1、护士人文修养第一章 目录页 CONTENTS PAGE 第一节 社会与社会学第二节 社会化第三节 社会群体与团队合作第四节 护理社会学 过渡页 TRANSITION PAGE 第一节 社会与社会学第二节 社会化第三节 社会群体与团队合作第四节 护理社会学4 社会与社会学 第一节一、社会一、社会（一）（一）社会的概念社会的概念 “社会”犹“会社”，在汉语中本意指人与人之间互相联系而结成的组织，如结社、集会等。马克思主义的观点认为，社会是人们通过交往形成的社会关系的总和，是人类生活的共同体。社会的本质是人和组织形式。人，确定了社会的规模和活动的状态；组织形式，决定了社会的性质及生产关系。5 社会与
2、社会学 第一节一、社会一、社会（二二）社会的功能社会的功能1交流功能 沟通交流是建立社会和谐人际关系的必要前提，可以消除人们的分歧，融洽感情。2整合功能 社会将无数个体组织起来，形成一个社会整体，调控各种矛盾、冲突与对立，并将其控制在一定范围内，维持统一的局面。3导向功能 社会有一整套行为规范，用以维持正常的社会秩序，调整个体之间的关系，规定和指导个体的思想和行为方向。4传承发展功能 人类社会具有世代更替和不断延续的特性，人类创造的物质文明和精神文明成果通过社会的延续得以传承和发展。6 社会与社会学 第一节二、社会学二、社会学（一）（一）社会学的概念社会学的概念 人类对由自身活动所构成的社会生
3、活及其思考，无论在东方还是在西方都是源远流长的。荀子(中国先秦时期的思想家)曾论述过“人生不能无群”的思想，他认为人之所以异于禽兽，在于“人能群，彼不能群也”，“群”即“社会”。中世纪基督教神学家托马斯阿奎那和A奥古斯丁从宗教神学立场也曾对此做出过论证。文艺复兴时代的人文主义者用人性反对神性、用个性解放取代封建专制、用快乐主义反对禁欲主义，在反对宗教神学和封建宗法制度的斗争中形成了一整套市民阶级的社会伦理观。从社会学的学科历史上考察，这些理论观点都属于社会学史前阶段。7 社会与社会学 第一节 “社会学”一词是由法国哲学社会科学家奥古斯特孔德首创的，他试图使用一种物理学的方法来统一所有的人文学科
4、包括历史、心理和经济学，从而建立经得起科学规则考验的学科。奥古斯特孔德法国著名的哲学家，社会学和实证主义的创始人。社会学的定义：社会学是从社会整体概念出发，通过社会关系和社会行为来研究社会的结构、功能、发生及发展规律的综合性学科。二、社会学二、社会学（一）（一）社会学的概念社会学的概念8 社会与社会学 第一节二、社会学二、社会学（二二）社会学的功能社会学的功能描述功能。指通过科学的方法，客观地搜集、记录和整理关于社会现象及其过程的信息，为深入认识和有效管理社会提供可靠的感性经验资料。解释功能。指社会学研究过程借助概念、范畴进行理论抽象，将描述功能得出的感性资料上升到理性认识，从而对社会现象的形
5、成、发展及其过程做出科学的解释。预测功能。是在实证研究的基础上，按照正确的理论和研究程序，运用科学的方法，通过对社会关系外在的、表面的、多变的现象研究，从而发现社会关系内在的、深层的、稳定的、本质的联系，做出较为确切的说明和具体的数量分析。规范功能。社会学者的规范性研究是确定社会目标及实现预定目标而采取的行动与措施，以及对社会目标、行动与手段的合理性和可行性评价的过程。过渡页 TRANSITION PAGE 第二节 社会化第一节 社会与社会学第三节 社会群体与团队合作第四节 护理社会学10 第二节社会化一、社会化的概念一、社会化的概念 个体从出生到长大成熟的生命历程中，都是通过不断地与周围环境
