1、China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练1China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练2China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练3工作经历工作经历学习经历学习经历现任职务现任职务China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练4姓名经历目前角色课程期许China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练5没有历程，不成经验没有历程，不成经验投入多少，回收多少，参与多少，经验多深投入多少，回收多少，参与多少，经验多深教你所做，做你所学教你所做，做你所学太阳下没有新鲜事，重新排列组合就是创意太阳下没有新鲜事，重新排列组合就是创意China LifePTT专业讲师训练专业讲
2、师训练6你是谁你是谁了解我们吗了解我们吗什么是什么是PTT时间怎么过时间怎么过有什么好处有什么好处家庭作业家庭作业China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练7 Presentation的缩写，其含义是表演、表达，或者说是如何作卓越的展示，有效的表达。China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练8v目的：目的：专业专业PTT（presentation）v目标：目标：专业讲师训练专业讲师训练v过程：过程：四天（分两段）四天（分两段）v要领：要领：理念、技巧、参与、体悟、理念、技巧、参与、体悟、v收获：收获：能力、自信、专业讲师能力、自信、专业讲师China LifePTT专业讲师训练
3、专业讲师训练9自己做自己做做自己做自己三我（自我，两个我，过去的我、现在三我（自我，两个我，过去的我、现在的我、未来的我）的我、未来的我）China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练10挪开那杯水挪开那杯水学习建立一个新习惯学习建立一个新习惯暂时（四天）莫怀疑暂时（四天）莫怀疑 不要一言九不要一言九“顶顶”China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练11刚才你有什么感觉刚才你有什么感觉/感想？感想？刚才你在想什么？刚才你在想什么？为什么是这样子？为什么是这样子？WHY?China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练12抽选题目（一分钟时间准备）抽选题目（一分钟时间准备）我今天的
4、题目是我今天的题目是等一分钟计时器响等一分钟计时器响拿拿A表表China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练13各组围成一圈各组围成一圈指定报告人指定报告人/写字报报告写字报报告每人将每人将A表念出、组员分享表念出、组员分享汇总讨论心得汇总讨论心得选一人上台发表（选一人上台发表（3分钟）分钟）China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练14共 同 点共 同 点1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白。惊慌、脑海中一片空白。2、心里只想着要如何组织内容及尽量控、心里只想着要如何组织内容及尽量控 制时间制时间。3、环境压迫、气氛凝重、环境压
5、迫、气氛凝重、求好心切与求好心切与 时间的压力。时间的压力。China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练15 观看心态：当作一项资讯观看心态：当作一项资讯 先找满意处先找满意处 有无不雅有无不雅/不宜的肢体语言不宜的肢体语言 下次应如何下次应如何(自己和自己比自己和自己比)China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练16Perception主观印象主观印象白种人白种人黑种人黑种人China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练17China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练18时间压力（高）（低）（短）（长）China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练19思想感觉行为
6、China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练20怕错怕错怕丢面子怕丢面子怕不被人接受怕不被人接受怕场面无法控制怕场面无法控制China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练21活动活动：过去曾发生过最快乐的一件事情过去曾发生过最快乐的一件事情1、限时一分钟、限时一分钟2、必须是真实事件、必须是真实事件3、这件事为何会让你感到最快乐？、这件事为何会让你感到最快乐？4、这件事的发生地点？、这件事的发生地点？5、当时你有何感觉？、当时你有何感觉？6、当时有无其他人在场？、当时有无其他人在场？China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练22以小组为单位进行分享各自的快以小组为单位进行分享
7、各自的快乐的事乐的事China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练23 将一些愉快、兴奋的事记下来，每将一些愉快、兴奋的事记下来，每当遭遇压力时，将它拿出来调解心理状当遭遇压力时，将它拿出来调解心理状况，犹如开个户头，以备需要时运用，况，犹如开个户头，以备需要时运用，这个技巧叫做这个技巧叫做“开心金库开心金库”China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练24昨昨天天明明天天我我今天China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练25刚才你们大家1、有没有一些特别的感受？2、有没有看到一些特别的景象？3、有没有嗅到一些气味？4、刚才有没有感觉到真实感？China LifePTT专业讲
8、师训练专业讲师训练26 一步步将未曾发生的事情，在心灵中一步步将未曾发生的事情，在心灵中预演出来，去想象心目中想达成的结果。预演出来，去想象心目中想达成的结果。今天今天明天明天China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练27要有基本了解要有基本了解/技巧技巧要有过程要有过程/行为行为要按部就班、循序完成要按部就班、循序完成当然要预演成功的结果当然要预演成功的结果China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练28事前事后过程自己对象内容China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练29 不单指发生在自己身上的事情，而是不单指发生在自己身上的事情，而是会去反省处理所发生的事情！会去反
