1、南通百分百家政一职业概况二职业道德及礼仪常识三岗前准备工作四四居家保洁居家保洁1.1定义1.2职业前景1.3家政服务的分类1.4一名合格的家政服务员应具备的条件家政服务员：根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。家政服务员是一个新兴的职业，政府对家政行业的重视，社会对家庭服务人员需求越来越大，使得家政服务行业成为市场上比重相对大的职业工种。城镇家庭聘请家政服务员对家里的小孩和老人进行照顾和护理，逐渐成为一个热门职业。家务助理：临时工、固定工、全日制、住家型月嫂育婴（儿）嫂家庭烹饪师养老护理员生活陪护（家庭病床陪护、医院陪护工）家教高级管家、涉外家政服务等临
2、时工：以家居清洁为主，每次需要计时收费，不定点不定时随叫随到的；固定工：定时、定点、定人的固定服务工全日制不住家：一周5天4小时到每周6天12小时住家型专业护理产妇和刚出生一个月内的新生儿的专业化家政人员。主要针对0-3岁儿进行生活照料、护理及教育；根据婴儿发展水平制定个性化的教学计划，锻炼孩子的运动、认知、语言、社会交往等各方面能力，完成其动作技能训练、智力开发、社会行为及人格培养等多方面的任务。老年人生活进行照料、护理的服务人员。简称护工，指在医院里，受雇用于患者或患者家属方，协助护士对病号进行日常护理和帮助的工作人员。护工比起一般的保姆，具有更专业的护理知识和技能，能够对术后病人、植物人
3、、瘫痪卧床的病人等进行专业的康复护理。18周岁以上55周岁以下，初中以上文化，能说普通话，口齿清晰，从事家庭护理、月嫂、家教、高级管家的专业服务人员需具备大专以上学历或者相关专业资质。具备良好的社会公德和职业道德、热爱家政事业，有一定的经历和经验，遵纪守法、吃苦耐劳、无不良记录、相容性较好等基本素质。容颜端庄、性格开朗、精神状况良好，持有健康证（体检证明）具备本人有效证件，如身份证、学历证、下岗待业证等有关证明。持有劳动部门颁发的初级以上家政等级证书及经家政服务公司正规培训后取得的上岗证。外出务工人员必须征得家人同意并有家人担保。2.1职业道德2.2仪容、仪表2.3礼节礼貌 基本规范 爱岗敬业
4、、诚实守信、诚恳待人、洁身自爱守时守信、尽心尽责自尊自爱、和蔼热情勤奋踏实、认真负责忠厚老实、宽厚礼让好学进取、精益求精尊重用户的生活习惯对雇主家事不说长道短 总之，家政服务员在工作中要遵纪守法，维护社会公德。发扬自尊自爱自信自立自强的精神，尊重雇主，忠厚诚实。四勤：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服五不：不留长指甲涂指甲油、不准化浓妆、不准使用气味浓烈的化妆品、不得梳理奇怪的发型居家服内衣保持干净时刻保持形象掌握礼貌用语：你好，谢谢，再见，不客气，请，对不起保持正确的坐姿和站姿与客户家庭成员的正确沟通方式及保密原则做事主动原则尊重家庭尊重家庭家庭类型：A:单亲家庭：不要过分涉及双亲话题，尤其