6、的相互作用，逐渐从一个自然人发展成一个社会人的。在这个过程中，个体不仅学会了认识社会、适应社会以至改造社会，而且还各自形成了与他人不同的心理特征和行为风格。这个过程，实质上就是一个人的社会化过程。社会化是指个体在与社会的互动过程中，从生物人转变为社会人，并逐渐适应社会需要的过程。11 第二节社会化二、社会化的内容二、社会化的内容 社会化的内容非常广泛，且不同地域、不同民族、不同国家、不同历史阶段，社会化的内容也不尽相同，但个体社会化的基本内容又存在着许多共同之处，如：技能社会化价值观社会化政治社会化行为社会化角色社会化12 第二节社会化二、社会化的内容二、社会化的内容（一一）技能社会化技能社会
7、化 技能社会化是指个体学习和掌握生活技能和职业技能的过程。2 2职业技能社会化：随着科技的迅猛发展，社会分工越来越细，社会对其个体生产技能的要求越来越高，有组织、有计划的社会教育成为个体职业技能社会化的主要途径。生活技能社会化：生活技能是人的社会化的最基本的内容。个体在儿童时期，缺乏必要的生活自理能力和自我管理能力，因此社会化内容首先是要个体掌握衣食住行的一些基本技巧，学会如何自理生活。1 113 第二节社会化二、社会化的内容二、社会化的内容（二二）行为社会化行为社会化 任何社会都有一整套必要的社会行为规范维持社会秩序，按照规范内容划分，社会规范可分为日常生活规范、政治规范、法律规范、道德规范
8、等。行为社会化是指通过社会各种形式的教育，甚至使用强制性手段等，把社会规范内化为人们的信念、习惯、态度，用以约束自己的社会行为，调整个人、群体、社会三者之间的关系。14 第二节社会化二、社会化的内容二、社会化的内容（三三）政治社会化政治社会化 从社会的角度看，政治社会化培养个体对社会实行的政治制度和社会价值的认同、忠诚和责任感；从个体的角度看，政治社会化培养个体关心政治的热情和参与政治的能力。政治社会化是社会个体在与社会政治互动中接受社会政治文化教化、学习政治知识、掌握政治技能、内化政治规范、形成政治态度、完善政治人格的辩证过程。15 第二节社会化二、社会化的内容二、社会化的内容（四四）角色社
9、会化角色社会化 在社会化的过程中，个体随着年龄的增长、知识的积累、生活阅历的丰富、接触社会范围的日益扩大，要逐步明确自己在不同社会关系中所处的地位，摆正位置，学习各种角色规范，扮演各种不同角色，履行相应的义务和责任。角色社会化是个体社会化的最高要求。社会角色是由一定的社会地位决定的符合一定的社会期望的行为模式，是人的多种社会属性或社会关系的反映，是构成社会群体或社会组织的社会细胞。16 第二节社会化三、社会化的意义三、社会化的意义（一一）社会化是个体在社会环境中独立生存的必要前提社会化是个体在社会环境中独立生存的必要前提 每个人在出生时都只是自然人、生物人，没有社会观念和社会技能。所有的个体都
10、必须通过社会化的途径，接受社会技能培训，掌握社会生活方式，才能适应社会，在特定的社会环境中生存。17 第二节社会化三、社会化的意义三、社会化的意义 只有经过社会化的人，才具备与社会发展水平相适应的知识、能力和素质。如果个体都不经过社会化，社会就不能维持其正常的运行。社会的延续和发展是人类代代相传的过程，人们在前人的基础上创造新的物质文化和精神文化，从而推动人类社会的发展。没有社会化，社会文化就无法传承和发展。（二二）社会化是社会正常运行及社会文化传承和发展的前提社会化是社会正常运行及社会文化传承和发展的前提18 第二节社会化四、社会化的载体四、社会化的载体社会化的载体（一）家庭（二）学校（三）
11、同龄群体（四）工作单位（五）大众传播媒介19 第二节社会化五、社会化的过程五、社会化的过程(一)早期社会化 从幼儿期到青少年时期的社会化阶段，该时期也是个人社会化的关键阶段，是人一生社会化的基础。(二)继续社会化 指成年人经过早期社会化之后，为了适应社会文化环境，继续学习社会文化知识、价值观念、行为规范的过程。(三)再社会化 指用补偿教育或强制方式对个人实行与其原有的社会化过程不同的再教化过程。过渡页 TRANSITION PAGE 第三节 社会群体与团队合作第一节 社会与社会学第二节 社会化第四节 护理社会学21 第三节社会群体与团队合作一、人类的群体性一、人类的群体性（一）（一）群体的含义
