1、 检验科的人员管理检验科的人员管理 科室团队与科室文化科室团队与科室文化 温州医学院温州医学院 温医附一院温医附一院陆永绥陆永绥 国内医院检验科的装备（硬件）已不亚于国外同等医院水平差距在软件（管理）管理工作千头万绪 牵涉到方方面面 最实质的是对人的管理 人是各项管理工作的载体人是各项管理工作的载体人是领导依存的基本条件人是领导依存的基本条件没有人的参与没有人的参与领导只是空中楼阁领导只是空中楼阁人的管理也是千头万绪我们从科室团队和科室文化两个角度来展开人才需要组织起来 要引入人本管理的理念 事业成功，学科发展的各种要素中首先是组织起来的问题，然后才是人才，否则，即使你拥有全世界最好的人才，你
2、最终仍然拿不到冠军 要形成一个团队 团队是一群人但不是一定数量的个体的简单集合团队是一个特殊的集合体 团队是一个利益共同体他们有共同的目标他们之间相互依存、相互影响，能很好地合作去追求集体成功的人的完美组合 团队精神是团队成员为了团队的利益和目标而相互合作、尽心尽力的意愿与作风表现为团队成员对团队的强烈归属感，以团队成功为骄傲，为团队困境而忧虑 一个利益共同体，要有自己的目标一个利益共同体，要有自己的目标事业目标事业目标 事业目标事业目标管理目标管理目标 在目标时代，各行各业都有自己的目标在目标时代，各行各业都有自己的目标 检验科的目标是什么？检验科的目标是什么？科室建设与发展，学科建设与发展
3、科室建设与发展，学科建设与发展 科主任要有自己的任期目标没有目标的科主任在自己的任期内将会得过且过，无所建树目标必须明确目标是团队成员的共同利益目标是团队成员的共同意志科主任是检验科团队的核心人物（领军人物）千军易得，一将难求一将无能，千军泄气科主任必须具备的素质和能力 有社会责任感和乐于奉献的品质有把握方向和大局的能力有勇于创新的素质和善于创新的能力有举重若轻和处变不惊的平常心每逢大事有静气所谓 “为将之道”要 稳得住阵脚 沉得住气有 那种“天塌下来有我顶着”的气概具备一定规模的检验科，科主任不要包打天下逐级聘任，自由组阁，放权优秀的科主任不能打短工，要有相对长的稳定期无真才实学的科主任应该
4、让位 对科室的班子要建立规矩（纪律）1.不说小话 传闲话 对一个人有意见，喜欢找第三人去发泄2.不做小事 不搞小动作 不拉小山头3.不当小人每个人的角色随时在变化（朋友、妻子、丈夫、父亲）要明确自己的角色是什么角色做什么事4.附和意见之前先问自己：出了门是不是还支持决议？并为其辩护？办法：既要有当家人 又能求同存异对全科 要“软硬兼施”制订完善的规章制度形成“硬”压力用健康的文化氛围在宣传舆论上形成“软”压力 科主任的工作核心永远是“人”人本原理 调动人的积极性，做好人的工作是管理工作的根本 在企业里，小老板管事，大老板管人 具备一定规模的检验科，科主任管人，专业组长管事 管人的核心是管人、育
5、人、用人、激励人 科主任要有 爱才之心 求才之渴 容才之量 举才之德成功的科主任通过管人、育人、用人、激励人来实现管事失败的科主任要么管事不管人，要么管人无方 科主任要有容人的雅量 要选贤任能，知人善仁 取长补短（人才各有所长，也各有所短；要避其短，以取其长）以优秀的人才结构弥补各自的不足 以诚相待，以身作则 用人不疑，充分授权 授权不受责 要为能力弱的人创造机会让其展示最新的进展 科主任的信誉领导品德的第一体现是信誉能实现自己的事业目标能做到言必信，行必果不要轻易的有所承诺，记住“一诺千金”不要失去人心 领导品德的第二体现是胸怀 厚人薄已 勇于承担责任 领导人要不断的创新，不墨守成规 要善于
6、自我否定，背叛自己的经验 要善于学习，接受新事物 所谓天才，是善于学习的天才 要学会自我反省 不要问“这件事我做错了什么？”应该问“这件事我如何可以做得更好”广告词：没有最好，只有更好 对领导人来说 用他的职务影响力，可以发号施令 而非职务影响力，可能凝聚人心，使别人乐意服从他的调动应该更注意利用非职务影响力用人格魅力，以情服众用才胆识力，以理服众领导人要善于学会倾听尊重个人允许部下提出各种各样的意见和建议，（这是人家向你沟通来了）至少让部下把自己的意见都能讲完 一个科主任的威信，不在于他讲什么，而在于他怎么做 要下级不做的事情，自己首先不做，要下级做的事情，自己要身先士卒，率先就范检验科的文
7、化建设文化管理是人本管理的最高级阶段“文化”是指一个科室的独特的价值标准、历史、传统、道德、观点、规范、生活、信念、习惯作风科室文化形成于科室管理的长期积累和沉淀文化建设的目的强化管理，培训队伍增强凝聚力、吸引力、战斗力、公信力（科室团队在医院内、社会上、同行中的“形象”）文化建设的内涵明确的事业目标好的科主任和领导班子有严明的纪律强调沟通 建立同事加朋友和伙伴的关系不含敌意的冲突是好的 重视青年人科主任不要当武大郎 人与人之间难免产生一些误会,误会越深，伤害越大 特别注意职称，工资等敏感问题 青年人注意任何事业的进步都是在前人和别人的基础上 中老年人注意天下没有不散的宴席在平台上表演，总是要
8、谢幕的人一走，茶当然要凉 心态平和不必要事事锋芒毕露，咄咄逼人该出手时就出手得饶人处就饶人 与其你死我活，不如你活我也活这叫 “双赢”文化建设的作用 导向功能有利于培养团体意识 使员工养成一种符合事业目标，有利于事业发展的价值观，形成一种共同的评判标准，最终达到思想上和行动上的一致 凝聚功能有利于创造和谐的内部环境 有良好的人际关系 有利于沟通信息，交流感情，协调关系，减少摩擦，克服内耗 出现一种宽松和谐的气氛和环境 最大限度调动员工积极性，使科室充满活力教育功能有利于提高学科的整体素质良好的思想文化、技术文化、管理文化和娱乐文化，使员工思想上得到陶治，技术上得到培养训练，管理上得到锻炼提高，精神上得到愉悦形成良性循环辐射和竞争功能有利于塑造团队形象提高竞争力团队形象与团队士气成正比良好的团队形象激发士气旺盛的士气鼓舞团队成员为了团队的目标和利益去奋斗最终形成一个有竞争力的团队