5、是涉及离开一方。B：老夫妻家庭：多谈论他们引以为傲的孩子，多谈论保健话题。C：两个孩子以上的大家庭：平等对待，不要有偏爱；父母面前告状等。D：孤独老人：真心对待，多接触，多交心。3.1面试前的准备工作3.1.1仪容仪表3.1.2沟通技巧3.1.3客户关心的问题3.1.4其他注意事项3.2岗前培训须知（18条）外表形象：干净利落、彬彬有礼、精明能干面部表情：微笑而亲和肢体语言：眼神交流（走心）自我介绍：姓名、年龄、籍贯、特长、家庭情况、从业经验等观察了解客户：年龄、身份、爱好、职业特征、性格等了解客户所需：服务行业，服务第一自己的技能要清楚：自己擅长什么，不擅长什么也要告知雇主沟通的原则：客户没
6、有对与错，只有要求。外表形象：干净利索；生活习惯好，有亲和力人品：人要好，有责任心，愿意学习关于技能忌谈及工资带上证件18条岗前培训须知服务员自身安全：爬高、脚下、搬重物、外出交通客户家庭成员的安全：小孩、老人客户家财产的安全：贵重物品、家具、家用电器4.1清洁用品4.2日常清洁4.3注意事项4.4开荒保洁清洁的目的：就是通过对居室的清扫、擦拭、整理三个环节使居室环境变得更加干净、整齐、美观、舒适；基本保洁程序：具体步骤：先打开窗户通风换气；整理床铺；整理摆放饰品、饰物；摆放桌椅；擦拭家具及用品；最后是清洁擦拭地面。抹布类百洁布纯棉抹布美式抹布超细纤维无尘布抹布操作时，就象抚摸似地轻擦，以除去
7、微细的灰尘。如果用力干擦，反而会产生静电粘附灰尘。对于不宜经常湿擦的表面，用干擦又难以擦净的，可用半湿半干的抹布擦拭。湿抹布可将污垢溶于水中，去污除尘效果好，随手用干布抹干，以免留下水印。可用抹布沾上清洁剂后擦拭。擦拭后，应再用洗净的湿抹布擦去清洁剂成分，最后用干布抹干。抹布：一般是棉制毛巾，吸水性好。擦洗物品表面及地面。1）抹布应选用柔软、吸水性强、质地厚实的棉制毛巾。使用时将毛巾折3次，叠成8层（正反16面），大小比手掌稍大一点。2）3折后叠成8层的毛巾，一面用脏后再用另一面，16面全脏后，洗净拧干再用。3）擦拭一般家具的抹布，擦拭饮食用具的抹布，擦拭卫生间的抹布等等，发布严格区分，可以使
8、用不同颜色区分。4）擦拭时应从按右至左（或从左至右），先上后下的顺序擦拭，先用力均匀擦拭物体表面，再擦边角，不要漏擦。5）有油污的地方，可用百洁布或刷子等特殊工具除去后再擦拭。洁厕剂：一种酸性清洁液，用于清除水垢，污垢，尿垢。PH值在5以下，呈酸性。多功能清洁液：一种中性多用清洁液，含多种表面活性物，用于清除物体表面的轻污垢，PH值在6-7。洗洁精：用于碗、盘、碟、锅及微波炉、冰箱内层，在清水中加入适量洗洁精，但一定要用清水漂干净、擦干净。酒精：可挥发性液体，具有消毒、去污的效果。可清洗家电的屏幕。玻璃清洁液：适用于玻璃门窗、镜子。油污清洁剂：多用于灶具、灶台、排油烟机的日常保洁。碧丽珠：用于
9、家具清洁、上光、保护，一次性完成。适用于木制品、桌面、皮革、电气仪表、金属物品等。地板清洁剂：有快干除尘的作用，适用于油漆地板、地砖等。用清洁剂加水（比例参照说明书），用拖布拖地，不用过水，但拖布一定要拧干水分。地板蜡：地板清洁后用地板蜡均匀的喷在地板表面，10-15分钟后，用干净拖布擦亮。消毒水分为厨房、厕所、衣物、杀菌所用。厨房：厨房专业消毒液、84消毒液、滴露厕所：厕所消毒液、漂白水、滴露消毒液衣服：滴露衣物除菌液、84消毒液和漂白水只适用于白色衣服工具类1、扫帚：可转动毛刷式扫帚（多用于清扫室内平滑地面）：小扫帚（用于清扫床铺及沙发等家具）。1）作用：清扫杂物及灰尘。2）使用：扫帚从身
