1、一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业优秀员工职业化塑造优秀员工职业化塑造常熟泓淋电线电缆有限公司一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/20221一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业目目 录录VCD第一盘第一盘1、职业化基础、职业化基础-59 1.1课程说明课程说明 1.2两大基础素养两大基础素养 1.3如何走向成功如何走向成功VCD第二盘第二盘2、职业化应对危机、职业化应对危机-1016 2.1现代人危机透视现代人危机透视 2.2常见职场危机常见职场危机 2.3应对危机法宝应对危机法宝职业化职业化 2.4职业化欠缺的职业化欠缺的18种表现种表现 2.5小心变成小心变
2、成“植物人植物人”11/16/20222VCD第三盘第三盘3、职业化基础、职业化基础-1725 3.1职业化的表现职业化的表现 3.2职业化的错误认识职业化的错误认识 3.3职业化的内涵职业化的内涵 3.4职业化六大核心模块职业化六大核心模块VCD第四盘第四盘4、职业心态塑造、职业心态塑造-2629 4.1心态重要性心态重要性 4.2职业化必备职业心态职业化必备职业心态VCD第五盘第五盘5、职业道德修炼、职业道德修炼-3045 5.1道德与职业道德道德与职业道德 5.2职业道德之敬业精神职业道德之敬业精神 5.3职业道德之责任意识职业道德之责任意识 5.4职业道德之团队精神职业道德之团队精神一
3、流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/20223VCD第六盘第六盘6、职业化规范、职业化规范-46-52 6.1职业行为规范职业行为规范 6.2行为习惯规范行为习惯规范 6.3职业形象规范职业形象规范 6.4恪守职业规范恪守职业规范VCD第七盘第七盘7、职业意识修炼、职业意识修炼-5355 7.1意识的重要性意识的重要性 7.2职业化必备职业意识职业化必备职业意识VCD第八盘第八盘8、成为真正的企业人、成为真正的企业人-5667 8.1认识企业认识企业 8.2如何与上司相处如何与上司相处 8.3如何与同事相处如何与同事相处 8.4如何与下属相处如何与下属相处 8.5成为企业人的基
4、本守则成为企业人的基本守则 8.6应对变革与挑战应对变革与挑战一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202241 1、职业化基础、职业化基础一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202251.11.1课程说明课程说明课程总体说明课程总体说明 1 1、对于中国企业的人力资源状况，我们不得不面对一个严重的现实、对于中国企业的人力资源状况，我们不得不面对一个严重的现实中国中国 企业的经理人和员工职业化程度普遍较差企业的经理人和员工职业化程度普遍较差 2 2、对于广大国内企业来说，面对来自国外企业强大的竞争压力，首先在人才、对于广大国内企业来说，面对来自国外企业强大的竞
5、争压力，首先在人才 职业化程度方面就存在很大的差异，经理人和员工职业化的工作素养、职职业化程度方面就存在很大的差异，经理人和员工职业化的工作素养、职 业心态、职业道德、行为规范、职业意识等等方面都需要通过不断地培训业心态、职业道德、行为规范、职业意识等等方面都需要通过不断地培训 提高提高 3 3、本课程旨在帮助企业培养员工职业化素质和能力，提高员工职业化程度，、本课程旨在帮助企业培养员工职业化素质和能力，提高员工职业化程度，如敬业精神、责任意识、团队精神、职业心态、职业意识、职业规范等职如敬业精神、责任意识、团队精神、职业心态、职业意识、职业规范等职 业化素质业化素质课程内容介绍课程内容介绍
6、1 1、职业化基础篇、职业化基础篇 2 2、职业化与危机、职业化与危机 3 3、职业化的内涵、职业化的内涵 4 4、职业心态塑造、职业心态塑造 5 5、职业道德修炼、职业道德修炼 6 6、职业化规范篇、职业化规范篇 7 7、职业意识修炼、职业意识修炼 8 8、做真正企业人、做真正企业人一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202261.21.2两大基础素养两大基础素养归零的心态归零的心态 在此之前您可能有丰富的阅历，有过较高的成就，但是当您参加学习的在此之前您可能有丰富的阅历，有过较高的成就，但是当您参加学习的 时候，您一定要有归零的心态，只有这样您才能快速成长，学到对你的时候
