1、2022-11-4培训需求与效果评估培训需求与效果评估培训需求与效果评估培训需求与效果评估第一篇：培训管理基本理念第二篇：根本核心第三篇：培训需求计划第四篇：培训效果评估培训需求与效果评估学习注意学习注意效果效果100%所学内容的记忆程度所学内容的记忆程度一个月时时间间87%哈佛行为学专家研究表明学员在一个一个月月内遗忘掉所学内容的87%87%。全心投入端正心态学以致用培训需求与效果评估1.培训管理基本理念培训需求与效果评估战略人力资源管理的运作核心战略人力资源管理的运作核心 培训需求与效果评估Desired State期望期望Strategic Gap?差距在何处？差距在何处？Systems
2、&Infrastructure系统，基础设施系统，基础设施People attitude,skills and behaviors人员的态度，技能和行为人员的态度，技能和行为Current State现状现状我们的差距何在我们的差距何在培训需求与效果评估234培训需求的盲目性培训需求的盲目性培训手段的单一性培训手段的单一性培训转换的缺失性培训转换的缺失性参训人员的被动性参训人员的被动性Reason 1Reason 2Reason 3Reason 41培训需求与效果评估绩效不佳监控培训过程.确定培训需求培训实施 效果评价与成果转化检查学习输入输出输 入输入输入输出输出输入未来发展培训需求与效果评
3、估1、制定培训战略目标2、分析培训需求3、制定培训计划4、设计开发课程5、实施培训6、评估，跟踪培训效果7、组织管理培训需求与效果评估Phase ITo market people development 第一阶段第一阶段 as a competitive advantage宣传员工发展的竞争优势宣传员工发展的竞争优势Phase IITo encourage management 第二阶段第二阶段to drive and carry the people development charters 鼓励管理人员鼓励管理人员承担员工发展的职责承担员工发展的职责Phase IIITo increas
4、e employees access 第三阶段第三阶段 to learning for continuousimprovement 员工自觉学习不断提高员工自觉学习不断提高培训需求与效果评估2.培训需求分析与效果评估的核心培训需求与效果评估成就动机个人特征行为工作绩效成就动机目标设定/个人责任/应用反馈革新计算决策风险持续的改善意向表现结果动机/特质自我概念技能经验知识“做得更好”与优秀的标准竞争独一无二的成功培训需求与效果评估知识、技能能力职业素养行为70年代初由著名的组织行为研究者David McClelland提出，是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中有优异绩效者所具备的任何可以客观
5、衡量的个人特质培训需求与效果评估所需学历所需学历大专,专业要求专业要求:行政管理与企业管理经验所需知识所需知识秘书学、领导科学、公共关系学、法律及财务知识年龄及性别年龄及性别适应年龄：适应性别：经验经验从事秘书工作2年从事总务后勤工作2年有3年管理者经验个性特质要个性特质要求求团队与合作精神团队领导力培育他人-动机与自我动机与自我概念概念责任心情绪稳定培训需求与效果评估业务业务分析分析岗位岗位分类分类任职资格任职资格定稿定稿标杆人物标杆人物详细分析详细分析标杆人物标杆人物总体分析总体分析任职资格任职资格要项区分要项区分其他要项其他要项区分区分知识知识标准项标准项特质特质标准项标准项动机与自我动
6、机与自我概念要求概念要求知识模块知识模块/要项要项特质特质要项要项动机与自我动机与自我概念概念职业化职业化标准标准1.把每一领域中最优秀的员工技能特征进行分析提炼，把成功的技能模式变成标准。2.结合企业的发展战略、目前和将来可能采取的业务策略，从企业战略发展要求提出对各类业务 人员的资格标准需要，确保标准的牵引性。3.从实际工作出发，明确工作中真正需要员工掌握的应知和应会，强调对工作的实际指导意义。4、提出一套能产生高绩效的方法论，作为员工的工作指南，使员工一次把事情做对。5、根据专业活动的关键支撑能力需要来确定专业技能要项，技能标准项要尽可能使用量化指标，以确保资格评定时可操作。任职资格确定
