1、团队赢在执行薛城仁合职业培训学校11/5/20221前言 观念是成功的首要因素观念是成功的首要因素 学习是成功的关键要素学习是成功的关键要素 改变是成功的源泉动力改变是成功的源泉动力 勤劳是成功的唯一保证勤劳是成功的唯一保证11/5/2022211/5/20223野兔和猎狗野兔和猎狗 猎人一次带上猎狗去打猎，很快猎狗就猎人一次带上猎狗去打猎，很快猎狗就发现了不远处有了目标发现了不远处有了目标一只大野兔正恐一只大野兔正恐慌地逃跑，猎狗就追了上去。慌地逃跑，猎狗就追了上去。追了好长时间，猎狗还是没有将野兔抓住追了好长时间，猎狗还是没有将野兔抓住。11/5/20224是全力以赴做“到”了还是尽力而为
2、做“过”了11/5/20225为什么?20002000年财富年财富500500强中有强中有4040家的家的CEOCEO被迫被迫解雇或辞职。美国最强力的商业领袖有解雇或辞职。美国最强力的商业领袖有20%20%出现类似现象，且具有持续的趋势出现类似现象，且具有持续的趋势 尽管他们都具备良好的资历，但却尽管他们都具备良好的资历，但却因没有兑现自己的承诺而失去所为之奋斗因没有兑现自己的承诺而失去所为之奋斗的岗位。的岗位。11/5/20226 相同事业两重天 中国的一家企业濒临倒闭，被日本的中国的一家企业濒临倒闭，被日本的一家企业收购后，只派一人到公司管理，一家企业收购后，只派一人到公司管理，只采取一条
3、措施，把蒙尘的管理措施搬只采取一条措施，把蒙尘的管理措施搬出来照办，结果短时间内扭亏为盈。出来照办，结果短时间内扭亏为盈。11/5/20227我们问过吗？11/5/20228 当承诺没有兑现时，肯定是什么地方出了当承诺没有兑现时，肯定是什么地方出了问题？大多数员工一般是与先进对比找差距，问题？大多数员工一般是与先进对比找差距，在内部、管理流程、企业文化中找答案，这在内部、管理流程、企业文化中找答案，这不无道理，但很难找到真正的原因不无道理，但很难找到真正的原因 因为很少有人把执行当作一门真正的因为很少有人把执行当作一门真正的学问来教授和灌输学问来教授和灌输为什么重视执行?11/5/20229为
4、什么重视执行?11/5/202210 很多人认为，有了好的想法一切都很多人认为，有了好的想法一切都会顺理成章地实现，这可以说是会顺理成章地实现，这可以说是“痴心痴心妄想妄想”。再伟大的构思也只能是蓝图，。再伟大的构思也只能是蓝图，将蓝图转变为让更多的人可执行可操作将蓝图转变为让更多的人可执行可操作的行动方案要更为复杂，需要更大的智的行动方案要更为复杂，需要更大的智力、情感和创造性。力、情感和创造性。11/5/202211世界最畅销书排行榜世界最畅销书排行榜 1、圣经、圣经 2、毛主席语录、毛主席语录 3、韦伯斯特拼字书、韦伯斯特拼字书 4、吉尼斯世界记录、吉尼斯世界记录 5、麦高菲读本、麦高菲
5、读本 6、把信送给加西亚把信送给加西亚 出版者周刊出版者周刊连续连续89周蝉联亚马逊网上周蝉联亚马逊网上书店最畅销书榜首书店最畅销书榜首全球销量超全球销量超 过过8亿册！亿册！11/5/202212 想要成为给想要成为给“加西亚加西亚”送信的人，送信的人，应该思考应该思考11/5/202213 罗文中尉具备很多优秀的品格罗文中尉具备很多优秀的品格 给加西亚送信这件事使命神圣给加西亚送信这件事使命神圣 罗文的品格以往被人们所熟知罗文的品格以往被人们所熟知 这些品格使他适于完成该使命这些品格使他适于完成该使命这是本书提醒呼唤成功的人士首先应进行的重要思考！为何选择为何选择 罗文中尉作罗文中尉作 为
6、送信的人？为送信的人？11/5/20221411/5/202215什么是执行什么是执行?是一套通过提出问题、分析问题、采取是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；一门将战行动的方式来实现目标的系统流程；一门将战略与实际、人员与流程相结合，以实现预定目略与实际、人员与流程相结合，以实现预定目标的学问。标的学问。是公司战略、发展目标和领导者职能的是公司战略、发展目标和领导者职能的核心；一门对企业现状、行业环境及员工心理核心；一门对企业现状、行业环境及员工心理综合理解的学问。综合理解的学问。11/5/20221611/5/202217v执行是严肃的纪律，是企业战略和策略不可
