1、2022-11-17本章重点本章重点:2-5-5-22-5-5-2v2 2个定义：什么是计划、什么是目标管理；个定义：什么是计划、什么是目标管理；v5 5大特点：计划工作的特点；大特点：计划工作的特点；v5 5种分类：种分类：5 5种不同的计划类型划分；种不同的计划类型划分；v2 2个程序：计划工作的基本程序、目标管理的个程序：计划工作的基本程序、目标管理的基本程序。基本程序。第三章第三章 计划工作概述计划工作概述2022-11-17教学计划教学计划本章计划本章计划3 3学时学时v理解计划工作的内涵：理解计划工作的内涵：1.5 1.5 学时学时v掌握计划工作的程序：掌握计划工作的程序：0.50
2、.5学时学时v掌握目标管理的内涵与基本步骤：掌握目标管理的内涵与基本步骤：1 1学时学时 练习与讨论：练习与讨论：1 1学时学时2022-11-17本讲（2小节课）内容及重点第七单元：理解计划工作的内涵第七单元：理解计划工作的内涵v知识点一：计划的概念和内容知识点一：计划的概念和内容v知识点二：计划的特点知识点二：计划的特点v知识点三：计划的类型知识点三：计划的类型v拓展知识：对计划的认识拓展知识：对计划的认识v拓展知识：计划的层次体系拓展知识：计划的层次体系第八单元：掌握计划工作的程序第八单元：掌握计划工作的程序v知识点一：计划工作的程序知识点一：计划工作的程序v拓展知识：计划编制的方法拓展
3、知识：计划编制的方法2022-11-17第七单元：理解计划工作的内涵第七单元：理解计划工作的内涵知识点一：计划的概念和内容知识点一：计划的概念和内容广广义义的的计计划划制定计划制定计划执行计划执行计划检查计划检查计划狭义的计划狭义的计划(重点重点)2022-11-171 1、计划工作的定义（是什么）、计划工作的定义（是什么）v计划(planning)通过科学的通过科学的预测预测，权衡客，权衡客观的需要和主观的可能，观的需要和主观的可能，提出提出未来一定时期未来一定时期内要达到的内要达到的目标目标以及实现目标的以及实现目标的途径、方法途径、方法 。2 2、计划工作的内容（做什么？）、计划工作的内
4、容（做什么？）计划计划=预测预测+目标管理目标管理+决策决策2022-11-173 3、计划（书）的内容：、计划（书）的内容：5W1H5W1H 计划工作的结果是要形成一个书面的计划工作的结果是要形成一个书面的计划，其内容主要有：计划，其内容主要有：（1 1）做什么（）做什么（WhatWhat）。）。（2 2）为什么要做（）为什么要做（WhyWhy）。）。（3 3）谁去做（）谁去做（WhoWho）。）。（4 4）什么时候做（）什么时候做（WhenWhen）。）。（5 5）在什么地方做（）在什么地方做（WhereWhere）。）。（6 6）怎么做（）怎么做（HowHow）。）。2022-11-17
5、知识点二：计划的特点知识点二：计划的特点v1 1、目的性、目的性：计划可以给出方向，减少未来：计划可以给出方向，减少未来变化的冲击并设立标准以便于控制。没有变化的冲击并设立标准以便于控制。没有计划就没有目标、就没有方向。计划就没有目标、就没有方向。v2 2、首位性、首位性：首位性表现在两个方面：一方：首位性表现在两个方面：一方面是指计划职能处在计划、组织、领导、面是指计划职能处在计划、组织、领导、控制四大管理职能的始发位置控制四大管理职能的始发位置任何事情任何事情都是从计划开始；二是计划职能对整个管都是从计划开始；二是计划职能对整个管理活动过程及其结果具有首要意义理活动过程及其结果具有首要意义
6、计划计划不合算，后继工作就无所谓进行。不合算，后继工作就无所谓进行。2022-11-17v3 3、普遍性、普遍性 ：计划是所有管理者的一个共：计划是所有管理者的一个共同职能。同职能。v4 4、效率性、效率性 ：没有计划的活动总是容易引：没有计划的活动总是容易引发许多无用功，带来不必要的损失。制定发许多无用功，带来不必要的损失。制定一份好的计划就意味着工作完成了一半。一份好的计划就意味着工作完成了一半。v5 5、创造性、创造性 ：计划总是针对需要解决的问：计划总是针对需要解决的问题而言的，所以它是一个创造性的管理过题而言的，所以它是一个创造性的管理过程程.2022-11-17从特点引出计划的重要
