1、 2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 人力资源管理(一) 试卷 (课程代码00147)一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。1.在全社会范围内对人力资源的计划、配置、开发和使用的过程被称为（A）A.宏观的人力资源管理B.地区的人力资源管理C.微观的人力资源管理D.部门的人力资源管理2.以“让天下没有难做的生意”为使命的企业是（D）A.腾讯B.百度C.沃尔玛D.阿里巴巴3.人事管理活动经历了初级阶段、科学管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段的发展过程。下列选项中属于初级阶段特点的是（B）A.以工作为中心B.传统的经验管理C.人与工作相互适应D.提升到企
2、业战略的高度4.下列选项中，属于内容型激励理论的是（D）A.公平理论B.归因理论C.期望理论D.双因素理论5.奖金激励属于（C）A.负激励B.内激励C.外激励D.精神激励6.企业用某种具有吸引力的奖励措施，以表示对职工努力进行安全生产行为的肯定，.从而引导职工进-步遵守安全生产规则。这种激励方式的理论基础是（B）A.ERG理论B.强化理论C.成就需要理论D.综合激励理论7.责任相似或相同的职位集合被称为（C）A.职级B.职业C.职务D.职责8.功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中D指的是（A）A.资料方面的信息B.人员方面的信息C.事物方面的信息D.其他方面的信息9.工作设计中应考虑每个人
3、的工作量是否合理，时间是否均衡。这一原则被称为（B）A.系统原则B.匹配原则C.简化原则D.实用原则10，按照人力资源规划的时间长短，短期人力资源规划的时间是（A）A.1年或者1年以内B.2年或者2年以内C.3年或者3年以内D.5年或者5年以内11.人力资源预测方法中，趋势分析法属于（B）A.定性方法B.定量方法C.内部供给分析方法D.外部供给分析方法12.在招聘过程中，负责招聘工作评估的部门是（C）A.用人部门B.政府部门C.人力资源部门D.上级领导部门13.人员选拔方法中，能进行团体测试，效率较高的方法是（A）A.笔试B.面试C.心理测试D.情景模拟14.人员录用中强调必须按照岗位的特性，
4、根据工作的需要来进行。这一原则被称为（C）A.因人任职B.平等竞争C.因事择人D.重工作能力15.在GE的招聘过程中，对于价值观评估的比例要超过专业技能。这种做法的理论依据是（A）A.价值观属于冰山水下部分，难以测量B.价值观属于冰山水上部分，容易改变C.专业技能属于冰山水下部分，容易测量D.专业技能属于冰山水上部分，难以改变16.心理测验是对行为的测量。这里的行为指的是（D）A.单个行为B.真实行为C.反射性的生理行为D.有代表性的一-组行为17.由美国学者马尔科姆诺尔斯提出的培训理论是（B）A.社会学习理论B.成人学习理论C.刺激反应理论D.需要层次理论18.员工培训需求分析的三个层次是（
5、D）A.知识层次、资源层次、环境层次B.精神层次、物质层次、目标层次C.岗位层次、年龄层次、技能层次D.组织层次、工作岗位层次、个人层次19.下列选项中，属于讲授法优点的是（C）A.集思广益、相互启发B.生动形象、灵活多样C.信息量大、系统性强D.参与性强、相互认知20.确认工作绩效的不足和差距,查明产生的原因，制定并实施有针对性的计划和策略，不断提高竞争优势的过程被称为（C）A.绩效计划B.绩效沟通C.绩效改进D.绩效反馈21.下列选项中，属于行为导向型主观绩效考核方法的是（A）A.强制分布法B.关键事件法C.成绩记录法D.劳动定额法22.决定企业薪酬内部和外部竞争性，吸引、留住和激励人才的
6、重要筹码是（C）A.薪酬等级B.薪酬结构C.薪酬水平D.薪酬区间23.通过正当途径获取企业外部组织或个人相关薪酬信息的过程被称为（B）A.薪酬分析B.薪酬调查C.薪酬设计D.薪酬比较24.职业生涯管理中员工个体的责任是（C）A.谋求晋升B.确定工作职责和组织需求C.明确自身职业生涯发展阶段和开发需求D.提供成功的职业生涯规划所必需的资源25.将职业生涯的发展划分为幻想期、尝试期、现实期三个阶段的职业指导专家是（D）A.舒伯B.帕森斯C.霍兰德D.金斯伯格二、多项选择题;本大题共s小题，每小题2分，共10分。26.舒勒划分的人力资源战略类型包括（ABC）A.积累型战略B.效用型战略C.协调型战略