7、分执行是严肃的纪律，是企业战略和策略不可分割的重要组成割的重要组成v执行是企业员工的首要工作执行是企业员工的首要工作v执行是企业文化的核心元素执行是企业文化的核心元素11/5/20221811/5/202219公司会明确告诉所有的人：什么是我们提倡的？什么是我们反对的？我们要建立“对与错”、”是与非“、“黑与白”明确的界限和标准。军人的纪律是不允许违反的，如果你不能遵守这些严格的甚至有些过分的纪律，那就只能选择离开。企业的原则是不允许违反是，如果你不能遵守这些原则，就只能选择离开。11/5/202220黑白分明 在军队里，如果我们不去惩罚那些违反军纪，临阵脱逃的士兵，就是在惩罚那些尊章守纪，甘
8、愿奉献的士兵 在企业里，如果我们不去打击那些摧毁原则的员工，我们就是在打击那些坚持原则，真正愿意为企业牺牲的员工。11/5/202221狼性领导原则：培养一个强大团队的哲学 狼性-陆地上动物食物链最高终结者 狼淘汏老、弱、病、残的不良族群，使其被迫进化的更优秀。没有狼的存在，生态上将出现弱者淘汰强者的局面。狼是群居动物中最有秩序、纪律的族群。-阿奎利期。爱克期11/5/202222整体至上 在夜里,没有哪一种声音比狼狼群异乎寻常的音乐一般的嚎叫更阴森、凄楚、可怕而又动听的了。当狼在一起嚎叫时，它们仿佛在宣告：“我们是一个整体，虽然每种声音都各有不同，但我们是一个整体，所以最好不要惹我们。”领导
9、者最大的使命就是使员工听到公司强大的声音中也有自己的那一份。11/5/202223血浓于水 狼虽然通常独自活动，但你不会发现有 哪只狼在同伴受伤时独自逃走。领导者懂得是鲜血形成了团队牢不可破的信赖11/5/202224原则第一 狼会在小狼有独立能力的时候离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。领导者绝不把精力放在落后的员工身上，而是把精力放在表现不错的员工身上。11/5/202225 所谓职业化，就是利益背后的原则高于一切 一只职业化的军队是遵章守纪的军队。一家职业化的公司，是坚守原则的公司。一个职业化的员工，是尊重制度的员工。11/5/202226制造危机 行动能力是淘汰出来的 西点
10、军官不相信眼泪，必须达到训练要求，没有任何通融，否则就将淘汰，因为西点军校不收意志薄弱的士兵。企业高管不相信理由，必须达到标准，没有任何弹性，否则就将淘汰出局，因为企业不需要满嘴借口的员工11/5/202227为什么优秀的公司都强调危机？1、微软：比尔.盖茨说：“微软离破产只有18个 月，也永远只有18个月”。2、海尔：张瑞敏说：“要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。”3、波音：在新员工入职教育的时候，播放波音公司倒闭的假新闻。11/5/202228杰克.韦而奇的三不一结果 三不三不：不给员工提供终身的保障，只给员工提供终身就业的能力 不是领导裁员，而是业务裁员，制度裁员，
11、对事不对人 不把精力放在落后的员工身上，而是把精力放在表现不错的员工身上 一结果一结果 让员工具有危机感，迫使员工进化，获得整体执行力的提升11/5/202229结论：危机可以让人有紧迫感 危机可以让人反省 危机可以让人自我否定 从而实现对自我的超越11/5/202230中层执行力 问题 1、为什么年初的计划，到年底就“泡汤了”？2、为什么总裁的指令，到了部门就走样了，打折了？3、为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？4、为什么自己累的要命，下属却无事可做？5、为什么不知不觉下属的责任就跑到了你身上？6、为什么下属说你是“老好人”，领导却说你“心太软”7、为什么有功劳就说是自己的，有过错就说是