7、性从特点引出计划的重要性v1、计划是管理者指挥的依据、计划是管理者指挥的依据指挥棒必须指挥棒必须始终指向计划所制定的目标、所给出的方向。始终指向计划所制定的目标、所给出的方向。v2、计划是降低风险、掌握主动的手段、计划是降低风险、掌握主动的手段计计划是预期变化并设法消除变化对组织造成不划是预期变化并设法消除变化对组织造成不良影响或抓住变化带来的机遇的有效手段之良影响或抓住变化带来的机遇的有效手段之一。一。2022-11-17v3、计划是减少浪费、提高效益的方法、计划是减少浪费、提高效益的方法有有了计划，就能避免个人武断和轻率所带来的了计划，就能避免个人武断和轻率所带来的浪费。浪费。v4、计划是
8、管理者进行控制的标准、计划是管理者进行控制的标准判断工判断工作得失的标准只有一个，那就是看是否实现作得失的标准只有一个，那就是看是否实现了计划提出的目标和要求。了计划提出的目标和要求。2022-11-17思考讨论思考讨论:既然计划赶不上变化既然计划赶不上变化,那为什么那为什么还需要进行周密的计划还需要进行周密的计划?2022-11-17v制定计划的目的之一就在于预测变化并制定制定计划的目的之一就在于预测变化并制定有效的应变措施，尽可能降低或消除变化可有效的应变措施，尽可能降低或消除变化可能带来的不利影响或是抓住机遇争取主动。能带来的不利影响或是抓住机遇争取主动。如果不预测、不防范，灾难来临就会
9、带来巨如果不预测、不防范，灾难来临就会带来巨大的损失；机会来到我们却坐失良机。大的损失；机会来到我们却坐失良机。余震的存在是我们无法改变的，我们不余震的存在是我们无法改变的，我们不能说因为无法准确预测余震发生的时间就不能说因为无法准确预测余震发生的时间就不做防范。相反，我们唯一要做的就是做好各做防范。相反，我们唯一要做的就是做好各种应急预案，一旦余震来临，我们就能做到种应急预案，一旦余震来临，我们就能做到不慌不忙不慌不忙,尽可能减少损失。尽可能减少损失。2022-11-17思考讨论：思考讨论：计划具有灵活性吗？计划具有灵活性吗？白纸黑字写出来正式计划比存在于头白纸黑字写出来正式计划比存在于头脑
10、中的模糊的假设更容易修改。脑中的模糊的假设更容易修改。计划有没有灵活性不在于计划本身，计划有没有灵活性不在于计划本身，而在于制定和执行计划的人。而在于制定和执行计划的人。2022-11-17思考讨论：思考讨论：计划会浪费管理者的时间吗？计划会浪费管理者的时间吗？“磨刀不误砍柴功磨刀不误砍柴功”，如果没有计划，管，如果没有计划，管理者就会因盲目而做一些无用功，浪费时间理者就会因盲目而做一些无用功，浪费时间和资源。和资源。反过来，反过来，计划虽然会占用管理者一定的计划虽然会占用管理者一定的时间，但并不因此说计划会浪费管理者的时时间，但并不因此说计划会浪费管理者的时间。间。2022-11-17知识点
11、三：计划的类型知识点三：计划的类型（一）（一）按组织层次分：按组织层次分：v高层管理计划高层管理计划着眼于组织整体的、长着眼于组织整体的、长远的安排与定位；远的安排与定位；v中层管理计划中层管理计划着眼于组织内部各个组着眼于组织内部各个组成部分的定位和相互关系的确定；成部分的定位和相互关系的确定；基层管理计划基层管理计划着眼于每一个岗位、每一着眼于每一个岗位、每一个人员、每一段时间的具体工作的安排和个人员、每一段时间的具体工作的安排和协调。协调。2022-11-17（二）按时间跨度分：（二）按时间跨度分：v短期计划（短期计划（short-termshort-term）一般为一年之内，一般为一年
