1、2022-11-9公共关系学多媒体课件2022-11-9公共关系学教学基本目标o1.掌握公共关系基本理论知识o2.掌握公共关系实务操作技能o3.了解公共关系前沿理论和最新实践成果o4.熟悉公共关系学科研究方法2022-11-9公共关系学教学方法、教学手段、课时o教学方法：o以讲授法为主，辅之以演示法、课堂讨论、案例教学、观看录像等多种方法。o教学手段：o以多媒体为主，辅之以传统教学手段。o总课时：542022-11-9公共关系学o不旷课、迟到，准时到课，有事须请假o遵守课堂纪律，积极主动配合教学，不得从事与本课堂教学无关的事情o认真完成课外作业o若平时课外作业不及格，不得参加期末考试2022-
2、11-9公共关系学第1章公共关系本质o教学目标o正确理解公共关系的涵义，掌握公共关系的构成要素，了解公共关系的基本特征。正确理解公共关系学的涵义，掌握公共关系学的学习和研究方法。o教学重点和难点：o公共关系的涵义与组织形象分析。o课时：62022-11-9公共关系学第1章公共关系本质o主要内容：o1.1公共关系的涵义 o1.2公共关系的要素o1.3公共关系的特征2022-11-9公共关系学误区引子：对公共关系的感性认识2022-11-9公共关系学公关实质案例1长城饭店宴里根案例2飞鸽赠车公关实质：塑造形象,协调沟通2022-11-9公共关系学1.1公共关系的涵义 o1.1.1公共关系涵义的不同
3、流派 2022-11-9公共关系学公共关系多重含义社会关系论表征综合论管理职能论现象描述论传播沟通论2022-11-9公共关系学1.1.2 公共关系理论的核心概念组织形象组织组织形象形象概概念念组织形象就是公众对于社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映2022-11-9公共关系学1.组织形象的构成组织形象构成可从两方面理解：内在构成要素外在构成要素（操作性要素）2022-11-9公共关系学组织的总体特征与风格组织形象定位组织组织形象形象内在构成要素知名度、美誉度2022-11-9公共关系学组织形象组织形象的操作要素包括：2022-11-9公共关系学(1)主客观两重性(2)
4、多维性2.组织形象的特性(4)稳定性(3)相对性2022-11-9公共关系学组织形象是公关理论核心3.组织形象是公关理论核心2022-11-9公共关系学1.1.3 公共关系的涵义分析1.公共关系涵义的多种指代o（1）状态。如长城饭店的公共关系不错。o（2）活动。如某公司赞助希望小学是在搞公关。o（3）职业。如小张是干公关的。o（4）学科。如小李是学公关的。o（5）观念、意识。如小王很有公关头脑。2022-11-9公共关系学2.公共关系涵义的表述o公共关系的概念o公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术2022-11-9公共关系学o第一，公共关系活动的根本目的
5、就是塑造组织形象。o第二，社会组织通过传播、沟通手段影响公众。o第三，公共关系既是一门科学又是一种艺术 2022-11-9公共关系学1.1.4 公共关系学1.公共关系学的研究对象和研究内容公共关系学就是研究公共关系活动现象及其内在规律的一门科学。2022-11-9公共关系学（一）公关理论研究（二）公关应用研究公共关系学研究内容（三）公关发展研究o综合性o边缘性o应用学科2.公共关系学的性质2022-11-9公共关系学坚持辩证唯物主义的方法，要有正确的态度坚持理论和实践相结合的方法方法方法具体研究的方法：文献法、实验法、实证法、考察法拓宽知识面3.学习和研究公共关系学的方法2022-11-9公共
6、关系学1.2 公共关系的要素o1.2.1 公共关系的主体社会组织o1.2.2 公共关系的手段传播 o1.2.3 公共关系的客体公众2022-11-9公共关系学社会组织公众传播主体要素n中介要素n客体要素公共关系三大构成要素2022-11-9公共关系学1.2.4 公共关系三大要素的协调o1.社会组织的主导性；o2.传播的效能性；o3.公众的权威性；o4.主体、传播、客体的统一协调2022-11-9公共关系学1.3 公共关系的特征 1.3.1以事实为依据实事求是是公共关系活动的前提实事求是是公共关系活动的前提公共关系活动从掌握事实开始公共关系活动从掌握事实开始1.认清沟通的公众对象2.明确沟通的主要目标1.3.2 以沟通为手段 4.真诚是公共关系人员的信条3.立足于长远的沟通 2022-11-9公共关系学公共关系明确认定利益目标1.3.3 以互惠为原则公共关系的道德是“大家都赢”2022-11-9公共关系学课堂讨论题课堂讨论题有人之所以选修有人之所以选修公共关系学，是公共关系学，是因为在生活中不因为在生活中不善于处理人际关善于处理人际关系，学习公共关系，学习公共关系学是为了搞好系学是为了搞好人际关系，这些人际关系，这些同学能达到目的同学能达到目的吗？换句话说，吗？换句话说，公共关系和人际公共关系和人际关系是一回事吗？关系是一回事吗？作业