12、群体的含义 群体是指两个或更多的个人，为了实现共同的目标，通过交往与沟通而形成的相互作用、相互依赖的集合体。22 第三节社会群体与团队合作一、人类的群体性一、人类的群体性群体并不是个体的简单集合，其构成还需具备以下条件：1一定数量的成员2共同的目标3持久的交往和稳定的社会关系4明确的行为规范5相互协作与配合的组织保证6统一的群体意识群体的构成条件23 第三节社会群体与团队合作一、人类的群体性一、人类的群体性（二二）群体的作用群体的作用是指存在于员工自身的知识，包含技能、经验、习惯、自觉、价值观等，属于员工可以带走的知识。1工具性需要 指必须依靠群体帮助才得以达到某种具体目标的需要。在人生的每一
13、阶段，都存在着单靠个人无法完成的工作，就存在着各种各样的工具性需要，这些工具性需要必须由工具性群体来满足。2表意性需要 有一些群体的形成主要是为了表意性需要，群体帮助其成员实现情感欲望，通常是提供情感支持和自我表达的机会。大多数朋友群体就是出于这种目的。工具性群体和表意性群体两者并不是截然分开的，很多群体能满足这两种需要。24 第三节社会群体与团队合作一、人类的群体性一、人类的群体性（三三）群体的分类群体的分类 群体分类的方法有很多，按照不同的标准和研究需要，可区分出不同的类型。常见的类型主要有以下几种：2初级社会群体和次级社会群体3正式群体和非正式群体4成员群体和参照群体1血缘群体、地缘群体
14、和业缘群体25 第三节社会群体与团队合作一、人类的群体性一、人类的群体性（三三）群体的分类群体的分类 人类最早出现的群体活动是在血缘群体，特别是家庭中进行的。地缘群体是随着社会生产的发展和社会流动的出现而产生的，邻里从严格的意义上说是文明社会的地缘群体。业缘群体在现代社会的群体生活中处于主导地位。以群体成员的联系纽带作为划分标准的。它们分别以血缘关系、地缘关系、业缘关系为纽带。1血缘群体、地缘群体和业缘群体26 第三节社会群体与团队合作一、人类的群体性一、人类的群体性（三三）群体的分类群体的分类2初级社会群体和次级社会群体 初级社会群体和次级社会群体是以群体中人际关系的亲密程度作为划分标准的。
15、（1）初级社会群体初级社会群体是通过面对面交往而形成的具有亲密的人际关系的群体，又称基本群体或首属群体。初级社会群体的典型是家庭。（2）次级社会群体次级社会群体是人们为达到一定的社会目的，通过明确的规章制度结成正规关系的社会群体。27 第三节社会群体与团队合作一、人类的群体性一、人类的群体性（三三）群体的分类群体的分类3正式群体和非正式群体：正式群体和非正式群体的划分是以群体的社会关系是否得到在它们之上的社会组织（如各级政府）的认可为标准的。在正式群体中有命令型群体。此外，还有任务型群体。任务型群体是为了完成某项特殊任务而临时抽调人员组成的群体。正式群体及其内部的社会关系是经它们的上级社会组织
16、认可的。（1）正式群体28 第三节社会群体与团队合作一、人类的群体性一、人类的群体性（三三）群体的分类群体的分类 非正式群体的特点是成员间认同行为规范，有较强的凝聚力，信息沟通迅速，有排他性和不稳定性。（2）非正式群体 非正式群体是指社会成员因某些原因，未经官方或组织规定，自愿形成的群体。29 第三节社会群体与团队合作一、人类的群体性一、人类的群体性（三三）群体的分类群体的分类 另外，由于非正式群体还能满足其成员社会交往等方面的需求，所以它也是对正式群体功能的补充和调节。正式群体中可不断产生非正式群体，它对个体行为有着一定程度的影响，非正式群体具有积极和消极的双重作用。30 第三节社会群体与团
