1、信息中心与企业运营信息中心与企业运营邹文晔邹文晔20122012年年0505月月(T:13510351819)(T:13510351819)电子产业研究所3月29日发布最新报告指出，2011年中国手机制造商出货量达到9亿台，占据全球手机市场的45%，随着中国厂商涌入迅速起飞的中低端智能手机市场，2012年中国厂商在全球手机市场份额将达到50%。2011年中国厂商的智能机出货量为4,800万台，占全球智能手机市场的10%，2012年这一数据将迅速激增至2亿台，占全球智能手机市场的30%。（全球每年淘汰的手机4亿部，其中中国就1亿部）我国电动自行车保有量已达1.35亿辆，而锂电自行车仅占0.32%
2、。随着铅酸电池行业整顿、电动自行车行业标准限制以及锂电价格的持续下降，锂电电动自行车时代正加速来临的步伐。根据目前的市场情况预估，今年锂电池将由目前在电动自行车电池市场不到1%的份额，将爆炸式增长到20%左右。”随着新能源汽车规划出台，锂电池（动力、储能）产业2015年之前，复合增长率135；2015年-2020年，复合增长率58。前言锂电池行业特点 IT有助于克服企业种种障碍有助于克服企业种种障碍 利用利用IT能够打破经营和管理中的障碍能够打破经营和管理中的障碍 时间障碍地理障碍成本障碍结构障碍利用IT打破障碍业务流程管理和职能管理的各个环节业务流程管理和职能管理的各个环节供应商采购生产仓储
3、研发检控外部运输内部运输外部运输仓储客户销售财务管理人力资源管理全面质量管理办公事务管理战略管理与企业经营决策决策层管理层执行层采购管理生产管理销售管理职能管理业务流程管理供应链管理系统SCM供应商关系管理系统客户关系管理系统仓储管理系统仓储管理系统生产管理系统项目管理系统采购管理系统业务管理系统财务管理系统FI人力资源管理系统eHR质量管理系统QC办公自动化系统OA决策支持系统DSS/商业智能系统BISRMCRMPM股东、董事会、经营者供应商供应商供应商供应商供应商客户员工企业信息门户供应商、合作伙伴企业信息门户客 户、分销采购管理供应链管理业务系统：生产排程项目管理决策支持知识管理战略财务
4、人事组织客户企业信息门户企业信息门户员工董事会、股东、公司领导工作流人力资源管理文档管理库存管理销售管理客户关系管理办公自动化平台协同控制平台信息化各系统形成了有机的统一 ERP 是Enterprise Resources Planning（企业资源计划）的缩写，最初是由美国的Gartner Group公司在90年代初提出的。根据GartnerGroup 的定义：ERP系统是“一套将财会、分销、制造和其它业务功能合理集成的应用软件系统”。销售应收业务流程图需求规划流程图采购应付业务流程图库存存货业务流程图委外业务流程图 生产业务质量设计检验环节抽检方案结果判定不良品处理质量成本统计统计质量分析
5、质量设计质量控制质量成本质量分析1.什么物料需要检验2.哪些工序需要检验3.哪些产品入库需要检验4.哪些产品发货需要检验检验什么1.检验方式2.抽检规则3.检验的严格度4.检验项目5.检验指标、检验水平、检验用物料、检验环境、图纸、仪器设备怎么检验自动报检检验结果判定不良品处理1.来料检验2.工序检验3.完工检验4.发货检验检验环抽检方案检验方案检验成本、仪设检验成本、人工检验成本、用料检验成本产品质量分析、指标分析、不良原因分析、部门质量分析质量体系对品质的保证成本核算l材料 按标准BOM限额领料l人工 按标准工艺工时控制l费用 按标准费率控制l在接单前，模拟产品结构，模拟工艺及工时，模拟费
6、用分摊，得到较准确的成本，从而事先得知产品的利润l模拟产品结构及工时可以转入标准BOM及工艺l可以准确计算生产订单的成本l可以按全月平均计算实际成本l将实际成本与标准成本进行对比分析潜在进入者竞争对手现有竞争对手的竞争替代品供方买方供方竞价能力买方竞价能力竞争战略分析模型竞争战略分析模型利益相关人的支持降低风险意识到业务上的益处高效的团队可预见的工作计划安排意识到组织上带来的益处项目范围的清晰和有效合适的软件ERP系统实施的关键成功因素一个完整的一个完整的ITIT战略规划通常包括八个相互关联的部分战略规划通常包括八个相互关联的部分客户企业理解客户企业理解企业的发展战略、管理模式和关键流程对于企
