1、Reliability Management2022-10-231一、可靠性管理概述 可靠性管理的概念可靠性管理的概念 可靠性是产品在使用中显示出来的一种特性，是通过一系列可靠性是产品在使用中显示出来的一种特性，是通过一系列工程活动设计、制造到产品中去的，而这些活动的进行需要工程活动设计、制造到产品中去的，而这些活动的进行需要恰当的组织和管理。恰当的组织和管理。可靠性管理就是从系统的观点出发，通过制定和实施一项科可靠性管理就是从系统的观点出发，通过制定和实施一项科学的计划，去组织、控制和监督可靠性活动的开展，以保证学的计划，去组织、控制和监督可靠性活动的开展，以保证用最少的资源实现用户所要求的
2、产品可靠性。用最少的资源实现用户所要求的产品可靠性。可靠性管理的目的可靠性管理的目的 是保证用户可靠性要求的实现是保证用户可靠性要求的实现 可靠性管理的目标可靠性管理的目标 可靠性大纲中规定的要求可靠性大纲中规定的要求 用户的可靠性要求用户的可靠性要求 满足约束条件满足约束条件Reliability Management2022-10-232可靠性管理的职责 计划计划 开展可靠性管理首先要分析确定目标，选择达到可靠性要求开展可靠性管理首先要分析确定目标，选择达到可靠性要求必须进行的一组可靠性工作，制定每项工作实施要求，估计必须进行的一组可靠性工作，制定每项工作实施要求，估计完成这些工作所需的资
3、源。完成这些工作所需的资源。组织组织 制定可靠性工作的总负责人和建立管理机构。确定专职与兼制定可靠性工作的总负责人和建立管理机构。确定专职与兼职可靠性工作人员，及其任务分工、职责。对各类人员的培职可靠性工作人员，及其任务分工、职责。对各类人员的培训。训。监督监督 利用报告、检查、评审、鉴定和认证等活动，即使取得信息利用报告、检查、评审、鉴定和认证等活动，即使取得信息，以监督各项工作的进展情况。，以监督各项工作的进展情况。控制控制 通过制定和建立各种标准、规范和程序，指导和控制各项可通过制定和建立各种标准、规范和程序，指导和控制各项可靠性工作的开展。靠性工作的开展。Reliability Man
4、agement2022-10-233可靠性管理的组织机构与人员 可靠性管理的组织机构可靠性管理的组织机构 行政机构（可靠性室行政机构（可靠性室/组、质量管理部门）组、质量管理部门）设计师系统设计师系统(可靠性工作系统可靠性工作系统)可靠性管理人员可靠性管理人员 行政领导：第一责任人行政领导：第一责任人 总师：技术第一责任人总师：技术第一责任人 专业可靠性工程师专业可靠性工程师 主任设计师主任设计师 主管设计师主管设计师 设计师设计师Reliability Management2022-10-234可靠性大纲 可靠性大纲概念可靠性大纲概念 可靠性大纲是为了保证产品满足规定的可靠性要求而制定的一套
5、文可靠性大纲是为了保证产品满足规定的可靠性要求而制定的一套文件。其中包括：可靠性工作项目、工作程序，组织机构、职责以及件。其中包括：可靠性工作项目、工作程序，组织机构、职责以及资源等。资源等。可靠性大纲的性质可靠性大纲的性质 可靠性大纲一般包括三个方面：管理、设计分析和试验任务，各方可靠性大纲一般包括三个方面：管理、设计分析和试验任务，各方面包含多项工作。面包含多项工作。可靠性大纲是可靠性大纲是 可靠性方案可靠性方案 纲领性的文件纲领性的文件(节目单节目单)产品质量保证的一部分产品质量保证的一部分 可靠性性大纲的内容可靠性性大纲的内容 所研制或改进产品的可靠性目标要求所研制或改进产品的可靠性目
6、标要求 实现可靠性要求所需的工作项目实现可靠性要求所需的工作项目 实施可靠性工作的保证措施，包括组织机构及其职责等实施可靠性工作的保证措施，包括组织机构及其职责等 实施可靠性工作所需的资源实施可靠性工作所需的资源 其它其它Reliability Management2022-10-235可靠性工作计划 概念概念 为落实可靠性大纲中规定的目标和任务而制定的具体实施计划。为落实可靠性大纲中规定的目标和任务而制定的具体实施计划。要点要点 所要完成的可靠性工作项目所要完成的可靠性工作项目 完成各项目的进度、工作量、具体措施以及工作进度和质量的控制方法完成各项目的进度、工作量、具体措施以及工作进度和质量