7、，您一定要有归零的心态，只有这样您才能快速成长，学到对你的 发展非常重要的技巧与方法。发展非常重要的技巧与方法。“自己唯一知道的事情就是我一无所知自己唯一知道的事情就是我一无所知”苏格拉底苏格拉底活在当下活在当下 1 1、活在当下的真正涵义来自禅。什么是活在当下？禅师回答，吃饭就是、活在当下的真正涵义来自禅。什么是活在当下？禅师回答，吃饭就是 吃饭，睡觉就是睡觉吃饭，睡觉就是睡觉 2 2、“当下当下”：你现在正在做的事、呆的地方、周围一起工作和生活的：你现在正在做的事、呆的地方、周围一起工作和生活的 人；要你把关注的焦点集中在这些人、事、物上面，全心全意去接人；要你把关注的焦点集中在这些人、事
8、、物上面，全心全意去接 纳、品尝、投入和体验这一切纳、品尝、投入和体验这一切 3 3、活在当下是一种全身心地投入人生的生活方式、活在当下是一种全身心地投入人生的生活方式 一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202271.31.3如何走向成功如何走向成功普通员工需要具备的五项能力普通员工需要具备的五项能力 第一项：适应力第一项：适应力 第二项：学习力第二项：学习力 第三项：执行力第三项：执行力 第四项：人际力第四项：人际力 第五项：思维力第五项：思维力优秀员工需要具备的五项能力优秀员工需要具备的五项能力 第一项：沟通力第一项：沟通力 第二项：市场力第二项：市场力 第三项：服务力
9、第三项：服务力 第四项：信息力第四项：信息力 第五项：团队力第五项：团队力职业化员工需要具备的五项能力职业化员工需要具备的五项能力 第一项：战略力第一项：战略力 第二项：领导力第二项：领导力 第三项：人才力第三项：人才力 第四项：创新力第四项：创新力 第五项：洞察力第五项：洞察力一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/20228如何管理自己走向成功如何管理自己走向成功 1 1、对职业化素养的关注程度，往往决定了你的成就、对职业化素养的关注程度，往往决定了你的成就 2 2、更有效率地做事、更有效率地做事 3 3、别把惰性当作原谅自己的理由、别把惰性当作原谅自己的理由 4 4、职业化
10、的过程，就是和不良习惯做斗争的过程、职业化的过程，就是和不良习惯做斗争的过程 5 5、天下大事，必做于细、天下大事，必做于细 6 6、职业化塑造都是简单的道理，可以往往会制约你的成功、职业化塑造都是简单的道理，可以往往会制约你的成功职业化基础素养职业化基础素养2020项修炼项修炼序素养主要表现领悟序素养主要表现领悟1认真一丝不苟、兢兢业业2年11目标关注目标，坚定信念3月2敬业敬重工作、懂得付出 2年12计划缜密计划，有条不素3月3责任绝不推诿、承担责任1年13激情快乐工作，全神贯注3月4自信永葆信心，追求卓越 6月14智慧用心工作，积极思考3月5主动 积极主动，自动自发6月15忠诚保守机密，
11、风雨同舟3月6服从服从上级，积极执行3月16合作团结互助，相互协作3月7务实脚踏实地，细节精神3月17效率科学方法，高效工作3月8反省反躬自省，不断完善3月18效益关注目标，创造业绩3月9学习终身学习，积极进取3月19求新持续改善，创新突破3月10规范不依规矩，不成方圆3月20完美做人卓越，做事到位3月一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202292.2.职业化应对危机职业化应对危机一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/2022102.1 2.1 现代人危机透视现代人危机透视时代大背景时代大背景 1 1、竞争无处不在！自然界就是在优胜劣汰的激烈竞争中演变至今的
12、、竞争无处不在！自然界就是在优胜劣汰的激烈竞争中演变至今的 2 2、人类社会的进步也是在不断竞争中发展而来的。这不是残酷，而是自然，是、人类社会的进步也是在不断竞争中发展而来的。这不是残酷，而是自然，是 最基本的平常最基本的平常 3 3、时至今日，我们每个人都身处激烈竞争之中，世界各个领域都充满了激烈的、时至今日，我们每个人都身处激烈竞争之中，世界各个领域都充满了激烈的 竞争，职场和商场更是如此竞争，职场和商场更是如此职场竞争激励职场竞争激励 1 1、职场犹如战场，沧海横流更显英雄本色。谁能在这个战场上取得胜利，谁才、职场犹如战场，沧海横流更显英雄本色。谁能在这个战场上取得胜利，谁才 是真正的
13、强者是真正的强者 2 2、每年大量的大学毕业生涌入社会，参与到竞争大潮中，而大学毕业生的就业、每年大量的大学毕业生涌入社会，参与到竞争大潮中，而大学毕业生的就业 率并不理想。职场中一个职位往往有几十人，甚至上百、上千人争夺率并不理想。职场中一个职位往往有几十人，甚至上百、上千人争夺 3 3、现代职场，时刻都会有人在这没有硝烟的战争中受伤、离开、现代职场，时刻都会有人在这没有硝烟的战争中受伤、离开我们应该时刻我们应该时刻 提醒自己，现代职场已不容我们有片刻的懒惰和懈怠提醒自己，现代职场已不容我们有片刻的懒惰和懈怠商战残酷无情商战残酷无情 1 1、全球化，知识经济时代的到来，商战浪潮汹涌澎湃。据调
