1、物业管理创新经营物业管理创新经营物业管理经营物业管理经营 概论概论 冰山理论冰山理论 可见的部分只有可见的部分只有1/81/8，而，而7/87/8的部分都存在于水底。的部分都存在于水底。盈利的物业公司占盈利的物业公司占39.7%39.7%盈利企业年平均利润额盈利企业年平均利润额82.182.1万元万元物业管理经营现状物业管理经营现状世邦魏理仕世邦魏理仕2019全年营业收入达51亿美元。用08年12月31日美元对人民币的汇率6.8346计算，相当于348.56亿元人民币。08年，深圳物管行业GDP为167亿，企业1238家，从业人员近20万人中航地产公告：2019年物管业务营业收入4.32 亿元
2、。数据对比数据对比物业管理经营之道物业管理经营之道业主误区业主误区房地房地产产业误区业误区社会误区社会误区物管行业认识误区物管行业认识误区误区误区误区误区误区误区误区误区误区误区误区误区 的认识误区的认识误区 物业管理经营物业管理经营物业公司误区物业公司误区把物业管理活动中所能涉把物业管理活动中所能涉及到的所有社会资源和生及到的所有社会资源和生产要素，包括人、财、物产要素，包括人、财、物、知识、信息等有形资产、知识、信息等有形资产和无形资产等，都作为经和无形资产等，都作为经营的对象，通过对其综合营的对象，通过对其综合运营，达到运营，达到。物业管理资源物业管理资源 经营的概念经营的概念物业管理经
3、营之道物业管理经营之道 物业管理资源经营的分类物业管理资源经营的分类王荷：王荷：wanghe1967126wanghe1967126物业管理常规经营物业管理常规经营物业公司资源经营物业公司资源经营物业资源经营物业资源经营物管文化资源经营物管文化资源经营业主资源经营业主资源经营物业管理资本经营物业管理资本经营各类经营资源间的关系各类经营资源间的关系物业管理常规经营物业管理常规经营物业管理常规经营物业管理常规经营 常规经营的概念常规经营的概念 物业管理企业按照物业服务物业管理企业按照物业服务 合同的约定，向业主提供服合同的约定，向业主提供服 务并收取服务酬金。务并收取服务酬金。物业管理经营之道物业
4、管理经营之道分分 包包 式式业主自业主自营营职业经理人模式职业经理人模式综合服务式综合服务式共共 管管 式式合合 作作 式式分分 包包 式式新增新增:业主自营式业主自营式 南京百合华府业委会聘物业主管、保安、保洁、设备维修及财会等人员。北京品格小区业委会 工商注册成立“北京三自品格社区服务中心有限公司”，全体业主是股东，业委会主任任总经理。常规经营的市场形式常规经营的市场形式已有：已有：合作式合作式;综合服务式综合服务式(一家管)共管式共管式（开元国际与之平管理）分包式分包式分分 包包 式式王荷：王荷：wanghe1967126wanghe1967126发展发展:职业经理人模式职业经理人模式【
5、1 1】公共服务收入公共服务收入【2 2】专项服务收入专项服务收入【3 3】停车场经营收入停车场经营收入【4 4】特约及特约及多经收入多经收入【5 5】其他杂项收入其他杂项收入 （违约金、滞纳金、押金等）（违约金、滞纳金、押金等）全委项目管理的经营收入全委项目管理的经营收入物业管理经营之道物业管理经营之道全委项目的收费内容全委项目的收费内容1.1.人员费用人员费用（工资、社会保险和按规定提取的福利费等）；2.2.物业共用部位共用设施设备日物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用；常运行和维护费用；3.3.绿化养护费用；绿化养护费用；4.4.清洁卫生费用；清洁卫生费用；5.5.秩序维护费用；秩
