1、2022数码产品部汇报人：XXX工作回顾提升客户体验增强服务品质没有和项目组各成员保持良好的沟通不足之处会话应答时间做到即时应答42s主导部门成立客服轮岗制优化推广渠道提高付费转化对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性不足之处适应搜索引擎市场的变化优化新站细节减小排名波动网站首页经常变动，站内内容质量不高不足之处自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，加强站内优化细节的维护寻求站外推广扩大宣传渠道很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，外链转化率不稳定不足之处站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个
2、外推市场就开始紧缩，部门迅速反应，查找新的宣传手段平台PV10%-60%用户平均停留时间34s付费转化率12.8%对比去年同期售后分析退货量245单 耳机销售业绩展示2024.2113514.2132415.3565412.2184641.52124511.2204000080000120000160000平台其他费用促销费用FBA仓储费广告费物流费用平台投放74511.2275412.2191514.21122415.5134641.52181514.21263263.2050000100000150000200000250000300000B&O peoplay HXBeats Fit P
3、roB&O peoplay PortalBeats FlexB&O peoplay H95其它型号Beats Solo3 Wireless销售分析$943272.07环比上涨30%总收入$322518.72 环比下降3.5%总支出$620753.35毛利润退款金额$-36547.21缺陷率0.21%迟发率1.35%发票缺陷率1.55%运营突围的四条路径价位区间设计风格价值组合典型品牌成本驱动主流设计理性为主小米消费区间设计突围价值匹配B&0消费区间设计差异感性为主Beats价格匹配主流设计理性为主BOSE成本路径格调路径潮流路径性能路径要首先保障产品的性价比在平价的基础上，做好性能和外观。成本导向是第一要素，苛求性能和设计是不允许的。不适合公司平台的定位标准，调性不符。首要保障的是产品设计耳机本身是一个具备佩戴装饰属性的产品，外观颜值就是差异价值。格调类的产品，设计风范是最高追求，但平台用户大多为资深数码用户，仅靠设计难以触达。需要设计和感性价值并重既要是颜值派，也要是实力派。Beats虽然早期被诟病音质，但被苹果收购后，整体体验还是过硬的。与平台用户需求高度重合，适合作为主要突围方向。必须以理性价值为突破点没有极致功能、创新体验，这条路走不通。主要突围方向