7、的基本方法任职资格确定的基本方法培训需求与效果评估3.培训需求分析培训需求与效果评估培训要满足哪些需求培训要满足哪些需求1.1.人员技术的提高人员技术的提高2.2.公司文化的建设公司文化的建设3.3.团队的建设团队的建设4.4.公司长期发展的需要公司长期发展的需要5.5.帮助员工建立信心帮助员工建立信心6.6.对员工的帮助和激励对员工的帮助和激励7.7.帮助员工发展帮助员工发展培训需求与效果评估培训需求分析过程培训需求分析过程 1.1.发现绩效问题发现绩效问题2.2.分析绩效问题分析绩效问题4.4.确认培训需求确认培训需求3.3.绩效目标绩效目标7.7.培训设计培训设计6.6.培训目标培训目标
8、5.5.分析培训需求分析培训需求其他需求其他需求筛选筛选培训需求与效果评估培训及培训及工作环境需求工作环境需求 分析四种需求：分析四种需求：绩效需求绩效需求业务需求业务需求四四 种种 需需 求求培训需求与效果评估1.Objectives Set Up 制定目标2.List of Targeted People for Interview 拟定参加人员名单3.Survey Form Development 设计调查表 4.Time Table Development 制定计划时间表培训需求调查计划培训需求调查计划培训需求与效果评估培培 训训 需需 求求 调调 研研 方方 法法 管理层会议管理层会
9、议 一对一面谈一对一面谈 小组访谈小组访谈 问卷调查问卷调查培训需求与效果评估所需学历所需学历大专,专业要求专业要求:行政管理与企业管理经验所需知识所需知识秘书学、领导科学、公共关系学、法律及财务知识年龄及性别年龄及性别适应年龄：适应性别：经验经验从事秘书工作2年从事总务后勤工作2年有3年管理者经验个体特质要个体特质要求求团队与合作精神团队领导力培育他人-动机和自我动机和自我概念概念责任心情绪稳定培训需求与效果评估素质要求素质要求素质定义素质定义团队与合作精神团队与合作精神积极寻求他人的意见，并让相关部属参与肯定团队，看到团队努力，给予鼓励并授权努力改善团队精神和士气，以发展团队合作具备解决冲
10、突的能力团队领导力团队领导力为团队绩效设立高标准，并沟通到位积极为团队整合需要的资源-培训需求与效果评估所需学历所需学历大专,专业要求专业要求:行政管理与企业管理经验待加强1欠缺2胜任3理想4很强5所需知识所需知识秘书学、领导科学、公共关系学、法律及财务知识待加强1欠缺2胜任3理想4很强5年龄及性别年龄及性别适应年龄：适应性别：待加强1欠缺2胜任3理想4很强5经验经验从事秘书工作2年从事总务后勤工作2年有3年管理者经验待加强1欠缺2胜任3理想4很强5个性特质要个性特质要求求团队与合作精神待加强1欠缺2胜任3理想4很强5团队领导力待加强1欠缺2胜任3理想4很强5培育他人待加强1欠缺2胜任3理想4
11、很强5-待加强1欠缺2胜任3理想4很强5动机与自我动机与自我概念概念责任心待加强1欠缺2胜任3理想4很强5情绪稳定待加强1欠缺2胜任3理想4很强5培训需求与效果评估团队领导力团队领导力团团队队合合作作精精神神培培育育他他人人基本要求基本要求企业平均表现企业平均表现个人表现个人表现培训需求与效果评估个体缺失能力个体缺失能力建议采取的提升方式建议采取的提升方式建议参加的课程建议参加的课程 其他说明其他说明个人能力提升报告表个人能力提升报告表培训需求与效果评估共性缺失能力共性缺失能力建议采取的提升方式建议采取的提升方式建议的课程名称建议的课程名称 时间计划安排时间计划安排组织能力提升报告表组织能力提
12、升报告表培训需求与效果评估1、员工职业化水平评价是一种鉴定活动，证据是员工职业化能力评价中最基本的数据，是判断 员工职业与否的重要素材，而不是个人主观感受或判断。2、员工职业化评价既评价结果又要评价过程。3、员工职业化水平评价不是为评价而评价，而是要通过评价来找出员工业务工作中有待进一步改进 的地方，并指导员工如何来改进。4、职业化管理最大特色在于职业化能力的评价，它是职业化管理中最为独特之处。职业生涯成长评价职业生涯成长评价评价会议评价会议结果评审结果评审结果反馈结果反馈填写自检表填写自检表整理证据整理证据知识考试知识考试培训提高培训提高标准培训标准培训管理制度培训管理制度培训评价方法培训评
13、价方法培训培训需求与效果评估4.4.培训效果评估培训效果评估培训需求与效果评估1:学员的反应学员的反应Reaction of Participants2:对主要概念的理解对主要概念的理解 Understanding of Main Concept3:行为的改变行为的改变Change of Behaviors4：业绩：业绩 Results四级培训效果评估四级培训效果评估 Four Levels TrainingFour Levels Training MeasuresMeasures培训需求与效果评估E学员的反应学员的反应 Reaction of ParticipantsReaction of