6、序维护费用；6.6.物业共用部位共用设施设备及物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用；公众责任保险费用；7.7.办公费用办公费用（办公用品费、交通费、房租、水电费、取暖费、通讯费、书报费及其它费用）；8.8.固定资产折旧；固定资产折旧；9.9.管理费分摊管理费分摊（管理多个项目所发生的管理费由各小区分摊）；10.10.经业主同意的其它费用。经业主同意的其它费用。【其他关注其他关注】一一.社区文化、体育活动费用社区文化、体育活动费用；二二.法定税金；法定税金；三三.物业公司的酬金；物业公司的酬金；四四.其他费用；其他费用；如坏账准备金等；五五.物业共用部位、共用设施设备物业共用部位、共用设施
7、设备的大修、中修和更新、改造的大修、中修和更新、改造费用费用，由专项维修资金列支。王荷：王荷：wanghe1967126wanghe1967126物业服务收费管理办法、物业服务定价成本监审办法风险控制风险控制【好来居案】06年5月31日，南山区10岁小学生小宇（化名）放学回家，路过好来居大厦，被一块玻璃砸死。小宇父母将73户业主和物业公司告上法庭。南山区法院于07年12月20日开庭审理，判物业公司承担30%责任，赔22万元；业主不担责。09年2月25日深圳中院二审，各方愿调解。资源共享（资源共享（1 1N N）陆家嘴物业96916呼叫中心，实现集中调度、统一采购、标准服务。一个电话实现五个功能
8、：报修、应急抢修、投诉、家政服务、租赁中介。常规经营利益常规经营利益最大化的关注点最大化的关注点物业管理经营之道物业管理经营之道规模化发展规模化发展服务标准与收费标准适应服务标准与收费标准适应人员数量与人员素质合理人员数量与人员素质合理 服务周期与效果服务周期与效果提高物管费的收缴率提高物管费的收缴率精打细算精打细算,节约挖潜节约挖潜【非恶意欠费者的处理非恶意欠费者的处理】1.1.善待一贯良好业主善待一贯良好业主2.2.解释说明消除误解解释说明消除误解3.3.顾全大局着眼整体顾全大局着眼整体4.4.灵活处理外地业主灵活处理外地业主 一次交清长期费用；定期转账；代为出租 房屋租金转物业费王荷：王
9、荷：wanghe1967126wanghe1967126收收 缴缴率率 提高物管费收缴率提高物管费收缴率 的收缴率的收缴率提高物管费提高物管费第二步：第二次催费通知书第二步：第二次催费通知书 第一步：第一次催费通知书第一步：第一次催费通知书拖欠上月费用，次月初走第一步。辅以其他手段，注意方式方法对恶意欠费者的催缴程序对恶意欠费者的催缴程序注明：物业公司将采取一切合法手段维护合法权益法律诉讼前的最后一步 第四步：起诉第四步：起诉第三步：送达律师函第三步：送达律师函 提高物管费的收缴率提高物管费的收缴率最高人民法院关于审理物业服务纠最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释纷案
10、件具体应用法律若干问题的解释第六条规定：经书面催交，业主无正当第六条规定：经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。主支付物业费的，人民法院应予支持。特别关注一：物业公司尽量无过错。特别关注一：物业公司尽量无过错。特别关注二：区别对待。如欠费大户、家庭困难者。特别关注二：区别对待。如欠费大户、家庭困难者。特别关注三：有效送达催缴单，应由业主签收。特别关注三：有效送达催缴单，应由业主签收。物业管理经营之道物业管理经营之道 精打细算，节约挖潜精打细算