12、之内，为该组织成员在近期的行动提供了依据。为该组织成员在近期的行动提供了依据。v长期计划（长期计划（long-termlong-term）一般在五年以上，一般在五年以上，描述组织在较长时间的发展方向和方针，绘描述组织在较长时间的发展方向和方针，绘制组织长期发展的蓝图。制组织长期发展的蓝图。v中期计划中期计划介于两者之间。介于两者之间。2022-11-17（三）按明确程度分：（三）按明确程度分：v具体性计划具体性计划（specific planspecific plan）具有明具有明确目标的计划，不存在模棱两可，相对而言确目标的计划，不存在模棱两可，相对而言易于执行、考核和控制。易于执行、考核和
13、控制。（比去年增加（比去年增加5%5%）v指导性计划（指导性计划（directional plandirectional plan）只规只规定一些一般的方针和行动原则，给予行动者定一些一般的方针和行动原则，给予行动者较大的自由处置权和范围，具有内在的灵活较大的自由处置权和范围，具有内在的灵活性。性。（比去年增加（比去年增加5 510%10%）2022-11-17（四）按程序化程度分：（四）按程序化程度分：v程序性计划程序性计划（programmed plan）是对是对经常重复经常重复出现的例行公事出现的例行公事所作的计划所作的计划建立一定的建立一定的程序，每当出现这类工作或问题时，就利用程序，
14、每当出现这类工作或问题时，就利用一定的程序来解决，不需要重新研究。一定的程序来解决，不需要重新研究。v非程序性计划非程序性计划（nonprogrammed plan）是对是对不经不经常出现的非例行活动常出现的非例行活动所作的计划所作的计划难以用难以用一套固定的方法去解决，因而需要用个别的一套固定的方法去解决，因而需要用个别的方法加以处理。方法加以处理。2022-11-17（五）按综合性程度分（五）按综合性程度分v战略计划战略计划决定企业在未来较长时间内的工作目决定企业在未来较长时间内的工作目标和发展的计划标和发展的计划。特点是长期性、普遍性和权威性。特点是长期性、普遍性和权威性。v生产经营计划
15、生产经营计划在战略计划的指导下，根据企业在战略计划的指导下，根据企业的经营目标、方针、政策等制定的一系列计划。特的经营目标、方针、政策等制定的一系列计划。特点是整体性和系统性。（点是整体性和系统性。（各部门或业务计划）各部门或业务计划）v作业计划作业计划企业生产经营计划的实施计划，是企企业生产经营计划的实施计划，是企业的短期计划。特点是具体明确。业的短期计划。特点是具体明确。v生产经营计划和作业计划通常被称为战术性计划生产经营计划和作业计划通常被称为战术性计划，也就是在战略性计划指导下制定的，是落实战略性也就是在战略性计划指导下制定的，是落实战略性计划的计划。计划的计划。2022-11-17v
16、高层管理者高层管理者战略计划、指导性计划、长战略计划、指导性计划、长期计划、高层管理计划、非程序性计划；期计划、高层管理计划、非程序性计划；v基层管理者基层管理者作业计划、具体计划、短期作业计划、具体计划、短期计划、基层管理计划、程序性计划计划、基层管理计划、程序性计划。2022-11-17拓展知识：计划的层次体系拓展知识：计划的层次体系 目的使命规则方案预算战略目标政策程序2022-11-17v目的或使命：目的或使命：即宗旨，表明组织是干什么的，即宗旨，表明组织是干什么的，应该干什么。应该干什么。如：大学的使命是教书育人和如：大学的使命是教书育人和科学研究，医院的使命是治病救人，法院的科学研
17、究，医院的使命是治病救人，法院的使命是解释和执行法律，企业的目的是生产使命是解释和执行法律，企业的目的是生产和分配商品和服务。和分配商品和服务。索尼的宗旨：索尼是开拓者，永远向着索尼的宗旨：索尼是开拓者，永远向着那未知的世界探索！那未知的世界探索！v目标：目标：具体规定组织在一定时期要达到的具具体规定组织在一定时期要达到的具体成果。比如年销售额达到体成果。比如年销售额达到10001000万。万。v战略：战略：为实现总目标而采取的行动和利用资为实现总目标而采取的行动和利用资源的总计划。突出方向性、全局性和指导性。源的总计划。突出方向性、全局性和指导性。2022-11-17v政策：政策：决策时考虑