14、查，在世界、全球化，知识经济时代的到来，商战浪潮汹涌澎湃。据调查，在世界500500强强 企中，每过企中，每过1010年，就会有年，就会有1/31/3以上的企业或破落、或破产以上的企业或破落、或破产 2 2、曾独领中国冰茶市场的、曾独领中国冰茶市场的“旭日升旭日升”陨落了，曾独占中国火腿市场的陨落了，曾独占中国火腿市场的“春春 都都”花谢了，当年辉煌一时的巨人、三株、爱多、秦池、冠生园、亚细亚也花谢了，当年辉煌一时的巨人、三株、爱多、秦池、冠生园、亚细亚也 破产的破产、倒闭的倒闭破产的破产、倒闭的倒闭 3 3、据统计，中国的集团企业平均寿命只有、据统计，中国的集团企业平均寿命只有7-87-8年
15、，中小企业只有年，中小企业只有2-92-9年年一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/2022112.2 常见职场危机常见职场危机 常见职场危机类型常见职场危机类型序号主要表现序号主要表现1忙忙碌碌缺乏效率的危机11无法再上台阶的危机2找不到前进方向的危机12不愿意适应新环境的危机3企图脱颖而出的危机13没有一技之长的危机4角色定位不清的危机14知识守旧，缺乏更新危机5缺乏执行力的危机15生活变化影响工作的危机6缺乏工作激情的危机16因循守旧，拒绝变草危机7事业高原时期的危机17年龄增大逐渐变老的危机8人际关系的危机18心理失衡、失调的危机9虚度光阴的危机19生活工作太过舒适的危
16、机10得不到提升和重用的危机20跟不上时代变化的危机一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202212职业倦怠的征兆职业倦怠的征兆态度基本表现1、宿命对工作无法掌握的感觉2、无趣从工作中得不到乐趣3、不满在工作中觉得不快乐，抵制公司变化4、消极贬低工作与报酬的价值，简单应对环境变化5、匮乏无法达成目标的感觉6、抵触讨厌变草，抵制新事物7、挫败贬低个人工作表现，觉得自己工作效率差8、工作过量觉得工作太多或时间不够9、难以相处对同事不礼貌或不悦10、不满足觉得付出与报酬之间不成比例11、逃避想要放弃或是离开一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/2022132.3 应
17、对危机法定应对危机法定-职业化职业化经理人现员工的危机经理人现员工的危机 1、社会各个领域都不乏竞争对手，职场和商场的竞争势态空前严峻。、社会各个领域都不乏竞争对手，职场和商场的竞争势态空前严峻。激烈竞争势必伴随着危机。为了取得竞争优势，也为了战胜危机，激烈竞争势必伴随着危机。为了取得竞争优势，也为了战胜危机，企业与员工、经理人势企业与员工、经理人势 必要与必要与 危机展开一场较量危机展开一场较量 2、市场竞争加剧，对员工与经理人提出更大的挑战、市场竞争加剧，对员工与经理人提出更大的挑战-如何迎接这样如何迎接这样 的变化？的变化？3、21世纪，世界只有两种员工与经理人存在世纪，世界只有两种员工
18、与经理人存在-应时而动的和已经死应时而动的和已经死 亡的亡的与危机赛跑与危机赛跑 1、自然界这种适者生存、胜者生存的法则，同样适用于人类社会。随、自然界这种适者生存、胜者生存的法则，同样适用于人类社会。随 着社会着社会 竞争的日益加剧，我们每个员工与经理人，我们的企业也竞争的日益加剧，我们每个员工与经理人，我们的企业也 正面临一场激烈的赛事正面临一场激烈的赛事与危机赛跑与危机赛跑 2、为了生存和发展，我们必须跑在最前面，赢得这场赛事的胜利想要、为了生存和发展，我们必须跑在最前面，赢得这场赛事的胜利想要 保持领先，获得胜利，我们必须拥有决胜之本保持领先，获得胜利，我们必须拥有决胜之本职业化职业化
19、一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/2022142.4职业化欠缺的职业化欠缺的18种表现种表现经理人与员工职业化程度较差主要表现经理人与员工职业化程度较差主要表现序号主要表现序号主要表现1敬业精神不足10心智模式障碍2严重缺乏责任心11好高骛远，忽视细节3推诿与扯皮现象严重12做事做不到位4缺乏科学工作技巧13时间观念不强5自制性不强14缺乏工作激情6职业心态修炼不够15团队协作能力较差7缺乏主动性16缺乏职业道德8缺乏执行力17不重视沟通9缺乏创新意识18人际关系处理不善一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/2022152.5小心变成植物人小心变成植物人如何
20、避免成为植物人如何避免成为植物人 1、避免成为、避免成为“植物人植物人”，我们要问自己的，我们要问自己的10个问题：个问题：是否能够正确的自我认识？是否能够正确的自我认识？在公司中存在的核心价值是什么？在公司中存在的核心价值是什么？是否了解自己的工作目标，我是否能够胜任自己的工作？是否了解自己的工作目标，我是否能够胜任自己的工作？薪酬以外的工作动力和快乐感时什么？薪酬以外的工作动力和快乐感时什么？是否在低效率的工作，有没有更好的办法？是否在低效率的工作，有没有更好的办法？是否每天都在使用自己的才华？是否每天都在使用自己的才华？是否关注整体目标，是否善于协助他人？是否关注整体目标，是否善于协助他