11、，节约挖潜 北京鲁能物业北京鲁能物业08年节能年节能200万元万元北京达文物业改造一小区北京达文物业改造一小区3台锅台锅炉花费炉花费120万，年节约费用万，年节约费用134.4万，一年即收回投资。万，一年即收回投资。北京招商局物业改造招商局大厦北京招商局物业改造招商局大厦空调冷冻水系统，节费空调冷冻水系统，节费22.68万。万。深圳东部物业投资深圳东部物业投资632万在公寓万在公寓楼及食堂建设太阳能集群供热工楼及食堂建设太阳能集群供热工程。年少耗电程。年少耗电223万度，年节费万度，年节费151万元，万元，4年可收回投资，且根年可收回投资，且根治煤气中毒事件。治煤气中毒事件。物业管理经营之道物
12、业管理经营之道物业公司资源的经营物业公司资源的经营 内内 涵涵物业公司的财产、人员、物资、物业公司的财产、人员、物资、组织、经营场所、技术、信息、组织、经营场所、技术、信息、品牌、商标、专利等资源，以及品牌、商标、专利等资源，以及所掌握的客户资源及社会资源，所掌握的客户资源及社会资源，都可通过经营创造有形价值。都可通过经营创造有形价值。物业公司资源经营物业公司资源经营王荷：王荷：wanghe1967126wanghe19671265 5人力资源人力资源6 6自有设施设备资源自有设施设备资源7 7资料类资源资料类资源1 1管理技术资源管理技术资源2 2品牌资源品牌资源3 3信息类资源信息类资源4
13、 4社会关系类资源社会关系类资源有形资源有形资源无形资源无形资源 物业公司资源的类别物业公司资源的类别 物业管理经营之道物业管理经营之道【关键事项与发展趋势关键事项与发展趋势】1.1.关键事项：关键事项：专业队伍;合作方;成本控制；技术与模板2.2.发展趋势发展趋势:内容向全方位发展；模式向连锁经营、技术入股、长期合作发展；服务对象关注业委会、专业公司、地域整体等【常见模式常见模式】1.1.多人驻场多人驻场2.2.单人驻场单人驻场3.3.顾问团顾问团4.4.资料和技术援助资料和技术援助5.5.培训培训6.6.综合综合 管理技术资源的经营管理技术资源的经营（顾问咨询）物业管理经营之道物业管理经营
14、之道开元国际物业公司自2019年始，先后在近20座城市顾问项目超过1000万平方米。万科物业2019年开展顾问业务，10年间顾问面积超1200万平米，遍及20余城市。品牌产品有品牌产品有202030%30%的附加值。的附加值。20192019年万科品牌价值年万科品牌价值181.23181.23亿元。亿元。20192019年可口可乐的品牌高达年可口可乐的品牌高达704704亿美元。亿美元。品牌资源的经营品牌资源的经营王荷：王荷：wanghe1967126wanghe1967126【经营途径经营途径】品牌塑造品牌塑造确定品牌经营思路确定品牌经营思路建立品牌经营机构和经营体系建立品牌经营机构和经营体
15、系选择品牌经营方式选择品牌经营方式经营实施经营实施【经营方式经营方式】连锁经营连锁经营;品牌作价品牌作价;品牌入股品牌入股;品牌租借品牌租借;品牌联合品牌联合;品牌扩张品牌扩张;品牌授权品牌授权.品牌资源的经营品牌资源的经营中层管理人员中层管理人员将无形价值（管理经验、技术、数据等）有形化。人力资源的经营人力资源的经营高级管理人员高级管理人员创造无形资产为主技术人员技术人员将技术转化为产品、服务，走多经道路合作伙伴合作伙伴互利双赢管理执行人员管理执行人员（主管）组织落实经营计划操作人员操作人员提供增值服务物业管理经营之道物业管理经营之道资资料类资源经营料类资源经营 公司所属设施设备经营公司所属
