1、 2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 人力资源管理(一) 试卷 (课程代码00147)一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。1一定范围内所有人员的总和被称为（A）A人口资源 B人力资源 C人才资源 D劳动力资源2人性假设理论中，提出“经济人”假设的学者是（D）A梅奥 B薛恩 C莫尔斯 D麦格雷戈3某单位为过生日的员工送上祝福的短信。这种激励方式属于（B）A物质激励 B关怀激励 C尊重激励 D其他物质奖赏4提出保健一激励双因素理论的学者是（D）A马斯洛 B亚当斯 C斯金纳 D赫兹伯格5某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为（D）A职级 B职业
2、 C职务 D职位6功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中T指的是（C）A资料方面的信息 B人员方面的信息C事物方面的信息 D工具方面的信息7在人力资源规划中，使用计划的主要内容是（C）A招聘和解聘 B培训和发展 C晋升和轮换 D绩效和薪酬8在人力资源供给预测方法中，通过记录员工教育水平、培训背景等信息资料来反映员工工作能力和竞争力的方法是（B）A替换单法 B技能清单法C马尔科夫模型 D人力资源“水池”模型9人力资源规划中强调人力资源管理不仅为企业服务，而且要促进员工发展的原则是（C）A系统性原则 B动态性原则C共同发展原则 D科学预测原则10招聘中强调对报考人员从品德、知识、能力等方面进行考
3、察的原则是（B）A公开原则 B全面原则 C. 效率原则 D守法原则1 1通过举办体验营活动来吸引求职者的招募渠道属于（C）A校园招募 B广告招募 C特色招募 D网络招募12心理测验类别中的智力测验属于（A）A认知测验 B投射测验 C人格测验D自陈测验13心理测验是人才选拔的重要工具，它的特点是（C）A操作简便 B技术成熟 C标准化程度高 D结果精确可靠14适宜对应聘者的性格做测评的方法是（D）A智力测验 B成就测验C评价中心 D卡特尔l6因素测验15在培训的基础理论中，刺激反应学习理论的代表人物是（A）A斯金纳 B班杜拉 C桑代克 D. 巴普洛夫16了解受训者对培训内容掌握程度的培训效果评估层
4、次是（B）A反应层 B学习层 C行为层 D. 结果层17360度绩效考核法也称为（D）A多元考核法 B平面考核法 C单一考核法 D立体考核法18某公司为了解员工对培训计划的意见与建议，负责培训工作的王总在办公室单独和员工小王进行了沟通。该沟通方式属于（A）A面谈沟通 B会议沟通 C书面报告 D非正式沟邋19现代组织绩效管理过程中，组织战略起到的主要作用之一是（C）A系统管理 B，程序管理 C价值导向 D标准化管理20下列选项中属于企业福利薪酬的是（D）A基本工资 B社会保险 C加班工资 D交通津贴21薪酬所体现的独特的价值分配取向对企业可以发挥的功能是（D）A资本增值 B资源配置 C成本控制
5、D文化塑造22实现薪酬内在公平的关键是（B）A工作分析 B工作评价 C薪酬调查 D工作环境23.老王正值壮年，在公司连续工作多年，已经成为该公司的业务骨干。老壬的职业生涯周期处于（B）A职业准备期 B职业稳定期 C职业适应期 D职业选择期24通过工作调动增加员工阅历，锻炼员工的综合能力，在职位未提升的情况下增加员工的满意感。这种职业发展途径是（A）A横向职业途径 B纵向职业途径C网状职业途径 D多阶梯职业途径25当个体做出职业选择时，他所坚持的职业取向或择业的中心称为（A）A职业锚 B职业兴趣 C职业生涯 D职业价值观二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。26在人力资源战略分类
6、中，戴尔和霍德提出的人力资源战略类型有（ABC）A诱引战略 B投资战略C参与战略 D家长式战略E发展式战略27工作扩大化的优点有（ABCD）A减少任务问的等待时间 B提高组织的灵活性C减少对支援人员的需要 D改善工作的单调性E满足员工多层次的需要28按面试组织形式是否标准化和程序化来划分的面试类型包括（BDE）A集体面试 B结构化面试C流水式面试 D非结构化面试E半结构化面试29下列选项中属于头脑风暴法优点的有（ABCDE）A简便易行 B集思广益C创新性强 D培养人才E增强团队精神30直接经济薪酬包括（ABCD）A基本工资 B绩效工资C职位消费 D股票期权E带薪休假三、简答题：本大题共5小题，