12、下 属的？11/5/202231中层决定成败 没有强大的中层，就不可能有强大的团队和公司，中层不执行的三大危害：1、战略不落实 2、公司不赚钱 3、团队不成长11/5/202232中层的定位 所有中层必须回答的第一个问题：做企业的资产还是负债？1、要么做负债，让企业内耗出血，给公司带来损失 2、要么做资产，为公司提供结果，创造价值11/5/202233资产 负债清楚公司战略不了解公司战略清楚客户价值不了解客户价值负责任推卸责任结果导向任务导向为成功想方法为失败找借口认真、用心、专注、结果提前耍小聪明、自我提升坚持到底、永不言弃半途而废有团队精神不注重团队协作11/5/202234中层的作用 所
13、有中层必须回答的第二个问题是：做企业里的放大镜还是大气层？要么做大气层，把公司高层战略都折射或损耗掉。要么做放大镜，将公司战略聚焦到一点，把客户点燃。11/5/202235放大镜原理 1、找准位置 把放大镜和纸的位置搞清楚，放大镜与纸的距离必须有一个恰当的距离，放大镜才能把纸点燃。2、聚焦目标 在市场上中层不能拿着放大镜到处聚焦，否则就会到处起火。比如财务部拿着放大镜对营销聚焦，营销对生产聚焦，生产对采购聚焦，这样火是点着了，但到处起火，导致高层的任务就是整天灭火。所以所有的部门都必须只有一个目标，那就是客户价值，这样公司才能够发挥整体优势，才能强大。11/5/202236中层的角色 转换思维
14、：从乘客转换成司机11/5/202237大多数中层虽然职位变了，但思维还是员工层次 经常与下属肆意谈论上司 经常因为自已部门的问题而责难别人 经常觉的部门的问题是别人的问题如果中层有其中一种，就证明如果中层有其中一种，就证明他不是经理，而是员工他不是经理，而是员工11/5/202238如何让中层当好司机？自已：转换思维，作乘客是对自己负责，当司机是对全车人负责。高层：要有狼性，没有拼命的机制和环境，人们为什么要拼命？。如果它是鹰，你就把它抛向悬崖。有时候，你必须象这样对待麻木了的中层经理，他们在员工中呆的时候太长了11/5/202239中层的目标 中层经理必须明白，中层始终力争的目标就是超越期
15、望 没有最好，只有更好排名 国家地区 金牌银牌铜牌总数001美国353929103002中国32171463003俄罗斯27273892把每一次任务都当是在参加奥运会，只有第一，没有第二11/5/202240基层执行力 镜子思维，走出以自我为中心11/5/202241无条件执行 百分百支持决定 既使决定是错的，那我们也可能通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。11/5/202242麦当劳为什么如此强大？麦当劳的强大，强大在它整体至上的企业文化。在麦当劳员工手册中，麦当劳作风一共有七点，第七点是百分之百地支持决定。在解释为什么百分之百支持决定的时候，麦当劳说，在我们每个成员都发表意见之后，团队
16、做出了一个决定，那么所有的人都必须支持，如果我们每个人都发出不同的声音的话，那么我们的顾客听到的是什么？这就是麦当劳强大的原因，因为我们尊重的是麦当劳这家公司，而不是某个人。11/5/202243哥伦布是如何发现美洲大陆的？哥伦布曾经说过：既使决定是错的，那我们也可能通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。执行作为一种求结果的学问,要做到的正是这一点.在执行层面上哥伦布告诉了我偿一基本的道理:凡是决定的就是对的.重要的是去做,而不是总是来回讨论方向的正确与否.11/5/202244认真 认真的人一辈子都在做超越别人的事,聪明的人一辈子都在想超越别人的方法.他们本质上的差别是:一个永远在想,一个
17、永远在做11/5/202245中国足球毁于什么?米卢用”态度决定一切”告诉我们,中国足球队过去之所以踢不好,核心的问题是不认真;企业里面存在的大部份执行问题,依然是每个人都想耍小聪明,找捷径;执行只与勤奋有关,与责任心有关,与用心和认真的态度有关,和聪明没有关第.11/5/202246有时候你赢了却是输了,有时候你输了却是赢了 支撑我们的不完全是利益,更多的是内心中深深的责任感,是一种对待事情认真的态度和信念;要达到世界级的产品,需要几十年如一日一丝不苟的认真做到.11/5/202247我们的榜样是:阿甘 为什么一个弱智儿童,在越战当中获得了英雄?打乒乓球作为乒乓球外交官来中国访问?捕虾业的成