16、设施设备经营专业公司的经营专业公司的经营 社会关系资源的经营社会关系资源的经营公司媒介的经营公司媒介的经营 其他公司资源的经营其他公司资源的经营王荷：王荷：wanghe1967126wanghe1967126物业资源的经营物业资源的经营物业资源经营物业资源经营 物业资源的界定物业资源的界定在原有设计功能外，通过经在原有设计功能外，通过经 营产生新的价值。营产生新的价值。在流通过程中产生价值。在流通过程中产生价值。无效资源受时代、环境、无效资源受时代、环境、现实、业主等多种因素制约，现实、业主等多种因素制约，不能实现共全部价值。不能实现共全部价值。物业管理经营之道物业管理经营之道73年出生的江南
17、春03.5成立分众传媒，05.7上市，身价升至20亿RMB。08年胡润榜55亿，09年40亿。05.10，1亿美元收购框架媒介。06.1，3.25亿美元并购聚众传媒。物业资源经营物业资源经营之之案例案例王荷：王荷：wanghe1967126wanghe1967126 经营风险（丢失、损坏、交通事故）经营风险（丢失、损坏、交通事故）车场经营的多元化（无水洗车、车饰精品等）车场经营的多元化（无水洗车、车饰精品等）车位紧张的解决车位紧张的解决 停车场的经营停车场的经营王荷：王荷：wanghe1967126wanghe1967126电梯广告电梯广告 厅堂广告厅堂广告 停车场广告停车场广告 屋顶外墙广告
18、屋顶外墙广告 路灯广告路灯广告 企业形象企业形象 其他类广告其他类广告 宣传栏广告宣传栏广告 社区广告的经营社区广告的经营物业管理经营之道物业管理经营之道 其他物业资源的经营其他物业资源的经营摆台摆台入伙摆台；正常服务期摆台基地建设基地建设参观考察基地，公益基地，学员实习基地，试验基地，影视拍摄基地等会所经营会所经营绿化用地再经营绿化用地再经营 仓储仓储 信号中转放大信号中转放大其他其他（保安亭做POS机）业主资源的经营业主资源的经营 业主资源的内涵业主资源的内涵业主拥有并通过物业管理进行业主拥有并通过物业管理进行经营而产生价值的资源。经营而产生价值的资源。业主资源可分为：固定财产资业主资源可
19、分为：固定财产资源与流动财产资源；无形资产源与流动财产资源；无形资产资源资源（知识与社会关系）；需求资源需求资源业主资源业主资源经营经营物业管理经营之道物业管理经营之道 【物业租赁模式物业租赁模式】（一）包租转租模式（一）包租转租模式（二）出租代理模式（二）出租代理模式（三）委托管理模式（三）委托管理模式 固定财产资源经营通常又称为固定财产资源经营通常又称为“资产经营资产经营”。经营形式有物业销售经营形式有物业销售（直销）;物业估价物业估价;物业租赁。物业租赁。业主固定财产资源的经营业主固定财产资源的经营王荷：王荷：wanghe1967126wanghe1967126世联地产世联地产0909年
20、年8 8月月2828日上市日上市,12,12月月1212日收盘价为日收盘价为60.9060.90元，以此计算，元，以此计算，陈劲松夫妇（持有陈劲松夫妇（持有64.02%64.02%股权）坐拥近股权）坐拥近4545亿元。亿元。公司三大业务：顾问策划、代理销售和经纪（公司三大业务：顾问策划、代理销售和经纪（“世联行世联行”为品牌，为品牌，进进行二手房租赁与买卖）。行二手房租赁与买卖）。业主固定财产资源经营业主固定财产资源经营之之案例案例王荷：王荷：wanghe1967126wanghe1967126 处理阶段：处理阶段：“二手家电经营二手家电经营”、“二手汽车市场二手汽车市场”、“书画作品交易书画
21、作品交易”、“古玩市场古玩市场”，等等。，等等。货币资源经营：货币资源经营：需慎重！业主流动财产资源的经营业主流动财产资源的经营郑州绿云小区物业规定进小区收废品每月要交200元。济南新世界阳光花园每年向废品收购者收取4800元的进场费。济南一有2000多户的小区，废品收购年承包费5万元。一大型小区公开招标废品承包业务，最终成交价为8万元。物业管理经营之道物业管理经营之道知识资源经营形式：知识资源经营形式：演出;作品营销；演讲；研发;专利;教育代理；专才聘用等。社会关系资源经营社会关系资源经营：澄清认识；把握分寸；业主自愿；隐私保护。资源的经营资源的经营 业主无形资产业主无形资产物业管理经营之道
