1、 绩效考核与操作流程绩效考核与操作流程 管管 理理 箴箴 言言 -没有绩效考核就等没有绩效考核就等于没有管理于没有管理 寓言故事：花猫寓言故事：花猫与老鼠与老鼠 绩效考核的知识绩效考核的知识作用作用原则原则绩效考核绩效考核目的目的意义意义绩效考核是什么？绩效考核是什么？组织的各级管理者，通过某种手段组织的各级管理者，通过某种手段对下属工作完成情况进行定量与定性的对下属工作完成情况进行定量与定性的评价过程。评价过程。绩效考核有什么意义？绩效考核有什么意义？-发奖发奖金金-辞退辞退人人-奖勤奖勤罚懒罚懒-选拔选拔干部干部绩效考核有什么目的？绩效考核有什么目的？绩效考核有什么目的？绩效考核有什么目的
2、？最最 终终 目目 的的 实实 现现 目目 标标 改善技能态度改善技能态度 纠纠 偏偏 系系 统统 直直 接接 目目 的的 监监 测测 系系 统统 最 终 目 的 获取竞争优势 实 现 目 标 改善技能态度 改 善 业 绩 纠 偏 系 统 直 接 目 的 找 出 差 距 监 测 系 统绩效考核有什么作用？绩效考核有什么作用？加深了职责与目标加深了职责与目标 对员工对员工 对主管对主管 帮助建立伙伴关系帮助建立伙伴关系-职职位职责位职责-工工作内容作内容-任任职条件职条件职位说明书核心内容职位说明书核心内容足球教练启示差别差别绩效考核有哪些原则？绩效考核有哪些原则？绩效绩效考核考核 八大八大原则
3、原则双向双向公公开开客观客观反馈反馈培训培训制制度度实用实用传统绩效考核与现代绩效考核的区别传统绩效考核与现代绩效考核的区别传统绩效考核传统绩效考核 现代绩效考核现代绩效考核 单向的单向的 双向的双向的 注重行为注重行为 注重结果注重结果 注重惩罚注重惩罚 注重改善注重改善 主管象法官主管象法官 主管象教练主管象教练 人事经理和直线经理职责区分人事经理和直线经理职责区分人事经理人事经理 直线经理直线经理 设计方案，培训主管，监设计方案，培训主管，监督实施督实施 实施评估，实施评估，绩效反馈，绩效反馈，绩效改善，绩效改善，绩效考核与操作流程（二）绩效考核的绩效考核的PDCA循环流程循环流程计划准
4、计划准备阶段备阶段P制定目标和职责制定目标和职责制订考核标准制订考核标准改善阶段改善阶段A实施改善实施改善检查反馈检查反馈检查辅导检查辅导阶段阶段C检查计划检查计划检查方法检查方法实施阶段实施阶段 D绩效评估绩效评估反馈面谈反馈面谈考核项目的设定原则考核项目的设定原则如何设定考核内容如何设定考核内容工作业工作业绩绩工工作作态态度度工作能力工作能力不同职务类别的考核内容设定不同职务类别的考核内容设定 不同层次人员的考核内容比例不同层次人员的考核内容比例 组织中各级管理者特点组织中各级管理者特点管理功能管理功能 管理内容管理内容经营性经营性管理性管理性执行性执行性高级高级中级中级初级初级不同层次人员的考核内容比例不同层次人员的考核内容比例高级高级中级中级初级初级绩效考核结果确定绩效考核结果确定CBADCBEDC工工作作成成绩绩工作能力工作能力/工作态度工作态度A：优优B：良良C：合格合格D：不足不足E：欠缺欠缺正态分布考核结果正态分布考核结果 5%20%50%20%5%A B C D E
