1、第二章第二章 职业素质职业素质第一节第一节 用人单位对大学生的要求用人单位对大学生的要求 一、总的要求一、总的要求二、层次需求二、层次需求三、一般要求三、一般要求四、量化要求四、量化要求 11/11/20221 一、总的要求一、总的要求n1.1.观点一：只有合适的，才是最好的。这样的人企观点一：只有合适的，才是最好的。这样的人企业对他有足够的新鲜感和吸引力，他有较长时间地业对他有足够的新鲜感和吸引力，他有较长时间地保持冲劲和兴趣，高涨的工作热情对于任何一家企保持冲劲和兴趣，高涨的工作热情对于任何一家企业都是至关重要的。而一个距离标准太远的人，培业都是至关重要的。而一个距离标准太远的人，培训成本
2、和时间都太高太长，一旦他真正成熟的时候，训成本和时间都太高太长，一旦他真正成熟的时候，也许他已打算离去了。企业的最终目的是用好人而也许他已打算离去了。企业的最终目的是用好人而不是培训人，一个很超标的人，看起来似乎得到了不是培训人，一个很超标的人，看起来似乎得到了便宜便宜，可以立即使用，但原有的工作经历和经，可以立即使用，但原有的工作经历和经验很可能使他对工作的兴趣和热情远不是你所期望验很可能使他对工作的兴趣和热情远不是你所期望的。因此，只有合适的，才是最好的。的。因此，只有合适的，才是最好的。”11/11/20222 一、总的要求一、总的要求n2.2.观点二：任何一家跨国公司都愿意招最好的学生
3、。观点二：任何一家跨国公司都愿意招最好的学生。因为产品要是一流的，必须靠一流的经理、一流的因为产品要是一流的，必须靠一流的经理、一流的员工来保证。西门子公司招聘，没有笔试，也没有员工来保证。西门子公司招聘，没有笔试，也没有心理测验，只有面试。但我们的面试者全都经过严心理测验，只有面试。但我们的面试者全都经过严格培训，对每个职位需要什么能力、素质非常清楚。格培训，对每个职位需要什么能力、素质非常清楚。西门子有一个全球性的人力资源题库，一个小时的西门子有一个全球性的人力资源题库，一个小时的面试，前面试，前5 5分钟测什么，后分钟测什么，后1010分钟测什么非常严格，分钟测什么非常严格，最后都有结论
4、。对大学生我们从三个角度考察：知最后都有结论。对大学生我们从三个角度考察：知识、经验和能力。知识主要看三个方面：技术知识、识、经验和能力。知识主要看三个方面：技术知识、业务知识和市场知识；经验要看四个方面：项目管业务知识和市场知识；经验要看四个方面：项目管理经验、领导经验、专业经验和跨文化经验；我们理经验、领导经验、专业经验和跨文化经验；我们还有对还有对1717种能力的考察。种能力的考察。11/11/20223 一、总的要求一、总的要求n3.3.观点三：最优秀，最适合。雀巢观点三：最优秀，最适合。雀巢(中国中国)有有限公司招聘原则是：限公司招聘原则是：“从最优秀的人中挑选从最优秀的人中挑选最合
5、适的人最合适的人”。加盟雀巢的人要能够认同公。加盟雀巢的人要能够认同公司的文化，与公司一起共同成长。司的文化，与公司一起共同成长。“最合适最合适的人的人”，并不一定是学习成绩最好的，但必，并不一定是学习成绩最好的，但必须符合须符合“四维四维”的要求：即的要求：即Knowledge(Knowledge(良好良好知识、教育知识、教育)、Skill(Skill(技能技能)、Attitude(Attitude(态态度度)、Potential(Potential(潜能；可上升的空间潜能；可上升的空间)。n 11/11/20224 一、总的要求一、总的要求n4.4.两点思考：两点思考：n（1 1）选择范围
6、：理论上讲，至少有六种情况：一是世界上）选择范围：理论上讲，至少有六种情况：一是世界上所有求职者中选择；中国的所有求职者中选择；二是世界上所有求职者中选择；中国的所有求职者中选择；二是世界上所有大学生求职者中选择；中国的所有大学生求职者中选择；所有大学生求职者中选择；中国的所有大学生求职者中选择；三是一个单位所有人接触到的包括大学生求职者在内的所有三是一个单位所有人接触到的包括大学生求职者在内的所有求职者；四是一个单位的中、上层（老板、各部门经理特别求职者；四是一个单位的中、上层（老板、各部门经理特别是人力资源经理等）接触到的包括大学生求职者在内的所有是人力资源经理等）接触到的包括大学生求职者
