，熟练掌握信息收集与处理信息收集与处理、网页设计、商务网站建设、网页设计、商务网站建设、网络推广、网络网络推广、网络营销策划、网上采购与销售营销
5、策划、网上采购与销售等知识与技能，等知识与技能，从事企业电子商务运营的高素质技能型专门从事企业电子商务运营的高素质技能型专门人才。人才。一一.课程设置课程设置课程定位课程定位课程定位课程定位课程设计课程设计课程目标课程目标2.2.专业人才培养目标专业人才培养目标一一.课程设置课程设置课程定位课程定位课程定位课程定位课程设计课程设计课程目标课程目标3.3.专业课程体系专业课程体系 网店建设与运营网店建设与运营会计核算方法会计核算方法电子商务实务电子商务实务网络技术应用网络技术应用商务调研商务调研商务交流商务交流网络营销技术网络营销技术网络广告网络广告网络营销策划网络营销策划商务网站建设规划商务网
6、站建设规划图片处理图片处理动画制作动画制作网页设计与制作网页设计与制作数据库应用数据库应用动态网站建设动态网站建设电子商务解决方案电子商务解决方案网络营销方向网络营销方向网站建设方向网站建设方向一一.课程设置课程设置课程定位课程定位课程定位课程定位课程设计课程设计课程目标课程目标4.4.与前修、后续课程的关系与前修、后续课程的关系 电子商务实务电子商务实务商务调研商务调研图片处理图片处理网络营销策划网络营销策划商务交流商务交流网络广告网络广告前修课程平行课程后续课程商务网站建设规划商务网站建设规划网络技术应用网络技术应用网络营销技术网络营销技术网络营销网络营销策划策划物流配送物流配送网上支付与
7、网上支付与结算结算商务谈判商务谈判图片处理图片处理市场调研市场调研网店建设与网店建设与运营运营一一.课程设置课程设置课程定位课程定位课程定位课程定位课程设计课程设计课程目标课程目标4.4.课程定位课程定位网店建设与运营网店建设与运营：专业：专业核心课程核心课程掌握网上开店的基本流程；掌握网上客户沟通、管理及物流配送的基本知识；掌握网上支付、结算及交易安全的基本知识。能在第三方平台建立网店，管理并运营网店，维护网络销售平台；能实施网络营销策略，完成销售任务。培养学生团结互助的团队意识；培养学生诚信经营的职业道德；培养学生艰苦创业的工作作风；培养学生勇于创新的时代精神。知识目标 能力目标 素质目标
8、一一.课程设置课程设置课程目标课程目标课程定位课程定位课程设计课程设计课程目标课程目标“知知”：丰富职业知识：丰富职业知识未来发展的基石未来发展的基石“行行”：高超职业能力：高超职业能力未来生存的基础未来生存的基础“德德”：高尚职业道德：高尚职业道德-毕生的追求毕生的追求一一.课程设置课程设置课程设计课程设计课程定位课程定位课程设计课程设计课程目标课程目标教学平台淘宝网淘宝网（亚洲最大的（亚洲最大的C2C电子商电子商务平台）务平台）教学载体教学过程以工作任务为中心以工作任务为中心课程设计 设计理念工学结合、校企共建工学结合、校企共建基于工作流程导向基于工作流程导向基于就业、创业导向基于就业、创
9、业导向教学内容真实的网店、双线并行真实的网店、双线并行教学结果网店业绩网店业绩一一.课程设置课程设置课程设计课程设计课程定位课程定位课程设计课程设计课程目标课程目标与淘宝合作协议与淘宝合作协议1.1.策划策划网店网店3.3.管理管理网店网店2.2.建立建立网店网店 4.4.运营运营网店网店二二.教学内容教学内容内容选取内容选取任务任务1-1-任务任务6 6共共1414课时课时任务任务1-1-任务任务4 4共共8 8课时课时任务任务1-1-任务任务3 3共共2020课时课时 本课程内容按本课程内容按实际的工作流程实际的工作流程设计，并以不同设计，并以不同岗位的角岗位的角色色分别进行操作。为完成本