7、的控制方法 开展各工作项目的责任单位、人员分工及职责开展各工作项目的责任单位、人员分工及职责 协调与其它专业工作协调与其它专业工作(可靠性、人素工程、支援分析等可靠性、人素工程、支援分析等)的关系的关系 须引用的有关文件和资料须引用的有关文件和资料 可靠性工作报告制度可靠性工作报告制度 可靠性信息收集、传递的内容和程序可靠性信息收集、传递的内容和程序 其它其它可靠性工作计划与可靠性大纲关系可靠性工作计划与可靠性大纲关系 可靠性大纲是研制过程中全部可靠性工作的总规划，是一个纲领性文件可靠性大纲是研制过程中全部可靠性工作的总规划，是一个纲领性文件 可靠性工作计划是为落实可靠性的目标和任务而制订的具
8、体实施计划可靠性工作计划是为落实可靠性的目标和任务而制订的具体实施计划 如大纲是节目单，则计划是每一个节目的具体安排。对于不太复杂的对象，如大纲是节目单，则计划是每一个节目的具体安排。对于不太复杂的对象，可靠性大纲和可靠性工作计划可合并；对于复杂的、研制周期长的，应将两可靠性大纲和可靠性工作计划可合并；对于复杂的、研制周期长的，应将两者分开者分开 可靠性工作计划可分阶段制订可靠性工作计划可分阶段制订Reliability Management2022-10-236可靠性大纲的监督与控制 制定可靠性工作计划制定可靠性工作计划 根据可靠性大纲要求和型号研制进度情况，按年度根据可靠性大纲要求和型号研
9、制进度情况，按年度/季度制定具体的可靠性工季度制定具体的可靠性工作计划作计划 型号中具体的可靠性工作；培训、评审型号中具体的可靠性工作；培训、评审 对转承包商的监督与控制对转承包商的监督与控制 以甲方的身份对转承包商的可靠性工作提出要求以甲方的身份对转承包商的可靠性工作提出要求 可靠性要求、可靠性大纲要求、验收交付要求可靠性要求、可靠性大纲要求、验收交付要求 贯彻总体单位的规范要求等贯彻总体单位的规范要求等 按阶段监控、控制按阶段监控、控制可靠性可靠性(大纲大纲)评审评审 组织内部组织内部/外部专家对可靠性工作的成果，进行阶段性外部专家对可靠性工作的成果，进行阶段性/最终的审查、分析、最终的审
10、查、分析、把关把关 建立建立FRACAS 建立故障报告、分析、纠正措施系统建立故障报告、分析、纠正措施系统(Failure Reporting,Analysis and Corrective Action System)建立故障审查委员会建立故障审查委员会 承制（转承制）方在研制阶段建立的故障审查组织，对故障分析和纠正活动承制（转承制）方在研制阶段建立的故障审查组织，对故障分析和纠正活动进行监控，以保证故障分析的彻底性和纠正措施的正确性进行监控，以保证故障分析的彻底性和纠正措施的正确性Reliability Management2022-10-237GJB450A装备可靠性工作要求装备可靠性工
11、作要求Reliability Management2022-10-238型号各研制阶段的适用性 大型工程系统（如军事装备等）的研制过程可分为五个阶段：战术技术指标论证 方案论证及确认 工程研制（包括初步设计与详细设计阶段）、设计定型 生产定型 可靠性设计分析工作主要集中在指标论证阶段、方案论证阶段和工程研制阶段。可靠性要求制定 可靠性建模 预计分配 故障模式影响及危害性分析（FMEA/CA）故障树分析（FTA）Reliability Management2022-10-239战术技术指标论证Reliability Management2022-10-2310方案论证及确认阶段研制任务 确定总体
12、技术方案：依据战术技术要求，进行装备总体及系统方案的优选及关键技术攻关 确定系统方案和主要部件的结构形式：根据总体技术方案，进行系统方案设计，总体协调和系统布局；模型样机或原理样机研制与试验。流程说明 进行可靠性指标的分配，使系统各层次设计人员明确设计目标建立可靠性模型，进行可靠性预计，发现薄弱环节，改进设计，并判断设计方案能否满足系统可靠性定量要求；改进方案或/和调整可靠性分配指标，多次进行可靠性预计；如果需要，与使用方协商，进行系统可靠性指标的调整；制定初步的可靠性设计准则及优选元器件清单（PPL进行功能FMEA、FTA、ETA等分析工作，发现薄弱环节，改进设计 Reliability M