21、人？什么可以成为我们下一步的奋斗目标什么可以成为我们下一步的奋斗目标 为了达到目标，我必须进行哪些准备为了达到目标，我必须进行哪些准备 一旦出现了任何问题，我们该怎么办？一旦出现了任何问题，我们该怎么办？一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/2022163.3.职业化的内涵职业化的内涵一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/2022173.13.1职业化的表现职业化的表现 1 1、职业化到底是怎样的？、职业化到底是怎样的？交流与思考：交流与思考：职业化很重要，那么说一个人很职业化很重要，那么说一个人很“职业化程职业化程 度高度高”到底意味着到底意味着 什么？究竟什
22、么是职业化什么？究竟什么是职业化?职业化有哪些表现？职业化有哪些表现？2 2、职业化程度高的表现（、职业化程度高的表现（1 1）A A、训练有素的直接体现、训练有素的直接体现 效率与效果协同效率与效果协同 能够在合适的时间，用合适的方式，做合适的事情能够在合适的时间，用合适的方式，做合适的事情 B B、精于此道，别人不能轻易替代、精于此道，别人不能轻易替代 职业技能与素养是职业人的价值根本职业技能与素养是职业人的价值根本 细微之外体现职业精神细微之外体现职业精神 C C、不以恶小而为之，关注细节质量、不以恶小而为之，关注细节质量 D D、每天保持激情工作，热爱自己的工作、每天保持激情工作，热爱
23、自己的工作一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202218 3 3、职业化程度高的表现（、职业化程度高的表现（2 2）A A、理性态度对待工作、理性态度对待工作 B B、个性发展要符合共性原则、个性发展要符合共性原则 C C、思想要奔放，行为要约束、思想要奔放，行为要约束 D D、持续改善意识、持续改善意识 E E、高效率高效果地工作、高效率高效果地工作 F F、在合适的环境里做合适的事、在合适的环境里做合适的事 G G、团队精神、团队精神 H H、敬业精神与责任意识、敬业精神与责任意识 I I、其它行为表现、其它行为表现一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/
24、202219 3.23.2职业化的错误认识职业化的错误认识 职业化常见的错误认知一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业序号错误认识正确观点（请您填写）1衣着规范，就是职业化2职业化是新员工的事情3我的职业化没问题;老员工、经理人、高学历不缺少职业化4职业化就是对员工的约束5职业化对企业有用，员工无益6职业化就是专职化，就是专业化7职业化就是只专注自己的事8职业化就是以此为生，精于此道11/16/2022203.33.3职业化的内涵职业化的内涵 1 1、职业化的传统概念、职业化的传统概念 A A、按时上班、按时上班 B B、听上级的话、听上级的话 C C、遵守规范、遵守规范 D D、遵守制度
25、、遵守制度 E E、上级让干什么就干什么、上级让干什么就干什么 F F、职业化就是穿着与行为规范、职业化就是穿着与行为规范 这些概念已经过时了！这些概念已经过时了！一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/2022212 2、职业化是什么？、职业化是什么？v“职业化职业化”就是训练有素就是训练有素v“职业化职业化”是国际化的职场准则是国际化的职场准则v“职业化职业化”是职场专用语言和行为规范是职场专用语言和行为规范v“职业化职业化”是职业精神、态度和价值观是职业精神、态度和价值观v“职业化职业化”是成为优秀职业人的历程是成为优秀职业人的历程v“职业化职业化”是按职业的标准化塑造自己
26、是按职业的标准化塑造自己v“职业化职业化”追求高效率和高效果追求高效率和高效果v“职业化职业化”是精于此道，乐于此道是精于此道，乐于此道一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/2022223 3、常见国际化职场准则、常见国际化职场准则v主动积极，自动自发主动积极，自动自发v认真敬业，承担责任认真敬业，承担责任v属守诚信，说到做到属守诚信，说到做到v换位思考，善解人意换位思考，善解人意v自尊自爱，平等待人自尊自爱，平等待人v团队精神，学会分享团队精神，学会分享v欣赏他人，宽容待人欣赏他人，宽容待人v阳光心态，乐于付出阳光心态，乐于付出v严格守时，尊重他人严格守时，尊重他人v微笑应对