10、课程教学内容，我们与分别进行操作。为完成本课程教学内容，我们与淘宝网淘宝网共共建淘宝创业实验室，并共同开发课程。建淘宝创业实验室，并共同开发课程。任务任务1-1-任务任务7 7共共2222课时课时内容选取内容选取内容序化内容序化表现形式表现形式二二.教学内容教学内容内容选取内容选取内容选取内容选取内容序化内容序化表现形式表现形式选选取取的的教教学学内内容容l市场调研、营销策划及网络推广的基本知识;l网上开店的基本流程及商品图片处理的基本知识；l网上采购与销售的基本知识；l网上客户沟通、管理及物流配送的基本知识；l网上支付、结算及交易安全的基本知识。知识知识内容内容l在第三方平台建立网店，销售公
11、司产品；l管理网店，维护网络销售平台；l维护客户关系，定期回访VIP客户；l管理网店团队，协调各部门工作；l实施网络营销策略，完成销售任务。技能技能内容内容l诚信经营、艰苦创业的工作作风;l勇于创新、团结协作的精神风貌。素质素质内容内容二二.教学内容教学内容内容序化内容序化内容选取内容选取内容序化内容序化表现形式表现形式 项项 目目 任任 务务 课课 时时1.1.策划网店策划网店任务1:了解网上零售业的创业机会2任务2:分析成功网商案例2任务3:进行市场调研2任务4:选择产品和行业并进行店铺定位4任务5:寻找货源2任务6:撰写网店创业计划书2 2.2.建立网店建立网店任务1:申请淘宝会员帐号,
12、创建支付宝2任务2:提交支付宝实名认证信息2任务3:发布十件宝贝进行免费开店.2任务4:设置店铺基本功能23.3.管理网店管理网店任务1:进行产品的拍照与图片的处理6任务2:使用淘宝助理进行宝贝批量上架与修改2任务3:使用阿里旺旺进行在线洽谈.2任务4:使用支付宝2任务5:对店铺进行装修4任务6:进行日常售中和售后的管理。4任务7:帐户防盗,交易防骗24.4.运营网店运营网店任务1:进行网店的推广10任务2:联系物流4任务3:做好客户服务工作6 4 4个项目个项目2020个任务个任务6464课时课时由简由简单到单到复杂复杂由单由单一到一到综合综合的认的认知规知规律律突出以突出以“能力培养能力培
13、养为主为主”的的教学理念教学理念心经推广、心经推广、打造精英团队打造精英团队第三学期第三学期第四学期第四学期第五学期第五学期基础推广、基础推广、联系物流联系物流进阶推广、进阶推广、客户服务客户服务网店建设与运营网店建设与运营64课时30课时30课时二二.教学内容教学内容表现形式表现形式 内容选取内容选取内容序化内容序化表现形式表现形式校企合作教材校企合作教材省级精品课程网站省级精品课程网站校园商城校园商城多媒体课件情境化教案课程教学录像课程标准习题库教师教师博客博客微博微博淘宝淘宝大学大学u创建淘宝创业实验室，学生完全实战。创建淘宝创业实验室，学生完全实战。学生进入实验室，仿佛进入工作间，有打
14、卡机制，每个团队每月学生进入实验室，仿佛进入工作间，有打卡机制，每个团队每月都有业绩展示，优秀员工展示。突出本课程实战教学的一大特色。都有业绩展示，优秀员工展示。突出本课程实战教学的一大特色。三三.教学设计教学设计教学模式教学模式教学模式教学模式方法手段方法手段保障条件保障条件u 双线并行、团队开店双线并行、团队开店 三三.教学设计教学设计教学模式教学模式教学模式教学模式方法手段方法手段保障条件保障条件总经理总经理经理助理一名市场部物流部技术部客户部二名，负责商品采购、业务联系、寻找货源二名，负责网站维护、图片处理、后台管理等工作四名，商务谈判、客户在线服务，邮件处理等工作二名，负责物流的配送
15、业务三三.教学设计教学设计教学模式教学模式u 融入淘宝公司文化融入淘宝公司文化教学模式教学模式方法手段方法手段保障条件保障条件教学过程融入教学过程融入淘宝企业文化淘宝企业文化，培养学生团队合作意识，培养学生团队合作意识，调动学生学习积极性调动学生学习积极性三三.教学设计教学设计教学模式教学模式u 考核方式考核方式教学模式教学模式方法手段方法手段保障条件保障条件类别类别具体细则具体细则所占比例所占比例平时成绩平时成绩1.小组工作日志10分2.考勤10分3.作业10分店铺经营效果店铺经营效果1.店铺装修20分2.店铺经营理念、特色20分3.店铺业绩30分分（三 及以上满分30，二 20-29分，一
