1、Your site here模块9仓库货物配送组织能力仓库货物配送组织能力【学习情境学习情境】v小陈最近应聘于国内某物流公司，师从公司老刘小陈最近应聘于国内某物流公司，师从公司老刘进行货物配送工作。物流公司拥有众多客户，平进行货物配送工作。物流公司拥有众多客户，平均每天要对客户配送上千种货物，数量达到上百均每天要对客户配送上千种货物，数量达到上百吨。公司工作任务繁忙紧张，为了更好地适应工吨。公司工作任务繁忙紧张，为了更好地适应工作需要，以严谨认真而著称的老刘同志，为小陈作需要，以严谨认真而著称的老刘同志，为小陈制定了周密而详细的学习计划。老刘首先安排小制定了周密而详细的学习计划。老刘首先安排小
2、陈学习仓库货物配送计划的制订，以下是小陈的陈学习仓库货物配送计划的制订，以下是小陈的学习内容。学习内容。v 配送属于物流的范畴，是物流的三大主体功能之一。物流的一个缩配送属于物流的范畴，是物流的三大主体功能之一。物流的一个缩影。影。v 对配送的概念，各不相同：对配送的概念，各不相同：日本定义：把货物从物流据点送交收货人的交货行为。日本定义：把货物从物流据点送交收货人的交货行为。面向城市和区域范围内，对需要者进行的运输。面向城市和区域范围内，对需要者进行的运输。最终将物品按指定时间安全准确交货的输送活动。最终将物品按指定时间安全准确交货的输送活动。从中央仓库或小型供货点到顾客处的发送货物活动。从
3、中央仓库或小型供货点到顾客处的发送货物活动。短距离、小批量的运输。短距离、小批量的运输。美国认为：实物配送这一领域涉及将制成品交给顾客的运输，其过程可美国认为：实物配送这一领域涉及将制成品交给顾客的运输，其过程可以使顾客服务的时间和空间需求成为营销的一个整体组成部分。以使顾客服务的时间和空间需求成为营销的一个整体组成部分。v 我国的认识：我国的认识：一、配送的概念一、配送的概念v GBGB在在物流术语物流术语的定义：的定义：在在经济合理区域范围经济合理区域范围内，根据内，根据用户的要求用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业作业，并，并按
4、时送达按时送达指定地指定地点的点的物流活动物流活动。（。（DistributionDistributionDelivery)Delivery)从经济学资源配置的角度：从经济学资源配置的角度：1 1配送是资源配置的一部分。配送是资源配置的一部分。2 2配送的资源配置作用，是配送的资源配置作用，是“最终配置最终配置”，因而是接近顾客的配置。，因而是接近顾客的配置。3 3配送的主要经济活动是送货，这里面强调现代送货。配送的主要经济活动是送货，这里面强调现代送货。4 4配送在社会再生产过程中的位置，是处于接近用户的那一段流通领域配送在社会再生产过程中的位置，是处于接近用户的那一段流通领域从配送的实施形
5、态角度：从配送的实施形态角度：1 1整个概念描述了接近用户资源配置的全过程。整个概念描述了接近用户资源配置的全过程。2 2配送实质是送货。配送是一种送货，但和一般送货有区别。配送实质是送货。配送是一种送货，但和一般送货有区别。3 3配送是一种配送是一种“中转中转”形式。形式。4 4配送是配送是“配配”和和“送送”有机结合的形式。有机结合的形式。5 5配送以用户要求为出发点。配送以用户要求为出发点。配送制形成的必然性配送制形成的必然性v 1、配送的历史渊源及其近代发展、配送的历史渊源及其近代发展 日本在二战后，经济高速增长，但随之也出现了流通落后的问题，严重日本在二战后，经济高速增长，但随之也出
6、现了流通落后的问题，严重阻碍了生产进一步发展。分散的物流使流通机构庞杂。当时，日本曾做阻碍了生产进一步发展。分散的物流使流通机构庞杂。当时，日本曾做过的一项调查表明，由于社会上自备车辆多、道路拥挤及停车时间长，过的一项调查表明，由于社会上自备车辆多、道路拥挤及停车时间长，使企业收集和发送货物的效率明显下降。但是如果减少企业自备车辆就使企业收集和发送货物的效率明显下降。但是如果减少企业自备车辆就意味着企业运输能力的减少。为了保证企业生产和销售的顺利开展，需意味着企业运输能力的减少。为了保证企业生产和销售的顺利开展，需要依赖社会的运输力和仓储力。但这不是单个企业单独能够解决的。因要依赖社会的运输力
7、和仓储力。但这不是单个企业单独能够解决的。因此，日本政府在筹划建立物流中心和此，日本政府在筹划建立物流中心和物流团地物流团地（节点）的同时，还积（节点）的同时，还积极推行了极推行了共同配送制度共同配送制度。经过不断变革，一种被日本实业界称之为。经过不断变革，一种被日本实业界称之为配配送送的物流体制便应运而生了。的物流体制便应运而生了。l 另外，美国另外，美国二十世纪财团二十世纪财团也曾组织了一次调查，表明也曾组织了一次调查，表明以商品零售价格为基数进行计算，流通费用所占的比例达以商品零售价格为基数进行计算，流通费用所占的比例达59，其中大部分为物流费其中大部分为物流费。流通结构分散和物流费用不
