1、商业竞争商业竞争商业竞争的扩大商业竞争的扩大如此经营如此经营你相信吗？你相信吗？在我们的生活中，经常可以看到企业在我们的生活中，经常可以看到企业的各种广告宣传，你印象中有没有好的或的各种广告宣传，你印象中有没有好的或者坏的企业宣传，你对各种广告的态度是者坏的企业宣传，你对各种广告的态度是怎么样的？怎么样的？谈一谈谈一谈 第十四课公平竞争与诚信经营第十四课公平竞争与诚信经营一、市场经济也要一、市场经济也要“费厄泼赖费厄泼赖”二、别得罪你的二、别得罪你的“上帝上帝”知识目标知识目标一、不正当竞争行为的主要表现。一、不正当竞争行为的主要表现。二、经营者保护消费者权益的主要做二、经营者保护消费者权益的
2、主要做法。法。能力目标能力目标 一、提高自主学习的能力以及一、提高自主学习的能力以及收集、处理信息的能力。收集、处理信息的能力。二、提高运用有关知识分析现二、提高运用有关知识分析现实问题的能力。实问题的能力。情感态度与价值观目标情感态度与价值观目标 一、通过学习公平竞争与诚实经营等一、通过学习公平竞争与诚实经营等有关知识，培养平等、公平意识，树立诚有关知识，培养平等、公平意识，树立诚信理念。信理念。二、了解社会、关心社会增强自身的二、了解社会、关心社会增强自身的责任意识。责任意识。重点重点一、市场经济与公平竞争一、市场经济与公平竞争二、主要的不正当经营行为二、主要的不正当经营行为难点难点一、消
3、费者的权利意识一、消费者的权利意识 二、经营者的诚信经营二、经营者的诚信经营一、市场经济也要一、市场经济也要“费厄泼赖费厄泼赖”生活中你知道哪些名牌服饰？生活中你知道哪些名牌服饰？有没有见过这样的商标？有没有见过这样的商标？我们刚才看到的商标都是仿、假冒的商我们刚才看到的商标都是仿、假冒的商标，这种仿冒、假冒行为，是不正当的竞争标，这种仿冒、假冒行为，是不正当的竞争行为！行为！1.仿冒或者假冒属于不正当竞争行为仿冒或者假冒属于不正当竞争行为 假冒仿冒的不正当竞争行为的具体表现：假冒仿冒的不正当竞争行为的具体表现：(1)假冒他人注册商标的行为。假冒他人注册商标的行为。(2)仿冒知名商品特有的名称
4、、包装、装仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢的行为。潢的行为。(3)擅自使用他人的企业名称或姓名，引擅自使用他人的企业名称或姓名，引人误认为是他人商品的行为。人误认为是他人商品的行为。(4)伪造或者冒用质量标志、产地，对商伪造或者冒用质量标志、产地，对商品质量作引人误解的虚假表示的行为。品质量作引人误解的虚假表示的行为。法律链接法律链接第二章第二章不正当竞争行为不正当竞争行为 第五条第五条经营者不得采用经营者不得采用下列不正当手段下列不正当手段从事市场交易，从事市场交易，损害竞争对手。损害竞争对手。中华人民共和国反不正当竞争法中华人民共和国反不正当竞争法 第五条第五条 经营者不得采用下列不正当
5、手段经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害竞争对手：从事市场交易，损害竞争对手：（一）假冒他人的注册商标；（一）假冒他人的注册商标；（二）擅自使用知名商品特有的名称、包（二）擅自使用知名商品特有的名称、包装、装璜，或者使用与知名商品近似的名称、装、装璜，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装璜，造成和他人的知名商品相混淆，包装、装璜，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品；使购买者误认为是该知名商品；法律链接法律链接 （三）擅自使用他人的企业名称或者（三）擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品；姓名，引人误认为是他人的商品；（四）在商品上伪造或者冒用认证