16、 10-19分，没有发生实际交易只开店了10分以下）淘宝网信用评价体系三三.教学设计教学设计教学模式教学模式u 教学反馈教学反馈教学模式教学模式方法手段方法手段保障条件保障条件教学反馈竞技比赛反馈竞技比赛反馈资格认证通过率资格认证通过率学生反馈：评价、学生反馈：评价、网店效果网店效果用人单位反馈用人单位反馈u双线式项目教学法双线式项目教学法三三.教学设计教学设计方法手段方法手段教学模式教学模式方法手段方法手段保障条件保障条件 教学载体教学载体教师教师策划网店、建立网店策划网店、建立网店管理网店、运营网店管理网店、运营网店学生学生策划网店、建立网店策划网店、建立网店管理网店、运营网店管理网店、运
17、营网店u双线式项目教学法双线式项目教学法三三.教学设计教学设计教学模式教学模式教师自己教师自己的网店的网店学生的学生的网店网店 教师的网店作为教学载体，同时教师的真教师的网店作为教学载体，同时教师的真实示范案例教学，有利于提高学生的学习、实实示范案例教学，有利于提高学生的学习、实践、探索积极性。践、探索积极性。教学模式教学模式方法手段方法手段保障条件保障条件角色扮演法角色扮演法案例教学法案例教学法三三.教学设计教学设计方法手段方法手段教学模式教学模式方法手段方法手段保障条件保障条件小组讨论法小组讨论法教师博客、旺旺群教师博客、旺旺群教教学学方方法法的的运运用用三三.教学设计教学设计方法手段方法
18、手段教学模式教学模式方法手段方法手段保障条件保障条件现代教育技术应用现代教育技术应用精品课程网站精品课程网站教教学学手手段段的的运运用用网站在线教学网站在线教学网络天空课堂网络天空课堂三三.教学设计教学设计保障条件保障条件 u队伍保障队伍保障教学模式教学模式方法手段方法手段保障条件保障条件姓名姓名性别性别出生年月出生年月专业技术职务专业技术职务职业资格证书职业资格证书专兼专兼职职周腊意周腊意男男1965.021965.02教授教授高级电子商务师高级电子商务师专职专职尹明尹明男男1972.021972.02副教授副教授网络工程师网络工程师专职专职刘丽刘丽女女1980.051980.05讲师讲师淘
19、宝特聘讲师淘宝特聘讲师专职专职王玉红王玉红女女1981.041981.04讲师讲师高级电子商务师高级电子商务师专职专职张要张要男男1971.081971.08讲师讲师营销师营销师专职专职刘喜咏刘喜咏男男1981.081981.08助教助教营销师营销师专职专职江山江山男男1980.031980.03上海诚信通公上海诚信通公司副总司副总高级营销师高级营销师兼职兼职郝时光郝时光男男1978.071978.07黄冈信息中心黄冈信息中心主任主任电子商务师电子商务师兼职兼职王珊王珊女女1981.031981.03淘宝讲师淘宝讲师淘宝金牌讲师淘宝金牌讲师兼职兼职李蓓李蓓女女1980.071980.07网店店
20、长网店店长淘宝讲师淘宝讲师兼职兼职三三.教学设计教学设计保障条件保障条件 u队伍保障队伍保障教学模式教学模式方法手段方法手段保障条件保障条件淘宝特聘讲师淘宝特聘讲师阿里巴巴培训师阿里巴巴培训师高级电子商务师高级电子商务师湖北省技能状元湖北省技能状元三三.教学设计教学设计保障条件保障条件 u队伍保障队伍保障教学模式教学模式方法手段方法手段保障条件保障条件专兼教师比例：专兼教师比例：教师学历结构：教师学历结构：教师职称结构：教师职称结构：本课程组有专业教师10人，通过几年的建设，形成了一支教育理念先进、实践能力强、教学水平高、专兼结合、“双师结构”优化和“双师素质”优良的专业教学团队。u校内实训条