27、，注重礼仪微笑应对，注重礼仪一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/2022234 4、职业化员工必备十二种动物精神、职业化员工必备十二种动物精神v尽职责的牧羊犬尽职责的牧羊犬v团结合作的蜜蜂团结合作的蜜蜂v坚韧执着的鲑鱼坚韧执着的鲑鱼v目标远大的鸿雁目标远大的鸿雁v目标锐利的老鹰目标锐利的老鹰v脚踏实地的大象脚踏实地的大象v忍辱负重的骆驼忍辱负重的骆驼v严格守时的公鸡严格守时的公鸡v感恩图报的山羊感恩图报的山羊v勇敢挑战的狮子勇敢挑战的狮子v机智应变的猴子机智应变的猴子v善解人意的海豚善解人意的海豚一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202224 3.43.4
28、职业化六大核心模块职业化六大核心模块 冰山模型与职业化内容冰山模型与职业化内容显性职业素质显性职业素质职业资质职业资质职业技能职业技能职业规范职业规范 隐性职业素质隐性职业素质职业心态职业心态职业道德职业道德职业意识职业意识 一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/2022254.4.职业心态塑造职业心态塑造一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/2022264.14.1心态重要性心态重要性 1 1、职业心态铸就成功、职业心态铸就成功 在这个变幻无定的环境中，一个人如何才能实现自己的目标，最在这个变幻无定的环境中，一个人如何才能实现自己的目标，最 终取得胜利呢？终取
29、得胜利呢？答案调整职业心态！答案调整职业心态！一个人的职业心态，决定了他的能与不能，成与不成！如果你的一个人的职业心态，决定了他的能与不能，成与不成！如果你的 内心已失败，成功就已经远离你！内心已失败，成功就已经远离你！2 2、什么是职业心态、什么是职业心态 A A、职业活动中的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。职业活动中的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。好的职业心态是营养品，会滋养我们的人生，积累小自信，成好的职业心态是营养品，会滋养我们的人生，积累小自信，成 就大雄心，积就大雄心，积 累小不成绩，成就大事业累小不成绩，成就大事业 B、通俗地讲，良好的职业心态就是，作为水手
30、在哪条船上，就、通俗地讲，良好的职业心态就是，作为水手在哪条船上，就 是那条船上的好水手是那条船上的好水手 C、有相当数量的人，分不清个人心态和职业心态，凭自己的情、有相当数量的人，分不清个人心态和职业心态，凭自己的情 绪，用自己的个人心态来对待工作绪，用自己的个人心态来对待工作一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202227心态心态 行为行为习惯习惯 性格性格 命运命运4.24.2职业化必备职业心态职业化必备职业心态1 1、端正心态缔结成功端正心态缔结成功v什么样的心态将决定我们什么样的生活什么样的心态将决定我们什么样的生活v唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在唯有心态解
31、决了，你才会感觉到自己的存在v唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐v唯有心态解决了，你才会感觉到所作一切都是理所当然唯有心态解决了，你才会感觉到所作一切都是理所当然一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/2022282、职业化必备的、职业化必备的18种职业心态种职业心态v积极的心态积极的心态v主动的心态主动的心态v空杯的心态空杯的心态v学习的心态学习的心态v双赢的心态双赢的心态v包容的心态包容的心态v自信的心态自信的心态v行动的心态行动的心态v老板的心态老板的心态v方圆的心态方圆的心态v舍得的心态舍得的心态v反省的心态反省的心态
32、v报务的心态报务的心态v服从的心态服从的心态v奉献的心态奉献的心态v竞争的心态竞争的心态v专注的心态专注的心态v感恩的心态感恩的心态一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/2022295.5.职业道德修炼职业道德修炼一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/2022305.1道德与职业道德一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业v人类脱离了动物界，人就有了道德。所谓道德，就是依靠社会与论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整个人与个人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规则v道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题v道德是调节社会关系的重要手段，道德规范