7、业信息化的发展战略、总体架构、应用需求等起着决定性的作用；IT需求分析需求分析IT需求包括对业务板块和核心能力支撑的需求、阶段建设目标的要求、应用范围的需求、应用功能的需求；IT现状分析现状分析利用IT动力模型，评估企业现有IT资产，分析企业IT领导力、战略、组织、资金、机制等五大关键成功要素的情况；IT战略规划战略规划 IT发展战略，主要是来界定信息化的定位、阶段、原则和目标 IT实施策略实施策略如何从IT现有的资产和管理模式过渡到未来的IT目标状态，并满足阶段发展的要求；IT系统选型建议系统选型建议 结合解决方案的策略，对应用系统和硬件进行选型建议；协助客户进行系统选型的技术沟通IT执行计
8、划执行计划 制定企业未来35年的IT执行计划执行计划包括：IT管理模式的变革、IT系统的实施、配套变革咨询的推进等；IT投资分析投资分析根据执行计划和系统选型，估计未来35年投资预算；根据应用的进度和范围，预计未来35年的收益情况；ABCDEHFI集团管控模式，将决定了功能模块覆盖的范围和部署的形式集团管控模式，将决定了功能模块覆盖的范围和部署的形式集团管理总部集团管理总部业务板块管理层业务板块管理层业务板块执行层业务板块执行层财务财务HR预算预算绩效绩效采购采购生产生产销售销售市场市场 2.1 生产管理系统生产管理系统2.2 质量管理系统质量管理系统2.3 设备管理系统设备管理系统2.4 研
9、发管理系统研发管理系统2.5 物流管理系统物流管理系统2.6 人力资源管理系统人力资源管理系统2.7 客户关系管理系统客户关系管理系统2.8 供应商关系管理系统供应商关系管理系统3.1 生产执行系统生产执行系统3.2 办公自动化系统办公自动化系统3.3 决策支持系统决策支持系统3.4 企业门户系统企业门户系统0.1 信息化基础设施信息化基础设施1.1 财务管理系统财务管理系统1.2 销售管理系统销售管理系统1.3 采购库存管理系统采购库存管理系统IT技术实施策略：技术实施策略：新系统的建设顺序新系统的建设顺序123456789解决难易程度解决难易程度容易容易困难困难低低高高价值及重要程度价值及
10、重要程度列入计划列入计划重新考虑重新考虑优先实施优先实施监控监控系统名称系统名称难易度难易度重要度重要度企业信息门户企业信息门户 （EIPEIP）1 12.752.75商务智能（商务智能（BIBI）4 44.254.25办公自动化（办公自动化（OAOA）1.251.253 3人力资源管理（人力资源管理（HRMSHRMS）2.752.753.253.25设备管理（设备管理（EAMEAM）3 33.53.5项目管理（项目管理（PMPM）3.53.53.753.75企业资源计划（企业资源计划（ERPERP）3 34.254.25客户关系管理（客户关系管理（CRMCRM）3.753.753.53.5电
11、子采购电子采购(eProcurementeProcurement)3.753.753.253.25123456789+0 0-好奇漠不关心害怕拒绝接受负起责任以主人翁的态度参与时间时间积极地参与和支持信息化项目实施过程积极地参与和支持信息化项目实施过程执行层执行层应用应用IT IT 应用应用高层高层应用应用管理层管理层供应链管理客户关系管理计划体系全面预算采购制造装配外包物流仓储销售/服务研发财务人力资源经经营营流流程程辅助辅助流程流程经经营营层层供应商客户战略预算平衡记分卡发现问题评价分析决策下达执行企业信息化管理系统信息化信息化系统系统分析主题分析模型分析方法决策思维逻辑模模型型决决策策层