21、件保障校内实训条件保障三三.教学设计教学设计保障条件保障条件 教学模式教学模式方法手段方法手段保障条件保障条件u校外实训条件校外实训条件 已与武汉网商动力、阿里巴巴上海诚信通公司、上海珍岛信息技术有限公司签定就业实习协议。三三.教学设计教学设计保障条件保障条件 教学模式教学模式方法手段方法手段保障条件保障条件单元教学举例：单元教学举例：任务：任务：策划网店策划网店店铺定位店铺定位四四.教学组织与实施教学组织与实施组织实施组织实施教学效果教学效果召开晨会布置任务小组讨论案例讲解讨论方案制定方案汇报方案检查评价1.1.总结上周工作情况总结上周工作情况2.2.团队齐呼激励口号团队齐呼激励口号 （时间
22、：（时间：5 5分钟）分钟）教学目标：能挖掘产品内在与外在的价值，进行店铺定位教学目标：能挖掘产品内在与外在的价值，进行店铺定位单元教学举例：单元教学举例：任务：策划网店任务：策划网店店铺定位店铺定位四四.教学组织与实施教学组织与实施组织实施组织实施教学效果教学效果召开晨会布置任务小组讨论案例讲解讨论方案制定方案汇报方案检查评价任务任务:寻找自身产品的优势（时间：寻找自身产品的优势（时间：5 5分钟）分钟）单元教学举例：单元教学举例：任务：策划网店任务：策划网店店铺定位店铺定位四四.教学组织与实施教学组织与实施组织实施组织实施教学效果教学效果召开晨会布置任务小组讨论案例讲解讨论方案制定方案汇报
23、方案检查评价小组讨论店铺产品优势（时间：小组讨论店铺产品优势（时间：1010分钟）分钟）单元教学举例：单元教学举例：任务：策划网店任务：策划网店店铺定位店铺定位四四.教学组织与实施教学组织与实施组织实施组织实施教学效果教学效果召开晨会布置任务小组讨论案例讲解讨论方案制定方案汇报方案检查评价教师首先介绍自己网店定位的方法，然后教师首先介绍自己网店定位的方法，然后案例讲解店铺定位的五种方法案例讲解店铺定位的五种方法(时间：时间：1010分钟）分钟）单元教学举例：单元教学举例：任务：策划网店任务：策划网店店铺定位店铺定位四四.教学组织与实施教学组织与实施组织实施组织实施教学效果教学效果召开晨会布置任
24、务小组讨论案例讲解讨论方案制定方案汇报方案检查评价小组讨论店铺定位方法（时间：小组讨论店铺定位方法（时间：1010分钟）分钟）单元教学举例：单元教学举例：任务：策划网店任务：策划网店店铺定位店铺定位四四.教学组织与实施教学组织与实施组织实施组织实施教学效果教学效果召开晨会布置任务小组讨论案例讲解讨论方案制定方案汇报方案检查评价小组制定店铺定位方案（时间：小组制定店铺定位方案（时间：9090分钟）分钟）单元教学举例：单元教学举例：任务：策划网店任务：策划网店店铺定位店铺定位四四.教学组织与实施教学组织与实施组织实施组织实施教学效果教学效果召开晨会布置任务小组讨论案例讲解讨论方案制定方案汇报方案检
25、查评价小组汇报店铺定位方案（时间：小组汇报店铺定位方案（时间：3535分钟）分钟）单元教学举例：单元教学举例：任务：策划网店任务：策划网店店铺定位店铺定位四四.教学组织与实施教学组织与实施组织实施组织实施教学效果教学效果召开晨会布置任务小组讨论案例讲解讨论方案制定方案汇报方案检查评价教师评价、小组互评（时间：教师评价、小组互评（时间：1010分钟）分钟）单元教学举例：单元教学举例：任务：策划网店任务：策划网店店铺定位店铺定位四四.教学组织与实施教学组织与实施组织实施组织实施教学效果教学效果序号序号教师教师学生学生时间安排时间安排1召开晨会召开晨会分钟分钟2布置任务布置任务:寻找自身产寻找自身产
26、品的优势品的优势分钟分钟3小组讨论小组讨论1010分钟分钟4案例讲解店铺定位的五案例讲解店铺定位的五种方法种方法(首先教师介绍首先教师介绍自己网店定位的方法自己网店定位的方法)1515分钟分钟5小组讨论如何店铺定位小组讨论如何店铺定位1010分钟分钟6指导指导小组制定店铺定位方案小组制定店铺定位方案9090分钟分钟7 7教师检查教师检查小组汇报店铺定位方案小组汇报店铺定位方案3535分钟分钟8 8教师评价教师评价小组互评小组互评1010分钟分钟双双线线式式项项目目教教学学体体现现教教学学做做合合一一校外专家课程与企业紧密合作开展了课程建设，是贵院课程与企业紧密合作开展了课程建设，是贵院实现实现