13、anagement2022-10-2311方案论证及确认阶段Reliability Management2022-10-2312初步设计阶段研制任务 细化方案论证阶段确定的方案；各系统的功能、性能分析计算；从系统到设备层次产品的原理设计，组成和结构设计。流程说明 建立更加详细准确的可靠性模型，进行新一轮系统可靠性指标的分配与预计工作，同时进行系统可靠性分配指标的调整工作，使指标分配更合理；完善系统的可靠性设计准则及优选元器件清单，并对工程设计工作进行初步的符合性检查；进行FME(C)A、FTA、ETA等分析工作；开展其他一些可靠性设计分析工作；对发现的薄弱环节采取设计更改等补偿措施。Relia
14、bility Management2022-10-2313初步设计阶段Reliability Management2022-10-2314详细设计阶段研制任务 各层次产品全部详细图纸的设计；功能、性能的详细设计、计算；技术文件编制。流程说明 建立更加详细准确的可靠性模型，进行新一轮的系统可靠性预计工作，并初步判断工程设计方案能否达到系统的可靠性指标要求，以便及时进行设计调整；对工程设计工作进行全面的可靠性设计准则和优选元器件清单的符合性检查；进行FMECA、FTA、ETA等分析工作；开展其他一些可靠性设计分析工作；对发现的薄弱环节采取设计更改等补偿措施。Reliability Manageme
15、nt2022-10-2315详细设计阶段Reliability Management2022-10-2316可靠性设计分析方法的阶段适用性Reliability Management2022-10-2317可靠性设计分析方法的阶段适用性Reliability Management2022-10-2318可靠性工程工作流程可靠性工程工作流程可靠性要求可 靠 性 信 息生产及质量控制可 靠 性 试 验 与 验 证可靠性设计分析装备使用可 靠 性 管 理工艺可靠性设计分析作战需求分析Reliability Management2022-10-2319各阶段的可靠性工作要求各阶段的可靠性工作要求Rel
16、iability Management2022-10-2320二、可靠性信息系统与管理 管理的核心就是各级管理者进行决策的过程管理的核心就是各级管理者进行决策的过程 根据各个管理层对信息的需求，获得的信息越及时、根据各个管理层对信息的需求，获得的信息越及时、越准确、越完整，决策就越正确越准确、越完整，决策就越正确 决策必须根据反馈信息以及内、外部情况的变化及时决策必须根据反馈信息以及内、外部情况的变化及时地进行修正和调节地进行修正和调节 决策是一个以信息为基础，不断对目标和计划进行修决策是一个以信息为基础，不断对目标和计划进行修正的动态过程正的动态过程 现代质量观认为，产品质量特性包括产品的性
17、能、可现代质量观认为，产品质量特性包括产品的性能、可靠性、维修性、保障性、安全性、可生产性和经济性靠性、维修性、保障性、安全性、可生产性和经济性等；等；RMS信息（以下简称可靠性信息）是质量信息的重要信息（以下简称可靠性信息）是质量信息的重要组成部分；组成部分；Reliability Management2022-10-2321可靠性信息及其特征 可靠性信息可以反映产品在不同寿命阶段的可靠性信息可以反映产品在不同寿命阶段的RMS状况以及各种有关因素对产品状况以及各种有关因素对产品RMS的影的影响及其变化规律响及其变化规律 可靠性信息具有如下特征：可靠性信息具有如下特征：分散性和相关性（导致工作
18、的多层次、多环节和相分散性和相关性（导致工作的多层次、多环节和相互关联）互关联）发生的随机性和度量的时间性（如故障发生，可靠发生的随机性和度量的时间性（如故障发生，可靠性度量）性度量）潜在价值（信息开发程度越大，取得效益越大）潜在价值（信息开发程度越大，取得效益越大）继承性和时效性（新产品继承老产品，造成严重后继承性和时效性（新产品继承老产品，造成严重后果）果）Reliability Management2022-10-2322可靠性信息系统 是以装备（产品）为受控对象，以系统论和控制论为指导是以装备（产品）为受控对象，以系统论和控制论为指导，由一定的组织、人员、设备和软件组成的，按照规定的，
