1、2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学试卷(课程代码00107)一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)1管理是一种社会现象，它起源于（ C ）A私有制的出现 B国家的产生 C人类的共同劳动 D工商业的兴起2泰勒在科学管理理论中提出了例外原则，其目的是解决（ B ）A工商企业的利润分配问题 B总经理的职责权限问题C管理组织的工资发放问题 D生产技术与成本控制问题3一般管理理论是古典管理理论的重要组成部分，其代表人物是法国的（ D ）A韦伯 B西蒙 C亚当斯 D法约尔4梅奥等人通过霍桑实验创立了（ A ）A“社会人”假说 B“复杂人”假说 C“经济人”假说 D“
2、自我实现人”假说5美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯林德布洛姆提出的决策模式是（ B ）A理性决策模式 B渐进决策模式 C集团决策模式 D精英决策模式6管理思想史上，德国学者马克斯韦伯被誉为是（ C ）A“科学管理之父” B“人际关系之父” C“组织理论之父” D“现代管理之父”7提出“实现自我超越”、“改善心智模式”等五项修炼的是（ D ）A科层组织理论 B组织平衡理论 C组织生命周期理论D学习型组织理论8传统人事管理向当代人力资源管理过渡或转折的重要原因是（ C ）A计件工资制的实施 B. 人事档案的管理C人际关系运动的兴起 D员工岗前培训的实行9在职位分类中，司局级正职与巡视员属于同一
3、（ D ）A职系 B职位 C职级 D职等10按照领导四分图理论，效果最差的领导方式是（ A ）A低组织低关43 B低组织高关心 C高组织低关心 D高组织高关心11按照管理方格理论，在九等分的方格图上，下列坐标位置代表任务型领导的是（ B ）A(1.1) B. (9.1) C(5.5) D(9.9)12按照马斯洛的需要层次论，处于低层的需要是（ B ）A尊重需要 B安全需要 C归属需要 D自我实现需要13根据强化理论的观点，下面能够归于奖励性强化的措施是（ B ）A. 惩罚 B消极强化 C. 消退 D抑制强化14按照行为科学家莱维特、巴维拉斯等的沟通方式分类理论，社会上流行的微信群沟通方式可归为
4、（ C ）A圆周式沟通 B轮式沟通 C全通道沟通 DY式沟通15对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，确保组织目标及计划得以实现的管理职能是（ B ）A沟通 B控制 C计划 D. 反馈16发生在计划执行过程中的控制是（ B ）A前馈控制 B现场控制 C预先控制 D反馈控制17奠定系统论学科地位的主要著作是贝塔朗菲1968年发表的（ C ）A系统控制论 B相对论 C一般系统论基础、发展和应用 D未来学18综合了关键线路法和计划评审法的管理技术是（ A ）A网络技术 B头脑风暴技术 C全面质量管理技术D模拟决策技术19目标管理过程的首要环节是（ D ）A目标的修正 B目标的实施 C目标的评价
5、 D目标的制定20落实全面质量管理方法时，在持续质量改进中的第一个步骤是（ B ）A过程的评估 B标准的选择 C过程的改进 D. 过程的标准化21举行头脑风暴会的与会人数一般应该控制在（ B ）A23人 B812人 C. 3050人 D50100人2220世纪60年代由美国兰德公司首创和使用，旨在更好发挥专家判断力和创新性的决策方法是（ D ）A直接头脑风暴法 B决策树法 C数学分析方法 D德尔菲法23决策树法中，决策树的根基是（ A ）A决策结点 B状态结点 C. 概率枝 D. 方案枝24管理者了解社会存在的各种现象、发现问题以及提出解决问题思路的基本手段是（ B ）A程序控制 B. 社会调
6、查 C. 预算控制 D内部审计25无法对样本结论的代表性或精确程度作定量估计，容易出现以偏概全错误的抽样方法是（ A ）A偶遇抽样 B. 等距抽样 C整群抽样 D分层抽样二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)26与公共产品相比较，私人产品的突出特点是（ AC ）A排他性 B非排他性 C可分割性 D. 不可分割性 E非市场性27领导者强制性影响力的产生因素来自于（ ABD ）A传统因素 B职位因素 C品格因素 D资历因素 E知识因素28按照赫茨伯格的双因素理论，下面属于保健因素的是（ BD ）A工作具有挑战性B. 生活条件C工作富有成就感D工资收入E工作成绩得到肯定29在系统分析
