1、lihaininglihaining试讲人：试讲人：12-沟通有技巧，说话讲艺术沟通有技巧，说话讲艺术3主要内容主要内容01030204的艺术？的艺术？什么是说话什么是说话说话的艺术？说话的艺术？为什么要学为什么要学习习基本原则基本原则说话的五个说话的五个小故事分享小故事分享401030204的艺术？的艺术？什么是说话什么是说话说话的艺术？说话的艺术？为什么要学为什么要学习习基本原则基本原则说话的五个说话的五个小故事分享小故事分享5什么是说话的艺术？什么是说话的艺术？的艺术？的艺术？什么是说话什么是说话本原则本原则说话的五个说话的五个聪明聪明的说话的说话愉快愉快的交流的交流渐进渐进的过程的过程
2、6什么是说话的艺术？什么是说话的艺术？的艺术？的艺术？什么是说话什么是说话本原则本原则说话的五个说话的五个聪明聪明的说话的说话愉快愉快的交流的交流渐进渐进的过程的过程学会发现别人学会发现别人的优点：的优点：赞美赞美 每个人都渴每个人都渴望被赞美；望被赞美；赞美要自然赞美要自然而诚恳；而诚恳；多谈对方关多谈对方关心和得意之事心和得意之事7什么是说话的艺术？什么是说话的艺术？的艺术？的艺术？什么是说话什么是说话本原则本原则说话的五个说话的五个聪明聪明的说话的说话愉快愉快的交流的交流渐进渐进的过程的过程真诚、幽默真诚、幽默的交的交流方式流方式 首先要为对首先要为对方着想，从关怀方着想，从关怀对方的角
3、度出发对方的角度出发才能赢得对方，才能赢得对方，只有真诚才能换只有真诚才能换来真诚；来真诚；幽默是一种幽默是一种高深的说话艺术高深的说话艺术可以消除人与人可以消除人与人之间的陌生感之间的陌生感8什么是说话的艺术？什么是说话的艺术？的艺术？的艺术？什么是说话什么是说话本原则本原则说话的五个说话的五个聪明聪明的说话的说话愉快愉快的交流的交流渐进渐进的过程的过程学会学会倾听；倾听；雄辩是银，沉雄辩是银，沉默（倾听）是默（倾听）是金金 带着理解带着理解的目的去听；的目的去听；带着回应带着回应的目的去听；的目的去听；901030204的艺术？的艺术？什么是说话什么是说话说话的艺术？说话的艺术？为什么要学
4、为什么要学习习基本原则基本原则说话的五个说话的五个小故事分享小故事分享10为什么要学习说话的艺术？为什么要学习说话的艺术？既然说好话可以让别人开心，我们又不会因此受损，既然说好话可以让别人开心，我们又不会因此受损，何乐而不为之。何乐而不为之。一、解决很一、解决很多问题多问题二、个人魅二、个人魅力展现力展现三、决定你三、决定你是什么是什么 样的人样的人四、最简单、四、最简单、最划算最划算11会说话可以帮助解决很多问题会说话可以帮助解决很多问题赢得信任、寻求帮助，赢得信任、寻求帮助，获得友谊，表达自我，获得友谊，表达自我，汇报工作，同学聚会、汇报工作，同学聚会、面试等面试等研究表明，我们工作中研究
5、表明，我们工作中70%的错误是由于不善的错误是由于不善于沟通，或者说不善于表达造成的。于沟通，或者说不善于表达造成的。12个人魅力展现个人魅力展现 一个人有没有水平，主要表现在说话上。说话水平一个人有没有水平，主要表现在说话上。说话水平高是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴和朋友高是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴和朋友喜欢的最便捷最有效的手段。喜欢的最便捷最有效的手段。13个人魅力展现个人魅力展现 一个人有没有水平，主要表现在说话上。说话水平一个人有没有水平，主要表现在说话上。说话水平高是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴和朋友高是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴和朋友喜
6、欢的最便捷最有效的手段。喜欢的最便捷最有效的手段。讨论：如果是你应该怎样回绝？讨论：如果是你应该怎样回绝？几个好友许久不见，突然有一天有个朋友兴高采烈的打电话约：“周末是*生日，几个要好的朋友约好了去KTV庆祝，到时候一起啊”14说什么样的话，决定你是什么样的人说什么样的话，决定你是什么样的人很多人认为，你说了什么样的话就透漏出很多人认为，你说了什么样的话就透漏出你是什么样的人。其实，不止如此，你是什么样的人。其实，不止如此，你说什么你说什么样的话，你就是什么样的人。样的话，你就是什么样的人。15说什么样的话，决定你是什么样的人说什么样的话，决定你是什么样的人很多人认为，你说了什么样的话就透漏