7、在内的所有求职者；五是人力资源经理接触到的包括大学生求职者在内求职者；五是人力资源经理接触到的包括大学生求职者在内的所有求职者。上面的五种聘人观点都是他们提出来的；六的所有求职者。上面的五种聘人观点都是他们提出来的；六是招聘人员接触到的包括大学生求职者在内的所有求职者。是招聘人员接触到的包括大学生求职者在内的所有求职者。最后三种情况的可能性最大。最后三种情况的可能性最大。n（2 2）具体内容：各个方面，非常全面。但是，也不排除个）具体内容：各个方面，非常全面。但是，也不排除个人偏好：如特别喜欢吃苦耐劳的人。人偏好：如特别喜欢吃苦耐劳的人。11/11/20225 二、层次需求二、层次需求 n（一
8、）四个层次（一）四个层次n1.1.特级层：质好且量极多。这是我们通常所说的通特级层：质好且量极多。这是我们通常所说的通才。但据笔者调查所得，在大学生中，达此境界的才。但据笔者调查所得，在大学生中，达此境界的人数不多，约占大学生人数的人数不多，约占大学生人数的5%5%。并不是大学生朋。并不是大学生朋友做不到，而是没有珍惜时间，尽心尽力。友做不到，而是没有珍惜时间，尽心尽力。n2.2.高级层：主要包括两类：一类是质好但量极少，高级层：主要包括两类：一类是质好但量极少，即我们通常所说的专才。之所以把专才列入高级层，即我们通常所说的专才。之所以把专才列入高级层，这与社会需要有关；一类是质好量较多，即我
9、们通这与社会需要有关；一类是质好量较多，即我们通常所说的一专多能或几专多能。根据笔者的调查，常所说的一专多能或几专多能。根据笔者的调查，位居高级层的大学生约占位居高级层的大学生约占30%30%。n3.3.中级层：一类是质一般但量多；一类是质和量都中级层：一类是质一般但量多；一类是质和量都较少。据笔者调查所得，位居这一层次的大学生最较少。据笔者调查所得，位居这一层次的大学生最多，约占多，约占60%60%。11/11/20226 二、层次需求二、层次需求n4.4.下层：质低且量极少。由于大学生都是经下层：质低且量极少。由于大学生都是经过一些筛选才跨入大学门槛的，因此，据笔过一些筛选才跨入大学门槛的
10、，因此，据笔者调查所得，居于这个层次的大学生也最少，者调查所得，居于这个层次的大学生也最少，约占约占5%5%。n但是，无论是专家的研究成果，还是用人单但是，无论是专家的研究成果，还是用人单位直接反馈的信息都达成这样的共识：用人位直接反馈的信息都达成这样的共识：用人单位青睐拥有高层以上优势的大学生，其他单位青睐拥有高层以上优势的大学生，其他两个层次的大学生不太受欢迎。其中，用人两个层次的大学生不太受欢迎。其中，用人单位除继续青睐应用性强的专才型大学生外，单位除继续青睐应用性强的专才型大学生外，能适应多方面工作要求的复合型大学生（通能适应多方面工作要求的复合型大学生（通才、一专多能或几专多能）更为
11、吃香。才、一专多能或几专多能）更为吃香。11/11/20227 二、层次需求二、层次需求n（二）复合型大学生吃香的原因（二）复合型大学生吃香的原因n1.1.社会发展的要求。社会发展的要求。n2.2.用人单位自身的因素。用人单位自身的因素。“买方市场买方市场”n3.3.求职者的因素。这包括两个方面：数量和求职者的因素。这包括两个方面：数量和质量。目前，求职者越来越多，除数量庞大、质量。目前，求职者越来越多，除数量庞大、素质较强的其他类型求职者如跳槽者、素质较强的其他类型求职者如跳槽者、“海海归派归派”、军队退役人员、外国人员等外，仅、军队退役人员、外国人员等外，仅大学毕业生的数量就十分惊人。大学
12、毕业生的数量就十分惊人。20032003年，年，212.2212.2万；万；20042004年，年，280280万；万；20052005年，年，338338万；万；20062006年，年，413413万。万。11/11/20228 三、一般要求三、一般要求 n（一）良好的思想道德素质（一）良好的思想道德素质n1.1.欢迎思想政治素质较高的大学生。欢迎思想政治素质较高的大学生。n2.2.欢迎有事业心和责任感的大学生。欢迎有事业心和责任感的大学生。n3.3.欢迎有艰苦奋斗精神的大学生。欢迎有艰苦奋斗精神的大学生。n4.4.高尚的道德情操。称赞对方；诚实；忠诚；高尚的道德情操。称赞对方；诚实；忠诚；
13、宽容、大度；敬业精神。宽容、大度；敬业精神。n（二）具有专与博相统一的知识体系（二）具有专与博相统一的知识体系n专业知识；专业相关知识；一般知识，一定专业知识；专业相关知识；一般知识，一定要扎实。就知识体系而言，最重要的是术语要扎实。就知识体系而言，最重要的是术语知识；方法论知识。知识；方法论知识。11/11/20229 三、一般要求三、一般要求n（三）欢迎综合能力强的大学生（三）欢迎综合能力强的大学生n1.1.工作（动手）能力。工作经验等。工作（动手）能力。工作经验等。n2.2.创造能力。创造能力。n3.3.团队精神。一位资深的人力资源专家说，团队精团队精神。一位资深的人力资源专家说，团队精