17、队合作一、人类的群体性一、人类的群体性（三三）群体的分类群体的分类 成员群体和参照群体是以个体和群体的关系来划分的，人们一般称某个个体生活其中的群体为其成员群体，而把影响某个个体的思想和行为的群体称为其参照群体。4成员群体和参照群体31 第三节社会群体与团队合作二、群体沟通二、群体沟通（一一）社会互动社会互动 群体活动和社会过程是以互为条件和结果的社会行动为基础的。当相关双方相互采取社会行动时就形成了社会互动。社会互动也称社会相互作用或社会交往。它是发生于个人之间、群体之间、个人与群体之间的相互的社会行动的过程。32 第三节社会群体与团队合作二、群体沟通二、群体沟通（一一）社会互动社会互动 构
18、成社会互动，应具备三个要素：（1）两个以上的主体既然是相互作用，主体必然不能少于两个，既可以是个人，也可以是群体。（2）主体之间的相互作用主体间应有某种形式的接触，这种形式既包括语言，也包括非语言，如身体感官或其他媒介等。对于一方主体做出的意思表示或行为，其他主体不仅能清楚认知，而且能对此积极回应。（3）各方主体都能意识到“符号”代表的意义33 第三节社会群体与团队合作二、群体沟通二、群体沟通（二二）社会互动的主要方式社会互动的主要方式1合作2竞争3冲突34 第三节社会群体与团队合作二、群体沟通二、群体沟通（二二）社会互动的主要方式社会互动的主要方式1合作 合作是指两个或以上的个人或群体为达到
19、共同目的，自觉或不自觉地在行动上相互配合的一种互动方式。成功的合作应具备两个条件：一是目标一致。合作要有某种共同目标，至少是短期的共同目标，否则无法合作。二是有共识和共同的规范。合作双方应对如何达成目标有基本共识，志趣相近、能为对方着想、站在对方的角度看问题，更有助于合作的顺利进行。35 第三节社会群体与团队合作二、群体沟通二、群体沟通（二二）社会互动的主要方式社会互动的主要方式2竞争 竞争是互动的双方为了达到各自的某种目的，在社会同一领域里与对方展开的竞赛争胜。有些群体，成员间以相互竞争的方式互动，他们将个人的利益放在首位，努力表现自己的过人之处。竞争的基本条件：目标相同，它必须是人们对于同
20、一目标的追求，目标不同就不会形成竞争。1 目标较为稀有或难得，即一个人或一些人夺得了目标就意味着另一个人或另一些人失去了得到的机会。2 竞争的目的主要在于获得目标，而不在于反对其他竞争者。336 第三节社会群体与团队合作二、群体沟通二、群体沟通（二二）社会互动的主要方式社会互动的主要方式3冲突 冲突是指两个或以上的社会单元，由于反应或希望的互不相容性，从而产生心理上或行为上的紧张状态。冲突区别于竞争 为了达到预期目标，在冲突中打败对手被认为是重要的。冲突双方有直接的、公开的、面对面的接触，是直接的反对关系；冲突双方目标既有相同性又有不同性。冲突在形式上比竞争要激烈得多，往往突破规章、规则，甚至
21、法律的限制。37 第三节社会群体与团队合作二、群体沟通二、群体沟通（三三）解决群体冲突的策略解决群体冲突的策略3赢赢策略 特点是双方都完全或部分地达到了自己的目标，双方都成为赢家。2输输策略 特点是双方都持敌对的态度，都想成为赢家，但最终都成为输家，没有一方达到自己的目标。1赢输策略 特点是双方不以妥协为目标，其中一方控制和支配了另一方，用自己的目标取代对方的目标而成为赢家，另一方则为输家。38 第三节社会群体与团队合作 工作团队是在工作群体的基础上建立的，它的特点是内部成员具有团队意识，成员之间相互帮助，能开放真诚地沟通，自由发表意见，坦诚互信，在适当的时机有策略地解决矛盾，所以能产生积极的