7、出很多人认为，你说了什么样的话就透漏出你是什么样的人。其实，不止如此，你是什么样的人。其实，不止如此，你说什么你说什么样的话，你就是什么样的人。样的话，你就是什么样的人。AB场景不小心被玫瑰花的刺扎到说话原来带刺的枝干上有这么漂亮的一朵花！我真可怜，连花都要和我作对，都要来欺负我！如何看待事情善于发现生活中美的一面可怜虫心态，担心受伤害周围人如何看乐观、积极“被迫害妄想症”16说什么样的话，决定你是什么样的人说什么样的话，决定你是什么样的人很多人认为，你说了什么样的话就透漏出很多人认为，你说了什么样的话就透漏出你是什么样的人。其实，不止如此，你是什么样的人。其实，不止如此，你说什么你说什么样的
8、话，你就是什么样的人。样的话，你就是什么样的人。AB场景不小心被玫瑰花的刺扎到说话原来带刺的枝干上有这么漂亮的一朵花！我真可怜，连花都要和我作对，都要来欺负我！如何看待事情善于发现生活中美的一面可怜虫心态，担心受伤害周围人如何看乐观、积极“被迫害妄想症”由此可见，你说的话，不仅仅是由此可见，你说的话，不仅仅是“果果”，透漏出你怎样看事情，还会倒，透漏出你怎样看事情，还会倒过来变成过来变成“因因”，久而久之倒过来引导你去看事情，进而引导你周围重，久而久之倒过来引导你去看事情，进而引导你周围重要的人去看你。要的人去看你。17说话最简单、最划算说话最简单、最划算每个人每天都在说话，随时随地都有机会每
9、个人每天都在说话，随时随地都有机会练习。练习。不需要你投入什么，不需要你投入什么，只需要每天找个空当把自己说过的话回味只需要每天找个空当把自己说过的话回味一下一下 只需要比平时说话再多一点点用脑推理，只需要比平时说话再多一点点用脑推理，用眼观察，用心体会用眼观察，用心体会1801030204的艺术？的艺术？什么是说话什么是说话说话的艺术？说话的艺术？为什么要学为什么要学习习基本原则基本原则说话的五个说话的五个小故事分享小故事分享19说话的五个基本原则说话的五个基本原则幽默、有趣易懂和平（倾听）真诚观察场合20说话的五个基本原则说话的五个基本原则幽默、有趣易懂和平（倾听）真诚观察场合说话的目的是
10、沟通，沟通在拉丁文中有说话的目的是沟通，沟通在拉丁文中有“共共享享”的意思，若彼此无法共享，则谈不上沟通。的意思，若彼此无法共享，则谈不上沟通。212201030204的艺术？的艺术？什么是说话什么是说话说话的艺术？说话的艺术？为什么要学为什么要学习习基本原则基本原则说话的五个说话的五个小故事分享小故事分享23小故事分享小故事分享明朝有个才子叫徐文长，有次外出访友，正是梅雨季节，他只好住在朋友家里面。几天过去了，朋友看徐文长毫无回家之意，想逐客又难以开口，于是就在客厅写了一张字条：下雨天留客天天留我不留；朋友心想：你徐文长看了字条你还好意思赖着不走吗？不一会徐文长信步来到客厅，抬头看见字条，心
11、中默念：下雨天，留客天，天留，我不留！他明白了朋友的用意，但是他对朋友的这种做法很生气，他见没有断句，就提笔加上斜线：下雨天/留客天/天留我不/留；一字围边意思却完全相反，朋友看到反而脸红了。24小故事分享小故事分享明朝有个才子叫徐文长，有次外出访友，正是梅雨季节，他只好住在朋友家里面。几天过去了，朋友看徐文长毫无回家之意，想逐客又难以开口，于是就在客厅写了一张字条：下雨天留客天天留我不留；朋友心想：你徐文长看了字条你还好意思赖着不走吗？不一会徐文长信步来到客厅，抬头看见字条，心中默念：下雨天，留客天，天留，我不留！他明白了朋友的用意，但是他对朋友的这种做法很生气，他见没有断句，就提笔加上斜线
12、：下雨天/留客天/天留我不/留；一字围边意思却完全相反，朋友看到反而脸红了。总结：言不由心，没有明确表达出自己的意愿。总结：言不由心，没有明确表达出自己的意愿。25小故事分享小故事分享有个商人请客人吃饭，眼看用餐的时间要到了，可是邀约的客人只到了一小半，那个商人就自言自语：“怎么这该来的还没来啊？”之前到了的客人听到后，心想：看来我不是那个该来的，于是就有几个客人借故离席；商人又说：“我不是说的你们。”剩下的客人心想：不是说他们就是说我们喽。于是又有几个客人离开；商人很纳闷，走到唯一剩下的客人面前问道：“我又不是说他们，为什么他们都走了？”这个客人听后，站起转身也走了26小故事分享小故事分享有个商人请客人吃饭，眼看用餐的时间要到了，可是邀约的客人只到了一小半，那个商人就自言自语：“怎么这该来的还没来啊？”之前到了的客人听到后，心想：看来我不是那个该来的，于是就有几个客人借故离席；商人又说：“我不是说的你们。”剩下的客人心想：不是说他们就是说我们喽。于是又有几个客人离开；商人很纳闷，走到唯一剩下的客人面前问道：“我又不是说他们，为什么他们都走了？”这个客人听后，站起转身也走了总结：说话前应观察场合总结：说话前应观察场合2728
