1、团队管理o1、什么是团队、什么是团队o团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。o管理学家罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互管理学家罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。一起的组织。o2、团队的构成要素、团队的构成要素（1）目标（）目标（2）人（）人（3）团队的定位（）团队的定
2、位（4）权限）权限（5）计划）计划o3、什么是团队管理？、什么是团队管理？团队管理指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，团队管理指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。组织目标。团队管理的基本特征v1、明确的目标、明确的目标v2、相关的技能、相关的技能v3、相互间的信任、相互间的信任v4、共同的诺言、共同的诺言v5、良好的沟通、良好的沟通v6、谈判的技能、谈判的技能v7、合适的领导、合适的领导v8、内部与外部的支持、内部与外部的支持团队特征明确明确 的
3、的目标目标合适合适 的的领导领导内内 部部支支 持持应变应变技能技能相互间相互间的信任的信任相关相关的技能的技能共同共同 的的承诺承诺良好的良好的沟通沟通外外 部部支持支持有效的团队有效的团队学校团队管理的前提学校团队管理的前提n1、确立目标，统一思想，达成共识、确立目标，统一思想，达成共识n2、具体指标的下达、具体指标的下达n3、确定行动方向、确定行动方向n4、权利与责任的下放、权利与责任的下放n5、工作情况的检查、指导、评价、工作情况的检查、指导、评价n6、工作的激励与处罚、工作的激励与处罚团队管理的艺术团队管理的艺术领导的用人艺术领导的用人艺术（1）要任人唯贤，不要任人唯亲。）要任人唯贤
4、，不要任人唯亲。（2）要）要“知人善任知人善任”，“人尽其才人尽其才”，不要，不要“嫉嫉贤妒能贤妒能”，“埋没人才埋没人才”。（3）要）要“爱才爱才”，“护才护才”；不要；不要“嫉才，嫉才，“妒妒才才”。（4）要）要“识才识才”，“举才举才”；不要；不要“埋才埋才”“”“误误才才”。（5）要）要“育才育才”，“用才用才”，不要，不要“毁才毁才”，“费才费才”。（6）要）要“容才容才”，“励才励才”，不要，不要“排才排才”，“压才压才”。1、打造团队精神、打造团队精神|（1）什么是团队精神）什么是团队精神 所谓团队精神，简单来说就所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务是大局意识、协作
5、精神和服务精神的集中体现。团队精神的精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、全体成员的向心力、凝聚力凝聚力，反映的是个体利益和整体利益反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高的统一，并进而保证组织的高效率运转。效率运转。1、打造团队精神、打造团队精神1、打造团队精神、打造团队精神|（2）团队精神的作用）团队精神的作用|目标导向功能目标导向功能|凝聚功能凝聚功能|激励功能激励功能|控制功能控制功能1、打造团队精神、打造团队精神|（3）怎样打造团队精神）怎样打造团队精神|营造
6、相互信任的组织氛围营造相互信任的组织氛围|制定良好的规章制度制定良好的规章制度|建立明确共同的目标建立明确共同的目标|建立有效的沟通机制建立有效的沟通机制2、激励人才的方法、激励人才的方法|（1）信任激励法）信任激励法|（2）职务激励法）职务激励法|（3）知识激励法）知识激励法|（4）情感激励法）情感激励法|（5）目标激励法）目标激励法|（6）荣誉激励法）荣誉激励法|（7）行为激励法）行为激励法|（8）奖惩激励法）奖惩激励法3充分调动职工的积极性的方法充分调动职工的积极性的方法（1）以身作则（）以身作则（2）实事求是）实事求是（3）团结协作团结协作（4）作风民主）作风民主（5）关心爱护（）关心
7、爱护（6）成人成事）成人成事（7）公平公正（）公平公正（8）奖惩分明）奖惩分明（9）任人唯贤（）任人唯贤（10）举贤荐能）举贤荐能（11）双向沟通（）双向沟通（12）开拓创）开拓创新新（13）先人后己（）先人后己（14）勇于承）勇于承担担（15）服务周到）服务周到3充分调动职工的积极性的方法充分调动职工的积极性的方法（3）团结协作）团结协作1、打造高绩效的团队、打造高绩效的团队（高绩效团队的（高绩效团队的“八个一八个一”特征）特征）（1）具有一项明确而被认同的）具有一项明确而被认同的共同目标共同目标（2）具有一致的信念、理念）具有一致的信念、理念（3）具有一位高瞻远瞩和务实）具有一位高瞻远瞩和
8、务实高效的领导高效的领导（4）具有一种）具有一种“团队利益高于团队利益高于个人利益个人利益”的高度责任的高度责任（5）具有一些不同角色、技能）具有一些不同角色、技能匹配的成员匹配的成员（6）具有一个和谐的人文环境）具有一个和谐的人文环境（7）具有一类能融合和服务于）具有一类能融合和服务于团队各项工作的沟通团队各项工作的沟通（8）具有一套适应的规范性与）具有一套适应的规范性与创新性的管理制度创新性的管理制度|1、打造高绩效的团队、打造高绩效的团队2、掌握九项核心管理技能掌握九项核心管理技能|（1）语言沟通）语言沟通|（2）时间和压力管理）时间和压力管理|（3）决策技能）决策技能|（4）发现、界定和解决问题）发现、界定和解决问题|（5）激励和影响力）激励和影响力|（6）授权技能）授权技能|（7）自我认知）自我认知|（8）团队建设）团队建设|（9）冲突管理）冲突管理3、建立良好的社会关系、建立良好的社会关系|（1）和上级领导之间的关系）和上级领导之间的关系|（2）和下属之间的关系）和下属之间的关系 和、稳、勤、搏、爱、正、和、稳、勤、搏、爱、正、实、高实、高和（和谐、团结）和（和谐、团结）稳（稳定）稳（稳定）勤（勤奋）勤（勤奋）搏（拼搏）搏（拼搏）爱爱（关爱）（关爱）正（公正、正派、正气）正（公正、正派、正气）实（实事求是）实（实事求是）高高（高效、高质）（高效、高质）
