1、QCC 发表与演讲技巧发表与演讲技巧11/16/2022n一、发表的原则一、发表的原则n二、发表的形式二、发表的形式n三、发表前的准备三、发表前的准备n四、发表时注重内容四、发表时注重内容n五、过程有效性评价五、过程有效性评价n六、发表的演讲技巧六、发表的演讲技巧n七、发表的礼仪仪表七、发表的礼仪仪表n八、发表中问题回答的技巧八、发表中问题回答的技巧11/16/2022一、发表的原则一、发表的原则n1、表达实施成效，实现自我的原则、表达实施成效，实现自我的原则 成果发表的目的是：成果发表的目的是：A、发表人及与会人员，在互相启发及互相、发表人及与会人员，在互相启发及互相鼓励的互动下，能肯定发表
2、圈的工作成就鼓励的互动下，能肯定发表圈的工作成就,并并且自己也有学习的机会。且自己也有学习的机会。B、在发表会上，将工作经验分享给与会人、在发表会上，将工作经验分享给与会人员员,同时也获得被承认的喜悦。同时也获得被承认的喜悦。11/16/2022n2、不拘一格，形式多样的原则、不拘一格，形式多样的原则 组织好的成果，要采用多种形式组织好的成果，要采用多种形式 A、成果演讲、成果演讲 B、对口形、对口形 C、小品、小品 D、自由论谈、自由论谈 E、答辩等多种形式、答辩等多种形式一、发表的原则一、发表的原则11/16/2022n3、求实简化的原则、求实简化的原则 A、成果发表是群众性活动，发表时要
3、避、成果发表是群众性活动，发表时要避免繁锁解释，报告时间，内容要简短。免繁锁解释，报告时间，内容要简短。B、经验材料、讲演、成果报告要精华部分，、经验材料、讲演、成果报告要精华部分，无需面面俱到无需面面俱到 C、活动过程中的各次活动记录不需要一一、活动过程中的各次活动记录不需要一一讲解讲解一、发表的原则一、发表的原则11/16/2022二、发表的形式二、发表的形式 QCC成果发表根据环境、时间、内容的不同成果发表根据环境、时间、内容的不同可分为两种类型：可分为两种类型：n1、现场发表型、现场发表型由于大家都是同一公司，由于大家都是同一公司，对产品、工艺、设备都比较熟悉，只要稍作介对产品、工艺、
4、设备都比较熟悉，只要稍作介绍，听众就会听懂。发表形式有以下三种：绍，听众就会听懂。发表形式有以下三种：A、实物对比式、实物对比式以活动前后产品、设备、以活动前后产品、设备、工艺等进行比对讲工艺等进行比对讲 B、活动阶段重点发表式、活动阶段重点发表式将活动中体会将活动中体会最深的内容介绍出来，选择一二个阶段最深的内容介绍出来，选择一二个阶段 C、集体发表式、集体发表式由小组全体或部分成员由小组全体或部分成员分别介绍个人的活动内容，一人讲一段分别介绍个人的活动内容，一人讲一段11/16/2022n2、大会发表形、大会发表形由于成果发表的组织不同，由于成果发表的组织不同，参加小组多少不一，大会发表是
5、必不可少：参加小组多少不一，大会发表是必不可少：A、评选表彰式、评选表彰式 B、发表分析式、发表分析式 C、专家群众结合式、专家群众结合式 D、交流经验式、交流经验式 E、演讲发表式、演讲发表式二、发表的形式二、发表的形式11/16/2022n1、制作投影片、制作投影片 PowerPointn2、根据内容选择发表形式、根据内容选择发表形式 A、个人发表、个人发表 B、轮流发表、轮流发表 C、集体发表、集体发表三、发表前准备三、发表前准备11/16/2022n3、推选发表人、推选发表人 圈内成员（辅导员、执行委员等不可做为圈内成员（辅导员、执行委员等不可做为发表人）发表人）n4、把经过整理妥善，
6、想要诉说的事情事先准、把经过整理妥善，想要诉说的事情事先准备备n5、作成发表大纲、作成发表大纲 A、决定大纲，检讨强调点的提出方法、决定大纲，检讨强调点的提出方法 B、检讨是否有不可公开的数字和语句、检讨是否有不可公开的数字和语句三、发表前准备三、发表前准备11/16/2022n6、模拟演练、模拟演练 A、自己练习、自己练习 B、集体练习、集体练习n7、练习中检查成果资料有无讲演不协调的地方、练习中检查成果资料有无讲演不协调的地方n8、整理修订成果资料、整理修订成果资料n9、上报成果资料、上报成果资料n10、质量工具理解、质量工具理解n11、发表现场了解，环境适应、发表现场了解，环境适应n12