22、物业管理经营之道满足业主的需求资源满足业主的需求资源经营关注点：经营关注点：企业统一经营企业统一经营;大型社区最有潜力；大型社区最有潜力；优先项目：优先项目：日常生活日常生活类、消费周期短、易损类、消费周期短、易损易耗品、优势特色项目易耗品、优势特色项目、中介服务项目等。、中介服务项目等。社区商业的经营社区商业的经营王荷：王荷：wanghe1967126wanghe1967126电子商务电子商务配送终端使物业管理与电子商务交叉参与社会电子商务配送；自创电子商务模式（e好管家网）社区网络社区网络 与电子商务与电子商务物业管理经营之道物业管理经营之道社区网络社区网络满足业主需求资源满足业主需求资源
23、 07年推出的年推出的“e好管家好管家”一站式家庭服务平台，现一站式家庭服务平台，现月交易额超千万。消费者只需通过网站、或拨月交易额超千万。消费者只需通过网站、或拨10105180（我要帮您）电话，就可轻松找到合适的服电话，就可轻松找到合适的服务。务。“e好管家好管家”不向家庭用户收费，同时负责对家政不向家庭用户收费，同时负责对家政公司所提供的服务质量进行全程跟踪。公司所提供的服务质量进行全程跟踪。“e好管家好管家”签约企业签约企业3万余家，遍布京、津、万余家，遍布京、津、沪等沪等40多个城市。业务范围涉及家政、家教、搬家、多个城市。业务范围涉及家政、家教、搬家、维修、婚庆、育婴早教、维修养护
24、、汽车培训、租车维修、婚庆、育婴早教、维修养护、汽车培训、租车订车、回收、托管、家教、做饭、婚庆、宠物服务等订车、回收、托管、家教、做饭、婚庆、宠物服务等几十个行业，每个行业又进行细分，如家政又分为保几十个行业，每个行业又进行细分，如家政又分为保姆、保洁、开荒等，共可分出姆、保洁、开荒等，共可分出69类细项。类细项。物管文化资源的经营物管文化资源的经营物管文化资源经营物管文化资源经营 物管文化资源经营的概念物管文化资源经营的概念 文化产业含教育业、文化娱乐业、文化产业含教育业、文化娱乐业、体育业、出版业、传媒业、旅游业、音体育业、出版业、传媒业、旅游业、音像制品业、文化中介业、会展业、信息像制
25、品业、文化中介业、会展业、信息服务业、艺术品业、艺术教育业、电影服务业、艺术品业、艺术教育业、电影电视业、电子出版业，等。电视业、电子出版业，等。以物管为内容，或以物管为载体，以物管为内容，或以物管为载体，或以物管为途径，以达到文化产业的部或以物管为途径，以达到文化产业的部分目的，实现文化产业的部分功能。分目的，实现文化产业的部分功能。王荷：王荷：wanghe1967126wanghe1967126 书书 籍籍内外部需求编撰人员图书营销 物管文化物管文化 资源经营例举资源经营例举物业管理经营之道物业管理经营之道内：内：企业人员多重需求；院校及培训机构教材；政府、协会、研究机构等外：外：社会人士
26、；业主和业委会；相关行业如房地产、中介、家政、商业等 教育培训教育培训陆家嘴物业3层办公楼，教室占2/3，培训学员中90%来自外省市内需培训社会培训 综合性教育 物管文化物管文化 资源经营例举资源经营例举物业管理经营之道物业管理经营之道上岗培训；内部培训；企业实需培训。诚则诚针对业主物管培训；社区内对业主、学生再教育物管院校社会办学建立社区营销渠道 物管文化资源经营例举物管文化资源经营例举物业管理经营之道物业管理经营之道 媒媒 体体 社会媒体(缺项很多)内部媒体物管知识为主;物管关联机构创办;物管为目标消费群外部媒体 音像制品音像制品培训教材，培训教材，影视剧等影视剧等与专业机构合作与专业机构