9、省处理所发生的事情！110111010China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练30三分钟演练三分钟演练不可讲共同领域的不可讲共同领域的一个道理一个道理/理论理论大纲大纲预演未来预演未来/开心金库开心金库计算时间计算时间China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练31开心金库开心金库我今天的题目是我今天的题目是保持正面、积极态度保持正面、积极态度230”摇铃摇铃拿拿B表表China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练32刚才我的感觉刚才我的感觉/感受时。感受时。刚才我在想。刚才我在想。整个作业，我最满意的是。整个作业，我最满意的是。可以改进的地方是。可以改进的地方是。下次作业
10、，我的处理会有所不同下次作业，我的处理会有所不同China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练33China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练34成功成功PTT的处理重点的处理重点 人格模式人格模式思想模式（开心金库思想模式（开心金库/预演未来）预演未来）预演未来守则预演未来守则China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练35开心金库开心金库我今天的题目是我今天的题目是保持正面、积极态度保持正面、积极态度230”摇铃摇铃拿拿B表表China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练36China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练37 1、是否去除不雅不宜的动作；、是否去除不
11、雅不宜的动作；2、是否运用自然的肢体语言；、是否运用自然的肢体语言；3、开心金库达到的程度。、开心金库达到的程度。4、看完录像后依据心得修正、看完录像后依据心得修正B表表 China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练38意识下意识潜意识China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练39 只有理性的了解，没有感性的认知只有理性的了解，没有感性的认知 只有感性的认知，没有理性的了解只有感性的认知，没有理性的了解 理性的了解与感性的认知均无理性的了解与感性的认知均无 理性的了解与感性的认知并存理性的了解与感性的认知并存China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练40有清楚、沉闷（理性
12、了解)Clear/Bored了解却不易接受 卓越 Excellent 了解且易接受ABCD没有有（感性认识）混乱Confused不了解也不接受好玩/刺激Fun/Exciting不了解但感觉有趣没有China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练41 理念重点（目的）理念重点（目的）大纲（逻辑化大纲（逻辑化/完整化）完整化）资料（可靠化资料（可靠化/丰富化）丰富化）要点重温（重复要点重温（重复/强调）强调）自我测试（演练即预演未来）自我测试（演练即预演未来）他人发问（实际操作）他人发问（实际操作）China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练42画图说明画图说明相关故事相关故事举例比喻举例
13、比喻游戏活动（引导发问）游戏活动（引导发问）China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练43 不要说本身不理解的题材不要说本身不理解的题材 想清楚要说些什么（理性了解）想清楚要说些什么（理性了解）计划怎样说（感性认知）计划怎样说（感性认知）一般计划怎样说比预备说些什么一般计划怎样说比预备说些什么更花费时间精力更花费时间精力China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练44指定作业：五分钟的演讲指定作业：五分钟的演讲将内容立刻定下来将内容立刻定下来你们当中有谁认为题目内容艰涩，资料搜集有你们当中有谁认为题目内容艰涩，资料搜集有困难，不知如何下手，请举手困难，不知如何下手，请举手哪方面需
14、要帮助？内容？表达方式？哪方面需要帮助？内容？表达方式？活动活动China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练45理性了解理性了解感性认知感性认知预演未来预演未来开心金库开心金库控制时间控制时间China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练46 录像带看三回，不要倒带，记得带来；录像带看三回，不要倒带，记得带来；整理笔记于整理笔记于 月月 日前交训练部；日前交训练部；统一规格；统一规格；笔记重誊笔记重誊心得体悟心得体悟China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练47China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练48成功成功PTT的处理重点的处理重点 人格模式人格模式思想模式（
15、开心金库思想模式（开心金库/预演未来）预演未来）预演未来守则预演未来守则理性了解理性了解感性认知感性认知China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练49理性了解理性了解感性认知感性认知预演未来预演未来开心金库开心金库控制时间控制时间China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练50刚才我所用的方法刚才我所用的方法/技巧包括。技巧包括。我有计划，但未有做到的是。我有计划，但未有做到的是。整个发表，我自己觉得最满意的是。整个发表，我自己觉得最满意的是。可以改进的地方是。可以改进的地方是。我希望别人给我的回馈市（哪一方面）我希望别人给我的回馈市（哪一方面）下次作业，我会作以下的改变下次作业