6、标志、（四）在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示。质量作引人误解的虚假表示。2、不得虚假宣传、发布虚假广告、不得虚假宣传、发布虚假广告观看视频观看视频 生活中，你有没有受虚假广告欺骗生活中，你有没有受虚假广告欺骗的时候，讲一件，让大家一起分享你的的时候，讲一件，让大家一起分享你的经验吧！经验吧！重庆巫山县查获一批假冒葡萄酒重庆巫山县查获一批假冒葡萄酒 2009年巫山县工商局在开展打击年巫山县工商局在开展打击“傍名牌傍名牌”不正当竞争行为专项执法行动中，根据权利人不正当竞争行为专项执法行动中，根据权利人举报
7、查获一批仿冒举报查获一批仿冒“长城长城”、“华夏华夏”注册商注册商标的红葡萄酒，涉案产品货值标的红葡萄酒，涉案产品货值5万余元。万余元。6月下旬，巫山工商局接到投诉称，巫山县月下旬，巫山工商局接到投诉称，巫山县城歌舞娱乐场所经销的城歌舞娱乐场所经销的“长城长城”、“华夏华夏”系列系列红葡萄酒，均非该公司生产产品，涉嫌商标侵权。红葡萄酒，均非该公司生产产品，涉嫌商标侵权。该局对此十分重视，由分管领导亲自指挥，与相该局对此十分重视，由分管领导亲自指挥，与相关部门协作，抽派精干执法人员，连夜对巫山关部门协作，抽派精干执法人员，连夜对巫山县城的县城的7家歌舞厅经销的红葡萄酒进行了专项家歌舞厅经销的红葡
8、萄酒进行了专项检查，发现有检查，发现有4家歌舞厅经销的家歌舞厅经销的“华夏高级干华夏高级干红葡萄酒、华夏金装红葡萄酒、华夏金装1999解百纳干红葡萄酒解百纳干红葡萄酒”等干红系列葡萄酒产品均非中粮集团有限公司等干红系列葡萄酒产品均非中粮集团有限公司及其授权公司生产，但在包装上都有及其授权公司生产，但在包装上都有“长城长城”、“华夏华夏”的注册商标标志，系仿冒产品。的注册商标标志，系仿冒产品。据了解，据了解，“长城长城”、“华夏华夏”干红葡萄酒是干红葡萄酒是中国粮油食品进出口（集团）有限公司及其授权中国粮油食品进出口（集团）有限公司及其授权的中国长城葡萄酒有限公司、华夏葡萄酒酿造有的中国长城葡萄
9、酒有限公司、华夏葡萄酒酿造有限公司、烟台中粮葡萄酿酒有限公司所生产，限公司、烟台中粮葡萄酿酒有限公司所生产，“长城长城”两字的中文各种字体、两字的中文各种字体、“长城长城”英英文各种字体、文各种字体、“长城长城”图案是注册商标，企图案是注册商标，企业拥有注册商标专用权。正宗业拥有注册商标专用权。正宗“长城长城”干红干红葡萄酒包装上除有正规的注册商标外，还标葡萄酒包装上除有正规的注册商标外，还标有有“中国粮油食品进出口（集团）有限公司中国粮油食品进出口（集团）有限公司监制监制”字样。字样。目前，县局当场对上述涉嫌仿冒产品依法目前，县局当场对上述涉嫌仿冒产品依法实施扣押共计实施扣押共计400余瓶，
10、案值余瓶，案值5万余元。并组成万余元。并组成4个执法办案组对所涉嫌的销售假冒个执法办案组对所涉嫌的销售假冒“长城长城”、“华夏华夏”系列干红葡萄酒的系列干红葡萄酒的4家歌舞厅进行立案家歌舞厅进行立案查处。查处。广告广告利大于弊利大于弊弊大于利弊大于利 经营者不得利用广告或者其他方法，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。虚假宣传。广告的经营者不得在明知或者应知广告的经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假的情况下，代理、设计、制
11、作、发布虚假广告。广告。3、不得盗用、泄露、使用他人的商业机密、不得盗用、泄露、使用他人的商业机密 盗用、泄露、使用他人的商业机密是盗用、泄露、使用他人的商业机密是不正当行为。不正当行为。第十条第十条 经营者不得采用下列手段侵犯商业秘经营者不得采用下列手段侵犯商业秘密：密：（一）以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当（一）以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密；（二）披露、手段获取权利人的商业秘密；（二）披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取权利使用或者允许他人使用以前项手段获取权利人的商业秘密；人的商业秘密；中华人民反不正当竞争法中规定：中华人民反不正当竞争法中规定：（三）违反
