1、電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作第二章 網際網路架構及資源存取服務電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作本章大綱q 第一節 前言q 第二節 網際網路服務的架構q 第三節 網際網路通路服務q 第四節 網際網路通路服務的技術與管理課題q 第五節 網際網路內容服務q 第六節 網際網路應用服務q 第七節 網際網路經濟學q 第八節 無線通訊及行動商務q 第九節 結論q 第十節 個案電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作開放性資料網路結構及網際網路服務q開放性資料網路的結構l網路技術基層l負載服務層l傳輸層l中介軟體層l應用層q網際網
2、路服務l連線服務l加值服務l中介軟體服務l應用及內容服務電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作電子商務服務及網際網路服務課題q 電子商務服務l在網際網路服務的基礎上，一方面加強應用層中電子商務不同應用領域的功能及內容服務，另一方面則擴大其他各層的支援配合及整合性服務。q 網際網路服務供應者的關鍵性經營課題l提供哪些服務的內容及功能l如何達到經濟規模及市場占有率l如何計價及收費電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作網際網路通路服務q 網際網路服務供應者(Internet Services Provider,ISP)l提供網際網路連線服務、中介軟體服務、
3、應用及內容服務。q 網際網路通路服務(Internet Access Services,IAS)l網際網路服務架構中，傳輸層以下的網路相關服務。電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作網際網路通路服務（續）q 網際網路通路服務供應者(Internet Access Provider,IAP)l提供IAS收費服務給個人及組織，本身並不需提供應用或資訊的內容，但需提供讓使用者順利連上網際網路的通道，使能有效取得網際網路應用與資訊資源的內容及加值性功能服務。q IAP分級l依涵蓋區域及連線性質又可分為地區性(local)、區域性(regional)、國家性(national)、國
4、際性(international)等幾級。電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作網際網路通路服務（續1）q IAP的客戶類別l個人消費者：大多採用電話撥接方式上網，上網目的以搜尋資料、收發信件、網路購物、電動遊戲、聊天交友等為主。l商務或政府的網路使用者：多以高速專線的方式連接網路，網路使用目的有兩面，即可同時成為一般的消費者及內容服務的供應者。q 評估及選擇IAP的考慮因素l通訊速率、網路品質、頻寬管理、主機分佈、費率高低、收費方式、服務項目及內容、技術支援等。電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作圖2-1 網際網路通路供應者的結構關係骨幹網路服務
5、供應者網路通路供應者(NAP)網際網路通路供應者(IAP)地區通路供應者(LAP)網路存取使用者電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作圖2-2 網際網路通路服務的連線結構關係ATM交換機路由器數據機T3T3T1T1連線56Kbps連線、ADSL等 33.6/56Kbps或ISDN BRI 連線9.6/14.4/28.8/33.6Kbps連線骨幹網路網際網路ISDN終端機伺服器終端機伺服器網際網路通路伺服器電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作網際網路通路服務的技術與管理課題q 網際網路通路服務供應者之產業成長及技術整合方向l虛擬組織l高效能網路l區域
6、及廣域(Wide Area)網路整合l有線及無線(Wireless)網路的整合l環球線上存取電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作網際網路通路服務的技術與管理課題（續）q 網際網路通路服務供應者的管理課題l容量管理l顧客服務l行銷推廣l新存取技術的引進策略電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作網際網路內容服務q 網際網路內容服務(Internet Content Services,ICS)l提供網際網路商務應用相關之內容建置、搜尋及展示服務。q 網際網路搜尋工具l包括網路搜尋引擎(Search Services)及主題目錄(Subject Direc
7、tories)兩類服務。網路搜尋引擎 主要功能：接受使用者所提供的單一關鍵字、多個關鍵詞或一個句子來搜尋網際網路中的相關性文件(Relevant Documents)，供使用者鏈結及瀏覽。電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作網際網路內容服務（續）主要關鍵性技術：網際巡遊(Web Traversal)及文件搜尋、特徵萃取(Feature Extraction)及索引(Indexing)、語意關聯(Semantic Federation)及資訊擷取(Information Retrieval,IR)方法等。主題目錄服務 主要功能：提供預先整理分類後的綜合性主題目錄、加值性主
8、題目錄、及訂製式主題目錄等服務，供使用者依結構化的主題類別及層次瀏覽相關性文件。電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作網際網路內容服務（續1）主要關鍵性技術：搜尋引擎技術及主題分類(Subject Categorization)方法。q 網際網路搜尋服務的功能l包括多個搜尋引擎的綜合使用，搜尋程序含廣播使用者查詢需求、組合查詢結果、刪除重複、並將最後結果以相關性高低排序呈現。q 網際網路搜尋工具及服務系統的組成單元l網路機器人(Web Robot)、使用者介面、索引資料庫、搜尋引擎等。電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作網際網路內容服務（續2）q
9、入口網站l目的：整合各項使用者所需的服務於同一個網站，並以之招攬廣告、開拓商機並獲取利潤。l服務：網路搜尋引擎及目錄服務、線上新聞、氣象報告、電子郵件、聊天室、生活及休閒資訊、線上採購、免費軟體、私人網頁空間、個人相簿、電子賀卡製造、線上遊戲等等。電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作網際網路應用軟體服務q 網際網路應用服務供應者(Application Service Provider,ASP)l藉由網際網路，集合各類企業所需的軟體，以租賃的方式供應，使企業之系統建置設備、人事成本、以及軟硬體更新與維護費用等，得以降低。q ASP的分類l網路軟體供應商(Web Soft