19、由一定的组织、人员、设备和软件组成的，按照规定的程序和要求，从事可靠性信息事务，以支持和控制可靠性程序和要求，从事可靠性信息事务，以支持和控制可靠性系统工程活动有效运行的系统；可靠性信息系统是一个多系统工程活动有效运行的系统；可靠性信息系统是一个多层次、多环节、多专业的相互关联的复杂系统层次、多环节、多专业的相互关联的复杂系统 各级信息组织：采用一定的结构形式和规定的管理办法所各级信息组织：采用一定的结构形式和规定的管理办法所形成的各级信息管理系统，负责该系统的可靠性信息管理形成的各级信息管理系统，负责该系统的可靠性信息管理工作工作 各种硬件设备和软件技术：开展信息工作所需的设备、技各种硬件设
20、备和软件技术：开展信息工作所需的设备、技术手段与文件术手段与文件 信息源：产生信息的始端，也就是信息的发生点和发源地信息源：产生信息的始端，也就是信息的发生点和发源地 信息流：信息的流动过程，亦即以信息载体为媒介所形成信息流：信息的流动过程，亦即以信息载体为媒介所形成的信息流程，它由信息收集、加工处理、存储、反馈与交的信息流程，它由信息收集、加工处理、存储、反馈与交换等基本环节所组成。信息流是一个不断循环的闭环流动换等基本环节所组成。信息流是一个不断循环的闭环流动过程。过程。Reliability Management2022-10-2323可靠性信息系统管理的目的1对产品研制生产过程中的可靠
21、性信息实施科对产品研制生产过程中的可靠性信息实施科学、有效地管理，为型号的可靠性工程活动（学、有效地管理，为型号的可靠性工程活动（如型号可靠性设计、试验、分析与评估以及实如型号可靠性设计、试验、分析与评估以及实现可靠性增长）提供依据；现可靠性增长）提供依据；2为保证产品研制质量，实施可靠性管理，进为保证产品研制质量，实施可靠性管理，进行科学决策提供重要支持。行科学决策提供重要支持。Reliability Management2022-10-2324可靠性信息系统管理的要求1从型号的方案阶段开始，承制方应建立本型号从型号的方案阶段开始，承制方应建立本型号的可靠性信息系统，建立健全型号的可靠性信的
22、可靠性信息系统，建立健全型号的可靠性信息管理组织及其相应的管理制度和工作计划。息管理组织及其相应的管理制度和工作计划。在型号的寿命周期内，应保证信息系统的正常在型号的寿命周期内，应保证信息系统的正常运行，为开展各项可靠性工作提供充分而必要运行，为开展各项可靠性工作提供充分而必要的信息；的信息；2型号可靠性信息系统应在军方、军工集团公司型号可靠性信息系统应在军方、军工集团公司的共同领导下，由型号的总体单位、所有配套的共同领导下，由型号的总体单位、所有配套单位组成，各方在总体单位的组织、协调下进单位组成，各方在总体单位的组织、协调下进行可靠性信息的收集、处理、分析和传递，实行可靠性信息的收集、处理
23、、分析和传递，实现信息的共享；现信息的共享；Reliability Management2022-10-2325可靠性信息系统管理的要求3在型号的研制生产过程中应建立型号的可靠在型号的研制生产过程中应建立型号的可靠性信息档案，并随装备一并交付给军方，内容性信息档案，并随装备一并交付给军方，内容包括：包括：装备及其分系统和主要设备达到的可靠性、维修性装备及其分系统和主要设备达到的可靠性、维修性、保障性水平；、保障性水平；装备及其分系统和主要设备在研制生产中曾出现的装备及其分系统和主要设备在研制生产中曾出现的重大故障和重要可靠性问题及其归零情况；重大故障和重要可靠性问题及其归零情况；关键、重要软件
24、和所选用国外设备的可靠性信息；关键、重要软件和所选用国外设备的可靠性信息；装备在维修、保障和使用方面遗留或需注意的问题装备在维修、保障和使用方面遗留或需注意的问题。Reliability Management2022-10-2326可靠性信息系统管理的要求4.型号的可靠性信息管理组织应根据所承担的任型号的可靠性信息管理组织应根据所承担的任务，进行信息需求分析，确定范围及内容；务，进行信息需求分析，确定范围及内容；5.各承制单位应在产品研制、试验、生产和使用各承制单位应在产品研制、试验、生产和使用等直接产生可靠性信息的单位与地点组织信息等直接产生可靠性信息的单位与地点组织信息的收集，及时对信息进
25、行分析和处理，并反馈的收集，及时对信息进行分析和处理，并反馈给有关单位；给有关单位；6.型号可靠性信息系统要密切配合型号可靠性信息系统要密切配合FRACAS的工的工作，及时收集与提供其所需的信息，以保证作，及时收集与提供其所需的信息，以保证FRACAS正常、有效地运行；正常、有效地运行；7.型号的信息管理部门应在产品研制过程中建立型号的信息管理部门应在产品研制过程中建立完善该型号的可靠性数据库。完善该型号的可靠性数据库。Reliability Management2022-10-2327可靠性信息管理的分工1.军方干什么？军方干什么？向承制单位明确提出在产品研制过程中及向承制单位明确提出在产品