12、层决策决策过程过程工具工具Enterprise Information BusEnterprise Information Bus企企企企 业业业业 信信信信 息息息息 总总总总 线线线线企业企业信息信息企业企业信息信息门户门户门户门户EIPEIP外外外外 部部部部 信信信信 息息息息 门门门门 户户户户内内内内 部部部部 信信信信 息息息息 门门门门 户户户户数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库/决策决策决策决策支持支持支持支持DW/DSSDW/DSS知识管理知识管理知识管理知识管理KMKM办公自动化办公自动化办公自动化办公自动化/工作工作流管理流管理工作工作流管理流管理OA/WFMOA/WFM
13、Enterprise Information BusEnterprise Information Bus企企企企 业业业业 信信信信 息息息息 总总总总 线线线线企企 业业 信信 息息 总总 线线企企企企 业业业业 信信信信 息息息息 总总总总 线线线线企业企业信息信息企业企业信息信息门户门户门户门户EIPEIP外外外外 部部部部 信信信信 息息息息 门门门门 户户户户内内内内 部部部部 信信信信 息息息息 门门门门 户户户户企业企业信息信息企业企业信息信息门户门户门户门户EIPEIP外外外外 部部部部 信信信信 息息息息 门门门门 户户户户内内内内 部部部部 信信信信 息息息息 门门门门 户
14、户户户企业资源计划企业资源计划企业资源计划企业资源计划ERPERP企业资源计划企业资源计划企业资源计划企业资源计划ERPERP企业资源计划企业资源计划企业资源计划企业资源计划ERPERP客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理CRMCRM客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理CRMCRM客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理CRMCRM供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理SCMSCM供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理SCMSCM供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理SCMSCM企业资产管理企业资产管理企业资产管理企业资产管理EAMEAM企业资产管理企业资
15、产管理企业资产管理企业资产管理EAMEAM企业资产管理企业资产管理企业资产管理企业资产管理EAMEAM数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库/决策决策决策决策支持支持支持支持DW/DSSDW/DSS数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库/决策决策决策决策支持支持支持支持DW/DSSDW/DSS知识管理知识管理知识管理知识管理KMKM知识管理知识管理知识管理知识管理KMKM办公自动化办公自动化办公自动化办公自动化/工作工作流管理流管理工作工作流管理流管理OA/WFMOA/WFM办公自动化办公自动化办公自动化办公自动化/工作工作流管理流管理工作工作流管理流管理OA/WFMOA/WFM企业管理信息系统整体架构蓝
16、图财务管理解决方案业务分析业务分析财务供应链管理财务供应链管理财务会计财务会计投资者关系管投资者关系管理理集团财务管理集团财务管理战略企业管理战略企业管理财务分析财务分析客户关系分客户关系分析析供应链分析供应链分析财务报表财务报表总帐及分类明总帐及分类明细帐细帐收入与成本会收入与成本会计计订单与项目会订单与项目会计计订单至现金回收链订单至现金回收链采购至付款链采购至付款链银行结算及与银行银行结算及与银行关系管理关系管理现金管理现金管理不动产管理不动产管理差旅管理差旅管理集团财务管理集团财务管理财务管理门户财务管理门户财务门户财务门户数据交换与集成数据交换与集成共享服务共享服务企业战略管理企业战