18、问题的指南，必须有酌情决策时考虑问题的指南，必须有酌情决定的自由。决定的自由。v程序：程序：活动的基本步骤。活动的基本步骤。v规则：规则：对行动的一种规定（必须做或不能对行动的一种规定（必须做或不能做）。比如：禁止吸烟；保持安静。做）。比如：禁止吸烟；保持安静。v方案：方案：综合性计划，包括目标、政策、程序、综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、方法、步骤等，可视为具体的行动计规则、方法、步骤等，可视为具体的行动计划。划。v预算：预算：数字化的计划，用数字表示预期结果。数字化的计划，用数字表示预期结果。2022-11-17第八单元：掌握计划工作的程序第八单元：掌握计划工作的程序v知识点一：计
19、划工作的程序v拓展知识：计划编制的方法2022-11-17知识点一：计划工作的程序知识点一：计划工作的程序分析内分析内外环境外环境确定确定目标目标拟订备选拟订备选方案方案评价备选评价备选方案方案确定最佳确定最佳方案方案制定主、制定主、辅计划辅计划编制预算使编制预算使计划数字化计划数字化2022-11-17（一）分析内外环境（一）分析内外环境v分析环境就是分析环境就是分析外部环境带来的机会、威分析外部环境带来的机会、威胁以及组织内部的优势、劣势胁以及组织内部的优势、劣势。v环境具有不确定性，只有分析内外部环境，环境具有不确定性，只有分析内外部环境，才能认清形势，做出正确的计划。才能认清形势，做出
20、正确的计划。2022-11-17（二）确定目标（二）确定目标v具体来说，就是具体来说，就是根据分析内外部环境的结果，根据分析内外部环境的结果，为整个组织、为其所属的下级单位确定活动为整个组织、为其所属的下级单位确定活动的目标，指明前进的方向的目标，指明前进的方向；v确定的目标必须说明预期的成果，工作的重确定的目标必须说明预期的成果，工作的重点和主要任务。点和主要任务。2022-11-17（三）拟订备选方案（三）拟订备选方案v集思广益，收集实现目标的途径和方法集思广益，收集实现目标的途径和方法。（四）评价备选方案（四）评价备选方案v“条条大路通罗马条条大路通罗马”，但每条路的路况不尽，但每条路的
21、路况不尽相同。因此，要相同。因此，要对各种备选方案进行考察并对各种备选方案进行考察并明确各自的优缺点明确各自的优缺点评价。评价。（五）确定最佳方案（五）确定最佳方案v根据对备选方案的评价，根据对备选方案的评价，根据满意原则确定根据满意原则确定最佳方案。最佳方案。2022-11-17（六）制定主、辅助计划（六）制定主、辅助计划v将所选择的方案（将所选择的方案（5w1H 5w1H 的内容）用文字形式表达的内容）用文字形式表达出来。出来。v辅助计划是指由主要计划所派生出来的、对主要计辅助计划是指由主要计划所派生出来的、对主要计划起支持性的计划。划起支持性的计划。v如一家公司年初制订了如一家公司年初制
22、订了“年销售额比上一年增长年销售额比上一年增长15%”15%”的销售计划，与这一计划相关的还应该有原的销售计划，与这一计划相关的还应该有原料采购计划、生产计划、销售人员培训计划、促销料采购计划、生产计划、销售人员培训计划、促销计划等。计划等。v再比如，公司决定拓展一项新业务，势必就派生出、再比如，公司决定拓展一项新业务，势必就派生出、招聘和培训新人员、资金筹集、广告宣传等计划。招聘和培训新人员、资金筹集、广告宣传等计划。2022-11-17（七）编制预算使计划数字化（七）编制预算使计划数字化 预算预算以数字表示预期结果的一种报以数字表示预期结果的一种报告书。告书。编制预算，使计划的指标体系更加