12、约定或者违反权利人有关保（三）违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密。第三人明知或人使用其所掌握的商业秘密。第三人明知或者应知前款所列违法行为，获取、使用或者者应知前款所列违法行为，获取、使用或者披露他人的商业秘密，视为商业秘密。本条披露他人的商业秘密，视为商业秘密。本条所称的秘密，是指不为公众所知悉、能为权所称的秘密，是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。采取保密措施的技术信息和经营信息。XX鸟航天酒家、鸟
13、航天酒家、XX鸟管理公司诉称：鸟管理公司诉称：XX凤餐饮公司擅自使用与我方作为知名商品凤餐饮公司擅自使用与我方作为知名商品相近似的名称、包装、装潢及宣传资料，构相近似的名称、包装、装潢及宣传资料，构成了不正当竞争的行为。故要求判令成了不正当竞争的行为。故要求判令XX凤餐凤餐饮公司、石饮公司、石XX、石、石X军、吴军、吴XX立即停止使用立即停止使用我方商业秘密，立即停止损害我方商业信誉我方商业秘密，立即停止损害我方商业信誉的行为，立即停止使用与我方近似的名称、的行为，立即停止使用与我方近似的名称、包装、装潢、宣传资料，连带赔偿我方经济包装、装潢、宣传资料，连带赔偿我方经济损失损失50万元。万元。
14、北京市北京市XX凤餐饮有限公司停止使用凤餐饮有限公司停止使用与北京与北京XX鸟航天酒家、北京市鸟航天酒家、北京市XX鸟酒店鸟酒店管理有限责任公司的管理有限责任公司的“XX鸟鸟”服务名称、服务名称、店面装饰等相近似的店面装饰等相近似的“XX凤凤”服务名称、服务名称、店面招牌、定餐卡、窗帖店面招牌、定餐卡、窗帖。法院判决法院判决其他不正当竞争行为其他不正当竞争行为商业诋毁行为商业诋毁行为低价倾销行为低价倾销行为强制搭售行为强制搭售行为不当有奖销售行为不当有奖销售行为串通投标行为串通投标行为商业贿赂行为商业贿赂行为垄断行为或者限制竞争行为垄断行为或者限制竞争行为政府部门滥用职权限制竞争的行为政府部门
15、滥用职权限制竞争的行为二、别得罪你的二、别得罪你的“上帝上帝”为保护消费者合法权益不受到侵害我国为保护消费者合法权益不受到侵害我国制定了一系列专门的法律，用以平衡经营者制定了一系列专门的法律，用以平衡经营者与消费者之间的关系。经营者应当遵循自愿、与消费者之间的关系。经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，合法从事生平等、公平、诚实信用的原则，合法从事生产经营活动，消费者可以根据法律维护自己产经营活动，消费者可以根据法律维护自己的合法权益。的合法权益。1.经营者保证消费者享有安全消费的权利经营者保证消费者享有安全消费的权利中华人民共和国中华人民共和国消费者权益保护法消费者权益保护法第二章
16、消费者的权利第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要和服务，符合保障人身、财产安全的要求。求。法律链接法律链接 卢某从某汽车销售有限公司购买某汽车有卢某从某汽车销售有限公司购买某汽车有限公司生产的小轿车一辆，车辆前方配置两个限公司生产的小轿车一辆，车辆前方配置两个安全气囊。安全气囊。2008年年4月月27日，卢某驾驶该轿车沿土朱日，卢某驾驶该轿车沿土朱线由北向南行使至事故路段时
17、，遇情况采取措线由北向南行使至事故路段时，遇情况采取措施不当驶入路外，撞到路东房屋，卢某受伤，施不当驶入路外，撞到路东房屋，卢某受伤，车辆部分损坏。该车前方装置的两个安全气囊车辆部分损坏。该车前方装置的两个安全气囊均未打开。均未打开。讨论一下，若你是法官，应该怎样讨论一下，若你是法官，应该怎样判决呢？判决呢？卢某的轿车，在使用过程中发生交通事故，卢某的轿车，在使用过程中发生交通事故，该车前方装置的两个安全气囊客观上均未打开，该车前方装置的两个安全气囊客观上均未打开，在事故中没有发挥应有的安全保护作用，卢某在事故中没有发挥应有的安全保护作用，卢某受轻伤的后果与安全气囊未打开存在民事上的受轻伤的后