17、略管理绩效考核绩效考核战略计划与模战略计划与模拟拟业务合并业务合并企业激励机制管理企业激励机制管理人力资源分人力资源分析析产品生命周产品生命周期分析期分析企业绩效分企业绩效分析析产品与服务成产品与服务成本核算本核算有效分解战略对象，建立关键成功因素(CSF)的因果关系企业发展目标和策略企业发展目标和策略提高净资提高净资产回报率产回报率提高企业提高企业盈利水平盈利水平提高资产提高资产利用率利用率控制合理的控制合理的财务结构财务结构财财 务务客客 户户内部流程内部流程提高市场提高市场份额份额提高经销提高经销商满意度商满意度提高最终客提高最终客户满意度户满意度建立良好的企业建立良好的企业和品牌形象和
18、品牌形象提高客户提高客户盈利盈利提高技术提高技术创新水平创新水平提高对市场的提高对市场的洞察力洞察力提高客户关系提高客户关系管水平管水平提高供应链管提高供应链管理水平理水平建立并持续改善流程和制度建立并持续改善流程和制度提高职能提高职能管理水平管理水平持续提高员工持续提高员工技能水平技能水平创建企业创建企业文化文化提高员工提高员工满意度满意度提高应用系统的提高应用系统的应用水平应用水平提高整体劳动生产率提高整体劳动生产率学习与成长学习与成长成本主题分析成本主题分析委外委外主题分析主题分析 成本成本结构结构分析分析 产品作业成本产品作业成本 用料用料,缺料分析缺料分析订单执行延期统计订单执行延期
19、统计采购采购主题分析主题分析 订单执行延期统计订单执行延期统计 正确率，退换率正确率，退换率.产量产量 计划完成率计划完成率 产能利用产能利用生产主题分析生产主题分析库存主题分析库存主题分析 库存资金占用结构库存资金占用结构 库存周转天数库存周转天数 滞销品滞销品 缺货分析缺货分析物流主题分析物流主题分析 发货及时率发货及时率 单位运费运量单位运费运量 单位销售额物流成本单位销售额物流成本.财务主题分析财务主题分析P&LP&LBalance SheetBalance Sheet 营业收入营业收入 成本、费用成本、费用 净利净利资金主题分析资金主题分析 产品群现金流能力产品群现金流能力 应收帐应
20、收帐 库存占用库存占用销售主题分析销售主题分析 订单，收入订单，收入 产品群盈利性产品群盈利性客户贡献度分析客户贡献度分析.Cash FlowCash Flow 流入结构流入结构 流出结构流出结构 资金占用结构资金占用结构 资本来源结构资本来源结构财务状况主题分析财务状况主题分析杜邦分析杜邦分析盈利能盈利能力分析力分析偿债能偿债能力分析力分析营运能营运能力分析力分析发展能发展能力分析力分析销售增长率销售增长率利润增长率利润增长率总资产增长率总资产增长率资产保值增值率资产保值增值率销售毛利分析销售毛利分析销售利润分析销售利润分析利润率利润率总资产报酬率总资产报酬率净资产收益率净资产收益率资产负债
21、率资产负债率已获利息倍数已获利息倍数流动比率流动比率速动比率速动比率现金比率现金比率存货周转率率存货周转率率流动资产周转率流动资产周转率固定资产周转率固定资产周转率总资产周转率总资产周转率采购供应管理主题分析采购供应管理主题分析采购计划采购计划完完成情况分成情况分析析采购质采购质量分析量分析采购价采购价格分析格分析采购付款采购付款情况分析情况分析供应商供应商情况分析情况分析采购计划完成率采购计划完成率采购品种完成率采购品种完成率准时交货率准时交货率延时交货率延时交货率采购缺货率采购缺货率采购周期降低率采购周期降低率一次交货合格率一次交货合格率让步放行率让步放行率采购退货率采购退货率装配不良率装
22、配不良率采购价格趋势分析采购价格趋势分析采购价格差异率采购价格差异率采购费用率采购费用率采购付款金额采购付款金额付款计划完成率付款计划完成率采购资金缺口率采购资金缺口率应付赃款周转率应付赃款周转率应付赃款逾期率应付赃款逾期率暂估入库金额暂估入库金额供应商准时交货率供应商准时交货率供应商逾期交货率供应商逾期交货率供应商响应速度供应商响应速度供应商管理覆盖率供应商管理覆盖率供应商淘汰率供应商淘汰率运输成本类运输成本类型结构分析型结构分析销售管理主题分析销售管理主题分析合同订单合同订单完完成情况分成情况分析析发出商品发出商品完完成情况分成情况分析析销售收入销售收入完完成情况分成情况分析析销售回款销售