33、是依据道德的要求制订的做人的准则。保障个人与社会正常秩序的两道防线是指道德和法律道德的内涵职业道德的内涵v职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和v职为道德是人们在从事职业的过程中形成的一种面在的、非强制性的心理、行为规范的束机制11/16/202231职业道德与职业竞争力v职业道德是个人职业竞争力的一个重要的因素：职业道德是职业竞争力的价值和逻辑起点，职业竞争力作用和实现过程离不开职业道德v职业道德是任何个人职业发展的基本条件和主要标志。要进一步加强自身职业道德建设，进而提高个人的职业竞争力
34、，促进个人的全展v高尚的职业道德是每个人职业人的做事之本一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202232何谓敬业？v什么是敬业？宋代理学家朱熹云：“敬业者,专心致志以事其业也。”所谓“敬业”就是敬重你的工作v敬业就是对工作的一种责任心，对工作的一种事业心，对工作的一种热情v敬业精神是人们基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神，是社会对人们工作态度的一种道德要求。一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业5.2职业道德之敬业精神11/16/202233敬业精神缺失的十大表现一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业序号主要症状主要表现1敷衍了事事情做得差不多
35、就行2频繁跳槽这山望着那山高3循规被动拨一拨，动一动4做事拖沓在等待中完成工作5偏离目标没有做正确的事情6抗挫力差总觉得受到不公平的待遇7投机取巧不愿付出相应的努力8虎头蛇尾没有一件事情善始善终9推卸责任为自己的失职找借口10眼高手低不能扎扎实实地做事11/16/202234衡量是否敬业的四个指标v你有没有全身心投入工作v你有没有高效率，高效果的工作v你有没有做到持续改善、创新突破和创造性工作v你有没有协助他人和关注整体目标的实现一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202235敬业经理人、员工的特点一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业序号特点与表现1每天都使用他们的才干
36、2始终保持优秀业绩3主动创新，注重效率4相互支持、相互协作5明确工作要求和工作目标6挑战工作目标7精力充沛，士气高昂8从不坐等指示，主动找活干9不断拓宽和增强自身业务10对公司、团队和本职工作尽心尽力11/16/202236工作中、生活中的两种人v第一种人：日常工作、生活中，我们常见有一类人，他们头脑聪明也能干，但却工作平平，甚至常出纰漏，究其原因，周围人的共同看法是，此人缺乏责任感v第二种人：人并无过人之处，但做事却目标明确，敢作敢当，事业有成，与其共事的人也很信任他，具有良好的信誉，他们对人、对事、对工作有强烈的责任感v责任感的培养是一个人健康成长的必由之路，也是一个成功者的必备条件5.3
37、职业道德之责任意识一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202237责任的三重含义v其一，使人担当起某种职务和职责v其二，份内应做之事v其三，做不好份内应做的事，因而应承担的过失一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/2022385.4职业道德之团队精神v企业内部内耗严重，部门之间扯皮，部门内部成员扯皮v用大量时间进行非建设性的辩论，问题是好象谁也v不能说服谁，很难做出一个大家一致的决定 v喜欢按照自己好恶行事，从不考虑其他成员正在做的事情v团队执行能力特别差v因内耗而使团队的智慧极度降低v失败时大家相互指责正视自己：缺乏团队意识一流的员工一流的员工 一流的企业一
38、流的企业11/16/202239团队流行的原因v30多年前，当丰田、沃尔沃等公司将团队引入生产过程中时，曾轰动一时v30多年以前，谈团队建设是稀奇事v现在，不谈团队是稀奇事。今天，500强中如果哪个公司没有采用团队形式，则会成为新闻热点v事实证明，当需要不同的技能时，团队工作比单个工作好，便于协调一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202240团队合作对于组织的好处v提出新的观点和看法v作出高质量的决定v更好地解决问题v顺利地进行改革v提高雇员的满意程度v生产力的提高v员工士气的增强v费用的降低v一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202241团队合作对于个