7、、服装准备、服装准备三、发表前准备三、发表前准备11/16/2022发表前需注意的事项发表前需注意的事项nA、以讲解图片为主，看发表图片为辅、以讲解图片为主，看发表图片为辅nB、掌握住听众，把握住自己，注意快慢、掌握住听众，把握住自己，注意快慢、掌握好时间掌握好时间nC、注意仪表、言语大方、注意仪表、言语大方nD、外行对内容听得懂，内行听得清、外行对内容听得懂，内行听得清nE、答辨要简洁，回答要直接，态度要礼貌、答辨要简洁，回答要直接，态度要礼貌三、发表前准备三、发表前准备11/16/2022四、发表时注重内容四、发表时注重内容n1、开头引人入胜，预先整理活动相关事项、开头引人入胜，预先整理活
8、动相关事项n2、按照活动、按照活动PDCA的流程解说各项内容的流程解说各项内容n3、活动的目的、目标要表达清楚、活动的目的、目标要表达清楚n4、现状的把握：、现状的把握：A、工程流程、加工、处理等要把握、工程流程、加工、处理等要把握 B、哪一点是问题，要以数据资料把握现状、哪一点是问题，要以数据资料把握现状n5、原因分析的把握、原因分析的把握 A、问题的原因要举例、问题的原因要举例 B、表达突出分类、表达突出分类 C、运用什么方法寻找、运用什么方法寻找11/16/2022n6、改善的对策、改善的对策 A、是什么样的应急改善对策、是什么样的应急改善对策 B、是对什么的改善实施对策、是对什么的改善
9、实施对策 C、对策是什么性质、对策是什么性质 D、对策很彻底吗、对策很彻底吗 E、对策对其他有何影响、对策对其他有何影响四、发表时注重内容四、发表时注重内容11/16/2022n7、改善结果、改善结果 A、活动的效果要描述、活动的效果要描述 B、效果的持续性怎样、效果的持续性怎样 C、效果的评价使用什么方法、效果的评价使用什么方法 D、是否从有形无形两方面进行评价、是否从有形无形两方面进行评价 E、效果好的理由，和针对目标来说明、效果好的理由，和针对目标来说明 F、经济效益要体现，计算过程要清楚、经济效益要体现，计算过程要清楚四、发表时注重内容四、发表时注重内容11/16/2022n8、维持和
10、标准化、维持和标准化 A、巩固的措施，今后的管理、巩固的措施，今后的管理 B、处理问题的对策的经济性、处理问题的对策的经济性 C、改善活动要贯彻到相关人员、改善活动要贯彻到相关人员n9、问题遗留及今后打算、问题遗留及今后打算 A、会不会再发生、会不会再发生 B、活动中的不理想之处、活动中的不理想之处 C、今后的着眼点、今后的着眼点四、发表时注重内容四、发表时注重内容11/16/2022n10、以上是发表成果内容注重的地方，发表时、以上是发表成果内容注重的地方，发表时要注意：要注意：A、说话的技巧、说话的技巧 B、努力使听众了解、努力使听众了解 C、不使用只有自己圈内的成员能听懂的、不使用只有自
11、己圈内的成员能听懂的言语（若有专有名词言语（若有专有名词,应做适当之解说应做适当之解说）D、图表投影片绘画要清楚、解说要简练、图表投影片绘画要清楚、解说要简练 E、内容上妥善用实物和模型、内容上妥善用实物和模型 F、以听众的角度来考虑、以听众的角度来考虑四、发表时注重内容四、发表时注重内容11/16/2022n1、活动的期间和时间、活动的期间和时间n2、成员的结构，注册的记录、成员的结构，注册的记录n3、每次的圈会记录和圈会的次数、每次的圈会记录和圈会的次数n4、PDCA各流程中的数据报表，草稿要收集各流程中的数据报表，草稿要收集n5、实施对策的过程监控记录（实施过程中的质量报、实施对策的过程
