1、1护理（品质）工作改进项目护理（品质）工作改进项目 护理敏感质量指标护理敏感质量指标疼痛评估正确率疼痛评估正确率2主题选定主题选定根据不同主题的重要性、迫切性、可行性、圈能力给予评分根据不同主题的重要性、迫切性、可行性、圈能力给予评分将备选主题的分数求分最高者则为项目主题将备选主题的分数求分最高者则为项目主题来源于来源于QCCQCC项目项目3护理敏感质量指标监测计划护理敏感质量指标监测计划监测项目监测项目：疼痛评估正确率监测指标：监测指标：p评估工具的正确率p评估方式选择的正确率p描述表达正确率p评估及复评正确率监测监测目的目的：p正确的评估是癌痛规范化病房诊疗缺一不可的重要因素p准确判断病情
2、特征，为滴定方案提供依据p监测癌痛评估的分值，及时调整癌痛用药方案4疼痛评估的定义疼痛评估的定义p指评估疼痛的发作、治疗效果及转归。包括了解疼痛病史、性质、程度对生活质量的影响，是将患者的主观感受准确量化，以便评估患者的疼痛程度。疼痛评估的意义疼痛评估的意义p为治疗方案提供依据p疼痛管理的首要环节p有效治疗疼痛的先决条件 指标的定义和意义指标的定义和意义5研究指出，研究指出，p95%95%以上的慢性疼痛可以得到满意的控制以上的慢性疼痛可以得到满意的控制 正确评估疼痛正确评估疼痛 合理使用止痛药物合理使用止痛药物p护士常低估病人的疼痛护士常低估病人的疼痛 对疼痛评估护士与病人主诉不一致的机率占对
3、疼痛评估护士与病人主诉不一致的机率占77%77%54%54%护士低估了疼痛强度护士低估了疼痛强度 13%13%护士高估了疼痛强度护士高估了疼痛强度现况分析现况分析6过程指标计算公式 正确（或完整）（%）=各单项稽核结果为正确件数 100%稽核总件数-不适用件数 不正确（或不完整）（%）=各单项稽核结果为不正确件数100%稽核总件数-不适用件数 分子：单项稽核正确/不正确件数 分母：稽核总件数（稽查项目总数*稽查总人数）-不适用件数数据来源 利用疼痛评估质量监测表获取数据来源上报频率 每个月7结果指标计算公式 疼痛评估正确率（%）=稽核项目完全正确人数 100%稽核总人数数据来源 利用百分比的方
4、法分析上报频率 每季度8疼痛评估质量监测表疼痛评估质量监测表床号床号_ 姓名姓名_ 疼痛部位疼痛部位_ 评分分值评分分值_ 评估日期评估日期_ 评估时间评估时间_循证循证依据依据910监测报告12017年2-4月首要解决的问题首要解决的问题30.77%15.38%19.23%26.92%7.69%11数据分析目前我院癌痛评估全面开展目前我院癌痛评估全面开展最常用的评估工具是最常用的评估工具是NRS数字评估和数字评估和Faces脸谱评估工具脸谱评估工具12数据分析不同评估分值的评估频次错误率不同评估分值的评估频次错误率不同给药途径后的评估频次错误率不同给药途径后的评估频次错误率13原因分析 目前
5、临床上疼痛评分没有统一疼痛评估规范流程目前临床上疼痛评分没有统一疼痛评估规范流程 评估工具选择不合适，患者对疼痛不能正确表达评估工具选择不合适，患者对疼痛不能正确表达 评估频次不正确，护士存在偷懒心理评估频次不正确，护士存在偷懒心理 疼痛评估缺乏连续性疼痛评估缺乏连续性 患者认为癌痛只是疾病治疗导致的患者认为癌痛只是疾病治疗导致的 必然结果，必然结果，因而拒绝承认自身疼痛的存在。因而拒绝承认自身疼痛的存在。癌痛患者自我管理欠缺癌痛患者自我管理欠缺14解决问题的方法解决问题的方法鱼骨图寻找要因鱼骨图寻找要因15改进措施在“癌痛规范化治疗示范病房”原有政策和规范的基础上细化疼痛评估流程制定疼痛患者
6、关爱卡，细化疼痛程度评价，人手一份，方便使用加强组织合理选择疼痛评估工具的培训及考核制作疼痛宣教视频，加强患者疼痛理念的宣教针对使用阿片类药物的患者，鼓励其书写疼痛日记16研究方法研究方法疼痛评估流程疼痛评估流程评估患者评估患者选择合适的疼痛评估工具选择合适的疼痛评估工具选择选择NRS数字评分法数字评分法疼痛知识及评分宣教疼痛知识及评分宣教听取患者主诉听取患者主诉正确客观做出评分正确客观做出评分患者能否正确患者能否正确表述疼痛表述疼痛疼痛知识掌握疼痛知识掌握选择其他评估工具选择其他评估工具正确记录正确记录是否否是17监测报告22017年5-7月首要解决的问题首要解决的问题9.8%25%35%1