10、体左右两侧往前扫，人在后，边扫边进，扫地时采用直扫法、中央收集法、分块收集法。2、垃圾铲：又称“簸箕”，带盖式垃圾铲；三柱式垃圾铲。1）作用：收集扫起的杂物及灰尘。2）使用：将平直的下面放在垃圾边侧，用扫帚将垃圾扫进铲内。3、清洁刀、吸尘器4、拖布：老式圆拖布（多用于拖擦地面，适用范围广）；扁型活动式拖布（便于拖擦边角，便于浸水压干）：除尘拖布（主要用于各种高档地面的牵尘，以保持地面光亮。）1）作用：用来拖擦地板，可水擦或干擦。2）使用：横拖法和竖拖法，横拖法适用宽敞的区域，竖拖法适应于狭窄的区域。5、玻璃刮：刮洗玻璃污物之用6、手持喷雾器：用于擦拭玻璃、家具、墙壁和装饰物等。7、步梯：铝合金
11、或不锈钢制，按长短不同有多种型号。8、水桶、掸子、垃圾桶、清洁刷一般顺序为：主卧室主卫生间次卧室书房厨房客厅阳台卧室、书房客厅厨房卫生间木地板、石材地面、地毯不锈钢材质墙面洁具家用电器的正确使用方法及清洁保养注意事项：1、抹布拧干，折叠整齐；2、每次清洁前准备好所有工具；3、有计划的进行；4、正确合理使用各类家电卧室是供人休息的地方，分为主卧和次卧。卧室里的环境直接影响到人们的生活、工作和学习。工具：扫帚、除尘拖布、抹布、吸尘器等拉开窗帘打开窗户叠被褥整理床铺整理摆放床头柜梳妆台及桌面上的书籍、杂物及饰品饰物，接着准备好盆、清水、簸箕、抹布，然后擦拭床头床架窗台柜子桌面桌脚椅子腿等所有家具，并
12、随手将家具上的污物清扫到簸箕之中。准备好笤帚，从居室最里面扫起，直至扫到门口，再将污物装入簸箕。将已经洗净的拖布拧干，按照扫地的顺序将地擦拭干净。同时顺便擦拭踢脚线和开关盒。先拉开窗帘打开窗户通风。根据客户的爱好整理床铺，床上用品摆放美观。擦床头桌、电视柜、梳妆台。擦完地板后记得关好窗户。晚上天黑时再拉上窗帘，夏天要拉上纱帘。定期清洁床单被罩、窗帘、窗户玻璃。要根据客户需要温度开空调，充分利用白天和晚上的电费差异，要节约电力不要浪费。书房是供人读书和学习的地方。书房的清洁包括书桌和书柜，书桌上有大量的书籍文件的资料，不要随便移动，书桌上的小纸条及发票等，不要随便扔掉。笔要放入笔筒里。清洁剂：洁
13、厕剂、多功能清洁液、玻璃清洁液工具：上水器、玻璃刮、手持喷雾器抹布、拖布、百洁布1、准备：在清洁前准备好所要用的工具：洁厕剂、抹布、拖布、清洁刷、强力去渍剂、小牙刷、去污粉、水桶、百洁布等。2、开灯、开窗：把灯打开，便于清洁，开窗通风。3、坐便器冲水：先给坐便器冲水，冲洗表面遗留物，并滴入洁厕剂，为进一步刷洗提供方便。4、清洗面盆：把残留在面盆内的残渣清理干净，再用清洁液或消毒液距离20公分处喷射洁具，然后进行刷洗，刷洗完后再用水冲洗干净，然后用干毛巾擦净，同时擦净水龙头。5、清洗浴缸：方法和清洗面盆大致相同。淋雨喷头同样要洗净。6、刷墙砖：在擦洗时，按从上到下的顺序，方法同清洗面盆一样。7、
14、清洗坐便器：先用洁厕剂，从里向外的顺序全面刷洗，用水冲洗，再用专用布擦净，擦干。如污垢较重，可再倒洁厕灵进行浸泡后刷洗，直至干净，然后用清水冲刷。8、擦卫生间镜面：将清洁剂距离镜子20厘米处均匀喷射在表面，按从上到下的顺序，用一块柔软干布轻轻擦拭即可。9、擦墙面：在擦洗时，按从上到下的顺序，用专用布擦干净。10、梳洗台：将台面上的洁具用品挪开，擦净台面上的灰尘和水渍，再将洁具用品擦净摆齐。11、清洁地面：用手刷蘸少量清洁液刷洗，用轻水冲净，再用干布擦净。1）归类：把洗漱用品、化妆品等各归其类，放回原处并摆放整齐。2）整理：（1）洗漱用品：洗脸巾、浴巾等毛巾分别整齐地挂在毛巾架上。香皂、肥皂盒内