7、使用的方法中，属于定量方法的是（ ACDE ）A线性规划 B. 超理性分析 C排队论 D动态规划 E损益分析30德尔菲法的特征包括（ CDE ）A实名性 B单次信息反馈 C匿名性 D多次信息反馈 E决策结果的统计特性 三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31依据威廉大内的Z理论，J型管理模式下，雇员之间、雇员与雇主之间是一种局部关系。判断：错误。（1分）说明：威廉大内把典型的日本企业管理模式称为J型管理模式，这一模式下，雇员之间、雇员与雇主之间是一种整体关系。（2分）32在其他条件不变的情况下，管理幅度与管理层次成反比例关系。判断：正确。（1分）说明：在其他条件不变的情况下，
8、二者成反比例关系，即管理幅度大，管理层次少；管理幅度小，管理层次多。（2分）33在人事分类中，品位分类是以“人”为中心的分类。判断：正确。（1分）说明：品位分类是以人员的资格条件为分类依据，以品位的高低确定待遇，强调的是人的资格条件。（2分）34领导行为理论认为，天资聪明的人一定能够成为领导者。判断：错误。（1分）说明：领导行为理论认为，天资聪明的人不一定成为领导者，真正决定一个人成为领导者的因素是他的行为。（2分）35管理主要是为实现管理目标，所以协调必须以任务为中心，不必以人为本。判断：错误。（1分）说明：协调作为管理的一项职能，其实质就是处理好人际关系。目标协调、利益协调、思想与行为协调
9、，归根结底是对人的协调。因此，协调要紧紧围绕人来展开，以人为本。（2分）四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36简述决策中枢系统的主要任务。答：(1)确认决策问题。(1分)(2)明确决策目标。(2分)(3)组织决策方案的设计。(2分)(4)选择决策方案。(1分)37简述期望理论的内容。答：(1)期望理论认为，管理实践中各种激励因素作用力的大小，取决下人们对他所能得到的结果的期望价值和他认为得到该结果的概率。(3分) (2)要调动人们工作积极性，必须处理好三方面的关系，即个人努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系、奖励与满足个人需要的关系。(3分)38简述协调的过程。答：(1)了解和把
10、握组织运行过程中各环节、各耍素之间可能出现或已经出现的矛盾与冲突。(2分)(2)对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因。(2分)(3)采取措施，消除矛盾和冲突。(2分)39简述目标管理的特点。答：(1)注重管理实效，是一种成果管理。(2分)(2)实行参与制度，是一种民主管理。(2分)(3)实行自我控制，是一种白觉管理。(2分)40简述管理信息系统建设步骤。答：(1)对决策活动的系统分析。(1分)(2)信息需求分析。(1分)(3)信息“过滤”。(2分)(4)信息处理设计。(2分)五、论述题(本大题10分)41试分析事业部制组织结构模式的优点。答：(1)有利于企业域高管理层摆脱日常
11、事务，成为真正的决策机构。(3分)(2)有利于增强事业部领导的资任心，发挥其工作积极性与主动性。(3分)(3)有利于促使各事业部开拓市场，调整产品结构，增强市场适应能力。(2分)(4)有利于培养和考核干部，提高管理人员的素质。(2分)六、案例分析题(本大题10分)42案例 某县地处我国西部，自然环境恶劣，缺水极其严重。政府为此曾于2013年14月举行了一次头脑风暴法会议，希望通过专家集体智慧解决缺水问题。会议分两个大阶段若干小阶段进行：第一大阶段，召集若干专家举行畅谈，本着不对任何意见建议发表评论、完全由专家自由畅想、方案建议越多越好、可以取长补短和改进等原则，归纳出了增加河水、雪水、雨水、地
12、下水、再生水等大量的建议和方案。第二阶段，则是召集另外的一批专家，也是遵循上述原则，对第一阶段得出的建议方案逐一进行批评，专门挑毛病。遵循的思路是：“此方案不可行，因为，如要使其可行，必须。”之后，归纳专家意见，形成了批评意见一览表和新的可行设想一览表。接着，又组成了新的分析小组，对这些批评意见进行再评估，本着实事求是的原则，形成若干实际可行的方案设想。提交到政府后，成为了供政府讨论的初步意见。分析要求：(1)第二阶段会议应用了头脑风暴法中的哪种形式?答：第二阶段会议应用了头脑风暴法中的质疑头脑风暴法(反头脑风暴法)。(1分)(2)归纳和分析头脑风暴法的优点。答：头脑风暴法的优点是:首先，从创造力发挥的角度说，它能够最有效地发挥专家的整体创造力，这种主体创造性所带来的效应往往大于群体中各个成员单独创造力的简单相加。(3分)其次，从信息共享的角度说，通过专家之间的信息交流，能够剔除虚假信息，既保证信息的准确性和有效性，又保证信息的丰富性和全面性。(3分)最后，专家会议考虑的问题、因素，比所有成员单独考虑的要多要全面，而提出的解决方案也会更可靠更全面。(3分)
