1、 搜集信息搜集信息分析问题分析问题确定问题确定问题提出解决问题的方向提出解决问题的方向方法方法信息搜信息搜集方法集方法内容内容观观 察察方方 法法分分 析析方方 法法机会与机会与问问 题题任务与任务与目目 标标态势与态势与趋趋 势势条件与条件与环环 境境优势与劣势潜在优势潜在劣势设计良好的战略？强大的产品线？宽的市场覆盖面？良好的营销技巧？品牌知名度？研发能力与领导水平？信息处理能力？不良战略？过时、过窄的产品线？不良营销计划？丧失信誉？研发创新下降？部门之间争斗？公司控制力量薄弱？机会与威胁潜在机会潜在威胁核心业务拓展？开发新的细分市场？扩大产品系列？将研发导入新领域？打破进入堡垒？寻找快速
2、增长的市场？公司核心业务受到攻击？国内外市场竞争加剧？为进入设置堡垒？被兼并的可能？新产品或替代场品的出现？经济形势的下滑？环环境境分分析析机遇机遇组织结构组织结构威胁威胁优势优势隐忧隐忧一般环境一般环境营运因素营运因素企业文化企业文化 外部环境外部环境内部环境内部环境任务环境任务环境图图3.2 五种竞争力分析模型五种竞争力分析模型【详见案例详见案例3.33.3】图图3.4 创造力来源模式创造力来源模式 如通过“把公共汽车加倍”的思考，可以想出双层公共汽车。1有没有其他用途-维持现状？稍做改变？2能否借用其他创意-有什么类似的东西？能借用别人的创意吗？过去有无类似的东西？能否模仿什么？可以模仿
3、谁的东西？3可否改变形状、颜色、运动-重新塑造以下；实折改变意义、颜色、运动、声音、味道、形状、类型。4能否变大-加上一点什么；多花一点时间；增加次数；拉长；变薄；附加其他价值；重叠起来；夸张看看。5能否变小-试着取消一些东西；压缩看看；变小些；变低；缩短；除去；变成流线型看看。6能否替换-用别人去代替；用其他要素代替；用其他材料代替；改变一下程序；采用其他动力等等。7能否对调-保要素对调；换成其他类型；改用别种排列；采用别种顺序；原因和结果对调；改变速度等等。8能否颠倒-正负反过来；里外颠倒；上下颠倒；功能颠倒。9能否加以组合-变成合金如何？组合起来如何？组合成单件如何？将目的组合起来；将创
4、意组合起来等等。序号垂直思考水平思考选择性的思考生生不息性的思考他的移动是在出现一个方向后才移动他的移动则是为了产生一个方向分析性的思考激发性的思考按部就班的思考可跳来跳去的思考用此方法者，必须每一步都正确不一定每一步都正确为封闭某些途径要用否定不用否定要集中排出不相关者欢迎闯入的机会类别、分类与名称都是固定的不固定遵循最可能的途径探索最不可能的途径是无限的过程或然性的过程附：计划项目（详见实训大纲）附：计划项目（详见实训大纲）【详见案例3.4】审审 查查 与与 反反 馈馈调调 查查与与分分析析设设 计计备 选备 选方方 案案选选 择择决 策决 策方方 案案图3.4 决策程序平衡点平衡点 产量
5、（销量）产量（销量）0 0 Q Q A A R R 成本成本 销售销售额额 总固定成本总固定成本 盈利盈利 总成本总成本 销售销售额额图图3.6 3.6 盈亏平衡分析基本模型图盈亏平衡分析基本模型图亏损亏损 VPCQVPBCQ400001015200000Q44000101520000200000QPVBCQ1PVCQ11995年编年编 五年计划五年计划 1996 1997 1998 1999 2000 执行后执行后 修订修订 五年计划五年计划1997 1998 1999 2000 2001例如，某电子公司在1995年制定了1996至2000年的五年计划，采用滚动计划法。到1996年底，该公司
6、的管理者就要根据1996年计划的实际完成情况和客观条件的变化，对原定的五年计划进行必要的调整和修订，据此编制1997年至2001年的五年计划，以此类推。如图所示。外部环境外部环境内部环境内部环境环境分析环境分析目目标标行动方案行动方案资源配置资源配置实施计划实施计划图图 3.8 企业计划书基本框架模式企业计划书基本框架模式问题分析与界定问题分析与界定条件分析条件分析对策与措施对策与措施实施计划实施计划目标目标主观条件主观条件客观条件客观条件图图 3.9 3.9 企业计划书的问题框架模式企业计划书的问题框架模式“美味”饮食店商业环境调查计划书1主要商品 （1）对象商品的概要；（2）商品群展开。2
7、目前市场状况 （1）所售商品分析；（2）销售状况分析。3今后的方针与安排4商品对象（目标）（1）商品目标；（2）商品市场。5分销渠道分析6进入市场所存在的问题7广告宣传计划8营业系统9个别工具的设计案（1）样品方案；（2）价格表。1计划的名称（1）活动名称（2）副标题2计划的目的（销售促进等）3计划的主题（活动主题）4对象商品5计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法）6计划的对象（目标顾客）7计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等）8促销场所（店内）9促销时间10店内装饰11制品种类（广告传单、POP、卡片等）12通知方法（广告等）13运营计划 （1）店内任务安排（2）与以往计划的区别14
8、计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果）培养：计划与决策能力计划程序计划职能及程序基本模型基本模型创造技法按重复程度分类按确定程度分类决策程序头脑风暴法头脑风暴法SWOTSWOT法、五力法法、五力法价值链分析价值链分析环境分析环境分析环境分析与问环境分析与问题界定题界定管理问题界定管理问题界定思维与创意决策与分类决策程序定性决策方法定量决策方法定量决策方法盈亏平衡分析、盈亏平衡分析、决策树法决策树法目标制定创新与运筹决决 策策政策政策计划书基本结构计划书基本结构战略与政策计划编制计划编制计划职能实务计划职能实务管理方案运筹时空与活动运筹培养：计划与决策能力计划程序计划职能及程序基本模型基本模型
9、创造技法按重复程度分类按确定程度分类决策程序头脑风暴法头脑风暴法SWOTSWOT法、五力法法、五力法价值链分析价值链分析环境分析环境分析环境分析与问环境分析与问题界定题界定管理问题界定管理问题界定思维与创意决策与分类决策程序定性决策方法定量决策方法定量决策方法盈亏平衡分析、盈亏平衡分析、决策树法决策树法目标制定创新与运筹决决 策策政策政策计划书基本结构计划书基本结构战略与政策计划编制计划编制计划职能实务计划职能实务管理方案运筹时空与活动运筹培养：计划与决策能力计划程序计划职能及程序基本模型基本模型创造技法按重复程度分类按确定程度分类决策程序头脑风暴法头脑风暴法SWOTSWOT法、五力法法、五力法价值链分析价值链分析环境分析环境分析环境分析与问环境分析与问题界定题界定管理问题界定管理问题界定思维与创意决策与分类决策程序定性决策方法定量决策方法定量决策方法盈亏平衡分析、盈亏平衡分析、决策树法决策树法目标制定创新与运筹决决 策策政策政策计划书基本结构计划书基本结构战略与政策计划编制计划编制计划职能实务计划职能实务管理方案运筹时空与活动运筹