7、D.家长式战略E.发展式战略27.激励机制内容包括（ABCDE）A.诱导因素集合B.行为导向制度C.行为幅度制度D.行为时空制度E.行为归化制度28.企业人力资源规划目标的核心内容有（ABCD）A.人均利润B.人才效益C.人力资源效益D.全员劳动生产率E.区域经济发展指数29.下列选项中，属于管理者在确定绩效指标时应当遵循的原则有（ABCE）A.有效性原则B.差异性原则C.可测性原则D.抽象性原则E.少而精原则30.下列选项中，属于职业生涯管理的作用有（ABCDE）A.使员工人尽其才B.使员工掌握职业发展的方法C.实现员工发展与组织发展的统一D.使员工获得公平持续的发展机会E.是组织吸引和留住
8、人才的重要措施三、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。31.简述激励的作用。答：(1)有助于吸引优秀的人才。 (2)有利于发挥员工的才智。 (3)有助于留住优秀的人才。 (4)有助于造就良性的竞争环境。 评分说明以上要点每点1分，适当解释加2分,共6分。32.简述测评指标的含义及测评指标体系的构建。答：(1)测评指标的含义:也称测评维度，是组织对员工的具体要求。(2分)(2)测评指标体系的构建:构建胜任素质模型。(1分)基于胜任素质模型筛选铡评指标。(1分)确定测评指标权重。(1分)确定测评标度。(1分)33.简述提高碎片化学习效果的有效方式。答：(1)定一个应用目标。(2分) (2
9、)建立知识体系框架。(2分) (3)碎片化输入、体系化积累。(2分)34.简述绩效管理体系的内容。答：(1)绩效计划。(2)绩效实施。(3)绩效考核。(4)绩效反馈与调整。评分说明以上要点每点1分，适当解释加2分。共6分。35.简述狭义薪酬的构成。答：(1)基本薪酬。(2)激励薪酬。(3)绩效薪酬。(4)福利薪酬。评分说明以上要点每点1分，适当解释加2分，共6分。四、论述题:本题10分。36.试述合格的招募人员应具备的基本条件。答：(1)良好的个人品质和修养。(2)相关的专业背景。(3)丰富的社会工作经验。(4)优秀的人际交往能力。(5)对组织内部情况十分了解。(6)对拟招募岗位的工作特点及要
10、求非常熟悉，(7)了解各种人员素质测评技术。(8)能有效面对各种应征者，掌握招募进程。(9)能公正、客观、准磅地识别应征者。(10)能充分展示组织形象。评分说明以上要点每点1分，其他回答言之有理适当给分，共10分。五、分析说明题:本题10分。37.背景资料:材料1:Dw网络有限公司新招聘了15名业务营销员,公司对这些新员工进行了为期3天的培训，培训内容主要集中在营销理论与实务.材料2:SD电子有限公司对新招聘的100名操作工进行了1天的培训,培训内容主要是安全生产方面的规定和注意事项。材料3:NF房地产公司新招聘了10名业务经纪人，培训半天后就开始工作了，培训内容主要是绩效考核和业绩提成方面的
11、相关规定。问题:(1)简述新员工培训的内容。答：企业文化方面的培训。(2分)业务方面的培训。(2分)开展对新员工的“传、帮、带活动。(2分)(2)结合材料分析上述公司新员工培训存在的共性问题。答：评价：不系统。(2分)不全面。(2分)评分说明结合材料的其他回答言之有理适当给分。六、案例分析题:本题15分。38.一次失败的工作分析李某是某公司的新任人力资源部经理.他-到公司就发现公司人力资源管理比较混乱，但是他并不清楚导致公司管理混乱的真正原因到底是什么。他不想打扰公司领导，其他部门领导也不熟悉，他想自己独立来解决这个问题。他认为解决这个问题的关键是通过工作分析形成岗位工作说明书，因此他希望能够
12、立即在公司对所有岗位开展工作分析，以规范公司人力资源管理行为。在其就任后不久就设计了工作分析调查问卷，并发放給员工填写。当问卷回收上来后，李某发现填写的结果令人迷惑不解.从操作员工(机械操作员、车间技术员.材料员)那里得到的关于其工作的反馈，与从他们的直接上司那里得到的信息大不相同。管理者列出的都是比较简单的和例行的工作职责,而-般员工却认为自己的工作非常复杂，且经常有不可预料的事情发生，自己必须具备各种技能才能胜任工作。李某发现自己想要推进的工作分析项目在目前条件下很难继续下去。问题:(1)简要说明工作分析的作用。答：工作分析的作用：是制定和实施科学合理的人力资源规划的重要条件和基础。是组织招聘、选拔和人员配置的依据。是组织开展员工培训与开发的必要条件。是绩效管理的重要前提和客观依据。为企业制定公平合理的薪酬制度提供可靠保证。为员工提供职业咨询和职业指导。评分说明以上要点答满5点给10分，少一点扣2分。(2)结合案例分析李某的工作分析项目无法顺利进行的原因。答：李某的工作分析项目无法顺利进行的原因：工作分析目的不明确。没有确定工作分析的岗位范围。没有直接管理者的配合。没有高层管理者的支持。评分说明以上要点每点1分，适当解释加1分，共5分。其他回答言之有理适当给分。