15、应保持干燥，盒内外要清洗干净，每周用高温蒸煮的方法消毒一次。梳妆用的梳子等用品码在专用的盒内，并把毛发、头皮屑清理干净。（2）化妆品:常用、晨用、晚间用的化妆品应分类摆放：常用的护手霜、护肤霜等放在洗手台方便处，随时取用。（3）卫生柜：查看吊柜内部是否洁净，物品是否摆放整齐，吊柜外部是否有污垢。（4）坐便器：坐便器的表面无污垢，尿渍、无水印。（6）镜面：查看镜面是否光洁明亮，无水印，整洁。（7）墙面：按从上到下的顺序。表面无污垢、无水印、无皂印，整洁。（8）地面：地面物品摆放整齐有序，无污垢，无水印，整洁。（9）脸盆及台面：脸盆及台面表面无水印、无污垢、无皂印，光亮、整洁。脸盆及台面周围的物品
16、摆放有序。（10）垃圾桶：垃圾桶清洁无污垢，将垃圾桶周围物品摆放整齐，垃圾袋套好在垃圾桶中。3）废弃物清理用垃圾袋装垃圾并投入到垃圾箱内，把垃圾桶洗干净后套上新垃圾袋。4）遗漏项环视一遍看是否有遗漏的环节。合格标准：整个卫生间各种物品摆放整齐有序，不杂乱。分类清楚取用方便。1）面盆、浴盆应使用中性或弱碱性清洁剂，因为面盆或浴盆的污垢主要是殘留的油污或皂垢；清洁坐便器时应使用弱酸性清洁剂，坐便器的污垢主要是尿垢或水垢。2）清洁洁具的金属件，不得使用酸性清洁剂，以免破坏金属表面。3）清洁浴盆或金属细小部件时，应考虑用小牙刷刷洗。4）使用沐浴器的花洒时，应先对准要喷洒的方位，要注意不能喷到毛巾架和卫
17、生纸、卫生间的电器等物品上。5）面盆、浴盆的毛巾和坐便器的毛巾要区别。1）清洗墙壁前要将装饰品摘下或晾在卫生间的衣物暂时取下，清洁操作完毕再恢复原样。2）清洁镜面时镜面的上沿与边角是容易被忽略的卫生死角。3）不要用手接触弱酸性清洁剂，应配戴橡胶手套，更要防止清洗剂溅入鼻、眼、口中。4）在清洁前，关闭电插座的盖子，防止水进入后出现短路。5）如果装饰品为绿色植物，则要按照它的生长习性进行浇水和养护。6）装饰品的清洁先征询客户的意见再采用相应的清洁方法。1）进行整理时，注意物品的摆放位置，轻拿轻放，无损坏，原样取回。2）整理时要把物品的商标朝外，易于取用。3）常用和不常用的加以区别，卫生间的物品归类
18、摆放，忌讳杂乱无序。4）卫生用品整理时，对瓶瓶罐罐先擦拭后再摆放整齐。5）整理卫生用品时往往会看到客户使用卫生间时摘下的首饰、手表等贵重物品。提醒客户物品要妥善存放与保管。厨房是用来烹饪的地方，每天都要接触。配有操作台、灶具、橱柜、油烟机、冰箱、微波炉及小家电等。油腻较多，清洁困难。操作台是用来切菜配菜放置食物的，所以每天用后都要清洁，擦净油腻。不要乱堆放东西，砧板和刀具要做到生熟分开。灶具、油烟机要做到每做完一顿才就要清洁干净，特别是灶具后的瓷砖油腻较多，一定要及时擦，防止油腻黏结，要保持光滑不腻手。调味品的瓶瓶罐罐要加盖，并且擦拭干净，保持光滑；碗柜要定期腾空清洁消毒，餐具也要定期消毒。1
