1、1潜意识说服技巧 2022-11-17铭万重庆分公司-培训部2潜意识的开发方式1.听觉刺激法:当你恐慌,害怕,缺乏自信时,大喊几声,就像举重,搏击喊叫一样,可以立即恢复力量.声音的力量可以影响你的信念,带来积极的行动.2.视觉刺激法:在房间建立一个梦想板,把自己的目标画成图片剪下来,贴在梦想板上天天看,可以天天刺激你的潜意识,达成你的梦想.3.观想刺激法:利用潜意识不分真假的原理,在大脑中引导出你所希望的成功场景,从而达到替换你潜意识中负面思想的目的。3沟通的定义 n为了达成一个既定的目标，双方在信息、情感乃至精神层面达成一致的过程。2022-11-17铭万重庆分公司-培训部4沟通的三要素沟通
2、的三要素 自我控制：说服自己借助工具：君子性非异也，善假于物也。采取行动：达到结果 2022-11-17铭万重庆分公司-培训部5说服的步骤说服的步骤 1.1.建立信赖感建立信赖感 2.2.了解对方的问题和需求了解对方的问题和需求3.3.提供解决方案提供解决方案4.4.解除反对意见解除反对意见 5.5.达成共识达成共识 2022-11-17铭万重庆分公司-培训部6（一）建立信赖感（一）建立信赖感 1.建立亲和力的几种方法：微笑、赞美、赠送礼品、一流的态度等2.区别潜意识接收类别采取不同沟通方式。nA、视觉型（特点：说话速度快，常用语句：我看。）nB、听觉型（特点：说话不多，常用语句：听说。我听人
3、说。）C、感觉型（特点：语速慢，不急不慢，常用语句：我觉得。）2022-11-17铭万重庆分公司-培训部7（二）了解对方的问题和需求（二）了解对方的问题和需求1.背景问题2.难点问题3.暗示问题4.需求效益2022-11-17铭万重庆分公司-培训部8七步契合术 1.情绪与面部表情同步2.语速与语调同步3.肢体动作同步4.呼吸方式同步5.价值观同步6.信念同步7.语言文字同步2022-11-17铭万重庆分公司-培训部9闲聊的话题：1.家庭（成员）2.事业（发展）3.娱乐（爱好）4.财富（金钱）2022-11-17铭万重庆分公司-培训部10（三）提供解决方案（三）提供解决方案 n1）介绍产品的三步
4、骤nA、产品的功能nB、产品的利益nC、客户的利益n2）找出独特卖点的唯一性2022-11-17铭万重庆分公司-培训部11对方的心理过程 1.你是谁？2.为什么要听你讲？3.如何证明你说的是对的？4.那又如何对我有什么好处？5.为什么我要按你说的去做？2022-11-17铭万重庆分公司-培训部12（四）解除反对意见（四）解除反对意见 1.了解客户抗拒的原因 2.倾听客户抗拒的理由3.以问句代替回答。4.运用合一架构法5.反客为主法 6.假设解除抗拒法 2022-11-17铭万重庆分公司-培训部13（五）达成共识（五）达成共识 1.从最简单的问题开始2.问回答“YES”的问题3.问2选1的问题4.利益引导式问题 2022-11-17铭万重庆分公司-培训部14祝大家掌握打开客户心理大门的要诀，获得通向健康、快乐、成功的钥匙！