7、每小题6分，共30分。31简述按功能分类的人力资源管理模式。答：（1）产业模式。（2）投资模式。（3）参与模式。（4）高灵活性模式。评分说明以上要点每点1分，解释加2分，共6分。32简述激励的作用。答：（1）吸引并留住优秀人才。（2）提升员工素质。（3）开发员工潜能。（4）提高工作业绩。（5）营造良性的竞争环境。（6）形成良好的组织文化。评分说明以上要点每点1分，共6分。33简述能力倾向的含义及其与才能的区别。答：（1）含义：能力倾向是经过适当的培训或被置于适当的环境下完成某项任务的可能性。（2分）（2）区别：能力倾向是未接受教育训练所存在的潜能，才能是经过学习训练而实际具备的能力。（2分）能
8、力倾向是事业成功的可能条件，才能是事业成功的现实条件。（2分）34简述员工单项培训计划的基本内容。答：（1）培训的内容和目标。（2）培训对象。（3）培训时间和期限。（4）培训场所。（5）师资。（6）培训方法、课程和教材。评分说明以上要点每点1分，共6分，其他回答言之有理可适当给分。35简述绩效管理的作用。答：（1）引导性作用。（2）价值性作用。（3）战略性作用。评分说明以上要点每点2分，共6分。四、论述题：本题10分。36试述职业生涯早期员工所面临的主要任务及个人的心理特征。答：（1）职业生涯早期员工面临的主要任务：进入组织，学会工作。学会独立，并寻找职业锚。完成向成年人的过渡。评分说明以上要
9、点每点1分，适当解释加1分，共4分。（2）个人的心理特征有：进取心强，具有积极向上、争强好胜的心态。职业竞争力不断增强，具有做出一番轰轰烈烈事业的心理准备。开始组建家庭，逐步学习调适家庭和工作的关系。评分说明以上要点每点2分，共6分。五、分析说明题：本题10分。37背景材料 J公司是一家制造和销售高精度自动机床的大型公司，共有六个产品制造部门。最近几年，公司在物色中层管理干部上遇到了两难的困境。公司高层管理者认为，这些部门经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上作出。所以公司一直严格从内部提拔中层干部，但后来发现这些从基层提拔到中层管理职位的员工缺乏相应的适应新职责的知识和
10、技能。这样，公司决定aw,t-部招聘。在当地著名财经大学相关部门协助下，公司得到了许多有良好工商管理专业背景的应届毕业生作为候选人，从中录用了一些，先放在基层管理职位，经过一阶段时间锻炼后提升为中层管理人员，但在两年之中，所有的这些人都离开了该公司。公司只好又回到以前的政策，从内部提拔，但又碰到了过去同样素质欠佳的老问题。不久后又有几个重要职位的中层管理人员将退休，急待称职的后继者来填补这些空缺。面对这一问题，公司想请咨询专家来出些主意。问题：(1)请回答内部晋升的优缺点。答：优点：成本较低。（1分）晋升者了解企业情况。（1分）有利于提高员工士气。（1分）缺点：近亲繁殖。缺乏创新。供给有限。（
11、1分）评分说明其它答案言之有理可酌情给分，满分6分。(2)根据该企业的实际情况提出你的建议。答：建议：对内部晋升者要加强专业知识和技能的培训。（2分）对外部招聘者要加强企业认同感和归宿感的培养。（2分）评分说明 其它答案言之有理可酌情给分，满分4分。六、案例分析题：本题15分。38SK公司发展中的困境 SK公司是国内某著名重工集团公司的生产基地和销售基地。公司2011年成立，2014年的销售就达到20多亿，2016年销售70多亿。公司的快速发展说明公司发展战略定位清晰，研发投入的产出效率较高，销售渠道选择准确。但由于公司在快速发展期过于关注研发人员、生产人员和销售人员的引进，客观上忽视了客户服
12、务人员和售后技术服务人员的招聘，导致在客户服务和售后技术服务方面的投诉不断增加。总裁办公会认为事情性质严重，必须马上解决，并让人力资源部总经理王华一周内拿出方案。王华讯速组织部门相关人员进行公司情况调查和市场调查。调查信息汇总后，王华发现：公司目前需要客户服务人员和售后技术服务人员约200A，而人才市场提供的信息表明，市场招聘大约能够招聘50人左右。如果在公司内部安排部分员工转岗，最多也只有30人左右，缺口依然很大。王华很清楚，导致目前困境的主要问题是，在2014年做人力资源规划时，对人力资源的需求预测和供给预测没有重视，另外与生产部门和销售部门的沟通也不及时。王华决定要尽快采取有效措施解决眼前难题，同时还要有一个面向未来的计划。问题：(1)人力资源供不应求时应采取哪些措施?答：人力资源供不应求时应采取的措施：外部招聘。内部招聘。延长工作时间。工作扩大化。外包。评分说明 每点2分，共10分。 (2)请你就SK公司未来发展避免类似困境再次出现提出建议。答：建议：要重视人力资源规划的完整性。（2分）要重视公司未来人力资源的需求预测和供给预测。（2分）要加强公司内部各部门之间的信息交流。（1分）评分说明 如果能够结合案例，用自己的语言回答，言之有理可适当给分，满分5分。
