1、何为KASH原则？Knowledge 专业知识Attitude 态度Skill 技巧Habit 习惯通过录音看KASHKnowledge 专业知识Attitude 态度Skill 技巧Habit 习惯通时、通次品质声音表情异议处理点评+要求 Knowledge 专业知识Attitude 态度PRPSkill 技巧录音辅导Habit 习惯PRP/录音辅导 1、优秀录音 可一对多，也可一对一 2、问题录音 最好是一对一 选择录音的注意事项：A、自己先听过，关键点作好事先的记录。B、紧扣辅导主题，不求最完美，但一定要针对性强。1 1、辅导前的准备工作、辅导前的准备工作录音的选择录音的选择1 1、辅导
2、前的准备工作、辅导前的准备工作听什么听什么听什么听什么话术条理性话术条理性整体感觉整体感觉风险点风险点引导性引导性（销售风格）（销售风格）为什么要听为什么要听录音选取示范不专业1/101/91/81/71/61/51/41/31/21/12/102/92/82/72/62/52/42/32/22/13/103/93/83/73/63/53/43/33/23/14/104/94/84/74/64/54/44/34/24/15/105/95/85/75/65/55/45/35/25/16/106/96/86/76/66/56/46/36/26/17/107/97/87/77/67/57/47/37
3、/27/18/108/98/88/78/68/58/48/38/28/19/109/99/89/79/69/59/49/39/29/110/1010/910/810/710/610/510/410/310/210/1亲切专业严肃2、辅导中的重点怎么辅导 一、明确主题任务。二、预先设计好问题。三、将录音分段，提高TSR的注意力。四、提升学员参与度2 2、辅导中的重点、辅导中的重点辅导中的注意事项辅导中的注意事项u 让组员养成耳听、手记、说出来、模仿正确的表达方式的良好习惯；u 切记！在分享过程中，绝对不要使用否定的字眼或责备的语气，因为我们进行“录音辅导”是要鼓励组员改进弱点，而不是打击其积极性，或对其进行批判或否定u 在辅导组员话术的过程中，善用原则：1WHAT+1WHY；2WHAT+1WHY。u 注意录音辅导时间 回馈的原则正面的回馈有待改善的地方What？什么地方好？Why？为什么好？What？什么地方有待改进？What？建议改成什么样？Why？为什么这样改比较好？带领问题录音的技巧与示范3 3、辅导后的追踪、辅导后的追踪怎样追踪辅导效果怎样追踪辅导效果制作追踪表录音监听根据其业绩，定期谈心
