1、第四章 体育公共关系组织机构与人员第四章 体育公共关系组织机构与人员本章学习目标 1.了解公共关系公司的优势、类型、机构设置及工作方式。2.掌握体育公共关系部门的主要职责、设置类型、内部分工与人员配备。3.了解掌握体育公共关系人员的基本素质、培养与考核要求。本章学习目标 1.了解公共关系公司的优势、类型、机构设置及第一节 体育公共关系组织机构 公 关 组 织 机 构公关机构公关部公关公司公关协会第 体育公共关系公司又称体育公共关系顾问公司或体育公共关系咨询公司，是由具备不同专业知识、经验、能力的体育公共关系专家组成的，专门为客户提供体育公共关系咨询和服务，代客户进行体育公共关系活动的经营性机构
2、。体育公共关系公司 体育公共关系公司又称体育公共关专业公关公司的运作类型和模式专业公关公司的运作类型和模式与广告公司合并经营，隶属于广告公观察分析问题比较客观准确，而公关部则相对较为主观信息渠道畅通、信息资源相对丰富专业水准高，提出的建议具有权威性和说服力 不熟悉客户内情 运作成本较高工作没有连续性优势：劣势：专业公关公司的优劣 优势：专业公关公司的优劣 体育公共关系调研，搜集、分析信息联络、沟通与目标公众的关系体育公共关系业务培训策划、组织各类体育公共关系专题活动设计体育公共关系广告、商品广告为客户编写各种体育公共关系材料为客户设计形象代客户传播有关信息等公共关系公司所提供的服务项目专业公关
3、公司向客户所提供的服务项目及收费方式公共关系公司所提供的服务项目专业公关公司向客户所提供的服务项按项目收费按工作时间收费按月收费综合收费即根据业务需要，协商确定收费总额，一般在业务开始时由客户预付收费方式 成功营销杂志社2004年向100名主流财经记者，100个中国最具竞争力品牌的企业(成功营销杂志、新生代市场监测机构2003年1月评出)，50个公关公司(2004年中国公共关系业专业公关公司调查入选名单)发出调查问卷。中国公关公司2 5 强排行榜 成功营销杂志社2 0 0 4 年向体育公共关系部门主要指组织内部专门从事体育公共关系工作的公关部门。体育公共关系部门主要指组织内部专门从事体育公共关
4、系工作的公关体育公共关系部的地位和作用体育公共关系部的地位和作用公关部的地位公关部的作用 社 会 交 际 作 用 决 策 参 利用各种内部媒介与员工沟通；利用各种内部媒介与员工沟通；教育引导组织的全体员工，增加教育引导组织的全体员工，增加公共关系意识，真正实现公共关系意识，真正实现“全员公全员公关关”；编辑、出版内部刊物；编辑、出版内部刊物；随时搜集社会组织内员工的各种随时搜集社会组织内员工的各种意见；意见；参加董事会和生产、市场营销以参加董事会和生产、市场营销以及其他主要负责人的会议；及其他主要负责人的会议；为社会组织领导确定公共关系目为社会组织领导确定公共关系目标提供方案、数据，并为领导层
5、的标提供方案、数据，并为领导层的其它决策提供参考意见；其它决策提供参考意见；定期召开股东大会；定期召开股东大会；编制年度报告；编制年度报告；培训公共关系工作人员。培训公共关系工作人员。负责同新闻媒介、出版机构的合负责同新闻媒介、出版机构的合作关系；作关系；负责同政府有关部门的联系；负责同政府有关部门的联系；负责与社区的联系；负责与社区的联系；对消费者进行产品促销活动；对消费者进行产品促销活动；进行各种礼宾接待工作。进行各种礼宾接待工作。组织安排社会组织的庆典活动；组织安排社会组织的庆典活动；组织安排开幕仪式；组织安排开幕仪式；筹划和组织纪念活动；筹划和组织纪念活动；举办记者招待会；举办记者招待
6、会；安诽社会组织领导人与新闻媒介安诽社会组织领导人与新闻媒介的接触；的接触；举办展览会；举办展览会；举办参观活动；举办参观活动；开展广告业务；开展广告业务；编辑、出版有关外部刊物；编辑、出版有关外部刊物；负责图片、摄影等支持性工作；负责图片、摄影等支持性工作；公关部的工作内容 对 内 利用各种内部媒介与员工沟通；对 外 负比较常见的几种隶属关系：部门隶属型、部门并列型、领导直属型。第一种情况，就是将公关部隶属于组织内某个二级职能部门，如总经理办公室、市场销售部等，由该部门负责人来领导公共关系部的工作。第二种情况，由总经理下面专门负责信息广告、销售等方面工作的副总经理来分管，公共关系部相当于组织