8、断上升，严重。流通结构分散和物流费用不断上升，严重阻碍了生产发展和企业利润率的提高。阻碍了生产发展和企业利润率的提高。l 因此，美国企业界把二战期间因此，美国企业界把二战期间军事后勤军事后勤的概念引用到企业管理的概念引用到企业管理中，许多公司减少了老式仓库，成立配送中心，统一了装卸、搬中，许多公司减少了老式仓库，成立配送中心，统一了装卸、搬运等物流作业标准。不少公司设立了新的流通机构，将独立、分运等物流作业标准。不少公司设立了新的流通机构，将独立、分散的物流运动也统一、集中，推出了新型的送货方式。不仅降低散的物流运动也统一、集中，推出了新型的送货方式。不仅降低了流通费用，而且节约了劳动消耗。美
9、国有了流通费用，而且节约了劳动消耗。美国有30以上的生产资以上的生产资料是通过流通企业配送中心销售的。料是通过流通企业配送中心销售的。v 配送的雏形最早曾展现于配送的雏形最早曾展现于60年代初期年代初期在这个时期，物流运动中的一般性送货开始向备货、送货在这个时期，物流运动中的一般性送货开始向备货、送货一体化方向转化。从形态上看，初期的配送只是一种粗放一体化方向转化。从形态上看，初期的配送只是一种粗放型、单一性的活动。这时的配送活动范围很小，规模也不型、单一性的活动。这时的配送活动范围很小，规模也不大。在这个阶段，企业开展配送活动的主要目的是为了促大。在这个阶段，企业开展配送活动的主要目的是为了
10、促进产品销售和提高其市场占有率。因此，配送主要是以促进产品销售和提高其市场占有率。因此，配送主要是以促销手段的职能来发挥其作用的。销手段的职能来发挥其作用的。v 60年代中期年代中期 在这个时期，欧美一些国家的实业界相继调整了仓库结构，在这个时期，欧美一些国家的实业界相继调整了仓库结构，组建或设立了配送组织，或配送中心，普遍开展了货物配装、组建或设立了配送组织，或配送中心，普遍开展了货物配装、配载及送货上门服务。不但配送的货物种类日渐增多，除了配载及送货上门服务。不但配送的货物种类日渐增多，除了种类繁多的服装、食品、药品、旅游用品等日用工业品外，种类繁多的服装、食品、药品、旅游用品等日用工业品
11、外，还包括不少生产资料产品。而且配送服务的范围在不断扩大。还包括不少生产资料产品。而且配送服务的范围在不断扩大。例如，在美国，已经开展了洲际间的配送。在日本，配送的例如，在美国，已经开展了洲际间的配送。在日本，配送的范围则由城市扩大到了区域。从配送的形式和配送组织上看，范围则由城市扩大到了区域。从配送的形式和配送组织上看，这个时期，曾试行了这个时期，曾试行了共同配送共同配送，并且建立起了配送体系。，并且建立起了配送体系。v 80年代后配送被广泛采用成为多功能的供货活动。年代后配送被广泛采用成为多功能的供货活动。80年代以后，受诸多因素影响，配送有了长足发展，而且以年代以后，受诸多因素影响，配送
12、有了长足发展，而且以高技术为支撑手段，并形成系列化、多功能的供货活动。具高技术为支撑手段，并形成系列化、多功能的供货活动。具体表现在：体表现在：第一，第一，配送区域进一步扩大。配送区域进一步扩大。第二，第二，配送的发展极为迅速。配送的发展极为迅速。第三，第三，配送的技术水平提高，手段日益先进。配送的技术水平提高，手段日益先进。第四，第四，配送的集约化程度明显提高。配送的集约化程度明显提高。第五，第五，配送服务质量提高配送服务质量提高物流配送对电子商务发展的作用物流配送对电子商务发展的作用 是电子商务的重要组成部分，是是电子商务的重要组成部分，是支点支点；物流配送是实现电子商务的物流配送是实现电
13、子商务的保证保证，是关键；，是关键；一、配送与电子商务的关系一、配送与电子商务的关系电子商务：利用整个电子商务：利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化的总称。技术对整个商务活动实现电子化的总称。电子商务对配送的影响：电子商务对配送的影响：观念观念 管理管理 时间时间 过程过程影响影响电子商务的四大门槛电子商务的四大门槛 网络基础设施网络基础设施 支付手段支付手段 安全认证安全认证 物流配送物流配送电子商务具有电子商务具有特征特征：全球性全球性 直接性直接性 便捷性便捷性 均等性均等性二、电子商务下的物流配送二、电子商务下的物流配送电子商务下物流配送的电子商务下物流配送的特点特点：信息化信息化
14、自动化自动化网络化网络化智能化智能化柔性化柔性化社会化社会化v电子商务对物流配送的冲击和影响电子商务对物流配送的冲击和影响n给物流配送观念带来深刻革命n网络对物流配送的控制代替了物流配送管理程序n物流配送的持续时间在网络环境下会大大提高，对物流配送速度提出了更高的要求n网络系统的介入，简化了物流配送过程v电子商务下的物流配送电子商务下的物流配送n含义：信息化、现代化、社会化的物流配送；指物流企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。v基本特征基本特征n信息化n现代化n社会化n自动化n智能化n合理化n简单化v 电子商务物流配送问题解决途径电子商务物流配送问题解决途径n1 深化改革物流和配送发展所需的制度环境，建立完善的合理的物流管理体制n2 开发和应用新的计算机软件，促进信息系统一体化n3 构建物流信息平台n4 大力培养物流与配送方面的人才队伍 配送系统基本框架 现代化配送系统
