1、 华为公司是近年来风头最盛的中国企业之一，在国际上也是声名显赫。在短短二十几年的时间里，华为从一家默默无闻的小企业，逐渐成为通信设备行业中的翘楚，从一开始只能在农村和县城里开拓市场的公司，变成了横跨亚洲、非洲、欧洲等地的跨国公司，从一个当初以2万元的资本起家的小公司，变成了年营业额约为3000亿元的超级公司。事实上，经过十几年、二十几年的发展，华为早就脱胎换骨，引入了新的管理体系和流程，而它的成功在于能够完美地将这些体系融入自己的工作当中，并且细化成各种工作方法，这样员工就可以在战术层面更好的理解和执行这些政策、理论。1 2 自今天开始，我们学习华为工作法这本企业经营管理秘籍。本书作者为知名财
2、经作家黄继伟，从第一章开始，依次介绍了华为员工在目标计划、资源统筹、时间管理、工作执行、沟通、过程控制、工作改善、方法创新和自我优化等方面的技巧。22022-11-16永远不能“先干起来再说”以远大的目标规划产品的战略发展任正非32022-11-16l很多人都有这样的经历，每天一大早坐到办公室后，就开始埋头苦干，心里却常常处于盲目而混乱的状态，不清楚自己该做什么，不清楚自己工作的目的是什么，也不清楚自己应该做到什么样的程度。这是一种固化思维，他们通常不愿意去考虑自己工作的目标与意义。l华为的发展初期也遭遇了特别多的问题，其中比较突出的就是员工们的业绩总是达不到预期目标，有时候工作结果与预期的目
3、标相差甚远，这种情况带来了很大的危机。42022-11-16l实际上当时华为员工都非常努力工作，加班加点是常事，正是因为这样，管理者才对努力后的结果感觉非常意外，通过深入调查，他们很快发现了问题所在，那就是大部分员工只是坚定的指令接受者，接受任务后，立刻埋头苦干，不清楚自己该如何更合理的操作，也不知道自己应该做到何种程度。l这种毫无目的性的工作方式造成了工作的混乱，有的员工选择了错误的工作方法，有的员工在混乱中擅自改变了目标，有的员工完成工作后才发现自己做的都是无用功。52022-11-16l目标的缺失或者混乱，无论对于企业还是个人来说，都是致命的。对于企业来说，脱离目标的员工不能为公司创造更
4、大的价值，还会打乱公司原有的规划和部署;对于员工个人而言，无目的的工作只会造成个人工作状态的混乱，会严重影响个人的工作效率，以及自己存在于工作的价值。62022-11-16l很多时候，勤奋、努力并不意味着一定能把工作做好，也并不意味着能把工作做对。根本原因很可能就在于员工的工作目标是不是足够明确，在于他们是不是能够把握自己的工作方向。l我们必须明白，任何行动都是由工作目标来决定的，一个人的工作绩效始终与目标紧密相连，目标混乱就意味着工作计划的混乱，因为执行过程中容易出现半途而废的情况。而目标的缺失更是会导致工作的盲目无序，最终也决定了工作的价值含量非常低，甚至是无价值的。72022-11-16
5、l公司是一个整体，公司的目标也应该成为员工的个人目标，或者说员工至少应该明白自己怎样做才能满足公司当前的发展需要，因此个人的工作目标不可或缺，而且与公司的发展目标应该是一致的。l我们在工作开始前必须弄清楚五个要点：做什么？如何做？做多少？在哪儿做？为什么做？l这五点是做好工作的前提，而工作目标的制定恰恰包含了这五个要素，因此制定目标实际上是做好工作的前提条件。82022-11-16正如华为总裁任正非所说的：“先瞄准目标，再开枪。”如果没有目标和方向，那么就是乱枪打鸟，无论员工的能力有多强，工作有多么勤奋，始终难以获得成功。92022-11-16l无论是企业还是个人，并不是投入工作之后才开始制定
6、目标，而是先制定目标，然后才开始进行工作，因为每一个人的工作都需要依靠目标来引领。l对于企业或者管理者来说，重要的是进行目标管理，要让每一个员工都建立起目标，而对我们自己来说，更要懂得建立工作目标，明确自己的工作方向与工作内容，然后按照目标一步一步去行动。l目标的导向性会约束员工的行为，会激发员工的工作动力，从而引导员工自发地将工作做好。这就是华为目标管理中的一个重要部分，也是华为一直坚持的理念之一。102022-11-16l而对于我们来说，如果想要成为好员工，想要顺利完成工作，想要成为被信任的人，那么首先要做的不是拿出你的干劲，而是要懂得给自己的工作设定一个目标，只有这样，你的所有努力才能够