19、、准备：在清洁前准备好所要用的工具：去油剂、洗涤剂、洁厨灵、抹布、清洁刷、强力去渍剂、小牙刷、去污粉、水桶、百洁布、清洁液。2、开门、开灯：进厨房先把灯打开，便于清洗3、清洁橱柜：先把橱柜内的物品清理出来，用湿抹布清除表面的附着物。有油污的，用稀释好的洗涤剂或清洁液投洗抹布擦拭，直到擦拭干净为止。4、清洁墙面：用瓷砖清洗剂或厨房去油剂按比例稀释在水桶里后，用毛巾沾清洁剂，拧干水分，将表面擦拭干净后，再用柔软的干毛巾擦净。5、清洗橱具：先用清水擦洗，再用洗涤剂擦洗，最后再用清水把洗涤剂擦净。6、清洗餐具：先小件后大件，抹布沾少许洗涤剂擦拭，再用清水冲洗后擦干。7、清洗灶具：取下灶具中央的灶圈，清
20、除积碳及油污，如果是杜邦涂层切忌使用钢丝球类产品清洗灶具表面。8、清洗水池、台面：按照先台面后水池的顺序，滴入适当清洁液，待反应5分钟，用清洁刷仔细刷洗内外及边沿。如果边缘仍存有脏污，按照以上顺序重做。9、清洁地面：用手刷蘸少量清洁液刷洗，用轻水冲净，再用干布擦净。10、查看：做完上述工作后，环视一下，检查是否有遗漏。临时保洁只要负责橱柜、冰箱外表面的清洁钢丝球尽量不要用，不沾锅不能用金属铲，不能用硬质海绵擦洗。微波炉内不能用金属器皿，一定要看清楚正确使用微波炉专用器具。经常擦洗微波炉内外。餐具要用专用的抹布擦干，有烘干消毒的设备最好经常使用，玻璃器皿要擦干水痕。每次做完饭菜要擦台面、灶具、抽
21、油烟机，调料瓶要经常擦洗。橱柜表面要用软布擦洗，不要划伤，内部要定期腾空擦洗。冰箱要定期全面整理、除霜、擦洗，确保内部无异味，擦洗表面要用软布，以免划伤。烤箱操作要规范，每次使用后要彻底清洁。水槽要经常消毒，龙头、水槽内部要经常保持干爽，最好用软布擦拭。垃圾每天要仍掉，垃圾桶内外要清洗。餐桌表面要保持干爽无油腻。饮水机要经常清洁内部。客厅是一个非常重要的活动空间。它具有多功能，如会客、休息、娱乐等。家具也较多，有沙发、椅子、组合柜等，此外还有家用电器，如电视机、空调、音响系统。客厅清洁工作以沙发、家电为主。皮沙发用干布配多功能家居清洁剂或皮革光亮剂；布沙发可以用吸尘器或者半湿的布擦。客厅内的木
22、质家居尽量不要用湿布擦，可配用家具打蜡液（碧丽珠），用干布擦，有雕花的家具可用小刷子（牙刷）清洁。家用电器用干净的软布擦拭，特别是电视显示屏要干净无痕迹。客厅的鲜花要定期换水，观叶植物要定期擦干净叶子上的灰尘，并摘除枯叶。挂画边框要擦干净，擦完要摆正。餐厅的酒柜玻璃厨门要定期清洁，除非客户要求擦酒瓶身，如果价格不菲的一般请客户将酒瓶先取下。从上台阶向下台阶清洁，可以先擦扶手，也可以先扫楼梯，具体情况根据现场环境决定。庭院及车库：常见于别墅清洁服务，主要是清扫和拖洗地面。游泳池：常见于别墅保洁服务，主要是清洗和清洗后消毒，投放消毒或消毒片。储藏室:主要是清扫和整理杂物。抹布要拧干，抹布要专用，不
23、同物品不同部位要用不同的抹布，每次清洁后要将所有抹布洗净凉干，要在专用的水盆里洗擦灰尘的抹布。千万不要在厨房的水槽里洗。每次清洁之前准备好所有的工具，以免跑来跑去浪费时间。所擦拭的物品要原拿原放，尽量分类摆放，有文字的面朝外，文字不能颠倒。做清洁要有计划，除每天必须做的以外要合理安排定期清洁的项目，如床单每周换洗一次，冰箱每两周清洁内部除霜，每月一次大扫除等。正确合理使用各类家用电器，在使用过程中发现有物品损坏要及时告之客户。木地板的清洁顺序 清理-检查-准备工具-吸尘-局部除污-吹干-整理1、清理：清洁前要先把木地板上的玩具、钮扣等小物品捡起来，再把需要的清洁用具摆放到不影响正常工作置。2、
