1、2020年8月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷(课程代码00054)一、单项选择题:本大题共15小题，每小题1分，共15分。1.管理的核心是（ C ）A.以物为本 B.以资金为本 C.以人为本 D.以信息为本2.工作定额原理是下列哪个理论的观点?（ A ）A.科学管理理论 B.一般管理理论 C.行政组织理论 D.决策理论3.决策过程中强调敞开思路、畅所欲言，在宽松的氛围中互相启发的决策方法是（ B ）A.名义群体法 B.头脑风暴法 C.德尔菲法 D.电子会议法4.工商企业向社会提供有经济价值的商品或服务:法院解释和执行法律;大学培养高级人才等属于计划表现形式中的（ A ）A.宗旨
2、 B.战略 C.程序 D.预算5.在零售业中，连锁企业通过大规模集中采购、统-配送、分散经营，寻求商品价格优势的战略是（ B ）A.集中战略 B.总成本领先战略 C.一体化战略 D.差别化战略6.组织中存在的“不拉马的士兵”现象违反了组织设计的（ C ）A.专业化分工原则 B.统一指挥原则 C.精简高效原则 D.有效管理幅度原则7.某纺织公司的生产部门下设纺纱车间、织布车间和印染车间。这种部门划分属于（ D ）A.职能划分 B.地区划分 C.顾客划分 D.流程划分8.在绩效评估中，采用多人评估系统，即一个人要受到和他接触的大多数人的评估，这种方法是（ B ）A.自我评价法 B.360 度评价法
3、 C.工作标准法 D.业绩表评价法9.光明公司对组织内部进行了全面调整，打破单一的部门设计， 成立了跨部门的工作团队。该公司的做法属于组织变革中的（ C ）A.人员变革 B.技术变革 C.结构变革 D.文化变革10.“胡萝卜加大棒”的管理方法适用于管理学中的哪-种人性假设?（ A ）A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人11.领导者行为应随着下属的“成熟度”而作相应的调整。这种观点属于（ D ）A.领导特质理论 B.人性假设理论 C.领导方式理论 D.领导权变理论12.当人们认为自己的报酬与劳动之比和他人的报酬与劳动之比相等时，就会有较大的积极性。这是下列哪种理论的观点?（ A ）
4、A.公平理论 B.归因理论 C.双因素理论 D.强化理论13.根据市场消费需求的变化，H公司计划研发一种新产 品，研发成功将对相关人员奖励10万元。小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10 万元的奖励属于（ D ）A.激励力 B.期望值 C.效率 D.效价14.在公司的一次会议中，营销副经理与行政副经理进行了有关业务的交流并达成共识。从沟通角度讲，这种沟通类型是（ B ）A.斜向沟通 B.横向沟通 C.上行沟通 D.下行沟通15.控制过程的起点是（ A ）A.确定控制标准 B.衡量实际工作 C.发现偏差 D.纠正偏差二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共
5、10分。16.法约尔提出的管理组成要素包括（ ABCDE ）A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.控制17.按照决策的性质，决策分为（ ABC ）A.战略决策 B.战术决策 C.业务决策 D.程序化决策 E.非程序化决策18.组织变革的内部动因包括（ BCDE ）A.社会经济环境的变化 B.组织战略的调整 C.设备引进与技术的变化D.员工受教育程度的提高 E.组织规模和范围扩大19.双因素理论中属于保健因素的有（ ACE ）A.工资福利 B.奖金 C.安全 D.责任感 E.地位20.下列属于前馈控制的有（ CDE ）A.对生产作业进行实时监控 B.对产品进行售后服务 C.对职工进行岗前培
6、训D.对原材料进行入库检查 E.制定各种工作标准三、判断说明题:本大题共5小题，每小题3分，共15分。判断正确与否,正确的在答题纸相应位置打“1,不需要说明理由,错误的在答题纸相应位置打“X,并说明理由。21.管理主要适用于营利性组织。答：（）。（2分）管理普遍适用于任何类型的组织。(1分)22.良好的文化设施、工作环境是组织文化的核心和灵魂。答：（）。（2分）良好的文化设施、工作环境显现组织文化的象征层。(1分)或者:理念层是组织文化的核心和灵魂。23.战略决策就是程序化决策。答：（）。（2分）战略决策一般是非程序化决策。(1分)24.人员配备的主要任务就是谋求人与事的最佳组合。答：（）。（
7、3分）25.沟通是保证决策科学的基本前提。答：（）。（3分）四、简答题:本大题共4小题，每小题5分，共20分。26.简述管理活动的特点。答：管理活动的特点是相对于作业活动而言的，表现为:(1)管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终，而且包括作业活动之前的调研、之后的经验教训和总结等。(2分)(2)管理活动承担更多的责任，不仅对管理者自己的行为负责，还要对作业人员的行为承担一定的责任。(2分)(3)管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。(1分)评分参考观点接近酌情给分。27.简述目标管理的特点。答：(1)员工参与管理。(2分)(2)以自我管理为中心。(1分)(3)强调自我评价。(1分