22、协同作用，团队成员努力的结果是使团队绩效水平大于个人绩效总和。三、建立高绩效的工作团队三、建立高绩效的工作团队（一一）工作团队的含义工作团队的含义39 第三节社会群体与团队合作三、建立高绩效的工作团队三、建立高绩效的工作团队（二二）高效工作团队的特性高效工作团队的特性1目标清晰2成员互信3成员都具有相关技能并能优势互补4高度的忠诚5有效的沟通6优秀的领导7良好的内外部支持环境40 第三节社会群体与团队合作三、建立高绩效的工作团队三、建立高绩效的工作团队（三三）建立高效工作团队的基本原则建立高效工作团队的基本原则 领导者的意图必须要与团队所有成员的美好愿望结合起来才有群众基础，否则，这种意图就会
23、变得不切实际，无异于空中楼阁。过分的安全感和稳定性对员工工作的积极性和创造性是一种束缚。员工如果没有压力，也就失去了动力，因此，在团队内部引入竞争机制是必要的。1领导推动与全员参与相结合原则2相对稳定与适度竞争相结合原则41 第三节社会群体与团队合作三、建立高绩效的工作团队三、建立高绩效的工作团队（三三）建立高效工作团队的基本原则建立高效工作团队的基本原则3满足需要与引导需要相结合原则 人总是期望在达到预期的成绩后能得到适当合理的奖励。管理者在满足员工需要的同时，还要运用各种措施来引导员工的需要，使工作团队需要和个人需要保持一致。4制度化与人性化相结合原则 一份权威统计研究报告揭示了一个团队或
24、组织问题的症结所在：问题的75%来自员工和团队或组织的结构上，25%出在技术上。这一事实告诉我们，单有科学的制度和先进的技术是远远不够的，人性化在高绩效团队中是十分重要的因素。42 第三节社会群体与团队合作 在现代医院护理管理中，要创造一流的服务水平和理想的护理技能，医院护理管理者必须建立健全以人为本的人性化护理管理制度，这样才能更充分地调动护士的积极性。三、建立高绩效的工作团队三、建立高绩效的工作团队（三三）建立高效工作团队的基本原则建立高效工作团队的基本原则 护士是从事护理事业的主体，医院护理管理者应了解护理人员的特点，尊重与理解护理人员，关心护理人员的生活及各种需求，为护理人员提供公平竞
25、争的机会，促进护理人员的个性发展，满足其自我价值实现的需要，做到优势互补、扬长避短、人尽其才。过渡页 TRANSITION PAGE 第一节 社会与社会学第二节 社会化第三节 社会群体与团队合作第四节 护理社会学44 第四节护理社会学 护理学在发展过程中逐渐与医疗相分离，成为相对独立的学科体系。护理学的初创者南丁格尔意识到护理学的社会性，开始注意改善患者的居住环境，了解并满足他们的各种心理社会需求。一、护理学社会学的形成一、护理学社会学的形成（一一）护理领域的社会学问题凸显护理领域的社会学问题凸显 随着护理研究的迅速发展，护理社会学的研究也在深入，探讨了护士的职业特点、职业素质等问题，进一步揭
26、示了护理的社会性，使社会学问题在护理研究中的地位日益突出。把改进护理工作程序和各项工作之间的分配问题作为研究重点。护理研究的社会学内容有很大发展，结合临床探讨了护理人员的合理安排，以及医院环境、护理功能、护士角色、在职教育、护患关系等问题。早期的护理社会学研究20世纪50年代以后20世纪40年代45 第四节护理社会学 随着现代医学、护理学的发展，生物心理社会医学模式和整体护理的贯彻实施，护理理念不断更新。一、护理学社会学的形成一、护理学社会学的形成（二二）护理新理念和护理社会化的形成护理新理念和护理社会化的形成生物心理社会医学 整体护理 整体护理及其扩展的新护理理念，要求关注患者的社会性，注重
27、社会文化因素的致病与治病作用。受新的整体护理理念的指导，在护理实践深入展开的过程中，又引申出人性化护理、多元文化护理、文化安全护理等多种护理理念。46 第四节护理社会学一、护理学社会学的形成一、护理学社会学的形成（三三）健康需求扩展与社会护理作用强化健康需求扩展与社会护理作用强化 随着社会发展，人的健康需求在不断增强、扩展，不仅追求生活、生命的数量，更追求其质量。健康需求的增强，凸显了社会护理在临床护理中的重要性，提示人们加强对护理社会学的研究。47 第四节护理社会学二、护理社会学的研究内容二、护理社会学的研究内容 护理社会学的研究内容，是其研究对象的具体化或展开，它既取决于学科自身的性质，又
