1、2014年4月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试卷(课程代码00058)一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。1最适宜描述凉鞋、凉席等季节性显著的日用品需求状况的是（ C ）A负需求 B下降需求 C不规则需求 D潜伏需求2京联公司每年都推出T系列笔记本电脑新品，该产品突出高质量、高性能和高价格，这种做法体现的市场营销管理哲学是（ B ）A生产观念 B产品观念 C推销观念 D社会营销观念3发洁洗发水公司决定将现在市场上销售的产品进行降价销售，以提升现有市场占有率，这种密集增长战略是（ A ）A市场渗透 B市场开发 C产品开发 D多元化经营4加特家具公司决定只推出针对家
2、庭市场的系列橱柜、桌椅，其采取的目标市场选择策略是（ D ）A市场集中化 B选择专业化 C产品专业化 D市场专业化5使用波士顿咨询集团法对梅卡公司进行分析时发现，轴承业务的特点是高市场增长率和低相对市场占有率，这类战略业务单位属于（ A ）A问号类 B明星类 C. 金牛类 D瘦狗类6芮佳时装公司兼并了本地三家经营不善的服装企业以扩大经营规模，这种增长战略是（ C ）A后向一体化 B前向一体化 C水平一体化 D多元化7天河超市通过在天花板安装摄像头的方式，了解顾客在超市购物的行进路线和购物过程，并据此调整货物的捏放位置和顺序，这种原始数据收集方法是（ A ）A观察法 B实验法 C. 调查法 D专
3、家意见法8ANTE汽车公司将企业销售人员调查结果作为确定某车型生产量的依据之一，这种市场需求预测方法属于（ B ）A购买者意向调查法B销售人员综合意见法 C. 专家意见法 D时间序列分析法9岚山公司是一家奶粉生产企业，在婴幼儿、青少年和老年专业奶粉市场享有很高的知名度和美誉度，远远领先竞争对手。岚山公司通过市场调研发现针对糖尿病患者的奶粉为市场空白，市场状况是高机会、低威胁，故决定向市场投放专门针对糖尿病患者的奶粉，岚山公司的这一业务属于（ A ）A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务10消费者小王在购买冰箱时，在普通上下双开门冰箱、三开门冰箱和左右对开门冰箱之间进行权衡选择，这种不同
4、类型冰箱之间的竞争关系属于（ C ）A愿望竞争者 B一般竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争者11小王大学毕业后进入某公司工作，由于准备更换手机，因此对这类产品的各方面信息关注度非常高，这在心理因素中属于（ B ）A动机 B知觉 C学习 D信念和态度12天华公司是一家大型建筑机械生产商，在新的年度采购计划中，对某一齿轮的采购报价比上一年度降低了10，这种采购方式属于（ B ）A直接重购 B修正重购 C全新采购 D重复采购13马特公司是一家专门经销冰箱的零售商，经营国内多家冰箱制造企业生产的各种型号和规格的冰箱，这种配货方式是（ B ）A独家配货 B专深配货 C. 广泛配货 D杂乱配货14TEK
5、A公司是一家洗涤剂制造商，在市场上一旦遭到竞争对手挑战，就会采取猛烈的全面反击，对于竞争对手而言，TEKA公司属于（ C ）A从容不迫型竞争者B选择型竞争者 C凶猛型竞争者 D随机型竞争者15对市场主导者而言，当市场占有率达到一定水平时，再进一步提高就要付出很大的代价，结果可能得不偿失。研究表明，市场主导者理想的市场占有率是（ B ）A25 B50 C75 D10016晶晶皮鞋厂冬季在南方地区主推单皮鞋，在北方地区主推棉皮鞋，晶晶皮鞋厂采用的市场细分方式属于（ A ）A地理细分 B人口细分 C心理细分 D行为细分17通田公司进行市场细分时，首先考虑细分市场能否获得充足的利润，这种市场细分有效性
6、体现的是（ C ）A可测量性 B可进入性 C可盈利性 D可区分性18蓝天超市在宣传时突出“天天平价”，吸引了大批精打细算的消费者，这种市场定位的依据是（ D ）A产品特色定位 B生产者定位 C使用场合定位 D顾客利益定位19专供收藏的邮票、纪念币属于（ C ）A便利品 B选购品 C特殊品 D非渴求物品20KLM公司有电冰箱、空调器和微波炉三个产品线，其中电冰箱有6个产品项目，空调器有4个产品项目，微波炉有2个产品项目，KLM公司的产品组合宽度是（ B ）A2 B3 C4 D621HT公司是一家家用电器生产企业，全部产品均使用HT晶牌进行销售，该公司采用的品牌统分策略是（ B ）A个别品牌 B统
7、一品牌 C分类品牌 D企业名称加个别品牌22丫丫食品公司生产的儿童饼干采用铁盒与纸盒两种包装方式，用以区分送礼和自用，这种包装策略属于（ C ）A相似包装策略 B相关包装策略 C分等级包装策略 D附赠品包装策略23MI,公司在确定新年度的产品定价时，将获得更大的市场份额作为主要目标，同类产品的定价普遍低于竞争对手10，ML公司的定价目标是（ C ）A维持企业生存 B当期利润最大化 C市场占有率最大化D产品质量最优化24居民在不同的菜市场自由选择不同的商贩销售的蔬菜，这种市场结构属于（ A ）A完全竞争 B垄断竞争 C寡头垄断 D纯粹垄断25康达面包厂生产的面包全部由顺达公司分销给各零售超市进行