14、神有两层含义，一是与别人沟通、交流的能力；二神有两层含义，一是与别人沟通、交流的能力；二是与人合作的能力。是与人合作的能力。n4.4.表达能力。书面和口头特别是口头表达能力。表达能力。书面和口头特别是口头表达能力。n（四）拥有较强的身心素质（四）拥有较强的身心素质n身体（好，漂亮）；心理素质：自信；意志；胆量；身体（好，漂亮）；心理素质：自信；意志；胆量；激情；自制力。激情；自制力。11/11/202210 四、量化要求四、量化要求 n（一）欢迎热门专业的大学生（一）欢迎热门专业的大学生n（二）青睐本科以上学历的大学生（二）青睐本科以上学历的大学生n“研究生多多益善，本科生考虑考虑，专科生不要
15、研究生多多益善，本科生考虑考虑，专科生不要不要。不要。”n（三）等级、资格证书吃香（三）等级、资格证书吃香n如英语四级证书等；电子商务师、计算机等级证书如英语四级证书等；电子商务师、计算机等级证书等。等。n（四）欢迎有科研成果的大学生（四）欢迎有科研成果的大学生n科研成果是指已发表的作品和创造发明。科研成果是指已发表的作品和创造发明。n（五）党员吃香（五）党员吃香n 特别是考公务员等。特别是考公务员等。11/11/202211四、量化要求四、量化要求n（六）欢迎学生干部（六）欢迎学生干部n 特别是做管理工作。特别是做管理工作。n（七）欢迎有特长的大学生（七）欢迎有特长的大学生n特长或专长包括两
16、种：业余的如跳舞、喝酒等；专业的。特长或专长包括两种：业余的如跳舞、喝酒等；专业的。n（八）欢迎形象好的大学生（八）欢迎形象好的大学生n外（长相）、内（言谈举止、语言、知识水平等）、修饰外（长相）、内（言谈举止、语言、知识水平等）、修饰（化妆、着装等，会打扮）。（化妆、着装等，会打扮）。n（九）学业好（九）学业好n（十）青睐有工作经验或技术的大学生（十）青睐有工作经验或技术的大学生n（十一）重（十一）重“出身出身”即学校的牌子。即学校的牌子。n（十二）重男轻女（十二）重男轻女 n（十三）英语、普通话、计算机好（十三）英语、普通话、计算机好11/11/202212四、量化要求四、量化要求n（十四
17、）其他要求（十四）其他要求n1.1.血型。做管理的血型。做管理的“O”O”、“B”B”型比较受欢迎。型比较受欢迎。n2.2.讲究姓名。一个学生姓讲究姓名。一个学生姓“裴裴”，同，同“赔赔”，就被，就被拒绝了。拒绝了。n 3.3.看重属相。都市报看重属相。都市报2525日报道，杭州某保险公司日报道，杭州某保险公司“聘金融营销聘金融营销5 5名，主管名，主管2 2名，属羊马狗者优先名，属羊马狗者优先”。据招聘方称：据招聘方称：“这并不是迷信这并不是迷信”。n 4.4.看重星座。（看重星座。（20032003年）年）2 2月中旬，在一场大型招聘月中旬，在一场大型招聘会上，一家外企招聘销售经理，这一职
18、位要求的条会上，一家外企招聘销售经理，这一职位要求的条件，既没限定年龄和性别，也不要求有无工作经验，件，既没限定年龄和性别，也不要求有无工作经验，而偏偏要求应聘者的星座必须是双子座和白羊座。而偏偏要求应聘者的星座必须是双子座和白羊座。11/11/202213四、量化要求四、量化要求n记者把电话打到该公司的人力资源部，想探个究竟。记者把电话打到该公司的人力资源部，想探个究竟。人事经理冯小姐在电话中说，老板是外国人，很信人事经理冯小姐在电话中说，老板是外国人，很信奉星相术。星相术上讲只有这两个星座的人才最适奉星相术。星相术上讲只有这两个星座的人才最适合做生产和市场销售。冯小姐称合做生产和市场销售。冯小姐称“有不少出色的生有不少出色的生意人都是这两个星座的。意人都是这两个星座的。”“”“双子座的人一刻也闲双子座的人一刻也闲不住，喜欢新鲜事物，有较强的创造才能和感知力，不住，喜欢新鲜事物，有较强的创造才能和感知力，该星座理想的出路是新闻记者、商人、推销员。该该星座理想的出路是新闻记者、商人、推销员。该星座代表人物有邓肯、肯尼迪、梦露星座代表人物有邓肯、肯尼迪、梦露”（详见（详见记者周宝来：记者周宝来：刨根问底：外企招聘还看星座？刨根问底：外企招聘还看星座？，北京人才市场报北京人才市场报20032003年年3 3月月1 1日）日）11/11/202214