23、回款完完成情况分成情况分析析市场推广市场推广完完成情况分成情况分析析客户服务客户服务完完成情况分成情况分析析合同计划完成率合同计划完成率合同月均收入比合同月均收入比合同订单总额合同订单总额延期合同额延期合同额计划完成率计划完成率发货及时率发货及时率运输及时率运输及时率工作差错率工作差错率运输成本类运输成本类型对比分析型对比分析区域收入分析区域收入分析部门收入分析部门收入分析产品收入分析产品收入分析业务员收入分析业务员收入分析客户收入分析客户收入分析渠道收入分析渠道收入分析计划完成率计划完成率发货及时率发货及时率运输及时率运输及时率工作差错率工作差错率广告计划完成率广告计划完成率广告投入产出率广
24、告投入产出率促销计划完成率促销计划完成率促销投入产出率促销投入产出率服务计划完成率服务计划完成率投诉类型分析投诉类型分析投诉费用赔付率投诉费用赔付率投诉响应分析投诉响应分析计划完成率计划完成率排名分析排名分析对比分析对比分析趋势分析趋势分析结构分析结构分析结果汇报结果汇报看结果找对策找对策推广执行原因查询过程监控过程监控原因查询宏观分析微观分析决策会议企业的各级管理者所企业的各级管理者所关注的关注的问题点和细节问题点和细节程度程度有所差异，要求有所差异，要求各尽其职各尽其职而又能而又能协同协同工作工作。集团总经理集团总经理信息化主管副总信息化主管副总(CIO)信息管理部信息管理部规划管理规划管
25、理项目管理项目管理服务管理服务管理应用系统管理应用系统管理基础设施管理基础设施管理专家委员会专家委员会计计划划管管理理岗岗标标准准化化与与培培训训岗岗项项目目管管理理岗岗资产管理资产管理资资产产管管理理岗岗热热线线服服务务岗岗运运行行调调度度岗岗应应用用架架构构岗岗应应用用系系统统维维护护岗岗基基础础数数据据维维护护岗岗数数据据库库维维护护岗岗网网络络管管理理岗岗系系统统管管理理岗岗桌桌面面系系统统维维护护岗岗二、基于域的网络安全认证和数据授权及数据备份系统二、基于域的网络安全认证和数据授权及数据备份系统用户统一认证域控制器集中授权邮件系统用友ERP邦凯ERPHR人力资源订单跟踪系统集中存储和
26、业务虚拟化数据备份邮件系统用友ERP邦凯ERPHR人力资源订单跟踪系统三、业务系统规划和整合三、业务系统规划和整合资源和业务的优化和整合统一通讯企业ERP人力资源和OA数据中心+数据分析和决策支持（BOSS系统）一、未来推动产业升级和转型的战略突破口未来推动产业升级和转型的战略突破口：基于企业战略和管控体系的需要，并结合锂电能源行业和企业内部的实际运营情况，将企业的IT规划定位于“为企业业务发展提供强有力地IT支持平台，统一规划，分步实施，并适当地进行前瞻性的研究，在3-5年内将IT打造为企业的核心竞争力之一。”二、规划思路概述：数据集中数据集中计划管控计划管控决策支持决策支持 企业的信息化建
27、设，首先是一个战略问题，而不是技术问题。信息化系统是企业管理系统的重要组成部分，是保障企业日常业务和管理有效运作的关键手段。优化业务结构、扩大业务规模、培养核心能力、提高市场地位、增强盈利能力是企业一切活动的核心，业务是主体，最终决定企业IT建设的价值。管理贯穿企业运作的全过程。由市场和客户驱动的业务管理，关键在于业务流程和标准的设计与控制，其目的在于控制成本、提高品质以及总体效率；由目标驱动的职能管理，关键在于企业战略、组织职能及其内部激励、控制体系的设计、运作，目的在于提高企业的总体效益。三、规划思路概述（企业高速发展的理想情况）：IT价值2012-20132013-20142014-2015q ITIT基础系统建设基础系统建设q门户规划与建设门户规划与建设q决策支持系统设计与实施决策支持系统设计与实施qITIT总体评估总体评估1 13 3q 管控系统设计与实施管控系统设计与实施q知识管理设计与实施知识管理设计与实施q数据中心设计与实施数据中心设计与实施追赶阶段追赶阶段2 2行业前列行业前列行业优秀行业优秀 信息化建设是一个持续渐进的过程，相信今天的投入会给明天企业的腾飞插上飞翔的翅膀。汇报完毕 Thank you