18、功让他上了财富杂志?跑步跑出了那么多的跟随者?为什么一个弱智的儿童,最终能够取得这么辉煌的成就?答案是:认真认真11/5/202248物超所值10倍以上 帮助别人梦想成真,自己才会心想事成 超越期望,”钱”是由价值交换来的11/5/202249专注 专注的力量有多大?专注铸就了沃乐玛”富可敌国”的2800亿美金的销售额 专注成就了万科在地产界的霸业 成功,来自于专注11/5/202250客户价值执行的方向 什么是核心竞争力?核心竞争力(为客户创造独特价值的组织执行力)1、企业家的洞察2、(发现独特的客户价值)1、员工的执行力2、(通过组织执行力实现独特的客户价值)11/5/202251客户价值
19、是由企业员工集体创造的：一切行动的出发点都应该是客户价值：为客户创造独特的组织执行力，才能形成核心竞争力；企业的核心竞争能力不是某个技术、某个品牌、某个人、技术不能决定企业的强弱，技术是经常变化的，品牌、规模也不能决定企业的强大，这些企业力争的是知名度，不是团队执行力。11/5/202252问题：1、为什么有的企业昙花一现，有的企业却基业常青？2、为什么员工每天很忙，但是不知道结果应该给谁？3、为什么员工自认为一在做结果，但实际上做的工作没有价值？4、为什么价格战没有出路？5、为什么客户总是流失，而我们却束手无策？6、为什么企业内部互相推诿责任，互相扯皮？7、为什么我们内部总是争论不休，而不知
20、道应该由谁来评判对错？11/5/202253问题的根源-客户价值 客户价值-让企业基业常青；客户价值-让判断工作结果是否有价值有了衡量标准；客户价值-让企业不战而屈人之兵；客户价值-让客户对我们忠诚；客户价值-让各个部门相互相配合；客户价值-让企业内部停止争论；11/5/202254 执行人才三大标准11/5/202255穷人为什么穷？没有摆脱贫穷的行动11/5/202256为什么同样的人生会有不同的结果？谁的困难更大？谢坤山失去了双臂和一条腿，却成为名人，过上富裕的生活；有些人四肢健全，却沦落为乞丐，穷困潦倒11/5/202257 表面上谢坤山的命运审坎坷的，上帝对他是不公平的；但从谢坤山的
21、成功来看：上帝是公平的11/5/202258穷人贫穷的原因 1、穷人喜欢把原因归于客观环境因素 2、穷人对自己、对家人不负责任；3、穷人喜欢寻找理由与借口，却不从自身找原因；4、穷人缺乏执行力。11/5/202259什么样的人是执行型人才？既有毛泽东那样高深理论的人，也有张飞那样目不识丁的人，既有克林顿那样风流的人，也有司马迁那样埋头苦干、不闻世事的人，既有朱镕基那样性格刚烈的人，也有周恩来那样从容不迫的人，既有甘地那样心地宽厚的人，也有像林彪那样心胸狭窄的人-与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别无关、与心性无关-执行人才共同的特点：对自已负责！对结果负责！11/5/202260执行型人
22、才的三大标准 坚守承诺 结果导向 决不放弃11/5/202261坚守承诺 在战场上,军队无论是在胜利还是在失败时,战士都必须是坚守岗位这是一名战士的责任所在，不容违反 在商场上，企业无论是在赢利还是在亏损时，都必须诚实守信，这是一家企业基业长青的基石，不容践踏 要生活中，一个人无论是在富有还在贫穷时，都必须以信取人，这是一个人作人的底线，不容忘记11/5/202262坚守承诺对执行力的意义 信守承诺，就是说到就做到，拿出结果 承诺，就是承担了责任和结果；承诺，就是最简单的回答，也是最有效的沟通；承诺，就是最基础的信任源，别人相信你的起点11/5/202263戈恩，我没有一个假如 我要实现三个目