23、明编制预算，使计划的指标体系更加明确确，另一方面，另一方面使企业更容易对计划执行进行使企业更容易对计划执行进行控制控制。定量的计划往往可比、可控。定量的计划往往可比、可控。v启示：启示：为便于指导、检验自己的工作，一般为便于指导、检验自己的工作，一般设定目标时尽量具体化、数字化、明确化。设定目标时尽量具体化、数字化、明确化。2022-11-17v计划工作就是在计划工作就是在调研和预测调研和预测（内外部环（内外部环境分析）的基础上，确定未来应达到的境分析）的基础上，确定未来应达到的组织目标（组织目标（目标管理目标管理），并将组织目标），并将组织目标具体化为行动方案（具体化为行动方案（决策决策）。
24、）。v内外部环境的分析是计划工作的前提；内外部环境的分析是计划工作的前提；目标管理是进行计划工作的主要方法和目标管理是进行计划工作的主要方法和手段；决策是管理的基础，是计划工作手段；决策是管理的基础，是计划工作的核心，也是主管人员的首要工作。的核心，也是主管人员的首要工作。2022-11-17计划计划(书书)的主要内容的主要内容v目标（任务、指标）；（目标（任务、指标）；（WHAT)v可行性分析（市场分析）可行性分析（市场分析）为什么会提出前面为什么会提出前面的目标；的目标；(WHY)v具体方案（手段、步骤、谁在什么时间、什么地具体方案（手段、步骤、谁在什么时间、什么地方用什么工具、方法怎么做
25、）方用什么工具、方法怎么做）即实现目标的即实现目标的途径和方法，通过这一方案的实施就能够实现目途径和方法，通过这一方案的实施就能够实现目标；标；(WHO、WHEN、WHERE、HOW)v经济效益分析（成本、利润）经济效益分析（成本、利润）v附录（各种辅助资料附录（各种辅助资料图纸、数据等等）。图纸、数据等等）。2022-11-17拓展知识：计划编制的方法拓展知识：计划编制的方法（一）滚动计划法v滚动计划法是按照滚动计划法是按照“近细远粗近细远粗”的原则的原则制定制定一定时期内的计划，然后根据近期计划的执一定时期内的计划，然后根据近期计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的远期行情况和环境变化
26、，调整和修订未来的远期计划，并逐期向后移动，由此计划，并逐期向后移动，由此把中短期计划把中短期计划和长期计划结合和长期计划结合起来的一种计划方法。起来的一种计划方法。v基本特点是编制灵活，可以适应环境的变化。基本特点是编制灵活，可以适应环境的变化。2022-11-17（二）网络计划技术（二）网络计划技术v基本原理是用网络理论对计划的制定和执行基本原理是用网络理论对计划的制定和执行进行定量分析，把工作项目分解为各种作业，进行定量分析，把工作项目分解为各种作业，以点和线代表各工作项目和活动情况，以寻以点和线代表各工作项目和活动情况，以寻找完成工作的最优途径。找完成工作的最优途径。v突出特点在于使管
27、理工作条理分明，容易抓突出特点在于使管理工作条理分明，容易抓住重点，进行管理控制。住重点，进行管理控制。v适用于组织活动的进度管理，特别是适用于组织活动的进度管理，特别是适用于适用于大型工程项目的生产进度安排大型工程项目的生产进度安排，以达到合理，以达到合理安排一切可以动用的人力，财力和物力的一安排一切可以动用的人力，财力和物力的一种计划编制，评价和审核的方法。种计划编制，评价和审核的方法。2022-11-17重点内容回顾重点内容回顾v什么是计划工作什么是计划工作?(?(定义定义)v计划工作主要做些什么计划工作主要做些什么?(?(内容内容)v如何开展计划工作如何开展计划工作?(?(基本程序基本
28、程序)v既然计划赶不上变化既然计划赶不上变化,为什么还要制定计划为什么还要制定计划?v从不同的角度来看从不同的角度来看,有哪些计划属于高层管理有哪些计划属于高层管理者制定的计划者制定的计划?v计划书的主要内容？计划书的主要内容？2022-11-17v这节课我们重点学习了什么是计划，如何开这节课我们重点学习了什么是计划，如何开展计划。我们知道：计划工作包括三部分：展计划。我们知道：计划工作包括三部分：预测、目标管理和决策。那什么是预测？什预测、目标管理和决策。那什么是预测？什么是目标管理？什么是决策？如何开展预测？么是目标管理？什么是决策？如何开展预测？如何开展目标管理？如何进行决策？如何开展目
