1、2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷(课程代码00163)一、单项选择题:本大题共30小题,每小题1分,共30分。1.由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态被称为( D )A.心境 B.心态 C.激情 D.应激2.属于心理定势现象的是( D )A.一俊遮百丑 B.近墨者黑，近朱者赤C.事后诸葛亮 D.江浙人身材瘦小，精明能干3.心理测验的有效性与真确性称为( C )A.信度 B.可靠度 C.效度 D.可信度4.英国经济学家亚当斯密在1776年发表的论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是( A )A.国富论 B.机器与制造业
2、的经济学C.计件工资制 D.科学管理原理5.被誉为“科学管理法之父”的是( A )A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.古利克6.霍桑实验的第一-阶段是( B )A.职业福利措施实验 B.工作物理环境实验C.态度和意见调查 D.团体行为观察7.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是( C )A.韦伯 B.梅奥 C.马斯洛 D.摩尔斯8.只闻到气味，就能分辨酒和醋，这说明知觉具有( A )A.整体性 B.选择性 C.理解性 D.恒常性9.人们认为外交官应该喜怒哀乐“不形于色”.演员应该“喜形于色”，这是( D )A.自我知觉 B.首因效应 C.人际知觉 D.
3、角色知觉10.能力结构学说中“智力的三维结构学说”的代表人物是( C )A.斯皮尔曼 B.塞斯登 C.基尔福特 D.加德纳11.美国学者莱曼曾研究科学家、艺术家和文学家的年龄和成就的关系，他认为成才的最佳年龄是( B )A.2025岁 B.2540岁 C.4050岁 D.5065岁12.德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是( C )A.外貌 B.年龄 C.体型 D.性格13.根据霍兰德的性格与职业匹配理论，企业型性格适合从事的工作有( D )A.司机 B.会计 C.文秘 D.律师14.心理学研究表明动机强弱程度和工作效率之间是( B )A.U形关系 B.倒U形关系 C.M形关系 D
4、.W形关系15.工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分:情感、行为意向和( B )A.理智 B.认知 C.态度 D.价值观16.国外大量的研究资料表明职业倦怠最容易发生的行业是( C )A.金融行业 B.地产行业 C.助人行业 D.资源行业17.戈尔曼曾对全球15家著名公司的高层管理者进行研究，发现平凡领导人与顶尖领导人的差异主要在于( B )A.智商 B.情商 C.财商 D.逆商18.美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体和( D )A.松散团体 B.正式团体 C.实际团队 D.工作团队19.从事简单而熟练的工作，许多人在一起工作比一个人单独工作效率高。这是( A )A.社会助长效
5、应 B.社会标准化倾向 C.社会惰化现象 D.社会顾虑倾向20.团结和凝聚力的基础是( C )A.工作任务 B.薪酬水平 C.人际关系 D.工作压力21.一个团体在进行某项决策时，只面向几个成员建议的解决办法。这种团体决策方法是( A )A.缺少反应 B.少数法则 C.独裁法则 D.完全一致22.根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于机械组织结构的描述正确的是( C )A.垂直沟通少 B.分权 C.高度专业化 D.横向沟通多23.研究表明，通常有效的管理幅度是( B )A.36人 B.712人 C.1316人 D.1720人24.职能式组织结构最早的提出者是( C )A.华生 B.甘特 C.泰勒
6、D.冯特25.组织发展理论创始于20世纪( D )A.20年代末 B.30年代末 C.40年代末 D.50年代末26.组织文化的核心层是( B )A.物质文化层 B.精神文化层 C.制度文化层 D.道德文化层27.日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称为“出气室”的“精神健康室”。这属于组织文化建设心理机制中的( A )A.化解挫折心理 B.培养认同心理 C.注意心理定势 D.重视心理强化28.企业形象战略CIS包括的三个系统是( C )A.AI、BI和CI B.AI、BI和VI C.MI、BI和VI D.AI、BI和MI29.我国建国初期的企业管理体制来自( D )A.美国 B.日本 C