8、)(4)重视成果。(1分)28.简述授权的要求。答：(1)明确职责。(1分)(2)根据预期成果授权。(1分)(3)授权对象合适。(1分)(4)有顺畅的沟通渠道。(1分)(5)有适当的控制。(1分)29.简述领导活动的基本特征。答：(1)权力:领导的核心是权力，即影响他人的能力与控制力。(2)责任:责任必须与权力对等，否则就会滥用职权。(3)服务:强调拥有对被领导者、公司、组织等各方的服务观念。评分参考答出三个要点给3分，解释给2分。五、论述题:本题10分。30.结合实际论述组织与环境的关系。答：组织与环境的关系如下:(1)环境对组织的影响:环境是组织赖以生存的土壤。外部环境影响着组织内部的各种
9、管理工作。环境制约组织的管理过程和管理效率。(4分)(2)组织对环境的影响:适应环境，改变自己一当环境变化时，组织需要调整策略以适应新环境。影响环境，即通过改变给组织带来麻烦的要素，以改变环境。选择新环境。(4分)(3)结合实际。(2分)六、案例分析题:本大题共2小题，每小题15分，共30分。31.案例:A公司是一家生产合成纤维产品氨纶的化纤公司,由于产品质量好,产品供不应求，经济效益不断增加，也成为当地纳税大户，几乎每年都得到上级和国家相关部门的表彰。公司自生产线投产以来，虽安装了环保设施，但由于环保设施投入使用后出现泄漏现象，环保质量不过关，导致在生产过程中分离出来的氰酸和乙氰酸无法及时处
10、理，只能排放到污水沟。因氰酸的毒性较大，在土壤中需要上万年才可能分解.为此，环保部门已经蛤A公司提出了黄牌警告，限令半年内达标，否则需要停产整顿甚至关闭企业。.面对这种情况，公司领导认为自己企业是当地的纳税大户。产品深受用户欢迎，公司又备受上级领导重视，停产关闭仅仅只是说说而已，故对黄牌警告重视不够，也未采取得力措施，到黄牌期限后环保仍未达标。于是，环保部门下达了停产关闭令。针对这一做法，公司内外议论纷纷，有不同观点。问题:(1)依据社会经济观，企业应承担的社会责任是什么?其具体体现有哪些?答：依据社会经济观，企业应承担的社会责任是企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、
11、社区和环境的社会责任。(3分)其具体表现为:对雇员、顾客、竞争对手、环境、社会发展等的责任。(5分)(2)从企业社会责任的角度，对该公司的做法进行评述。答：A公司作为一家生产合成纤维产品氨纶的化纤公司，除了在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的社会责任，由此，遵守国家环保的各项要求，确保产品生产对社会环境不造成危害是其必须要履行的社会责任。从案例中看，公司没有尽到应有的责任。需要企业从上到下全面强化社会责任的意识。(7分)评分参考其他合理答案亦可酌情给分。32.案例:某公司总裁赵强向一位专家请教:我每天需要处理大量的事务，如何才能更好的提高工作效率?专家建议:请
12、写下你每天计划要做的工作，按照每件工作对公司的重要性进行排序并用数字标注。赵强用了几分钟就完成了这件事，说:这事太简单了，我每天都会做这样的安排,但是，很多事不能如愿完成。专家又建议:为了完成你的各项计划，从现在开始，你需要做一些改变，即在你的每项计划后面要明确注明所要完成的工作、工作目的、执行计划的人、需要的时间与地点、采取的方式等。然后，对每天计划要做的工作按重要性进行排序，第一位的任务必须严格执行直至完成，依此类推进行后面的工作，直到每天下班为止。如果能持之以恒，你一定会发现惊人成效。赵强听取了专家的建议，并认真执行。一个月后，公司业绩有了明显提高。问题:(1)什么是管理的计划职能?结合
13、案例分析计划的内容包括哪些?答：管理中的计划就是明确管理的总体目标和各分支目标，并围绕这些目标对未来活动的具体行动任务、行动路线、行动方式、行动规则等进行规划、选择、筹谋的活动。(2分)依据案例资料，即“每项计划后面要明确注明所要完成的工作、工作目的、执行计划的人、雷要的时间与地点、采取的方式等”，可以概括出计划的内容包括5W1H。(3分)What做什么，明确目标和内容。(1分)Why为什么做，并加以论证。(1分)When何时做，规定计划中各项工作的进度。(1分)Where何地做，规定计划的实施地点和场所。(1分)Who谁去做，明确规定每个阶段计划目标的责任人。(1分)How怎么做，制定实现计划的措施。(1分)(2)你认为计划的作用是什么?答：计划的作用主要有:有利于明确工作目标，提高工作效率。(1分)有利于增强管理的预见性，规避风险。(1分)有利于减少浪费，取得最佳经济效益。(1分)有利于控制工作的开展。(1分)评分参考其他合理答案亦可酌情给分。