29、标管理？如何进行决策？2022-11-17本讲（本讲（1学时）教学内容及重点学时）教学内容及重点第九单元第九单元 掌握目标管理的内涵与基本步骤掌握目标管理的内涵与基本步骤v知识点一：目标的作用知识点一：目标的作用v知识点二：目标管理的含义知识点二：目标管理的含义v知识点三：目标管理的基本步骤知识点三：目标管理的基本步骤v拓展知识：目标管理的优缺点拓展知识：目标管理的优缺点2022-11-17第九单元第九单元 掌握目标管理的内涵与掌握目标管理的内涵与基本步骤基本步骤知识点一：目标的作用知识点一：目标的作用v目标目标是组织成员所希望的未来的状况、是组织成员所希望的未来的状况、是一种追求是一种追求具
30、有激励作用具有激励作用。v目标目标是组织成员努力的方向是组织成员努力的方向具有方具有方向指引作用。向指引作用。v目标目标是衡量实际工作绩效的标准是衡量实际工作绩效的标准具具有考核作用。有考核作用。v目标目标是组织成员共同利益的集中体现是组织成员共同利益的集中体现具有凝聚作用。具有凝聚作用。2022-11-17v西游记西游记中白龙马有目标地走了十年成了中白龙马有目标地走了十年成了菩萨菩萨终成正果；而他的兄弟毛驴无目的终成正果；而他的兄弟毛驴无目的地围着磨床走了十年，终究还是个毛驴。地围着磨床走了十年，终究还是个毛驴。目标重要性。目标重要性。2022-11-17有效目标的有效目标的“SMARTSM
31、ART原则原则”vSpecific具体的、明确的具体的、明确的：具体才能便于：具体才能便于理解，明确到每一个人才能对成员有吸引力。理解，明确到每一个人才能对成员有吸引力。目标必须让全体员工都清楚地知道，而目标必须让全体员工都清楚地知道，而且要落实到每一个员工的行动中。如果企业且要落实到每一个员工的行动中。如果企业有企业的目标，每个人只管每个人的目标，有企业的目标，每个人只管每个人的目标，那这些人组合到一起是很难为实现企业的目那这些人组合到一起是很难为实现企业的目标而共同努力的。标而共同努力的。2022-11-17 三个建筑工人在回答三个建筑工人在回答“你在做什么你在做什么”的的时候？一个说时候
32、？一个说“我在卖力为我儿子赚学费我在卖力为我儿子赚学费”，一个说一个说“我在为成为最棒的建筑师积累经我在为成为最棒的建筑师积累经验验”，还有一位说，还有一位说“我在盖这个城市最好的我在盖这个城市最好的大厦大厦”。可以发现，只有第三位的目标是和。可以发现，只有第三位的目标是和企业的目标是一致的，因此也只有他才能真企业的目标是一致的，因此也只有他才能真正服务、服从于这个企业。而其他两位，很正服务、服从于这个企业。而其他两位，很容易就会出现背离企业的行为。不排除个人容易就会出现背离企业的行为。不排除个人有自己的目标，但必须服从、服务于组织整有自己的目标，但必须服从、服务于组织整体目标，反过来，组织的
33、目标应明确到每一体目标，反过来，组织的目标应明确到每一个人。个人。2022-11-17vMeasurable可以量化考核的可以量化考核的数量化数量化才能标准化，才便于执行。才能标准化，才便于执行。明确、具体、量化就是要做到：明确、具体、量化就是要做到：数量化、数量化、标准化。标准化。比如：比如：考察军民关系考察军民关系缸满院净；缸满院净；步调一致步调一致116步步/分钟，分钟，75公分公分/步；步；微笑服务微笑服务三米之内露出上八颗牙。三米之内露出上八颗牙。2022-11-17vAchievable能够实现的能够实现的是经过是经过一定的努力之后才能实现的。（过高失一定的努力之后才能实现的。（过