7、转化成高效的业绩。所有干劲才会为你赢得更成功的机会。112022-11-16写下最初的梦想为什么不去想一想当初为什么要进华为，为什么要在这里工作？任正非122022-11-16l员工的工作通常存在两种最常见的模式，一种是问题驱动，一种是目标驱动。132022-11-16l问题驱动的本质在于我们的工作原本就是为了解决问题，因此工作任务实际上是及时发现并及时改正问题。l目标驱动则认为员工的任务在于接受目标的牵引和指导，做那些早在计划和规划之中的事。目标驱动能够刺激员工去做得更多、做得更好，但是它同样最容易出现脱节现象，因为目标毕竟与现实工作是有差别的，现实工作中发生的事情容易干扰员工对于目标的判断
8、，甚至让员工迷失自我，以致他们最后都不清楚自己该做什么，不知道该怎样去继续自己的工作。142022-11-16l首先，枯燥繁重的工作任务会使人变得更加麻木，我们会对工作的意义产生怀疑，其次，在工作和生活的双重压力下会更加倾向于关注现实，以至于失去了对于目标的关注度。l所以，我们在工作一段时间后，不得不面对两个非常尴尬的问题：你最初的工作动力是什么？你梦想得到什么？152022-11-16l举一个例子：任正非曾经问过员工这样一个问题：“2000年以后，华为最大的问题会是什么？”当时很多员工不知道该怎么回答。l任正非说：“是钱多得不知道如何花！”他要求所有员工记下这些话，不过有很多员工当成玩笑，并
9、没有照办，他们在2000年到来之前就已离职了。162022-11-16可是2000年以后，华为真的成了发展速度最快的公司，很多跟随创业的老员工也真的成了百万富翁甚至千万富翁。这些致富的员工有一个共同点，他们记下了任正非的那句话，而且还时刻以这样的话来鞭策自己，无论公司面临什么样的问题和困境，无论公司发展到了什么程度，他们始终保持最原始、最直接的工作动力，始终拥有最纯粹的方向。172022-11-16l对于有梦想的员工来说，无论自己走到哪一步，无论自己做了什么，一定坚守自己的梦想，要懂得时刻为之奋斗，梦想绝对不是一句戏言，也不应该当成一句戏言。l每一个新进公司的员工都怀揣梦想，都渴望能干出一番事
10、业，只不过在经年的拼搏中，很多人忘记了这些想法，忘掉了当初对自己的承诺。一个人失去了梦想，也就失去了前进的动力和方向，只有弄清楚自己一开始要去哪里，才能最终走到那里。182022-11-16l有时候，工作中忙碌的人正如草原上的羚羊一样。当羚羊被狮子追逐的时候，它们会莫名其妙地停下来，或者直接撞到狮子的利爪下，这就是著名的“羚羊效应”。很显然，羚羊在逃跑的过程中会突然忘记自己当初为什么而跑，要跑到哪里去。l企业和员工也容易出现“羚羊效应”，会突然忘记自己为什么而工作，为什么而忙碌，会忘记自己究竟要达到怎样的目标。192022-11-16l对于企业和员工来说，应该成为始终坚持目标的狮子，而不是越跑
11、越乱的羚羊，想要做好自己的工作，一定要做好目标的全程掌控。l首先，要明确自己想要什么？l其次，要写下自己的目标，然后时刻提醒自己按照这个目标去做。202022-11-16l拥有梦想很重要，而持久的拥有这样的梦想更加重要。公司的目标一直都在，反倒是有些员工将自己的目标遗失了。l公司的目标在短期之内不会发生改变，因此我们实际上比公司更需要进行目标激励，更需要懂得强化自己的目标管理。l具体来说，就是要提升自己的专注度和控制能力，始终保持对目标的渴望。212022-11-16跳起来摘果子，而不是摘星星三代人以内不要说进世界五百强。任正非222022-11-16l我们作为员工来说，真正需要的是真实的存在
12、感，而将这些真实的存在感量化成工作指标或者工作任务则是一件比较困难的事情。l绝大多数人都是希望自己能够做得更多更好，希望最大限度的证明自己，不过从现实的角度来说，在制定各种目标时，总有一些东西是无法抓住的。232022-11-16l抓不住目标的关键在于对目标缺乏基本的判断，而这些是我们经常会犯下的错误。对于多数员工来说，工作的目的是为了完成既定的目标，那么目标究竟放在哪里才合适，什么样的目标才最适合自己。l成功学大师拿破仑说：“做那些你所能做的，做那些你有机会做到的事。”l这就是一个宏观上目标量化的过程。242022-11-16l对于我们来说，任何工作都应该掌控在自己手中，任何目标都应该在力所