24、检查：检查地板材质，确定是否能够用水进行清洁，查地板以前是否进行过打蜡作业。这是一个十分重要节。对不宜用水清洗的地板不可用水直接进行清洗，以防止地板受到损坏。3、除尘：用吸尘器、干毛巾或干净的牵尘器将木地板尘、细小杂物等清理干净。4、清洁：一般都是按照由里至外、先边角后中心的顺序倒退进行，依次清洁完全部木地板。同时把毛巾放入已配置好清洁剂的水桶里面，等待12分钟直至清洁剂完全浸入毛巾里面，然后把毛巾取出拧干（以不往下滴水为宜），叠平整，清洁地板，依次进行，直至清洗完所有木地板。然后用吹干机吹干或用干净的干毛巾，擦拭木地板23遍，直至擦干所有水分为止。5、打蜡：选购市场上常用的木地板养护蜡，对木
25、地板表面进行保护（具体使用方法详见说明书）。打蜡一般按照从里到外的顺序，用蜡拖将蜡液均匀涂抹于地板表面上，然后按照地板表面的纹理方向，双手握住蜡杆末端依次往后拖动蜡拖，要蜡拖运动方向于地板本身的纹理保持一致。一次完成所有木地板的打蜡工作。6、补蜡：在打蜡作业过程当中，一些没有涂抹蜡液的边角，就要进行局部补蜡作业。将蜡液倒进一个干净的喷壶里，然后均匀的喷洒在上述作业中遗漏的地板表面上。7、吸尘：用干净的吸尘器推吸地板表面，这样可使打过蜡后的木地板色泽更加光亮。8、整理：上述作业全部完成以后，把所有的工具收拾、整理好，并把移动过的家具、物品摆放整齐。1、清理：清洁前要先把地毯上的玩具、钮扣等物品捡
26、拾起来，再把地毯上的家具、物件摆放到不影响正常工作位置。然后用吸尘器将地毯上的灰尘、细小杂物等清理干净。2、检查：清理完毕之后，要检查地毯的材质，以确定清洗方法以及用何种清洁剂进行清洗。3、准备工具：把在清洗时需要用的工具准备好，放置在容易取到的地方。4、吸尘：将吸尘器各部位连接好，接通电源，吸尘扒头放在地上往回拉，从里到外反复吸。完毕后，清理尘袋，放回原处。5、局部除污：地毯局部的脏污部位，可以用长毛板刷沾上清洗药液反复刷，直到清除污垢为止。然后用软毛板刷沾清水刷23遍。再用干抹布（毛巾）反复擦拭45遍。6、吹干：按照由里到外的顺序，用吹风机按一个方向吹干地毯。7、整理：吹干之后，把所有的工
27、具收拾、整理好，并把移动过的家具、物品放回原处，摆放整齐。1.用面粉、精盐、滑石粉用水调和后，加入白酒，混和物加热，调成糊状，冷却后，把糊状物切成小块撒在地毯上，用干刷子刷。2.将扫帚浸泡肥皂(尽量保持不要沾太多水)，然后在地毯上扫一遍，然后撒一些盐再扫，盐能够吸附灰尘。3.食用油污渍：清洁剂不能洗净的，可以用酒精清洗。4.果汁污渍：可以用柠檬酸或者肥皂清洗，用酒精也是可以的。5.咖啡茶渍：可以用甘油液清洗6.冰淇淋渍：可以用汽油擦试。1、服务对象正在使用的或新装修的居室，复式楼，别墅，建筑空间。2、服务内容擦拭玻璃，全面牵尘，表面养护，清洗地面，厨师除污消毒，装修污迹清除，打蜡（另收费）。1