27、合作营销渠道营销渠道租赁经营租赁经营（网上点播）（网上点播）物管文化物管文化 资源经营例举资源经营例举企业策划企业策划公关策划、广告策划、形象策划、区域策划、传媒策划、产品策划、营销策划、项目策划、品牌策划、竞争策划、危机策划、公关策划 其他物管文化资源经营其他物管文化资源经营王荷：王荷：wanghe1967126wanghe1967126广告经营广告经营整体策划包装;广告整合宣传;开发、实施社区广告;物业公司形象片;房地产物管媒体广告代理;物业广告设计与制作 面向业主的物管文化产品很少面向业主的物管文化产品很少 面向物管从业人员的物管文化产品少而单调面向物管从业人员的物管文化产品少而单调 物
28、管文化的现状与发展物管文化的现状与发展物业管理经营之道物业管理经营之道物业管理资本的经营物业管理资本的经营物业管理资本经营物业管理资本经营物业管理经营之道物业管理经营之道 物业管理资本物业管理资本经营的概念经营的概念将资本投入到可以获得更多收益的与物业管理密切相关的经营活动中获取增值收益 案例案例(一一)：万科物业与中航物业：万科物业与中航物业9393年年6 6月，月，成立汽车美容中心；连锁店遍布市区。已转让。9797年年1111月，月，小区智能化安防系统规划、设计、施工、改造9797年年1212月，月，兼营房屋租赁代理。0101年年9 9月，月，从事小区绿化工程设计、施工、改造、绿化养护02
29、02年年4 4月，月，实施小区机电设备、公共设施的统一管理。0404年年6 6月，月，开始从事专业化会所经营。王荷：王荷：wanghe1967126wanghe1967126中航楼宇设备有限公司中航楼宇设备有限公司；中航保安服务公司；中航物业中航保安服务公司；中航物业生活服务公司；中航停车场；生活服务公司；中航停车场；中航物业经营顾问公司中航物业经营顾问公司（年经营收入过亿）中航南光电梯工程有限公司（中航南光电梯工程有限公司（属下有深圳唯一的大型国有电梯配件商场，主营各种品牌的电梯专用零配件、部件）案例案例(二二)：开元国际与龙城物业：开元国际与龙城物业投资开元科创楼宇科技有限公司投资开元科创
30、楼宇科技有限公司 从事物业楼宇智能化产品研制、开发、生产、经营。集产品代理 、科研、生产、销售及工程施工 于一体的综合性企业。投资山东滨州污水处理厂投资山东滨州污水处理厂 总投资3300万元，占地面积6.7万 平方米，07年1月试运行。收购一级资质物业公司收购一级资质物业公司 从06年至今，分两次全资收购杭 州坤和物业全部股份。04年，成立龙城投资公司年，成立龙城投资公司,参股广东粤台房地产公司开发财智大厦05年，投资深圳安航电子年，投资深圳安航电子科技公司科技公司,开发、生产、销售汽车电子产品05年，投资枫华（郑州）枫华（郑州）置业有限公司置业有限公司,在中原开发房地产06年，成立深圳龙城投
31、资年，成立深圳龙城投资集团集团物业管理经营之道物业管理经营之道物管投资特点：物管投资特点：抗风险能力弱；投资失误涉及面广；高等级投资人才匮乏投资原则：投资原则：投资重点放在与物业管理主业相关的领域；资金安全；与有投资经验的机构合作；企业联合降低风险；对关联业务的熟悉会加大投资成功的可能性。投资投资物业管理经营之道物业管理经营之道 企业企业联合：联合：紧密型合作，松散式联盟，网络式联合。2019 年 6 月 28 日，上海科瑞物业与仪房物业签定联合发展协议。两家企业管理 资源和人力资源合并，仪房经营者自然人占科瑞股份的 20%。新公司统一以科瑞物 业公司名义运营。联合的方式，避免了重组或兼并带来