26、研制过程中及装备交付时的可靠性信息要求；装备交付时的可靠性信息要求；参加型号可靠性信息系统，按规定与承制参加型号可靠性信息系统，按规定与承制单位交换与共享有关信息；单位交换与共享有关信息；对型号的可靠性信息工作进行监督检查；对型号的可靠性信息工作进行监督检查；在装备试用或使用初期，全面收集可靠性在装备试用或使用初期，全面收集可靠性信息，并向承制单位反馈；信息，并向承制单位反馈；向承制方提供已在役的相似装备的使用信向承制方提供已在役的相似装备的使用信息。息。Reliability Management2022-10-2328可靠性信息管理的分工2.总体单位干什么？总体单位干什么？制定型号可靠性信
27、息管理制度，明确各组成单制定型号可靠性信息管理制度，明确各组成单位的任务和要求；位的任务和要求；收集与管理有关的可靠性信息、分类建立可靠收集与管理有关的可靠性信息、分类建立可靠性数据库；性数据库；按规定向军方和上级管理部门报告信息；按规定向军方和上级管理部门报告信息；组织型号各参研单位之间信息的有序传递、交组织型号各参研单位之间信息的有序传递、交流和服务；流和服务；在型号的研制生产中建立其可靠性档案，并在在型号的研制生产中建立其可靠性档案，并在装备交付时向军方提交；装备交付时向军方提交；配合型号配合型号FRACAS的工作，对相关信息的闭环的工作，对相关信息的闭环跟踪与反馈。跟踪与反馈。Reli
28、ability Management2022-10-2329可靠性信息管理的分工3.配套单位干什么？配套单位干什么？根据型号可靠性信息管理制度制定本单位的可根据型号可靠性信息管理制度制定本单位的可靠性信息管理办法；靠性信息管理办法；收集与管理本单位的可靠性信息、分类建立可收集与管理本单位的可靠性信息、分类建立可靠性数据库；靠性数据库；按规定向军方、总体单位和上级管理部门报告按规定向军方、总体单位和上级管理部门报告信息；信息；配合型号配合型号FRACAS的工作，对相关信息的闭环的工作，对相关信息的闭环跟踪与反馈。跟踪与反馈。Reliability Management2022-10-2330可靠
29、性信息管理的主要工作1.信息需求分析，应做好产品研制生产过程的可靠性信信息需求分析，应做好产品研制生产过程的可靠性信息需求分析工作，参照息需求分析工作，参照GJB1686-93装备可靠性信息装备可靠性信息管理要求管理要求确定型号的可靠性信息需求。针对当前重确定型号的可靠性信息需求。针对当前重点型号的研制生产特点和信息工作的薄弱环节，应重点型号的研制生产特点和信息工作的薄弱环节，应重点考虑以下需求：点考虑以下需求：产品研制生产中的故障和重要可靠性问题及其归零情况；产品研制生产中的故障和重要可靠性问题及其归零情况；型号大型试验信息；型号大型试验信息；各分系统和主要设备的可靠性信息；各分系统和主要设
30、备的可靠性信息；关键、重要软件的可靠性信息；关键、重要软件的可靠性信息；外购件、外协件及国外设备的可靠性信息；外购件、外协件及国外设备的可靠性信息；型号的维修性、保障性等方面的信息。型号的维修性、保障性等方面的信息。Reliability Management2022-10-2331可靠性信息管理的主要工作2.2.信息的收集信息的收集a.a.对信息收集的要求对信息收集的要求为了保证信息收集的质量，满足对信息的实际需求，信息的为了保证信息收集的质量，满足对信息的实际需求，信息的收集要做到：收集要做到：及时、准确、完整、规范。及时、准确、完整、规范。b.b.信息收集的基本程序信息收集的基本程序确定
31、信息收集的内容和来源确定信息收集的内容和来源选用标准、规范的信息单元、信息项及其代码选用标准、规范的信息单元、信息项及其代码编制规范的信息收集表格编制规范的信息收集表格采集、审核和汇总信息采集、审核和汇总信息c.c.产品研制生产过程中的故障和重要可靠性问题是可靠性信息收集产品研制生产过程中的故障和重要可靠性问题是可靠性信息收集的重点的重点d d应注意对关键重要软件、外购件、外协件、国外设备和型号的维应注意对关键重要软件、外购件、外协件、国外设备和型号的维修性、保障性等信息的收集修性、保障性等信息的收集Reliability Management2022-10-2332可靠性信息管理的主要工作3