12、监控记录（实施过程中的质量报表）表）n6、问题处理过程中的修整记录、问题处理过程中的修整记录n7、效果的体现文件和绩效的真实资料、效果的体现文件和绩效的真实资料n8、上司和圈员的承认、上司和圈员的承认n9、经济价值的财务证据、经济价值的财务证据五、过程有效性评价五、过程有效性评价11/16/2022n1、发言要充满信心、发言要充满信心n2、可能会过于紧张，先在下面对镜子试讲一、可能会过于紧张，先在下面对镜子试讲一遍，要不然深呼吸遍，要不然深呼吸n3、确保你讲的内容要切题、确保你讲的内容要切题n4、说话语调大声清晰，要激情，要抑扬顿挫、说话语调大声清晰，要激情，要抑扬顿挫n5、先尝试不同的演讲节
13、奏，然后选择最有效、先尝试不同的演讲节奏，然后选择最有效的节奏以表现在演讲中的节奏以表现在演讲中n6、演讲时与听众保持目光接触、演讲时与听众保持目光接触六、发表的演讲技巧六、发表的演讲技巧11/16/2022n7、发表时一定要先熟悉发表的成果内容、发表时一定要先熟悉发表的成果内容n8、发表提纲的制作很重要，你可以在讲的时、发表提纲的制作很重要，你可以在讲的时候看投影片，但最好有提纲在手，事前准备小候看投影片，但最好有提纲在手，事前准备小卡片，尽可能记住材料，少用提示卡片，尽可能记住材料，少用提示n9、演讲时不要过于频繁的变换音调，那会让、演讲时不要过于频繁的变换音调，那会让人感觉你很做作人感觉
14、你很做作n10、演讲时，浏览提示的一部分，然后把注意、演讲时，浏览提示的一部分，然后把注意力集中在进行流利的表达上力集中在进行流利的表达上六、发表的演讲技巧六、发表的演讲技巧11/16/2022n11、演讲中的停顿要明确，不要太长，可能在、演讲中的停顿要明确，不要太长，可能在换片时观察听众的反映换片时观察听众的反映n12、演讲注意时间的把握，如果讲不完，就按、演讲注意时间的把握，如果讲不完，就按照提示讲述重要的几处内容照提示讲述重要的几处内容n13、演讲完时，不要很勿忙，好象你急着离开、演讲完时，不要很勿忙，好象你急着离开n14、演讲完毕，要听评委的问题和解答提出的、演讲完毕，要听评委的问题和
15、解答提出的问题问题六、发表的演讲技巧六、发表的演讲技巧11/16/2022n1、整齐的外表，正确的站立，恰当的站姿使、整齐的外表，正确的站立，恰当的站姿使你显得有精神，让你更自信你显得有精神，让你更自信n2、衣服干净，平整、衣服干净，平整n3、鞋子舒适明亮、鞋子舒适明亮n4、头发整齐，确保不会耷拉在脸上、头发整齐，确保不会耷拉在脸上n5、不穿戴任何可能分散听众注意力的服饰、不穿戴任何可能分散听众注意力的服饰n6、背对听众会使听众分散注意力，也会挡住、背对听众会使听众分散注意力，也会挡住听众的视线听众的视线七、发表的礼仪仪表七、发表的礼仪仪表11/16/2022n7、演讲时不要把手插进口袋、演讲
16、时不要把手插进口袋n8、不要交叉双臂、不要交叉双臂n9、充分利用张开的手势强调要点、充分利用张开的手势强调要点n10、发表时不要老看着投影片或提示片，这样、发表时不要老看着投影片或提示片，这样会失去与听众目光的接触会失去与听众目光的接触n11、不要严肃呆板，尽量保持微笑，目的让听、不要严肃呆板，尽量保持微笑，目的让听众和评委了解你想表达的内容主题众和评委了解你想表达的内容主题七、发表的礼仪仪表七、发表的礼仪仪表11/16/2022n1、演讲前做好准备，熟知可能预料到的问题、演讲前做好准备，熟知可能预料到的问题n2、事先练习同事即只提出的问题、事先练习同事即只提出的问题n3、想要很好的回答问题，关键要认真的研究、想要很好的回答问题，关键要认真的研究问题和修改成果资料问题和修改成果资料n4、不管提问的口语和意图如何，要保持镇静、不管提问的口语和意图如何，要保持镇静n5、一些现在难以回答的问题可能需要思考一、一些现在难以回答的问题可能需要思考一下再回答下再回答n6、最好一次只回答一个问题，不要画蛇添足、最好一次只回答一个问题，不要画蛇添足n7、了解活动中所使用的各种质量工具的目的、了解活动中所使用的各种质量工具的目的和方法和方法八、发表的问题回答的技巧八、发表的问题回答的技巧11/16/202211/16/2022