32、的资产审核、出让、债权债 务处理等公司法规定的诸多事务。扩张原则：扩张原则：规模极限；领域兼顾；区域化；成本；跨区域经营。扩张扩张物业管理经营之道物业管理经营之道 兼并重组：兼并重组：既能从被兼并方得到，也能给予对方。2019年，长城物业收购福州名城物业。2019年5月，公元物业全盘收购清远恒远兆业 物业公司。2019年6月，公元物业整体收购沈阳奥体物业公司。2009年4月，开元国 际全资收购杭州坤和物业。资金增值经营资金增值经营 筹资筹资（自有资金比例越低，投资利润回报率就越高）财务分析与经济活动分析财务分析与经济活动分析 成本控制成本控制 节税节税 理财理财王荷：王荷：wanghe1967
33、126wanghe196712608年8月19日，中航物业向建行深圳分行借款5千万。9月26日，再向深圳平安银行借款1千万。两个月共借款6千万中航地产公告莲花物业证券投资1.1.始终以实现资本最大限度始终以实现资本最大限度 的增值为最终目标的增值为最终目标2.2.资本流动才能增值资本流动才能增值3.3.人是资本增值的首要目标人是资本增值的首要目标4.4.支配和使用资本比占有资支配和使用资本比占有资本更重要本更重要 资本经营的特点资本经营的特点5.5.最大限度地支配最大限度地支配和使用资本，以和使用资本，以少带多少带多6.6.面对所有行业、面对所有行业、所有产品和整个所有产品和整个世界市场世界市
34、场7.7.产品组合、多元产品组合、多元经营等分散资本经营等分散资本经营风险经营风险 物业管理经营之道物业管理经营之道 案例之案例之世邦魏理仕世邦魏理仕北京地区办事处：北京地区办事处：策略顾问部、研究部、项目管理部、住宅部、办公楼服务策略顾问部、研究部、项目管理部、住宅部、办公楼服务部、工业及物流服务部、购物中心管理部、估值及咨询服部、工业及物流服务部、购物中心管理部、估值及咨询服务、客户拓展部、日本部、商业服务部、投资物业部、资务、客户拓展部、日本部、商业服务部、投资物业部、资本市场部、资产服务部。本市场部、资产服务部。物业管理经营之道物业管理经营之道业务范围：业务范围：物业物业/设施设施/资
35、产及项目管理、物业租售的策略顾问及实施资产及项目管理、物业租售的策略顾问及实施、企业服务、按揭融资、买卖与租赁、物业评估与估值、企业服务、按揭融资、买卖与租赁、物业评估与估值、开发服务、投资管理、研究与策略顾问等。开发服务、投资管理、研究与策略顾问等。案例之案例之戴德梁行戴德梁行服务范围：服务范围：代理，企业顾问，估价及顾问服务，住宿及服务外判，商厦及商业园，商铺及休闲物业，工业及物流，市区改革及重建，建筑顾问，投资代理，投资者顾问咨询，物业发展服务，物业管理，环球企业服务，研究及顾问，科技顾问服务，结构融资，综合住宅服务，设施管理，财务顾问，资产融资，资本运用咨询，酒店管理和顾问服务，间接投
36、资工具；为跨国企业、大型金融机构、政府及公营机构及世界各地发展商，提供在商业、财务、物业、经济及政策上的解决方案。物业管理经营之道物业管理经营之道资本运作：资本运作：梁振英于1993年创办梁振英测量师行。2000年，梁行与英国的DTZ 及新加坡的戴玉祥产业咨询公司部分合并，组成跨国公司戴德梁行。06年底，通过换股，梁振英成为这家伦敦上市公司的最大个人股东。现任戴德梁行亚太区主席。物业管理常规经营物业管理常规经营物业公司资源经营物业公司资源经营物业资源经营物业资源经营物管文化资源经营物管文化资源经营业主资源经营业主资源经营物业管理资本经营物业管理资本经营 回顾今天讲授的内容回顾今天讲授的内容物业管理经营概论物业管理经营概论