27、“双环境、双师资、双证书双环境、双师资、双证书”人才培养模式人才培养模式改革的成果。改革的成果。组织实施组织实施教学效果教学效果课程思路新颖课程思路新颖,突出体现职业导向思想，定可为突出体现职业导向思想，定可为我市的中小企业网络营销及个人创业培养大批我市的中小企业网络营销及个人创业培养大批优秀合格的优秀合格的“网商网商”。四四.教学组织与实施教学组织与实施教学评价教学评价 行业企业专家校内专家校内督导学生评价我们不仅开了网店，赚到了学费、我们不仅开了网店，赚到了学费、生活费，而且，学到了知识，掌握生活费，而且，学到了知识，掌握了本领，积累了创业经验。了本领，积累了创业经验。u 部分学生网店展示
28、部分学生网店展示组织实施组织实施教学效果教学效果学生接学生接受黄冈受黄冈电视台电视台特别关特别关注栏目注栏目采访采访09级在校级在校学生学生四四.教学组织与实施教学组织与实施社会评价社会评价 u 学生网店展示学生网店展示组织实施组织实施教学效果教学效果四四.教学组织与实施教学组织与实施社会评价社会评价 从从20062006年开设课程以来，我们已培养了近年开设课程以来，我们已培养了近10001000名网商，其名网商，其中从事专职网店工作的达到中从事专职网店工作的达到40%40%，成功创业的有，成功创业的有2626名同学。名同学。u各项竞赛获奖情况各项竞赛获奖情况 我院电子商务专业连续两年参加阿里
29、巴巴集团旗下阿里学院携手教育部举办中国大学生“明日网商”挑战赛，第一届比赛有三名选手进入全国前三十强，是进入全国前三十强最多的参三名选手进入全国前三十强，是进入全国前三十强最多的参赛院校赛院校，为此，学院荣获“优秀组织奖”两次。组织实施组织实施教学效果教学效果四四.教学组织与实施教学组织与实施社会评价社会评价 u各项竞赛获奖情况各项竞赛获奖情况 我院2008级电子商务专业参加由中国互联网协会主办的建行“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛，周芳芳团队“蚂蚁队”“如何在淘宝网上创业并经营好自己的淘宝网店铺”荣获网络创业主题赛第一名网络创业主题赛第一名，毛真等人的“如何在淘宝上创立自主品牌”荣
30、获三等奖。组织实施组织实施教学效果教学效果四四.教学组织与实施教学组织与实施社会评价社会评价 u阿里认证通过率情况阿里认证通过率情况 本课程将阿里巴巴电子商务网上零售认证电子商务网上零售认证内容与平时教学紧密结合，学生学完本课程后可直接考取由全球领先的电子商务企业ALIBABA颁发、被广大网商认可的“国内第一张实战型电子商务证书国内第一张实战型电子商务证书”。组织实施组织实施教学效果教学效果四四.教学组织与实施教学组织与实施社会评价社会评价 每年均组织一次阿里认证考试，现在已成为全国仅有的能达到全体参考学生全体参考学生100%100%一次性通过的三所院校之一一次性通过的三所院校之一。五五.特色
31、与创新特色与创新 1.公司文化进课堂公司文化进课堂 将淘宝文化引入到课堂教学中，增强学生对企业的认识,培养学生团队合作意识，调动学生学习实践积极性。NoImage五五.特色与创新特色与创新 2.实战实战教学双项目教学双项目 教师以自己的网店作为教学载体教师以自己的网店作为教学载体，学生也组建了团队的网店，开展实战性的教与学。五五.特色与创新特色与创新 3.学习创业两结合学习创业两结合 学生一方面通过自身网一方面通过自身网上创业，毕业后成为专职网上创业，毕业后成为专职网商商，带动周围学生一起创业，实现创业带动就业；另一方面，学生在实训基地期间通学生在实训基地期间通过掌握网商各岗位职能，提过掌握网商各岗位职能，提升了就业竞争力升了就业竞争力，可以通过企业电子商务化渠道实现就业。NoImage敬请各位专家批评指导！敬请各位专家批评指导！谢谢！谢谢！