23、标，任何一点没有做到，我就出局 在这三个目标前，我没有说一个假如：假如有了支持，假如上如经济环境良好，假如日元汇率降低这表明我已经决定，并已经承担责任，这是我的承诺！人们喜欢这个，因为它简单，谁能明白可以去衡量，于是人们对你的态度就积极起来人们会说，这很公平，给他一个机会吧！事实上，他们对了，他们给了我机会，我则给了他们出色的结果，现在的日产就像变了一家公司！11/5/202264大家都能完成的事情，还用得着承诺吗？几天前我要求高公司的高管，对生产计划的交期给我一个承诺，我等了好几天，没有等到一个承诺为什么好几天不出来？原来上级在等下级的承诺，下级在等再下级的承诺 最后的结果：下级员工能够完成
24、的工作，才是上级主管可以承诺的结果这个承诺大体格式如此：“假设-条件满足，我就能完成任务的多少；”假如没意外发生，我们可以完成多少任务承诺还没开始，就给自已想好了借借口11/5/202265什么是承诺 承诺形式上是高管发给老总看的，而本质是高管对基层的一种责任宣示 高管告诉基层：我立了一军令状，我将承担怎样的责任承担怎样的处罚 于是手下对高管就萧然起敬，态度也就会更积极：你扛起了大家的责任，你才是真正的领导者，我们愿意与你一起共同奋斗11/5/202266结果导向 像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无前，不达结果决不罢休 进入公司，就意味着在你的人生中，你每天都要结果来交换工资，也要用结果来
25、证明自己的价值！11/5/202267 作为一只军队必须明白一个道理：无论是地形复杂、气候恶劣、对手强大、部队不精、装备不良等诸多不确定因素，都不是你失败的理由，因为失败就意味着死亡 作为一家企业必须明白一个道理：客户之所以愿意付钱给你，与你付出了多少没有关系，与你多么辛苦没有关系，只与你付出之后的结果，创造的价值有关系。提供结果，创造价值是一家企业生存的底线。任何一个对自己负责任的员工，或者任何一个有志于成为企业家的员工，都必须明白一个道理：企业中存在的各种问题，无论是老板不懂管理，或是同事不配合你工作；无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，创造价值的理由，你提供结果，创
26、造价值只与你一个职业化员工或与你在未来作一个优秀的企业家有关11/5/202268决不放弃 决不放弃是结果导向和坚守承诺的保障 唯一的失败就是你选择了放弃 不达结果，决不放弃 失败之后，迅速行动11/5/202269 成功者绝不放弃，放弃者绝不成功！没有失败，只有暂时停止成功！对结果是想要，还是一定要！11/5/202270执行标准结果VS任务 结果意味着什么？商业交换 公司是以结果做商业交换的平台 企业生死 企业依靠结果生存 不同人生 人生是一个一个结果积累的过程11/5/202271什么是结果?什么是任务?做任务是假象,我们要的是结果。做结果与做任务完全不同。我们每天做的是结果？还是任务1
27、1/5/202272结果三要素 有时间 有价值 可考核11/5/202273任务有三事 完成差事：领导要办的都办了 例行公事：该走的程序都走了 应付了事：差不多就行了11/5/202274案例一：买票的故事 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。北京某医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会，根据展会要求必须在五一这天赶到会场。4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。早上六点，小刘就去了火车站，没想到，虽然来得很早，售票处已经排起了长龙。快到中午，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了几个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、