7、内部的一个二级职能部门，其日常工作皆向这位副总经理汇报，由他来批准；与办公室、生产部、技术部等处于并列的位置。体育公共关系部的设置 比较常见的几种隶属关系：部门隶属型、部门并列型、领导直属型。公关部的工作内容 为摄影师作情况介绍，为摄影师作情况介绍，保存照片资料保存照片资料 编辑、出版供员工阅读编辑、出版供员工阅读 的杂志或报纸，组织的杂志或报纸，组织 其他形式的内部通讯，其他形式的内部通讯，诸如录像带、幻灯片诸如录像带、幻灯片 和墙报等和墙报等 编写并提供各种资料，编写并提供各种资料，诸如培训资料、企业诸如培训资料、企业 的历史年度报告、新员的历史年度报告、新员 工须知，以及供学校工须知，以
8、及供学校 用的教育招贴用的教育招贴 EFGH 公关部的工作内容 为摄影师作情况介绍，编辑、公关部的工作内容 为摄影师作情况介绍，为摄影师作情况介绍，保存照片资料保存照片资料 编辑、出版供员工阅读编辑、出版供员工阅读 的杂志或报纸，组织的杂志或报纸，组织 其他形式的内部通讯，其他形式的内部通讯，诸如录像带、幻灯片诸如录像带、幻灯片 和墙报等和墙报等 编写并提供各种资料，编写并提供各种资料，诸如培训资料、企业诸如培训资料、企业 的历史年度报告、新员的历史年度报告、新员 工须知，以及供学校工须知，以及供学校 用的教育招贴用的教育招贴 EFGH 公关部的工作内容 为摄影师作情况介绍，编辑、出 公关部的
9、工作内容 制作视听材料，制作视听材料，诸如纪录片、诸如纪录片、同步幻灯片、录像带，同步幻灯片、录像带，包括分发编目、包括分发编目、放映以及维护工作放映以及维护工作 组织有关展览会，组织有关展览会，提供陈列品，提供陈列品，并提供交通工具并提供交通工具 主办有关的主办有关的 公共关系活动公共关系活动 IJKL 公关部的工作内容 制作视听材料，组织有关展览会，公关部的工作内容 组织参观企业等动，并提供各种方便 参加董事会和生产、市场营销及其他 主要负责人会议 出席销售和 经销商的会议 代表企业出席 行业性会议 MNOP 公关部的工作内容 组织参观企业等动，参加董事 公关部的工作内容 负责同公共关系负
10、责同公共关系 顾问联系顾问联系 培训公共关系培训公共关系 员工员工 进行意见调查进行意见调查 或其他调研活动或其他调研活动 监督广告，和广告监督广告，和广告 专业单位联系专业单位联系 (如果广告工作也由如果广告工作也由 公关部负责的话公关部负责的话)QRST 公关部的工作内容 负责同公共关系 培训公共 公关部的工作内容 和政治家或公职和政治家或公职 人员联系人员联系 当新厂房或办公楼当新厂房或办公楼 落成举行开幕式时，落成举行开幕式时，接待来宾和新闻界接待来宾和新闻界 举办纪念活动，举办纪念活动，如周年纪念如周年纪念 或获奖纪念或获奖纪念 UVWX 公关部的工作内容 和政治家或公职 当新厂房或
11、办公楼 公关部的工作内容从报纸、广播、电视或从报纸、广播、电视或 其他外界的报告中其他外界的报告中 获得反馈，进行获得反馈，进行组织整理组织整理 分析反馈，评估分析反馈，评估预定目标的预定目标的 实现结果实现结果 YZ 公关部的工作内容从报纸、广播、电视或 分析反馈，评估“调查、分析人员编辑、拟稿人员策划人员专门的技术人员组织、管理人员体育公共关系部门的人员配备 调查、分析人员体育公共关系部门的人员配备 长期工作日常工作定期活动专题活动体育公共关系部的职能长期工作体育公共关系部的职能 公共关系部的设置模式 公共关系部的设置模式 总经理总经理 副总经理副总经理 副总经理副总经理 财务部财务部 生