18、果与安全气囊未打开存在民事上的因果关系，应当视为车辆配置的安全气囊系统因果关系，应当视为车辆配置的安全气囊系统存在质量缺陷，被告某汽车有限公司应当对产存在质量缺陷，被告某汽车有限公司应当对产品存在质量缺陷的车辆给原告造成的损失承担品存在质量缺陷的车辆给原告造成的损失承担民事赔偿责任，被告某汽车销售有限公司应当民事赔偿责任，被告某汽车销售有限公司应当承担连带赔偿责任。承担连带赔偿责任。法院判决法院判决2.经营者应当保障消费者的知情权经营者应当保障消费者的知情权 消费者有权根据商品或者服务的不同情消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生况，要求经营者提供商品的价格、
19、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。规格、费用等有关情况。某商场打出某商场打出“清仓大处理清仓大处理”的广告，西的广告，西服一套原价服一套原价1888元，现价元，现价188元。小李立即元。小李立即购买了一套，但在其他商场，他看到同样品购买了一套，但在其他商场，他看到同样品牌，同样质量的西服才牌，同样质量的西服才88元，小李感到上当元，小李感到上当了，就对某商场进行了投诉，
20、告其损害了消了，就对某商场进行了投诉，告其损害了消费者的权利。费者的权利。这就是一起典型的侵害消费者知情权这就是一起典型的侵害消费者知情权的案例的案例，本案中，本案中,经营者利用虚假广告蒙骗经营者利用虚假广告蒙骗消费者消费者,侵害了消费者的知情权侵害了消费者的知情权,使消费者蒙使消费者蒙受了损失。这是一起典型的对消费者进行受了损失。这是一起典型的对消费者进行虚假告知的案例。虚假告知的案例。3.经营者应当尊重消费者的自主选择权经营者应当尊重消费者的自主选择权 消费者有权自主选择提供商品或者服务的消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自经营者，自主选择商品品种或
21、者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。权进行比较、鉴别和挑选。我国商业行业一直有个口号我国商业行业一直有个口号“百挑不厌百挑不厌”，这也是商业道德之一这也是商业道德之一，但到目前还未落到实处，但到目前还未落到实处，不少营业员在顾客挑选商品时或者在挑选商品不少营业员在顾客挑选商品时或者在挑选商品不购买后，不满之情溢于言表，甚至冷言冷语不购买后，不满之情溢于言表，甚至冷言冷语相加。所有这些，都是不尊重消费者的
22、自主选相加。所有这些，都是不尊重消费者的自主选择权的表现。择权的表现。1.仿冒或者假冒属于不正当竞争行为仿冒或者假冒属于不正当竞争行为3.不得盗用、泄露、使用他人的商业机密不得盗用、泄露、使用他人的商业机密2.不得虚假宣传、发布虚假广告不得虚假宣传、发布虚假广告一、市场经济也要一、市场经济也要“费厄泼赖费厄泼赖”其他不正当竞争行为其他不正当竞争行为商业诋毁行为商业诋毁行为低价倾销行为低价倾销行为强制搭售行为强制搭售行为不当有奖销售行为不当有奖销售行为串通投标行为串通投标行为商业贿赂行为商业贿赂行为垄断行为或者限制竞争行为垄断行为或者限制竞争行为政府部门滥用职权限制竞争的行为政府部门滥用职权限制
23、竞争的行为二、别得罪你的二、别得罪你的“上帝上帝”1.经营者保证消费者享有安全消费的权利经营者保证消费者享有安全消费的权利2.经营者应当保障消费者的知情权经营者应当保障消费者的知情权3.经营者应当尊重消费者的自主选择权经营者应当尊重消费者的自主选择权1.消费者因经营者利用（消费者因经营者利用（）提）提供商品或者服务，其合法权益爱到侵害供商品或者服务，其合法权益爱到侵害的，可以向经营者要求赔偿。的，可以向经营者要求赔偿。虚假广告虚假广告2.保护消费者的合法权益是保护消费者的合法权益是()共同责任共同责任 A.工商局和消协工商局和消协 B.政府与消协助政府与消协助 C.全社会全社会 D.社会团体社会团体C3.消费者与经营者进行交易，享有消费者与经营者进行交易，享有（）的权利）的权利 A.知悉真实情况知悉真实情况 B.自主选择自主选择C.公平交易公平交易 D.获得赔偿获得赔偿ABCD4.保护消费者合法权益的法律有（保护消费者合法权益的法律有（）。）。A.消法消法 B.产品质量法产品质量法 C.食品卫生法食品卫生法D.广告法广告法ABCD