28、与一定的社会政治、经济制度密切相关。可将其研究内容归结为三个方面。（一）护理学与社会发展的互动关系 研究护理发展与整个社会大系统及大系统其他诸要素之间的互动关系，阐述社会经济、政治、文化、科技等因素对护理学发展的影响和作用，揭示护理学发展的社会动因和社会学规律。（二）护理工作领域的社会学问题这是对护理工作实践中的社会现象、社会问题的研究。（三）护理学科与特殊人群护理中的社会学问题 运用社会学方法对护理学科和特殊人群护理中反映的社会学问题进行考察分析。48 第四节护理社会学三、护理中的社会角色三、护理中的社会角色（一一）患者角色患者角色1患者角色的定义 社会学中对患者角色做出的定义是在医疗环境中
29、（包括医院、社区、家庭），寻求诊疗或正处于诊疗中的人。49 第四节护理社会学三、护理中的社会角色三、护理中的社会角色（一一）患者角色患者角色 患者角色是后天形成的自致角色，但这种角色不是人们想要努力争取和设法保持的。（2）自致角色的不愿获得性 一个人生病住院，并不会失去他原有的社会角色，只不过此时患者角色在其角色集中占主导地位而已。（3）角色集的多元性 患者角色是一种涉及面极广的社会角色，无论男女、老幼、职位等都可能成为患者，只不过疾病状况或健康问题不同而已。（1）涉及人群的广泛性 对于人们急于从患者转变为健康者这一目标而言，患者角色紊乱和内在冲突，在医护人员帮助下最终都要走向整合。（4）角色
30、转换从角色冲突至整合2患者角色的社会学特征50 第四节护理社会学三、护理中的社会角色三、护理中的社会角色（二二）护士角色护士角色1护士角色的定义 护士角色是指承担对患者进行治疗、护理和卫生宣教，并为人们的健康提供预防保健等护理服务的社会角色。51 第四节护理社会学三、护理中的社会角色三、护理中的社会角色（二二）护士角色的功能护士角色的功能 护士应为生活不能自理的患者提供基础生活护理，满足其生理、心理、安全、自尊等方面的基本需求，为他们创造舒适、清洁、安全的休息、治疗、康复、生存环境。（1）生活照顾者 护士应运用专业知识技能和护理程序，对患者实施身心的整体护理和康复训练，消除和解决患者生理、心理
31、方面的缺陷和问题。（2）治疗康复者52 第四节护理社会学三、护理中的社会角色三、护理中的社会角色（二二）护士角色的功能护士角色的功能 毎位护士都要对需要解决的问题进行计划、实施和评价。在护理工作中，除完成对患者的各种治疗护理外，还要负责对全病区人、财、物的统筹安排和管理。（4）护理管理者 护士应通过对患者和社区人群健康问题的调查和了解，有针对性地开展健康宣教和指导，使患者达到对保健知识的知、信、行，以不断提高社会人群的健康水平。（3）健康教育者53 第四节护理社会学三、护理中的社会角色三、护理中的社会角色（二二）护士角色护士角色 主要体现在：在实施护理操作过程中。通过与社区家庭、卫生机构、居委
32、会、学校、行政机构等的有效沟通。（5）关系协调者 主要体现在通过临床实践和掌握的本专业及边缘学科知识，不断总结经验，设计和完成科研课题，开拓新理论、新技术，发展和掌握护理整体知识。（6）护理研究者54 第四节护理社会学三、护理中的社会角色三、护理中的社会角色（二二）护士角色护士角色 主要体现在：对患者的生命安全高度负责，准确执行医嘱，尽快消除不安全因素。了解试管婴儿、器官移植等先进医疗技术所涉及的伦理、法律问题和法规，指导和帮助患者。（7）患者权益维护者 主要体现在护士将成为保障人类健康的社会主力军，广泛深入社会的各个领域、各个阶层，参与社会救助、转变旧习俗、弱势群体社会权益保障等方面的社会工作。（8）社会工作者http:/