34、高失去信心；过低没有斗志）去信心；过低没有斗志）vResult-oriented注重结果的注重结果的一一切行动都是为了取得目标规定的结果。切行动都是为了取得目标规定的结果。vTime-limited有时间期限的有时间期限的没没有时间限制的目标属于梦想。有时间限制的目标属于梦想。2022-11-17知识点二：目标管理的含义知识点二：目标管理的含义 v美国管理大师彼得美国管理大师彼得德鲁克德鲁克1954年提出。年提出。v目标管理目标管理（Management by Objectives，MBO）是是以目标作为管理手段的一种管理以目标作为管理手段的一种管理方式方式。其基本思想是：让组织内各层次、其基
35、本思想是：让组织内各层次、各部门、各单位的管理人员，以及每个工各部门、各单位的管理人员，以及每个工作人员都根据总目标的需要，自己制定或作人员都根据总目标的需要，自己制定或者主动承担各自的工作任务，并在者主动承担各自的工作任务，并在实现目实现目标的过程中标的过程中进行进行“自我控制自我控制”。2022-11-17v目标管理的实质就是：以目标作为各目标管理的实质就是：以目标作为各项管理活动的指南；以目标来形成组项管理活动的指南；以目标来形成组织的向心力和综合力；以目标来激励织的向心力和综合力；以目标来激励和调动广大组织成员的积极性；以目和调动广大组织成员的积极性；以目标的实现程度来评价每个单位和个
36、人标的实现程度来评价每个单位和个人的工作好坏和贡献大小。的工作好坏和贡献大小。2022-11-17知识点三：目标管理的基本步骤知识点三：目标管理的基本步骤（一）制定或明确目标（一）制定或明确目标 从上至下，由下往上，民主参与制定总目标、从上至下，由下往上，民主参与制定总目标、分目标、个人目标。分目标、个人目标。首先是制订首先是制订组织的整体目标和战略组织的整体目标和战略，然后是把，然后是把总目标分解成一系列总目标分解成一系列分目标分目标并分别落实到下属的并分别落实到下属的各单位和部门，各单位和部门，最后是各部门的成员结合自己特最后是各部门的成员结合自己特长和爱好，根据组织总体、部门目标制定出长
37、和爱好，根据组织总体、部门目标制定出个人个人的具体目标的具体目标。2022-11-17（二）执行目标（二）执行目标 首先是管理者与下级共同商定实现目标首先是管理者与下级共同商定实现目标的行动计划，然后是实施行动计划的行动计划，然后是实施行动计划，也就是，也就是在各自的职责范围内为实现各自的目标去努在各自的职责范围内为实现各自的目标去努力。力。2022-11-17（三）检查目标（三）检查目标 定期或不定期检查实现目标的进展情况，定期或不定期检查实现目标的进展情况，以便及时发现问题以便及时发现问题，调整计划进度和管理，调整计划进度和管理策略，从而更有效的完成目标。策略，从而更有效的完成目标。（四）
38、基于绩效的奖励（四）基于绩效的奖励 按时完成目标按时完成目标奖励；没能按时完成奖励；没能按时完成目标目标先分析原因：人为原因就惩罚；先分析原因：人为原因就惩罚；客观原因就调整目标。客观原因就调整目标。通过总结，通过总结，为实现为实现更长远的目标打基础。更长远的目标打基础。2022-11-17提问对目标管理的认识v目标管理是让员工在实现目标的过程中自我目标管理是让员工在实现目标的过程中自我管理、自我控制，其人性论基础是什么？管理、自我控制，其人性论基础是什么？（X X理论还是理论还是Y Y理论？）理论？）v目标管理适合于什么样的员工？目标管理适合于什么样的员工？v目标管理是不是只管目标的实现，而不管实目标管理是不是只管目标的实现，而不管实现的过程？现的过程？2022-11-17重点内容回顾v目标有哪些作用？目标有哪些作用？v目标管理的提出者是谁？目标管理的提出者是谁？v目标管理的基本思想是什么？目标管理的基本思想是什么？v目标管理的基本步骤？目标管理的基本步骤？2022-11-17本章小结v什么是计划？简述计划工作的基本程序。什么是计划？简述计划工作的基本程序。v什么是目标管理？简述目标管理的基本步骤。什么是目标管理？简述目标管理的基本步骤。v计划工作的特点有哪些？计划工作的特点有哪些？v为什么要制定计划？为什么要制定计划？v计划有哪些类型？计划有哪些类型？