28、硬卧、硬座都卖完了。没办法，我只好回来了，”再细问，小刘什么都不知道了，老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？11/5/202275 老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来。小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。过了一会，老板出来了，对小刘说，你向人家小李学学，人家这才是作结果。小刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的11/5/202276小李是怎么做的？小刘的回答：火车票都卖完了 小李的回答：
29、火车票确实卖完了。我设计了其它一些办法如下，请老板决定：买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息 如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间；XX；济南去青岛有X趟，出发时间；XX；到达时间；XX 买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难 如果可以坐飞机，XX是有X班飞机，时间分别是-如果可以坐汽车，包车费用是XX元 如果可以坐汽车，豪华大巴每天有X次，时间分别是-，票价X元11/5/202277谁是有执行力的员工？。买车票是“任务”提供到青岛的可行方案是“结果”11/5/202278这些都不是结果！
30、苦劳结果 态度结果 理由结果 加班结果 拼命结果11/5/202279完成任务获得结果 完成任务不是执行，不仅不是执行，而且是执行的大敌 完成任务是对程序、过程负责 获得结果是对价值、目的负责11/5/202280如何做结果 外包思维 底线思维11/5/202281用外包思维分格结果 老总让小王把一份重要的文件送到温州-因为种种原因没送到！堵车-失窃11/5/202282如果是EMS，如果是FEDEX？为客户提供结果而获得快递费11/5/202283理解结果最重要的思维转换-外包 外包只看结果，不看过程 只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费 做事过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果就是零；做
31、结果是把自己设想成一家外包的“专业公司”，要提供怎样的产品和服务才能让客户付费？11/5/202284假如你做不出来，我可以外包给别人做 如果你做不好账，我可以请个会计来做 如果你设计不出来，我可以请人来设计 如果你做审计不出来，我可以请人来审计 如果你加工不出来，我可以请人来加工 如果我招聘不到人，我可以请人来帮我们招聘 但是，如果别人做到了，这个钱你来付！11/5/202285底线思维 最基本的做不到，其它一切都没有意义，先保证底线结果，再考虑完美。范例：出差，别忘了带车票 面试，别忘记先看证件 吃饭，别忘带钱包 财务报表，数据准确11/5/202286结果的本质是商业交换。结果利润/薪酬
32、公司用结果在商业社会上获得利润员工用结果体现自已在公司的价值公司不做结果会被市场淘汰 员工不做结果会被社会淘汰11/5/202287 1、胜利第一，要抓住任何成功的机会，以坚强的意志竭力完成。2、执行，这里强调行动，行动，不要只是坐而言，必须起而行。3、团队至上，整体第一，绝不在顾客面前各自为政，让顾客产生疑惑。11/5/202288制度化的优势 企业持续发展的底线 统一标准、高效执行11/5/202289无情管理 迁就等于放弃，要求才是真爱 对事不对人11/5/202290绝情制度 法不容情 1、海南省委党校原党委书记叶斌 2、江西省原副省长胡长清 3、广西自治区原主席成克杰11/5/202291 制度第一 能人第二11/5/202292 领导者勇于承担责任 领导者以身作则11/5/202293 对内-组织学习能力 将标准从不平常变成平常 将人从平常变成不平常 培训的种类 培训的形式1、新人培训 1、自己组织2、专业培训 2、请讲师培训3、管理培训 3、走出去学习11/5/202294所有企业的成长一定都是建立在员工成长的基础上 培训既不是企业的消费 也不是企业的福利 而是对企业未来的投资11/5/202295谢 谢11/5/202296