13、能及的范围之内。l换句话说，员工可以有梦想，但是梦想太空太大的话，自己也无力抓住。l目标总是高于现实的，但不能太过高于现实，如果说抓住目标就像从树上摘水果，那么员工要做的就是保证自己跳起来的高度能碰到那些诱人的水果。252022-11-16l任正非说，任何目标都必须是可执行的，任何缺乏执行性或者无法达到的目标，都毫无用处。在华为，很少有人会提出一些不切合实际的计划，公司也绝对不赞成、不鼓励员工提出此类计划。l因为，目标并不是越大越好，一旦遥不可及，就会成为负担。262022-11-16l华为的员工们都有明确而可执行的工作目标，明白自己要做什么。在执行目标时，他们通常根据具体的工作过程，按照基本
14、的流程设定相对独立的工作步骤或工作单元，制定三个量化指标：时量、数量、质量。l这三个指标既是布置工作的要求，也是衡量工作效果的指标，它们贯穿于整个工作的全过程，有了这三个指标，我们才能确保工作执行到位。272022-11-16l例如，在进行考勤统计的时候，他们会选择更准确的方式来表达，“在3小时内完成15000人的考勤统计，形成考勤表，上报给行政主管”。l在这个工作目标中，就包含了以上三个量化的指标：时量是3小时内，数量是15000人，质量则是形成考勤表，上报行政主管。取消其中任何一个量，都会影响目标的实现。282022-11-16l这种工作方法有效确保了员工的工作目标不会过多的偏离现实，更不
15、会变得遥不可及，因为在运用各种指标进行衡量的过程中，任何不切合实际的因素都会被排除掉。l目标的价值与意义首先是它的可实现性来决定的，一个不可实现的目标根本谈不上有价值，更谈不上多么出色。l真正的问题在于当所有人都想着摘星星的时候，华为所做的不过是跳起来摘果子而已。292022-11-16路要一步一步去走在管理上，我不是一个激进主义者，而是一个改良主义者，主张不断的管理进步，一小步的改进，一小步的进步。任正非302022-11-16l我们常常说目标要放得长远，这样才能走得更远，但路终究需要一步步来走，远大的目标需要小目标来过渡实现。当一个人想要赚到100万的时候，首先要做的就是如何赚到第一个10
16、万，然后是50万。这100万从来不是一蹴而就的，需要将其切割成数个小目标来逐一实现，慢慢过渡到大目标上。l细化目标并逐一实现，这是保证工作的稳定性、可持续性、可实现性的前提，是企业获得良性发展的重要保障。312022-11-16l在20世纪90年代，任正非提出了“农村包围城市”的构想，使华为慢慢在城市里站稳脚跟，接着华为将目光瞄向整个国内市场，等到在国内市场占据大份额后，开始将目光转向海外市场。而在拓展海外市场的时候，华为先从俄罗斯开始，然后是非洲、欧美等。l华为一步步走来，每一个目标都很明确，而且都是逐个实现目标，并没有进行跳跃式发展，这就确保了华为在保持总体的战略目标方向上稳步前进。322
17、022-11-16l华为的发展有迹可循，而且一直以来都在循序渐进，它的扩张绝对不是一两天内就完成的，它所有的目标也不是一两天内实现的。这种逐步扩张壮大的方式在日常工作中也得以体现出来。l华为的每个员工平时都严格按照“制定目标执行完成目标制定新目标”的方式进行工作。332022-11-16l华为公司通常会制订一个五年计划和十年计划，而对于公司部门以及团队内部之间，目标与计划则控制在两三年以内，因为短期目标和短期计划的存在能够有准备保证管理者以及工作者不会冒进，不会采取大跃进的姿态。l如果没有充分考虑到目标实现的难易程度，就会出现急功近利，总是想着一蹴而就，在短时间内就实现目标，这样一来，往往会让
18、自己陷入困境。342022-11-16l当目标与现实的跨度太大时，就会增加和放大工作过程中不可预知因素的影响力，同时也会导致奋斗者失去信心和耐心；但是小目标能够将长远目标与自己的工作更好的串联起来，确保所有工作都能够保持在更为明确的方向和线路上。l通过各个短期目标的设置，往往可以更为直观的看到企业和个人的发展，可以预测出发展的趋势和规律，同时由于小目标更容易实现，反而减少了压力。352022-11-16l“把握每一个可实现的小目标”是华为快速壮大的重要原因。l我们不要过度关注那些大的目标，而应该懂得给大目标进行分层和切割，去设置各种短期目标和小目标。这样每天完成一点，每天超越一点，实现所有的小