39、人的好处v快乐工作的源泉v接受新的挑战v更好地利用自己的才华与能力v有利于成长和学习v更多地分享组织的成绩v作为团队的一部分而行到激励v更好地决定关系到自身利益的问题v一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202242什么是团队？v为了共同的目标而在一起工作的群体v团队是由有互补技能、愿意为了共同的愿景目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体v团队能够合理的利用每一个成员的技巧与才能，一起工作，解决问题，达到组织的目标v一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存相互影响，并且能很好地合作，以追求集体的成功一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/
40、16/202243什么是团队？v在心理上相互认同、相互信任v在技能上各有优势、相互补充v在行为上相互作用、相互影响v在利益上相互负责、相互依存v为了达到共同的目标目标结合在一起的人群的集合体一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202244职业化团队的八项特征序号主要特征表现1目标清晰的共同目标与愿景2责任相互承担责任，角色与分工明确3关系和谐、相互依赖和高度信任的关系4技能互补的技能5规范肯有共同的规范与方法6价值观拥用共同的思想和价值观7学习从经验中富于效率的学习8领导恰当的创造性的领导方式一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/2022456.6.职业化规范
41、职业化规范一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202246何谓规范？v日常工作与生活中，个人的思想和行为都应该遵循一定的标准，这个标准就是规范v我们在社会中，有许多规范必须遵守，这些规范也引导我们表现应有的行为v有了规范，社会秩序才容易维持：没有规范社会秩序就会混乱。了解各种规范，并努力的遵守，是现代员工应该有的表现一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202247职业化行为规范七大范畴v对待工作：勤奋做个好职员v对待公司：敬业做个好成员v对待老板：忠诚做个好下属（老板泛指自己的上级）v对待下属：尽心做个好上司v对待自己：自信做个优秀人v对待同事：热情做个好同
42、事v对待客户：诚信做个诚信人6.1职业行为规范一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202248职业化员工要塑造20个优秀的行为习惯序号好习惯序号好习惯1懂得做人11双赢思维2主动积极12团队精神3明确目标13终生学习4要事第一14持续创新5服从命令15抓住机会6快速反应16主动沟通7反馈信息17知彼解已8充满热忱18勇于自制9顽强精神19统合综效10勤奋工作20不断更新6.2行为习惯规范一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202249何谓职业形象v职业形象就是通过衣着打扮、言行举止，反映你的个性、形象及公众面貌，从而树立起来的印象。同时，职业形象也是你在自我
43、思想、追求抱负、个人价值和人生观等方面，与社会进行沟通并为之接受的方法v如何扮演一个合适的公众角色，如何使你看起来与众不同，如何举止恰如其分，如何从容自信地应付各种工作环境，这些都是检验一个人是否具有专业特性的标准。如果你具备了这些能力，那么你的优势就很明显了。6.3职业形象规范一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202250职业形象规范要点v成熟稳重是职业形象关键v职场形象可以融合个人风格v美化清洁你的办公室空间v保持良好的工作状态v学会给同事好印象v以合理的称谓称呼别人v掌握言语表达的要诀v个人的情绪不带进单位v常常保持微笑一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/
44、16/202251请牢记：你的言行、形象职业规范自身素养公司形象v行动是成功的关键！v让我们现在就开始吧！v“我们的事业”不是一句空话，这是大家共同的奋斗目标！v感受这些规范，遵循这些原则，走在前面的一定是你！v违背这些规范，淘汰的一定是你！坚守行为规范，从现在开始6.4恪守职业规范一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/2022527.7.职业意识修炼职业意识修炼一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202253意识的重要性v意识是观念形态，是思想的集中体现。企业的意识，实质指的是企业家、经理人和员工的群体意识v在现实生活中，惟有企业家、经理人和员工的群体意识不
