1、护士长人格魅力与管理艺术 -武汉市第三医院 程秀华 2015年9月 010203人格的魅力魅力的内涵管理的艺术目 录 魅力的培养04人人 格格 的的 魅魅 力力护士长角色护士长角色学会准确定位学会准确定位-我代表谁我代表谁？战略推动者战略推动者 引导激励者引导激励者 沟通协调者沟通协调者魅力的概念魅力的概念 魅力是一种魅力是一种吸引力吸引力与与影响力影响力，是一种源是一种源自自个人性格个人性格与与行为表象行为表象，是一种人格互动是一种人格互动中情绪激荡与传达，是一种威望，令人敬中情绪激荡与传达，是一种威望，令人敬仰的心理状态。仰的心理状态。LOREMLOREMLOREM智力性格情商LOREM方
2、向方向 （发展）（发展）速度速度 （潜力）（潜力）耐力耐力（坚持）（坚持）人格三要素人格三要素人格团队如何成功团队如何成功 人格魅力 所谓人格魅力是由一个人的相貌、气质、所谓人格魅力是由一个人的相貌、气质、性情、修养、品行、学识和经验等诸多因素性情、修养、品行、学识和经验等诸多因素综合体现出来的一种人格的综合体现出来的一种人格的感召力感召力、吸引力吸引力和和影响力影响力。桃李不言，下自成蹊 人格魅力是执行力的催化剂人格魅力是执行力的催化剂 孔子说：孔子说：其身正，不令其行；其身正，不令其行；其身不正，虽令不从。其身不正，虽令不从。人格魅力的构成人格魅力的构成有毅力有自信有学识有道德有情感有责任
3、人格魅力 魅魅 力力 的的 内内 涵涵实力信心决心良好的自信力良好的自信力 良好的职业道德良好的职业道德 取得上司的信任 赢得下属的敬佩 影响整个团队果断的决策力果断的决策力 勇于担当勇于担当当断不断，必受其乱。当断不断，必受其乱。果断的决策力给人带来许多机遇和助力。果断的决策力给人带来许多机遇和助力。在困难面前勇于在困难面前勇于担当担当，在风险面前敢于，在风险面前敢于承担承担。感化远胜强制感化远胜强制 作为一个护士长，要有足够的人格魅力，以吸作为一个护士长，要有足够的人格魅力，以吸引他人与自己相伴相随，齐心协力。为护士创造一引他人与自己相伴相随，齐心协力。为护士创造一个个宽松、和谐、专业化宽
4、松、和谐、专业化的工作环境。的工作环境。运 用 南 风 法 则 有毅力有毅力 百折不挠百折不挠 在意志上表现出：积极主动积极主动 目标明确目标明确 行为自觉行为自觉 勇敢果断勇敢果断 坚韧不拔坚韧不拔 愚公移山愚公移山打铁先要自身硬1绣花要的手锦巧2 假如护士长比做一辆永远前行的假如护士长比做一辆永远前行的战车战车，那，那么么学习学习就是为其提供动力的优质燃料；只有不就是为其提供动力的优质燃料；只有不断点燃新认识，新思想，新挑战的火花，才能断点燃新认识，新思想，新挑战的火花，才能使前进的战车永不停息。使前进的战车永不停息。有学识有学识 孜孜以求孜孜以求守信守信 一诺千金一诺千金 人无信不立人无
5、信不立 一言既出，驷马难追一言既出，驷马难追 言必行，行必果言必行，行必果宽容宽容 与人为善与人为善宽以待人，就是在人际关系中有较强的宽以待人，就是在人际关系中有较强的相容度相容度宽以待人，就要将心比心，推己及人，宽以待人，就要将心比心，推己及人，“己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人”宽以待人，要有主动宽以待人，要有主动“让道让道”精神，宽精神，宽容让人。容让人。真诚真诚 敞开心扉敞开心扉得到：他人的信赖他人的信赖他人的理解他人的理解他人的支持他人的支持他人的帮助他人的帮助最终，获得成功最终，获得成功人格魅力具有强大的力量人格魅力具有强大的力量伟人伟人的人格魅力能决定国家兴亡的人格魅力能决定
6、国家兴亡企业家企业家的人格魅力能决定企业的的人格魅力能决定企业的兴衰兴衰护士长护士长的人格魅力能决定一个护的人格魅力能决定一个护理团队的发展与进步理团队的发展与进步三国三国刘备刘备性格宽厚仁爱性格宽厚仁爱重情重义重情重义礼贤下士，知人善用礼贤下士，知人善用 魅魅 力力 的的 培培 养养人格魅力的培养人格魅力的培养一是培养一是培养可敬可敬的魅力的魅力二是培养二是培养可亲可亲的魅力的魅力三是培养三是培养可爱可爱的魅力的魅力四是培养四是培养可信可信的魅力的魅力五是培养五是培养可靠可靠的魅力的魅力勇敢接受自我 在和别人的比较中认识自我在和别人的比较中认识自我 从别人的态度中把握自我从别人的态度中把握自
7、我 从工作的业绩中认识自我从工作的业绩中认识自我不断超越自我 永不满足，追求卓越永不满足，追求卓越 把握现在，筹划未来把握现在，筹划未来 百尺竿头，更进一步百尺竿头，更进一步克服人性弱点 不尊重人不尊重人 自私自利自私自利 猜疑心重猜疑心重 报复心强报复心强如何做一名合格的管理者？管管 理理 的的 艺艺 术术管理的概念管理的概念管管“事事”计划计划控制控制执行执行理理“人人”指导指导激励激励沟通沟通行为行为方法方法管理的发展管理的发展哲学哲学艺术艺术科学科学经验经验 艺术艺术是一种是一种修养修养，是一种，是一种追求追求个性完美个性完美的理念。来源于生活，高的理念。来源于生活，高于生活，完美形象
8、的体现。于生活，完美形象的体现。01指挥作用03协调作用02激励作用04沟通作用领导的作用领导的作用一头一头绵羊绵羊带领带领一群狮子一群狮子打不过打不过一头一头狮子狮子 领导领导一群绵羊一群绵羊 对下属给予适时对下属给予适时地地表扬表扬，会帮助他们，会帮助他们成为一个特殊的人。成为一个特殊的人。-里根以人为本以人为本 不要吝啬激励不要吝啬激励秀才买柴秀才买柴 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！荷薪者过来！”卖柴的人听不懂卖柴的人听不懂“荷薪者荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听（担柴的人）三个字，但是听得懂得懂“过来过来”两个字，于是把柴担到秀才面
9、前。两个字，于是把柴担到秀才面前。秀才问他：秀才问他：“其价如何？其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂但是听得懂“价价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说着说:“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。于是担着柴就走了。攻心为上攻心为上 “士为知己者死，女为悦己者容士为知己者死，女为悦己者容”男人男人甘愿为赏识自己、栽培自己的人献身；女人女人愿意为欣赏自己、喜欢自己的人精心装扮。体恤的心呵护的心分享的心尊重的心赏识的心授权的心用心管理使用与培养A奖励与惩罚B宽容与严厉C命令与协商D用人艺术用人艺术知人善任知人善任知人善任，用人所长知人善任，用人所长适当分权，切勿事必躬亲适当分权，切勿事必躬亲 （老总工作的（老总工作的1212小时）小时）护士工作出现问题时护士工作出现问题时