32、.3.信息的分析处理信息的分析处理a a信息分析处理的要求信息分析处理的要求 对收集到的原始信息通过科学地分析处理，输出真实准确、系统对收集到的原始信息通过科学地分析处理，输出真实准确、系统实用的信息。实用的信息。b b信息分析处理的基本程序信息分析处理的基本程序 信息的分析处理没有固定的模式，对不同类别的信息和不同的需信息的分析处理没有固定的模式，对不同类别的信息和不同的需求，可采用不同的分析方法。一般，对信息分析处理的程序及其求，可采用不同的分析方法。一般，对信息分析处理的程序及其内容应包括：内容应包括：对信息进行筛选、分类和排序；对信息进行筛选、分类和排序；确定信息输出的内容、流向和时间
33、要求；确定信息输出的内容、流向和时间要求；选定分析方法或分析参数；选定分析方法或分析参数；对信息按类进行统计、计算；对信息按类进行统计、计算；编写报告、输出信息分析或汇总表。编写报告、输出信息分析或汇总表。Reliability Management2022-10-2333可靠性信息管理的主要工作c要重视对信息的综合分析要重视对信息的综合分析 全面了解产品研制生产的总体状况；全面了解产品研制生产的总体状况；评价型号及其主要系统和设备已达到的可靠性水平；评价型号及其主要系统和设备已达到的可靠性水平；找出影响进一步提高型号可靠性的薄弱环节，了解研找出影响进一步提高型号可靠性的薄弱环节，了解研制生产
34、中存在的主要问题；制生产中存在的主要问题；掌握主要故障件及故障模式、原因、影响后果；掌握主要故障件及故障模式、原因、影响后果；预测型号及其重点分系统和设备可靠性的变化规律及预测型号及其重点分系统和设备可靠性的变化规律及其可靠性增长情况；其可靠性增长情况；掌握维修性与保障性方面存在的问题及预测可能造成掌握维修性与保障性方面存在的问题及预测可能造成的后果；的后果；提出必要的建议等。提出必要的建议等。Reliability Management2022-10-2334可靠性信息管理的主要工作4.信息的贮存信息的贮存 在型号的研制生产过程中，承制方应建立型号的可靠性档案，并在型号的研制生产过程中，承制
35、方应建立型号的可靠性档案，并建立完善型号及其产品的可靠性数据库。建立完善型号及其产品的可靠性数据库。5.信息的反馈、交换和报告信息的反馈、交换和报告 通过信息反馈，交换和报告，实施闭环控制是有效地开展各种可通过信息反馈，交换和报告，实施闭环控制是有效地开展各种可靠性工程活动，解决产品的可靠性问题，提高产品可靠性水平的靠性工程活动，解决产品的可靠性问题，提高产品可靠性水平的基本途径。为此要做好以下工作：基本途径。为此要做好以下工作：a.确定信息反馈与交换的范围与内容；确定信息反馈与交换的范围与内容；b.明确信息反馈与交换的途径、程序与手段；型号总体单位要及时地向明确信息反馈与交换的途径、程序与手
36、段；型号总体单位要及时地向有关单位通报影响其研制工作正常进行的信息和要求；各配套单位有关单位通报影响其研制工作正常进行的信息和要求；各配套单位要及时地反馈影响到型号总体研制工作正常进行的有关可靠性信息要及时地反馈影响到型号总体研制工作正常进行的有关可靠性信息和有关情况，以保证总体单位能有效地控制整个型号可靠性工作正和有关情况，以保证总体单位能有效地控制整个型号可靠性工作正常地进行。常地进行。c.按规定向军方和有关部门报告型号的可靠性信息按规定向军方和有关部门报告型号的可靠性信息Reliability Management2022-10-2335案例一：航空XX号工程的可靠性信息工作（1）确定本
37、产品研制过程中开展可靠性信息工作的原则和思路）确定本产品研制过程中开展可靠性信息工作的原则和思路 信息工作能全面、准确和及时地报告设计、试验和试飞过程中暴露信息工作能全面、准确和及时地报告设计、试验和试飞过程中暴露出的各种可靠性问题；出的各种可靠性问题；能对收集到的可靠性问题进行及时分类分析处理和入库管理；能对收集到的可靠性问题进行及时分类分析处理和入库管理；信息工作能支持、影响设计和型号试飞；信息工作能支持、影响设计和型号试飞；信息工作能调动各方面的力量，能与设计、制造、试验、试飞等各信息工作能调动各方面的力量，能与设计、制造、试验、试飞等各部门、各环节紧密结合。部门、各环节紧密结合。（2）