7、0.2%20%18数据分析欲获得理想的止痛治疗，首先必须对癌痛做出详尽而全面的评估欲获得理想的止痛治疗，首先必须对癌痛做出详尽而全面的评估因此，正确地引导患者进行全方位的描述表达尤为重要因此，正确地引导患者进行全方位的描述表达尤为重要19数据分析测量疼痛的方法包括自诉评定法、生理评估法和行为观察法测量疼痛的方法包括自诉评定法、生理评估法和行为观察法虽然自诉评估法是临床工作中疼痛评估的金标准和首选方法，但疼痛评估不可虽然自诉评估法是临床工作中疼痛评估的金标准和首选方法，但疼痛评估不可“以偏概全以偏概全”20数据分析病区低年资护士占据半壁江山，其中不乏新入科护士、借入护士和进修护士病区低年资护士占
8、据半壁江山，其中不乏新入科护士、借入护士和进修护士这类人群未进行专业培训，对疼痛知识掌握有限，导致不会评估或评估不准确这类人群未进行专业培训，对疼痛知识掌握有限，导致不会评估或评估不准确科室人员配置科室人员配置新升护师新升护师3人人21u护理人员护理人员缺乏评分技巧缺乏评分技巧 语言欠妥当语言欠妥当 难以引导或误导难以引导或误导 患者准确表达患者准确表达缺乏准确性缺乏准确性 忽略生理、行为、功能等方面综合评估忽略生理、行为、功能等方面综合评估低年资护士多低年资护士多 缺乏主动性缺乏主动性 应变能力应变能力 未能进行多方位思考未能进行多方位思考u患者患者说不出疼痛分级说不出疼痛分级 对疼痛不能正
9、确表达对疼痛不能正确表达配合度差配合度差 不能及时与护士沟通不能及时与护士沟通原因分析原因分析22解决问题的方法解决问题的方法鱼骨图寻找要因鱼骨图寻找要因对疼痛不能正确表达23改进措施结合流程制定护士规范评估用语“十六问”罗列疼痛程度、疼痛的性质、时间、规律、加重或减轻的因素、患者对疼痛的体验等全方位评估针对特殊药物（如多瑞吉），制定疼痛评估卡，帮助病人标出疼痛部位、程度度及性质在原有培训的基础上针对新护士及疼痛知识水平薄弱的护士定期组织护士进行疼痛知识的培训及考核；新入院患者均加强疼痛宣教，在健康宣教手册中增加疼痛知识相关内容24研究方法研究方法25监测报告32017年8-10月老年人、中年
10、男性老年人、中年男性疼痛评估正确率较低疼痛评估正确率较低26数据分析27原因分析特殊年龄段的病人（老年人、中年男性）不愿准确表达自己的特殊年龄段的病人（老年人、中年男性）不愿准确表达自己的感受。比如部分老年患者者怕给别人添麻烦，怕老说疼痛，惹感受。比如部分老年患者者怕给别人添麻烦，怕老说疼痛，惹人讨厌；中年男性往往有大男子主义，认为自己最强壮，有疼人讨厌；中年男性往往有大男子主义，认为自己最强壮，有疼痛也不轻易表达。痛也不轻易表达。疼痛评估缺乏连续性，病人疼痛缓解与否以及情志上的改变缺疼痛评估缺乏连续性，病人疼痛缓解与否以及情志上的改变缺乏延续动态观察。乏延续动态观察。上季度，制定了护士规范评
11、估用语上季度，制定了护士规范评估用语“十六问十六问”后，护士询问患后，护士询问患者的问题太过繁琐，疼痛评估结果仍存在差异。者的问题太过繁琐，疼痛评估结果仍存在差异。28解决问题的方法解决问题的方法鱼骨图寻找要因鱼骨图寻找要因29改进措施把握特殊群体的心理状态，合理运用心理沟通技巧。并做好健康教育，让病人抛弃传统旧观念，对疼痛有个正确的认识。制定癌痛患者慢病管理护理方案，建立病人疼痛档案，对疼痛患者进行定期随访、系统管理和评估，达到一个整体的规范管理。简化“十六问”，将提问变得更精炼，方便护士提问，患者理解。30研究方法研究方法31监测报告42017年11月-2018年1月首要解决的问题首要解决
12、的问题32数据分析33数据分析34原因分析 疼痛评估工具较多，护士评估时需携带多张评估测量疼痛评估工具较多，护士评估时需携带多张评估测量 工具，比较繁琐，无法简单、快速、准确地进行评估工具，比较繁琐，无法简单、快速、准确地进行评估 护士掌握的评估工具使用方法比较局限，对自己不熟护士掌握的评估工具使用方法比较局限，对自己不熟悉的评估工具的使用率少悉的评估工具的使用率少 现使用的疼痛评估量表并没有涵盖各个年龄层次，比现使用的疼痛评估量表并没有涵盖各个年龄层次，比如有认知缺陷的小孩如有认知缺陷的小孩 没有明确护士在疼痛诊疗中的职责没有明确护士在疼痛诊疗中的职责35解决问题的方法解决问题的方法鱼骨图寻找要因鱼骨图寻找要因36改进措施将多种评估工具整合成一种测量工具，并其将使用方法、适用人群标在评估尺的下方，方便护士评估。修定疼痛专科护士工作手册，规范疼痛管理与疼痛控制标，明确疼痛护士工作职责。组织学习工作手册，培训改良版的评估工具并推广至全院使用。37评价改进效果38感谢您的聆听！恳请您的支持！