19、目标，就可以完成最大的目标。362022-11-16事前开好务虚会领袖应该是务虚主义者。任正非372022-11-16l一般企业在年初或某一工作计划的初期会召开务虚会，商讨制定该年或该阶段的计划安排以及希望达到的目标，以作为以后工作的准则和大纲，这就是务虚会。l务虚会与务实会是相对的，务实会主要是执行，而务虚会主要起指导作用，用来引导某一段时期内的工作。l因此，务虚会实际上是企业进行目标管理的重要组成部分。382022-11-16l有些企业擅长喊口号，提出各种目标，但是最后目标很少能够付诸实施，或者根本无法付诸实施。出现这种情况的原因很可能在于他们提出的目标没有经过仔细研究和分析，各种理论和计
20、划漏洞百出，导致行动陷入困境。l在华为看来，任何一个计划的实施与执行都不应该盲目冲动，企业有必要保障决策的科学性和目标计划的合理性，而这些就需要通过召开务虚会来予以保障。l务虚会还可以帮助大家认清形势，把握趋势，并达到少走弯路、提高效率的效果。392022-11-16l务虚会开始之前，要弄清楚可不可以通过其他方式来更加有效的解决会议准备解决的问题；l会议试图达成何种结果；l会议准备做出什么样的决定，以及相应的行动方案；l列出与会议目的有关的项目，按主次排序，对项目进行归类以及限定商议时间；l收集所议项目的相关信息，进行重点摘录；l传阅议事日程与整理好的文件；l根据要讨论的问题限定与会人员；l搜
21、寻新信息，通知大家。402022-11-16l相比与其他公司的简单草率，华为的务虚会比较烦琐，制定方针的速度也慢很多，原因就在于华为人始终坚持“战略决策关乎方向，方向错误，速度越快，就越容易翻车”这样的观点。l任正非也说：“战略性的重大决策一定要慢，慢慢发酵。”412022-11-16l务虚会越来越受到一些管理者的重视，毕竟企业的发展与相关工作都需要理论、原则、方针的指导，需要明确前进的目标与方向，这些能够有效提升高层的决策能力。l一味埋头苦干是不会出成绩的，目标的指导、理论的支持、方案的设计、决策的合理性才是影响工作效率的重要因素。l好的方向、好的方案、好的方法才是成功的重要保障，才是确保完
22、成工作目标的前提。422022-11-16清晰的方向是在混沌中产生的一个领导人重要的素质是方向、节奏。他的水平就是合适的灰度。坚定不移的正确方向来自灰度、妥协与宽容。清晰的方向是在混沌中产生的，是从灰色中脱颖而出的，方向是随时间与空间而变的，它常常又会变得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。任正非432022-11-16l合理的掌握合适的灰度，是使各种影响发展的要素在一段时间内达到和谐，这种和谐的过程叫妥协，这种和谐的结果叫灰度。l在任正非看来，在改进和追求目标的时候，应该把握好灰度，要提升目标的灰度，也就是说个人在追求目标的时候不要太激进、太僵化，不要太急于达到目的，而应该选择以退为进的方法，
23、可以适当做出妥协。442022-11-16l在运用相对保守的曲线的方式去实现目标的过程中，虽然在方法上有了一些妥协和改变，但其实目标没有变，方向也没有变，而且最终的效果也往往会更好一些。l在改革的过程中要注意渐进原则，凡事不能急于求成，不能总是想着如何快速实现自己的目标，该妥协的时候就要妥协，该迂回的时候就要迂回。同时也不能固执的认为别人一定是错的，而自己一定是对的，在双方出现争议的时候，最好找一个模糊地带，让所有人都能够接受，都不会产生太大的意见。452022-11-16l在改革之前，任正非和其他坚持改革的人，都有一个明确的发展方向和目标，但在实现这个目标时，他们更善于寻找和创造一种灰度，这
24、个灰度就是对各方意见、态度、行为方式的综合，是在坚持大方向、大目标的前提下对各方意见的妥协，是对不同意见、不同利益团队、不同工作风格和个人习惯的宽容。l正因为模糊，才不会受到太多的约束和反对，才能够给奋斗者带来更多施展的空间。462022-11-16l比如在工作中，常常会遇到意见不合的情形，总是有人会站出来反对他人的主张、反对他人的做法，而对于那些有所追求且拥有自己特定方向和目标的人来说，想要顺利实施自己的计划，想要实现自己的目标，就不能激进的认为自己的就是对的，不能草率的否定他人的想法，而应该综合别人的意见和建议，要尽量为他人多做考虑，从而为自己减轻阻力。l管理应该去除边界，其实工作中同样需要模糊边界，追求一种即不黑也不白、既不对也不错、既不好也不坏的状态，并坚持妥协与宽容，因为妥协是为了减少更多阻力，而宽容是为了团结更多人。472022-11-16本周学习结束 谢谢大家482022-11-16