38、制定本型号可靠性信息工作的目标）制定本型号可靠性信息工作的目标 开展可靠性信息工作的目标是及时、准确、全面地收集产品研制开展可靠性信息工作的目标是及时、准确、全面地收集产品研制过程中出现的所有可靠性问题，对之进行认真登记、归类和统计，过程中出现的所有可靠性问题，对之进行认真登记、归类和统计，并对质量信息的归零、故障原因分析、制定纠正措施、实施故障纠并对质量信息的归零、故障原因分析、制定纠正措施、实施故障纠正、排故效果验证的全过程进行规范而严格的监控管理，实现故障正、排故效果验证的全过程进行规范而严格的监控管理，实现故障的彻底归零消号，同时实时为设计提供大量有力的数据支持，协助的彻底归零消号，同
39、时实时为设计提供大量有力的数据支持，协助保证和提高产品的可靠性水平，进而保证型号的可靠性水平。保证和提高产品的可靠性水平，进而保证型号的可靠性水平。Reliability Management2022-10-2336案例一：航空XX号工程的可靠性信息工作（3）制定本型号可靠性信息工作的具体措施）制定本型号可靠性信息工作的具体措施组织落实、责任落实组织落实、责任落实a.通过文件的形式规定了各参研单位收集可靠性信息通过文件的形式规定了各参研单位收集可靠性信息的机构构成，各组织机构的职责，落实了设计、试的机构构成，各组织机构的职责，落实了设计、试验、试飞人员在故障信息收集中的责任。验、试飞人员在故障
40、信息收集中的责任。b.建立质量信息管理系统网，质量信息网由总体设计建立质量信息管理系统网，质量信息网由总体设计单位质量师系统办公室和各机载设备研制单位质量单位质量师系统办公室和各机载设备研制单位质量信息站组成，系型号质量师系统的一部分，统一由信息站组成，系型号质量师系统的一部分，统一由型号总质量师领导和指挥。质量信息管理系统网严型号总质量师领导和指挥。质量信息管理系统网严格按照格按照型号质量师系统信息管理规定型号质量师系统信息管理规定技术技术文件运行。文件运行。Reliability Management2022-10-2337案例一：航空XX号工程的可靠性信息工作制定信息与故障收集管理办法，
41、规范信息收集与管理行为制定信息与故障收集管理办法，规范信息收集与管理行为a.制定了制定了型号质量师系统信息管理规定型号质量师系统信息管理规定，该文件规定厂质量，该文件规定厂质量信息管理网的组成，质量信息的内容、分类及其收集、传递、处信息管理网的组成，质量信息的内容、分类及其收集、传递、处理、反馈、贮存和使用的管理办法等。理、反馈、贮存和使用的管理办法等。b.制定了制定了可靠性信息管理规定可靠性信息管理规定，对产品研制、产品设计、生产、，对产品研制、产品设计、生产、试验及其过程中的质量问题进行了有效控制。试验及其过程中的质量问题进行了有效控制。建立质量信息库和故障信息库建立质量信息库和故障信息库
42、 对质量信息和故障信息进行统计管理，并进行定量和定对质量信息和故障信息进行统计管理，并进行定量和定性分析，对产品可靠性、维修性及测试性水平作出评价，性分析，对产品可靠性、维修性及测试性水平作出评价，及时为总质量师、总设计师、行政总指挥以及相关专业提及时为总质量师、总设计师、行政总指挥以及相关专业提供完整准确的可靠性信息，使其掌握研制质量动态和研制供完整准确的可靠性信息，使其掌握研制质量动态和研制产品暴露出的故障问题，以便作出相应的技术决策。产品暴露出的故障问题，以便作出相应的技术决策。Reliability Management2022-10-2338案例一：航空XX号工程的可靠性信息工作加强
43、重要质量信息的收集加强重要质量信息的收集单在型号首飞后收集的重要质量信息就达上百条，并都得到单在型号首飞后收集的重要质量信息就达上百条，并都得到归零消号。涉及到的质量问题有如下几个方面：归零消号。涉及到的质量问题有如下几个方面：a.试制协调问题，涉及到系统干涉、专业协调等；试制协调问题，涉及到系统干涉、专业协调等；b.成品成品(包括试验件包括试验件)质量问题；质量问题；c.试制质量信息；试制质量信息；d.试验设施及试验中出现的质量问题，主要是设施加工、部试验设施及试验中出现的质量问题，主要是设施加工、部件安装、仪器检定、试验件及多余物等质量信息；件安装、仪器检定、试验件及多余物等质量信息；e.