8、销售，这一分销渠道的长度是（ B ）A一阶 B二阶 C三阶 D四阶26两家经营某品牌矿泉水的经销商，地域接近但分属不同省份，由于货物越界经常发生渠道冲突，产生这类冲突的原因是（ B ）A目标差异 B归属差异 C认知差异 D过度依赖27LALA食品公司主导产品为薯片，在超市主要采用“买二赠一”的方法进行促销，这种促销方式是（ C ）A人员推销 B广告 C销售促进 D宣传28高达公司每年根据财务经理提供的资金预算来确定广告预算，这种确定广告预算的方法是（ A ）A量力而行法 B销售百分比法 C竞争对等法 D目标任务法29MATE公司是一家全国性公司，在各个省(直辖市、自治区)均组建了自己的销售公司
9、，这种组织类型是（ D ）A职能型组织 B产品型组织 C市场型组织 D地理型组织30下列不属于企业社会责任的是（ A ）A保护企业利益 B保护消费者权益C保护社会的利益和发展 D保护社会自然环境二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。31下列属于市场营销组合(又称4P组合)的有（ ABDE ）A产品 B价格 C权利 D促销 E地点32下列属于市场营销宏观环境的有（ ABCDE ）A人口环境 B经济环境 C自然环境 D技术环境 E政治和法律环境33市场营销控制的类型有（ ABCD ）A年度计划控制B盈利能力控制 C效率控制 D战略控制 E广告计划控制 34相对消费者市场而言，下列属
10、于组织市场购买行为特点的有（ ACDE ）A派生需求 B过程简单 C多人决策 D过程复杂 E提供服务35市场领导者扩大市场需求总量可以采取的方法有（ ABC ）A发现新用户 B开辟新用途 C增加使用量 D提高产品价格 E降低促销水平三、名词解释题：本大量共4小题，每小题4分，共16分。36促销：促销是企业通过人员推销和非人员推销的方式，与潜在顾客进行信息沟通，引发并刺激顾客的购买欲望，使其产生购买行为的活动和过程。37市场营销组织：市场营销组织是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。38分销规划：分销规划是指建立一个有计划的，实行专业化管理的垂直营销系统，把制造商的需要与经销商的需要.
11、结合起来。39交叉销售：交叉销售是指借助CRM,发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新营销方式。四、简答题：本大题共4小题，其中第40题、第41题各8分，第42题、第43题各6分，共28分。40简述消费者购买决策过程。答：(1)引起需要。(2)收集信息。(3)评价方案。(4)决定购买。(5)购后行为。41理想的市场补缺基点的特征有哪些?答：(1)有足够的市场潜量和购买力。(2)利润有增长的潜力。(3)对主要竞争者不具有吸引力。(4)企业具备占有此补缺基点做必须的能力。(5)企业既有的信誉足以对抗竞争者。42简述选择目标市场战略需要考虑的因素。答：(1)企业资源
12、。(2)产品同质性。(3)市场同质性。(4)产品生命周期阶段。(5)竞争对手的战略。43简述网络营销有哪些特点?答：(1)网络营销最大的优势在于及时、正确地获取顾客的需求信息。(2)网络营销真正的体现了目标市场营销的个性化需求。(3)网络营销使目标顾客的范畴发生了根本性的变化。(4)网络营销使企业与顾客的地位发生了变化。(5)网络营销使顾客以较低的价格获取商品。(6)网络营销使顾客购物更理智。(7)网络营销需要用先进的信息技术做后盾。五、案例分析题：本题16分。44案例资料：卡尔公司于2010年7月向市场推出新产品卡尔1型自动净水器，由于采取了新的净水技术且产品自动化水平更高，其产品定价比市场
13、同类产品高出30为促进销售，企业花费了大量资金进行市场宣传，但是市场认可度不高，产品销售持续不见起色，月销量维持在1000台左右2010年底，国内发生了一起水源污染事件，众多媒体开始对家庭健康用水进行广泛的讨论，越来越多的消费者也开始关注家庭用水质量，在此刺激下，自2011年1月开始，家庭净水器市场开始呈现快速增长趋势，卡尔I型自动净水器的市场销量也大幅度提升，由原来的月销量1000台迅速提升到2011年6月月销售10000台左右为确保公司产品的竞争力，卡尔公司一方面对卡尔I型自动净水器进行了改进，另一方面又推出了更加小巧的卡尔型自动净水器，进一步提升了市场销量，至2011年底达到月销量250
14、00台2012年初，由于竞争对手的加入，卡尔公司在家庭净水器市场的增长速度放缓卡尔公司及时对卡尔I、型自动净水器产品价格进行调整，分别降价15和10，并同时推出卡尔、型自动净水器，这些新的策略使卡尔公司月销售量子2012年初开始至今一直维持在26000台左右问题： (1)解释产品生命周期的含义。(4分)答：产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程, (2)指出卡尔公司挣水器产品所经历的产品生命周期阶段。(6分)答：2010年7月一12月，引入期2011年1月一12月，成长期2012年1月一至今，成熟期 (3)分析卡尔公司在产品生命周期各阶段所采取的策略。(6分)答：引入期采用高价格、搞促销费用的快速撇脂策略。成长期采用改善产品品质，增加新产品的策略。成熟期采用推出新产品、降价促销的策略。