28、、擦玻璃：使用玻璃刮，抹水器，无泡玻璃水，强力清洁剂，彻底清除污垢，包括窗框清理，保护膜的清理，窗户缝的吸尘，对一些顽固的水泥点胶渍可用玻璃铲刀去除，药水中含有防静电成分，经擦拭过的玻璃，窗框晶莹光亮不沾灰。2、全面牵尘养护：使用真空吸尘器，吸拭尘迹，配合牵尘液将所有易附灰尘的材料，用品，家具表面擦拭，然后对其进行专业养护，洁瓷净，不锈钢光亮剂，擦铜膏，使用就是对起才来哦镀上保护膜使其光可照人，更清洁。3、洗地面：地砖表面使用进口洗地机配合硬质地坪清洗剂处理，真空抽洗式吸水机清理，使其地面洁净便于工作显光泽。4、厨厕除污消毒：使用酸性清洗剂，高校去油剂，配合除水垢、除锈、消毒等针对性处理。重污
29、垢配合高压喷射清洗单项清洗卫生间、厨房，收费标准为200元起价，每15元/平方米。5、装修垢迹的清理：针对装修后遗留的漆点、胶迹、涂料点、水泥块、铅笔印等痕迹使用清洁球、专业铲刀配合稀科、专用清洗剂进行细微清洁处理。3、开荒保洁所带工具1）吸尘吸水机（防尘罩扁吸头毛吸头）；2）拖把；3）上水器刮水器；4）梯子；5）毛巾；6）药剂（玻璃水洁厕剂不锈钢光亮剂除胶剂五洁粉（酸）蜡；7）蜡杆蜡拖；8）尘推；9）鸡毛掸；10）地板铲刀玻璃铲刀；11）接线板；12）水桶；13）毛刷（马桶刷油漆毛刷）14）百洁布1）所有工具放在专用的桶或盘里，不准放在地面或者台面上2）长杆工具不能靠墙放3）马达不能同时使用
30、4）含酸性的药水一定要慎用，绝对不能放在大理石上5）所有台面不能站立南通百分百家政1.从以往的选文看，高考虽说回避社会的焦点和热点问题，但倡导并弘扬真善美是永恒的时代主题，结合当前反腐倡廉和社会舆论看，对忠臣廉吏的价值判断依然会影响高考文言文的选文。2.可以根据上句或下句推导提醒。内容提示的默写，可先在头脑中默背有关内容，选取与提示相对应的内容默写。如果默写的内容印象不深，可先记得几个字默写几个字，暂时放过，后面记起来了再默写。3.一般而言，课外文言文阅读文段都会给出标题。同学们要留意并仔细分析文段的标题。因为大部分标题本身就概括了文言文的主要内容。理解题目可以帮助自己理解材料的内容，从而正确
31、答题。4.课外文言文阅读问题设计有三种类型即词语解释题、句子翻译题和内容理解题。对于不同的题目则采用不同的解题方法.5.首先，能够读懂文章，理清文章的思路，把握文章层次之间的关系，并且能够概括出文章各个层次的含义。其次，能够抓住文章的关键语句，概括文章的要点，把握文章的主旨。在答题之前我们要结合注释，疏通文意，读懂语段。6.赫鲁晓夫因退一步成就了自己，卡耐基因退一步获得友谊，由此可见，退一步不但给他人留下一片天地，同时也给自己留下了更宽阔的天地。退一步不仅表现了对他人一份爱，更表现了自己对自己的爱，这种爱已经超出了人与人的界限，于社会每一个角落中显示着它的力量。7.阳光总在风雨后，不管失败还是痛苦，我们如果能快乐地笑一笑，高歌生活多么好，蓝天白云多么美，那我们就会获得微笑的幸福，甚至能拥有金灿灿的硕果。朋友，为了生活更加美好，快快亮出你的笑容吧！8.社会性是人的本质属性。社会参与，重在强调能处理好自我与社会的关系，养成现代公民所必须遵守和履行的道德准则和行为规范，增强社会责任感，提升创新精神和实践能力，促进个人价值实现，推动社会发展进步，发展成为有理想信念、敢于担当的人。1、乐学善学重点是能正确认识和理解学习的价值，具有积极的学习态度和浓厚的学习兴趣;能养成良好的学习习惯，掌握适合自身的学习方法;能自主学习，具有终身学习的意识和能力等。