14、Participants1:课程评估表课程评估表 Course Evaluation Form2:培训导师的观察与建议培训导师的观察与建议 Trainers Observation and Recommendations培训需求与效果评估E对主要概念的理解对主要概念的理解 Understanding of Main ConceptUnderstanding of Main Concept1:测验 Test2:角色演练 Role Play3:学员培训报告 Participants Training Report4:其他方式 Other Method培训需求与效果评估E行为的改变行为的改变 Cha
15、nge of BehaviorsChange of Behaviors实施 -新计划Implementation New Plan1:培训导师 Training Officer2:直接主管 Immediate Supervisor3:人力资源部 HR Dept.个人行动计划个人行动计划Individual Action Plan公司内部辅导系统公司内部辅导系统Internal Coaching System其他方式其他方式Other Method培训需求与效果评估绩绩效效管管理理基基本本认认知知绩绩效效规规划划操操作作掌掌握握绩绩效效管管理理目目的的认认知知绩绩效效管管理理责责任任认认知知绩绩
16、效效反反馈馈操操作作掌掌握握0 0303025252020151510105 5培训后评估培训后评估培训前评估培训前评估培训需求与效果评估E业绩业绩ResultsResults1:外部评估外部评估 External Evaluation2:内部评估内部评估 Internal Evaluation培训需求与效果评估自我评估其它主管同级同事客户下属直属主管360360度度 绩效评估绩效评估培训需求与效果评估 课后技巧应用实施程序课后技巧应用实施程序 Implementation ProcessImplementation Process参加培训课程 Attend the training prog
17、ram填写课程评估表 Fill out the training evaluation form制定行动计划 Work out Action Plan实施行动计划 Implement the action plan人力资源部的责任人力资源部的责任Responsibilities of HR Dept.学员的责任学员的责任Responsibilities of Participant 学员直接主管的责任学员直接主管的责任Responsibilities of Supervisor 培训需求与效果评估人力资源部的责任人力资源部的责任HR Department ResponsibilitiesHR
18、Department Responsibilities确保学员他填写行动计划 Collect Action Plan；与管理层进行总结 Review with Management；与主管进行沟通 Communicate with supervisors；跟进 Follow Up；电话访谈 Telephone interview 面谈 Face to face interview 组织技巧实施研讨 Organize the meeting for better implementation 协助检查行动计划的实施 Provide assistance of checking/reviewing implementation of action plan 组织系统辅导 Organize systematic coaching帮助学员重新加强已学到的知识 Reinforce the main learning points培训需求与效果评估学员的责任学员的责任Responsibilities of ParticipantResponsibilities of Participant4 制定行动计划4 应用所学知识并提供反馈4 制定新的行动计划4 应用所学知识并提供反馈2022-11-4培训需求与效果评估
