1、 学习要求：学习要求：了解人力资源管理的系统过程了解人力资源管理的系统过程 理解理解21世纪的人力资源管理所面对世纪的人力资源管理所面对的挑战的挑战 掌握人力资源管理的含义与选拔、掌握人力资源管理的含义与选拔、考评与培训职能考评与培训职能第第1节节 人力资源管理的人力资源管理的含义及过程含义及过程 一、人力资源管理的含义一、人力资源管理的含义 人力资源管理就是用合格的人力资源管理就是用合格的人力资源人力资源对于组对于组织结构中的职位进行填充和不断填充的过程。织结构中的职位进行填充和不断填充的过程。它包括明确组织的人才需求，把握现有人力资它包括明确组织的人才需求，把握现有人力资源的状况，以及招募
2、、选拔、安置、提拔、考评、源的状况，以及招募、选拔、安置、提拔、考评、奖酬、培养等一系列活动。奖酬、培养等一系列活动。补充：人力资源的概念和特性补充：人力资源的概念和特性 人力资源，是指能够推动整个经济和社会发展的人力资源，是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。尚未投入建设的人口的能力。人的能力的组成：人的能力的组成：智力智力/知识知识 技能技能 体质体质 二、人力资源管理的系统过程图二、人力资源管理的系统过程图三、三、21世纪的人力资源管理所面对的挑战世纪的人力资源管理所面对的挑战
3、（一）资本所有者与知识所有者之间的博弈（一）资本所有者与知识所有者之间的博弈关系的改变关系的改变（二）人力资源越来越被视为人力资本（二）人力资源越来越被视为人力资本（三）知识型员工的特点要求领导方式的根（三）知识型员工的特点要求领导方式的根本改变本改变第第2节节 人员的选拔人员的选拔一、人力资源的供需分析一、人力资源的供需分析（一）所需人员的数量和种类（一）所需人员的数量和种类 （二）人才的储备（二）人才的储备 （三）供需分析（三）供需分析二、职位要求与人员的素质和能力二、职位要求与人员的素质和能力选拔人员时选拔人员时的考虑因素的考虑因素职位本身要求职位本身要求人员应当具备的素质和能力人员应当
4、具备的素质和能力（一）职位要求与职位说明书（一）职位要求与职位说明书职位说明书补充：工作规范 工作规范是对一定工作所需的任职资格与条件的确认，是工作分析的重要结果之一。如果说工作说明书专注于研究某项工作自身的构成，则工作规范更关心完成此项工作所必须的条件。工作规范（样本）技术技能：业务能力：业务能力：与人沟通、激励能力与人沟通、激励能力 ：分析问题、解决问题的能力分析问题、解决问题的能力人际技能概念技能（二）人员的条件或资质（二）人员的条件或资质（思维能力）（思维能力）（做事能力）（做事能力）（做人能力）（做人能力）如创新、变革、驾驭全局的能力等如创新、变革、驾驭全局的能力等9管理技能对于不同
5、层次的管理者的重要性不同管理技能对于不同层次的管理者的重要性不同概念技能概念技能 技术技能技术技能 人际技能人际技能高层管理者高层管理者 中层管理者中层管理者 基层管理者基层管理者 从事管理工作的欲望、从事管理工作的欲望、与人沟通的能力、与人沟通的能力、正直和忠诚的品质、正直和忠诚的品质、过去从事管理工作的资历。过去从事管理工作的资历。管理者的个性特征：管理者的个性特征：（三）彼得原理（三）彼得原理 彼得原理(The Peter Principle)是指，在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位。三、选拔人员的途径和方法三、选拔人员的途径和方法（填充与不断填充）（填充与不断填充
6、）外部招募外部招募内部提拔或调整内部提拔或调整选拔的途径招募招募选拔选拔吸引众多的符合条件的人前来申请组织的职位空缺的过程。从众多的候选人中遴选和决定最适当的人选。http:/ 缓和内部紧张关系缓和内部紧张关系 输送新鲜血液输送新鲜血液 外聘者对组织缺乏了解外聘者对组织缺乏了解 组织对外聘者缺乏了解组织对外聘者缺乏了解 对内部员工造成打击对内部员工造成打击外部招募外部招募优势：优势：不足：不足：调动员工积极性调动员工积极性 吸引外部人才吸引外部人才 保证选聘的正确性保证选聘的正确性 被聘者能迅速展开工作被聘者能迅速展开工作 容易出现近亲繁殖容易出现近亲繁殖 激化同事间矛盾激化同事间矛盾内部提拔