12、产部生产部 设备部设备部 办公室办公室 办公室办公室 副总经理副总经理 办公室办公室 公公关关 部部直属型直属型 总经理 副总经理 副总经理 财务部 总经理总经理 副总经理副总经理 副总经理副总经理 人事部人事部 财务部财务部 业务部业务部 营销部营销部 公关部公关部 副总经理副总经理 人事部人事部 并列型并列型 总经理 副总经理 副 总经理总经理 副总经理副总经理 财务部财务部 人事部人事部 办公室办公室 副总经理副总经理 业务部业务部 附属型附属型公关部公关部 秘书科秘书科 文印部文印部 总经 总经理总经理 副总经理副总经理 副总经理副总经理 人事部人事部 财务部财务部 业务部业务部 营销
13、部营销部 公公共共关关系系委委员员会会 副总经理副总经理 人事部人事部 委员会型委员会型储运部储运部 总经理 副总经理 副公关部下属模式技术型技术型 公关部下属模式 技术型 对 象 型 区 域 型 公关部的规模 公关部主任公关部主任 总经理总经理 社区关系经理社区关系经理 职工关系经理职工关系经理 编辑出版经理编辑出版经理 外聘公关顾问外聘公关顾问 公关部的规模 公关部主任 总经理 社区关系经理 职P.RP.R副总经理副总经理 总经理总经理 社区关系主任社区关系主任 企业服务主任企业服务主任 编辑服务主任编辑服务主任 外聘公关顾问外聘公关顾问 编编辑辑服服务务经经理理 媒媒介介关关系系经经理理
14、 新新闻闻报报道道经经理理 P.R 副总经理 总经理 社区关系主任 企业服务主任 编辑服务P.R副总裁副总裁总总 裁裁 社区关系社区关系 外聘公关公司外聘公关公司 企业服务企业服务 政府关系政府关系 编辑服务编辑服务 捐捐赠赠赞赞助助 礼礼宾宾接接待待 毗毗邻邻公公司司关关系系 职职工工关关系系 企企业业广广告告 股股东东关关系系 广告表现广告表现 广告制作广告制作 广告策划广告策划 媒媒介介关关系系发发行行服服务务新新闻闻报报道道编编辑辑服服务务新新闻闻制制作作摄摄影影摄摄像像P.R 副总裁总 裁 社区关系 外聘公关公司 企业服务 政 专业水平专业水平 社会联系社会联系 受重视程度受重视程度
15、 灵活性灵活性 及时性及时性 员工参与程度员工参与程度 费用开支费用开支 专业水平专业水平 社会联系社会联系 受重视程度受重视程度 灵活性灵活性 及时性及时性 员工参与程度员工参与程度 费用开支费用开支 专业水平 社会联系 受重视程度第二节 体育公共关系从业人员体育公共关系从业人员应具备的知识结构体育公共关系应具备的的能力第二节 体育公共关系从业人员体育公共关系从业人员应具备的知公共关系的基本理论和实务知识与公关学科密切相关的学科知识体育专业知识体育公共关系从业人员应具备的知识结构 公共关系的基本理论和实务知识体育公共关系从业人员应具备的知识（整体意识和形象意识、社会意识和公众意识、真诚互惠的
16、意识、传播意识和服务意识、创造审美的意识）（体健貌端、优良的性格、自信豁达的心胸、热情、开放的心理、良好的心境）体育公共关系专业人员的素质 职业道德修养是灵魂体育公共关系专业人员的素质 分析、策划能力组织和管理能力交际传播能力较强的文字、口头和形体表达能力体育公共关系从业人员应具备的的能力 分析、策划能力体育公共关系从业人员应具备的的能力 第三节 体育公共关系人才培养与考核第三节 体育公共关系人才培养与考核体育公共关系人才的培养本章思考题：1、与体育公共关系部相比体育公共关系公司有哪些优势和劣势？2、试述一个合格的体育公共关系从业人员应具备怎样的素质？本章思考题：1、与体育公共关系部相比体育公共关系公司有哪些优推荐阅读文献：1.朱丽霞,万国邦,刘建秋主编.公共关系学M.北京：中国方正出版社,2007年版.2.卡特利普、森特著、汤宾译.有效公共关系M.北京：中国财经出版社，1998.3.熊源伟主编.公共关系学M.合肥：安徽人民出版社，1997.4.杨魁主编.现代公共关系学M.北京：中国工人出版社，1998年.5.邓月英.公共关系M.上海：复旦大学出版社，2009.6.吴勤堂.公共关系学M.武汉：武汉大学出版社，2004.推荐阅读文献：1.朱丽霞,万国邦,刘建秋主编.公共关系学