16、，我会作以下的改变China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练51我观察到你用了下列方法我观察到你用了下列方法/技巧技巧整个发表，我个人觉得你最好的是。整个发表，我个人觉得你最好的是。你刚才的表现，可以改进的地方是你刚才的表现，可以改进的地方是下次作业，或将来授课下次作业，或将来授课/发表，我提议你发表，我提议你China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练52个人个人C表分享表分享汇总汇总C表（表（1、5项）项）汇总汇总D表（表（2、3项）项）时间时间20分钟分钟China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练53China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练54 建立学员认
17、为可以帮助他建立学员认为可以帮助他“学习成学习成长长”的信心！的信心！China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练55短期靠包装短期靠包装长期靠内涵长期靠内涵China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练56 同理心本身是一种心态，也同理心本身是一种心态，也是一种技巧！是一种技巧！一、心态一、心态 以学员为中心以学员为中心二、技巧二、技巧 1、预估、预估 2、提问、提问 3、回答、回答China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练57化阴谋为阳谋。化阴谋为阳谋。（阴谋（阴谋阳谋）阳谋）制作一种情景或状况令学员制作一种情景或状况令学员可以自由发问。可以自由发问。China Life
18、PTT专业讲师训练专业讲师训练58 Purpose 目的目的/目标目标Procedure 过程过程/要领要领Profits 利益利益/收获收获3PChina LifePTT专业讲师训练专业讲师训练591、共同（通）点、共同（通）点2、同理心、同理心3、威信、威信 （信心（信心/魅力）魅力）China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练60 批准：批准：Permission 一般一般：General 特定：特定：Specific 封闭：封闭：Close 开放：开放：OpenChina LifePTT专业讲师训练专业讲师训练61一般 封闭特定 开放1234China LifePTT专业讲师训练
19、专业讲师训练62 查证查证 Checking 反问反问 Return 转移转移 RelayChina LifePTT专业讲师训练专业讲师训练63查证：查证：1、以另一种方法了解问题、以另一种方法了解问题 2、避免对立场面、避免对立场面反问：反问：1、鼓励自答式或帮他人了解问题、鼓励自答式或帮他人了解问题 2、避免对方尴尬、避免对方尴尬转移：转移：1、问题转移他人以激发参与、问题转移他人以激发参与 2、避免失去威信、避免失去威信 China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练641、单向沟通、单向沟通 优点：安全感、效率高、理性了解多优点：安全感、效率高、理性了解多 缺点：无参与感、难接受、
20、感性认知少缺点：无参与感、难接受、感性认知少2、双向沟通、双向沟通 优点：参与多、有共鸣、有成就感优点：参与多、有共鸣、有成就感 缺点：掌握不易、效率低缺点：掌握不易、效率低China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练65China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练66回馈回馈China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练67China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练68 问问题问问题 小组讨论小组讨论 各式互动活动各式互动活动China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练69 一个一个PTT结束后，讲师收集资讯，不结束后，讲师收集资讯，不断自我反省，以求修正改进！
21、断自我反省，以求修正改进！China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练70 放松发条放松发条 回馈是正面的回馈是正面的 先感性后理性先感性后理性China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练71题目题目建立形象建立形象感性感性+理性理性学员参与学员参与辅助器具辅助器具时间控制时间控制预演未来预演未来开心金库开心金库China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练72China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练73题目题目建立形象建立形象感性感性+理性理性学员参与学员参与辅助器具辅助器具时间控制时间控制预演未来预演未来开心金库开心金库China LifePTT专业讲师训练专业讲
22、师训练74u成功成功PTT三要素三要素u发问技巧发问技巧u激发参与及回馈激发参与及回馈China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练75时间时间C表（表（2、5项）项）D表（表（2、4项）项）China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练76 辨认难缠学员的行为辨认难缠学员的行为 难缠学员的种类难缠学员的种类 处理的方法处理的方法 处理时的情绪处理时的情绪China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练771、引起注意引起注意 多嘴多嘴/小丑小丑2、展示影响力展示影响力 评论家评论家/副副教授教授 3、报复性质报复性质 抬杠抬杠/炮兵炮兵4、水平不够水平不够 附和附和/没反应没反应China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练78 视而不见视而不见 肢体语言肢体语言 开口叫停开口叫停 私下沟通（找第三者协助）私下沟通（找第三者协助）私下沟通（找当事人沟通）私下沟通（找当事人沟通）群众压力群众压力 请君走路请君走路China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练79退一步继续上课用何法想一想转身处理它开心金库深呼吸China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练80China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练81China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练82