7、.德国 D.苏联30.领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。其中，参与型领导方式的领导风格是( A )A.低工作一高关系 B.高工作一高关系 C.高工作一低关系 D.低工作一低关系二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。31.管理心理学的基本研究方法主要包括( ABCD )A.个案研究法 B.测验法 C.问卷法 D.观察法 E.思辨法32.团体行为规范的类型主要包括( ABCE )A.团体绩效规范 B.团体形象规范 C.社交约定规范 D.心理健康规范 E.资源分配规范33.空间知觉主要包括( ABCDE )A.对物体大小的知觉 B.物体的方向位置的知觉 C.物体平面形
8、状特性的知觉D.立体知觉 E.空间定向关系的知觉34.属于非正式组织的包括( BCD )A.学校 B.文化沙龙 C.业余俱乐部 D.学术沙龙 E.工商企业35.美国心理学家吉伯在研究报告中指出天才的领导者应该具有的品质包括( ABCDE )A.智力过人 B.英俊潇洒 C.能言善辩 D.心理健康 E.外向而敏感三、简答题:本大题共5小题，每小题5分，共25分。36.简述管理的现代职能。答: (1)信息。(1分) (2)决策。(1分) (3)激励。(1分) (4)研究、发展与开拓创新。(2分)37.简述气质和性格的区别。答：(1)性格是个性的态度与行为特征，气质是动力性特征。(1分)(2)性格主要
9、受后天社会因素的影响，气质主要受先天神经类型影响。(1分)(3)性格有褒贬评价意义，气质没有。(1分)(4)性格可塑性大，气质可塑性小一点。(1分)(5)性格是个性结构的核心成分，人成熟后性格起主要作用，而气质在人年幼时才起较大作用。(1分)38.简述心理契约科学化管理应坚持的原则。答: (1)明确组织与员工双方的期望、要求和条件。(1分) (2)双方应有充分信任、理解和诚意。(1分) (3)要坚持组织和员工双方相互盈利的原则。(1分) (4)坚持利益、责任与义务平衡，建立长期与短期心理契约相结合的协调发展关系。(1分)(5)做到感情化管理，重视员工心理目标和组织目标的平衡和谐发展。(1分)3
10、9.简述解除意见沟通障碍的方法。答: (1)提高沟通的心理水平。(2)正确运用语言文字。(3)学会有效聆听的方法。(4)学会有效沟通的方法与艺术。【评分标准】每点1分，全部答对得满分。40.简述组织文化的特性。答: (1)民族性。(1分)(2)无形与有形性。(1分)(3)软约束性。(1分)(4)连续性。(1分)(5)创新性。(1分)四、论述题:本大题共2小题，每小题10分，共20分。41.试述社会知觉对管理工作的影响。答:(1)影响人事任用与面试。要决定是否聘用某人，或把某人安置到何种岗位上，面试是一个很重要的环节。不同的面试主持人对同一个应试者作出的判断、得出的结论也各不相同。在面试中，给人
11、的第一-印象很重要，在最初几分钟里给，人的良好印象尤为重要。总的来说，面试中更为关键的不是如何留下好印象，而是不要留下坏印象。(3分)(2)影响绩效评估。主管人员的知觉对下级的绩效评估具有很大影响。由于绩效评估关系到职工的晋级、调薪，与职工有着直接的利害关系，因此，主管人员在进行评估时，应尽可能采用客观标准，在必须进行主观判断时，应警惕知觉中的各种弊端，防止可能的知觉歪曲。(3分)(3)影响对职工努力程度的评估。对员工的评价，既要重视他的工作绩效，也要重视他的努力程度。对于一个组织来说，员工的努力精神要比绩效更为重要。一般来说，评估职工的努力程度往往根据管理者的主观判断，其中会存在一定的知觉偏
12、见和歪曲。(2分)(4)影响职工的忠诚度。任何组织都希望其成员忠于自己的组织。虽然对本组织的忠诚并未列入绝大多数组织的考核范围，但是主管人员如果怀疑组织中某个成员的忠诚，则会不利于此人以后的晋升。评估职工的忠诚度也依赖主观判断。(2分)42.试述提高领导者影响力的途径。答:(1)提高非权力性影响力。领导者要加强品德修养，提高科技、文化和知识素养，提高能力水平，密切联系群众。(2分)(2)正确使用权力性影响力。在使用职权时，执法公正严明，秉公自律，善于用人和授权，不当甩手掌柜，接受组织和员工的监督。(2分)(3)通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强权力性影响力和非权力性影响力
13、的效能。(2分)(4)遵循领导的法则，提高领导与管理艺术，发挥成功的领导影响力的作用。(1分)在人际关系上应做到:坚持个人平等，互敬互谅，尊重人格的原则;坚持公平、公正、公开的原则:建立完善的沟通网络，做到信息流畅;(2分)坚持积极激励，使员工奋发向上;坚持民主参与，相互领导的原则等。(1分)五、案例分析题:本题15分。43.案例:张某在公司工作积极，能力很强，.上级交给他的每件事情都能很好地完成，因此，经常得到上级的表扬和奖励。但张某总感觉该公司不重视他，他到公司工作已经五年，至今公司未提拔他，最终他向公司提出了辞职。问题:请用马斯洛的需要层次理论解释该现象。答:马斯洛需要层次理论包括从低到高五个层次，(1分)即生存需要、(1分)安全需要、(1分)社交需要、(1分)尊重需要(1分)和自我实现需要。(1分)人的五种需要在不同的年龄阶段和不同的社会生活条件下，总是有一种需要处于优势地位。(2分)这种占优势地位的需要是主导需要，其需要强度也最大。(2分)对于张某来说，其需要也是多重的，(2分)在他刚参加工作时，表扬和奖励是优势需要，但当他参加工作五年后，晋升就成为优势需要了。(3分)