10、ware Vendors,WSVs)l整合服務供應商(Service Aggregators,SAs)電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作網際網路應用軟體服務（續）l應用基礎建設提供者(Application Infrastructure Providers,AIPs)l完全服務供應商(Full Service Providers,FSPs)q ASP的套裝應用軟體服務l辦公室軟體(Officeware)l企業應用系統軟體l知識管理系統軟體l特定應用系統軟體電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作圖2-13 ASP業者分類圖整合服務供應商完全服務供應
11、商網路軟體供應商應用基礎建設供應商基礎建設服務功能電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作網際網路應用軟體服務的管理課題q ASP的效益l可取得即時的中介、應用軟體及專業的技術支援與顧問服務。l可快速發展企業所需的網路應用系統，掌握市場機會。l可使企業專注於核心業務，提高企業競爭力。l可減少資訊專業人員編制，降低人事成本。l可降低軟、硬體及應用系統的採購、建置與維護成本。電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作網際網路應用軟體服務的管理課題（續）q ASP的經營與管理課題l如何透過策略聯盟方式結合相關網路及軟體業者，擴大應用軟體服務的基礎建設及服務項目。
12、l如何獲得經濟有效的應用軟體發展及系統整合服務技術。l如何建立安全性高並可同時服務多客戶的軟、硬體及網路資源管理系統環境。l如何掌握市場需求、發展客戶滿意的套裝應用軟體。l如何發展快速有效的客製化應用軟體及企業內部系統整合介面。電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作網際網路經濟學q 網際網路經濟學(Internet Economics)l主要在研究網際網路服務及商務市場的供需(Supply-demand)關係與特性。l市 場 參 與 者 的 角 色 包 含 使 用 網 路 的 顧 客(Customers)、網際網路通路服務供應者(IAP)及網際網路內容服務供應者(Inte
13、rnet Content Provider,ICP)。電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作網際網路經濟學（續）q 網路顧客的通路費用l包括電信公司的撥接費用、IAP的PoP存取服務費用，及ICP的內容服務費用等。q 網際網路服務供應者的利潤lIAP以PoP佈點及通路服務收費來獲取利潤。lICP以其內容服務收費來取得利潤。電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作網際網路經濟學（續1）q 相關變數l顧客、IAP及ICP的市場參與者數量。l使用者觀點的資料內容價值。l服務供應者（IAP及ICP）的成本、價格及利潤。l政府的通路稅率及補助。q IAP的網際網
14、路通路服務訂價(Pricing)方式l共同費率法(Flat-Rate Pricing)l容量基準法(Capacity-Based Pricing)l使用量計價法(Usage-Sensitive Pricing)電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作無線通訊與行動商務q 行動及無線網路種類l以區域(Local area)為範圍的無線區域網路(Wireless LANs WLANs)。l以區域或都會區(Metropolitan)為範圍的無線區域迴路(Wireless Local Loops,WLL)。l以 都 會 區 為 範 圍 的 手 機 個 人 通 信 服 務(Cellu
15、lar/PCS)。電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作無線通訊與行動商務（續）l以廣域(Wide-area)為範圍的行動網際網路協定(Mobile IP)、無線非同步傳輸模態(Wireless ATM)、衛星(Satellites)網路等。l以短距離家電及電腦周邊等個人區域網路(Personal Area Network,PAN)為範圍的藍芽(Bluetooth)技術等。電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作無線通訊與行動商務（續1）q 行動商務架構 l應用層(Applications)l使用者基礎架構層(User infrastructure)l
16、無線及中介軟體層(Wireless middleware)l網路基礎架構層(Network infrastructure)電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作圖2-14 行動商務層次架構圖應用層(Applications)使用者基礎架構層(User infrastructure)網路基礎架構層(Network infrastructure)無線及中介軟體層(Wireless middleware)電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作無線應用協定WAPq WAP之通訊協定集合包括l應用層(Application Layer)WAE(Wireless
17、 Application Environment)l會談層(Session Layer)WSP(Wireless Session Protocol)l異動層(Transaction Layer)WTP(Wireless Transaction Protocol)電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作無線應用協定WAP（續）l安全層(Security Layer)WTLS(Wireless Transport Layer Security)l傳輸層(Transport Layer)WDP(Wireless Datagram Protocol)l無線層(Wireless La
18、yer)無線及行動網路電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作結論q 本章主題l網際網路服務架構、網際網路通路及資源存取服務、網際網路服務供應者的技術及管理課題、網際網路內容服務、網際網路應用服務、網際網路經濟學、無線通訊及行動商務等。q 網際網路服務的架構l含網路技術基層、負載服務層、傳輸層、中介軟體層及應用層等。q 網際網路服務供應者(Internet Services Provider,ISP)l提供網際網路連線服務、加值服務、中介軟體服務、應用及內容服務。電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作結論（續）q 網際網路通路服務l說明網際網路通路供應
19、者的結構關係及網際網路通路服務的連線結構關係。q 網際網路服務供應者的技術及管理課題l技術性課題如虛擬組織、高效能網路、區域及廣域網路的整合、環球線上存取等。管理性課題如容量管理、顧客服務、行銷推廣、新存取技術的引進策略等。q 網際網路內容服務l介紹網路搜尋引擎、電子主題分類目錄服務、網路搜尋服務及入口網站等。電子商務總論(二版)余千智教授 主編智勝文化事業有限公司製作結論（續1）q 網際網路應用服務l含網路軟體供應商、整合服務供應商、完全服務供應商、應用基礎建設供應商等。q 網際網路經濟學l介紹網際網路服務及商務市場的供需關係與特性，包括IAP的數量、價格、政府的通路稅率及補助等與IAP、ICP相互間利潤的影響關係等。q 無線通訊及行動商務l行動商務架構含應用層、使用者基礎架構層、無線中介軟體層、網路基礎架構層等。