44、设计方面的质量问题，主要是设计协调、图纸质量、尺寸设计方面的质量问题，主要是设计协调、图纸质量、尺寸标错等问题；标错等问题；f.其它方面问题主要是文件发放，具体规定文件编号、文件其它方面问题主要是文件发放，具体规定文件编号、文件使用控制等管理信息。使用控制等管理信息。Reliability Management2022-10-2339案例一：航空XX号工程的可靠性信息工作加强故障信息的收集工作加强故障信息的收集工作收集到的故障信息有以下几类：收集到的故障信息有以下几类：a.设计问题；设计问题；b.元器件质量问题；元器件质量问题；c.计算机软件问题。计算机软件问题。截止首飞前，共收集故障信息截止
45、首飞前，共收集故障信息条，其中条，其中C型件故型件故障信息为障信息为条，条，S型件故障信息型件故障信息条，软件故障条，软件故障条，占条，占74，硬件故障，硬件故障条，占条，占26。这些故障。这些故障信息与故障的相应纠正措施，提供了真实可靠的数据，成为信息与故障的相应纠正措施，提供了真实可靠的数据，成为专家们放飞评审，清理问题的主要依据。放飞评审专家们对专家们放飞评审，清理问题的主要依据。放飞评审专家们对提供评审的提供评审的故障和质量信息的跟踪归零报告故障和质量信息的跟踪归零报告，给予了高，给予了高度评价。首飞后共收集度评价。首飞后共收集多条，实际归零多条，实际归零多条。多条。有力保证了型号的首
46、飞安全和持续飞行。有力保证了型号的首飞安全和持续飞行。Reliability Management2022-10-2340案例一：航空XX号工程的可靠性信息工作可靠性信息的闭环跟踪监控工作可靠性信息的闭环跟踪监控工作 对质量问题和产品的可靠性问题进行跟踪管理，定对质量问题和产品的可靠性问题进行跟踪管理，定期到各成品研制单位进行可靠性检查，对其存在的可期到各成品研制单位进行可靠性检查，对其存在的可靠性问题进行追查，限期进行整改，使故障问题的解靠性问题进行追查，限期进行整改，使故障问题的解决达到归零决达到归零“双五条标准双五条标准”要求。要求。Reliability Management2022-
47、10-2341案例二：航天XX院元器件的可靠性信息工作（1）制定元器件质量信息管理规章制度，补充、完善元）制定元器件质量信息管理规章制度，补充、完善元器件质量信息数据标准和规范。器件质量信息数据标准和规范。编制了编制了电子元器件质量信息管理实施细则电子元器件质量信息管理实施细则，对元，对元器件采集格式要求、元器件数据字典、元器件数据采器件采集格式要求、元器件数据字典、元器件数据采集时间、信息传递渠道、人员职责等做了明确规定。集时间、信息传递渠道、人员职责等做了明确规定。使元器件信息管理工作有法可依。使元器件信息管理工作有法可依。编制编制15个元器件数据采集卡，采集元器件设计选用、个元器件数据采
48、集卡，采集元器件设计选用、超目录选用控制、订货、质量检验超目录选用控制、订货、质量检验(下厂监制、验收、下厂监制、验收、DPA)、装机使用、失效分析与处理、举一反三等全过、装机使用、失效分析与处理、举一反三等全过程数据。程数据。Reliability Management2022-10-2342案例二：航天XX院元器件的可靠性信息工作 制定了制定了13个数据字典。包括元器件分类、质量等级、个数据字典。包括元器件分类、质量等级、采用标准、失效模式、失效原因、失效阶段、整机代采用标准、失效模式、失效原因、失效阶段、整机代码、型号代码、分系统代码等。码、型号代码、分系统代码等。编制了编制了型号电子元
49、器件设计选用复查报告型号电子元器件设计选用复查报告、型型号电子元器件产品质量复查报告号电子元器件产品质量复查报告电子元器件重大电子元器件重大问题或批次性质量问题通报问题或批次性质量问题通报、DPA不合格品通报不合格品通报等模板，按实际情况规定复查内容、通报内容、举等模板，按实际情况规定复查内容、通报内容、举一反三内容等，统一了数据表单，使复查工作进一步一反三内容等，统一了数据表单，使复查工作进一步规范化。规范化。Reliability Management2022-10-2343案例二：航天XX院元器件的可靠性信息工作(2)建立元器件信息交换网络和信息通报制度Reliability Manag
50、ement2022-10-2344Reliability Management2022-10-2345三、故障报告、分析和纠正措施系统 FRACAS的概念的概念 故障报告、分析和纠正措施系统故障报告、分析和纠正措施系统(Failure Reporting,Analysis and Corrective Action System)：利用利用“信息反馈、闭环控制信息反馈、闭环控制”的原理，并通过一套规的原理，并通过一套规范化的组织、管理程序，使发生的产品故障能得到及范化的组织、管理程序，使发生的产品故障能得到及时报告，查清原因，正确纠正，防止再现。时报告，查清原因，正确纠正，防止再现。FRACA