7、内部提拔（二）选拔的过程和方法二）选拔的过程和方法 根据职位要求制定选拔标准根据职位要求制定选拔标准 应募者填写申请表应募者填写申请表 通过初步筛选以确定较有希望的人选通过初步筛选以确定较有希望的人选 进行测试以获得候选人的进一步信息进行测试以获得候选人的进一步信息 由未来的上级主管及其他人员对候选人进行正式面试由未来的上级主管及其他人员对候选人进行正式面试 对候选人的各种信息进行查对和核实对候选人的各种信息进行查对和核实 体格检查体格检查 根据上述各步骤的结果决定是否录用根据上述各步骤的结果决定是否录用选拔过程大致由如下一些步骤所组成的：选拔过程大致由如下一些步骤所组成的：offer竞聘条件
8、竞聘条件/要求要求通知笔试通知笔试笔试笔试面试面试审核材料审核材料提交简历提交简历补充：无领导小组讨论补充：无领导小组讨论 视频：面试指南-群面技巧-无领导小组讨论 四、使新聘人员熟悉情况，进入角色四、使新聘人员熟悉情况，进入角色这一环节通常称为定向或入职培训。这一环节通常称为定向或入职培训。入职培训入职培训企业基本概况内容企业基本概况内容增强能力适应与发挥增强能力适应与发挥（适应新环境）第第3节节 人员的考评人员的考评一、考评的目的一、考评的目的奖励、提拔依据奖励、提拔依据控制、改进手段控制、改进手段补充：考评的内容二、考评的基准二、考评的基准（一）以管理者的个人品质特征为基准（一）以管理者
9、的个人品质特征为基准（二）以可考核的目标为基准（二）以可考核的目标为基准（三）以管理的基本原理和原则为基准（三）以管理的基本原理和原则为基准以对班长的考评为例 1、若考评指标是班长工作是否积极、与人相处是否和洽，则考评基准是：2、若考评指标是综合测评排名、四六级通过率、作弊率，则考评基准是：3、若考评指标是班风建设情况，如学习风气、班级凝聚力，则考评基准是：管理者的个人品质管理者的个人品质可考核的目标可考核的目标管理的基本原理和原则管理的基本原理和原则（因为班长的重要管理职能是班风建设）（因为班长的重要管理职能是班风建设）第第4节节 人员的培训与发展人员的培训与发展一、培训的目的一、培训的目的
10、1、保持企业的竞争力；、保持企业的竞争力；2、形成共同的价值观；、形成共同的价值观；3、适应科学技术的发展；、适应科学技术的发展；4、促进个人的发展。、促进个人的发展。二、培训的计划与实施二、培训的计划与实施1.培训需求分析培训需求分析2.制定培训计划制定培训计划3.培训的形式培训的形式4.培训的方法培训的方法5.培训效果的评估培训效果的评估脱产培训脱产培训在职培训在职培训业余学习业余学习课堂讲授、工作轮换、讨论法、角色扮演法等课堂讲授、工作轮换、讨论法、角色扮演法等组织层次的分析组织层次的分析个人层次的分析个人层次的分析战略层次的分析战略层次的分析三、职业生涯管理三、职业生涯管理（一）职业生
11、涯管理的含义（一）职业生涯管理的含义（二）职业生涯的发展阶段（二）职业生涯的发展阶段（三）职业生涯管理的内容（三）职业生涯管理的内容本章总结本章总结 人力资源管理是否得当是一个组织管理人力资源管理是否得当是一个组织管理水平高低的重要标志之一。本章主要介水平高低的重要标志之一。本章主要介绍了组织中如何对人员进行选拔、考核绍了组织中如何对人员进行选拔、考核与培训，针对以上各职能要注意哪些方与培训，针对以上各职能要注意哪些方面，采取相应的方法，达到预期的管理面，采取相应的方法，达到预期的管理效果。效果。本章练习题本章练习题 1、人力资源观的含义是什么？、人力资源观的含义是什么？2、简述选拔人员时要考虑的两个方面。、简述选拔人员时要考虑的两个方面。3、简述人员考核的基准。、简述人员考核的基准。4、简述职业生涯管理的内容。、简述职业生涯管理的内容。第第9章结束章结束