45、断解放和创新，才能使企业独步于天下，长胜不败7.1意识的重要性v职业意识就是职业人士对自己、对职业以及自己与外部世界关系的认识，不仅包含对自己的认识，对职业的认识，也包含对自己的主动地改造v职业意识就是全方位地培养职业兴趣，立下职业目标，并且根据这个目标，有意识地走向成功何谓职业意识？一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202254职业化必备职业意识v市场意识v营销意识v客户意识v服务意识v经营意识v决策意识v问题意识v解决意识v效率意识v效益意识v质量意识v创新意识v前瞻意识v表率意识v情报意识v自动意识v全局意识v文化意识v制度意识v自律意识v短板意识v细节意识v健康意识
46、v危机意识v人才意识v安全意识7.2职业化必备职业意识一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/2022558.8.成为真正的企事业人成为真正的企事业人一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202256企业是什么场所v实现人生价值的场所v实习进步的场所v个性、能力发挥的场所v谋生的利益共同体v人际关系的场所v享受生活的场所v竞争的场所v8.1认识企业一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202257与上司相处的几个要点v与上司多交流v除非上司想听，否则不要轻易讲v有不同意见时应该先表示赞同，不应当众顶撞上司v上司的观点有错误时，应单独与其开诚布公的沟
47、通v应尊重你的上司8.2如何与上司相处一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202258与同事相处的三个要点v彼此尊重v平等互惠v换位思考8.3如何与同事相处一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202259对下属相处要点v多说小话，少说大话。不急着说，先听听看v广开言路，接纳意见。下属有错，私下规劝v真心尊重下属v关心下属，多考虑下属利益。8.4如何与下属相处一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202260个人+企业成为企业人双赢v职业发展设计对我国企业而言，是一个新的概念，也是一个新课题。做好职业发展规划，把自己真正融入企业，成为真正的企业
48、人，实现企业与经理人、员工之间的“双赢”8.5成为企业人的基本守则一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202261成为真正企业人的二十项基本守则（1）v忠诚于企业v热爱企业v个人目标与企业发展目标相结合v积极让产品和服务更贴近客户v做得比上司期望的结果还好v创造性地工作，懂得提升工作效率v在期限内完成工作任务v工作时间全身心投入v及时向公司提出合理化建议v工作中及时协调沟通，主动汇报工作进度一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202262成为真正企业人的二十项基本守则（2）v多计划、多总结、多借鉴v利用不同的工作机会表现自己的才能v做好整理、整顿、清扫、清洁
49、、素养v具备工作持续改善意识v养成节约费用的好习惯v密切关注竞争对手和本行业发展动态v关注整体目标，把自己融入到团队之中v树立主人翁观念v不断学习，提高自己的工作能力v具备12项美德：忠诚、规范、诚信、勤奋、节俭、激情、敬业、责任、服从、团队、创新、感恩一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202263变革时代来临，如何应对？v对不确定时代的变化作出正确反应的关键在于我们的职业化素质与职业化能力，我们必须提升职业化程度v我们采取何种方式对发生的变化进行观察，如何决定着我们的反应或行动，而我们是否能在急剧变化的世界中生存和兴旺发达，又取决于反应或行动的结果8.6应对变革与挑战一流
50、的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202264学会学习是你一生的财富v学习是人的自然需要，同时，它又有许多的规律，有许多奥秘，远不是刻苦学习、努力学习等口号所能替代的v每天进步一点点v由内而外全面造就自己一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202265回想一下，我们学到什么？GOOD IDEAS?ACTION?课程总体回顾一流的员工一流的员工 一流的企业一流的企业11/16/202266快乐生活快乐生活 快乐工作快乐工作享受工作享受工作 享受生活享受生活Hope you to be aHope you to be a successful person !su
