1、2022-11-24项目3市场营销调研（MarketingInvestigationandResearch）2022-11-24 【学习目标学习目标】1、了解市场调研的基本内容、程序2、掌握市场调研和数据分析的基本方法以及调查表设计3、能够编写可操作的小型的调研计划4、能够撰写目的明确、条理清晰的调查报告任务1 调研计划的编制任务2 设计调研问卷任务3 信息采集、数据分析任务4 调研报告的撰写2022-11-24确定问题和调研目标制定调研计划搜集信息分析信息撰写调研报告（结论）图图3-1 营销调研的步骤营销调研的步骤2022-11-241 1、营销环境研究营销环境研究2、消费者研究消费者研究
2、3 3、市场竞争研究、市场竞争研究 4 4、市场营销组合的研究、市场营销组合的研究5 5、企业内部状况调查、企业内部状况调查营销调研的内容：2022-11-24任务任务1 调研计划的编制调研计划的编制 一、调研计划是市场调研的依据。（1)调研目的；（2）调研内容；（3）调研对象和调研范围；（4）总的调研方法及具体的数据收集方法；（5）抽样方法和样本量；（6）调研实施的具体计划和质量控制方法；（7）数据分析方案，包括对数据的差错、编辑和统计分析；（8）调研进度安排；（9）调研经费预算；（10）设计调研问卷和测试调研问卷；（11）其他问题。2022-11-24计划的要素：时间、地点、任务分工、完成
3、形式（成果）、验收等。根据任务，明确开始及完成时间，个人思考时间，小组完成时间及地点，负责人。制定计划时必须留有余地。一旦出现意外情况，有调整计划的回旋余地。计划制定的原则，著名的是“SMART原则”，内容如下：Specific 具体的：反对陈词滥调和假、大、空的套话，一些企业和经理人所做的计划让执行者无所适从或者无处下手，我们应该学会用简短的语言明确道出你的目标。Measurable 可衡量的：尽量用量化语言来描述你的目标，而不是你的目的和愿望。这就是许多老师经常讲的一句话：“管理就是数字化”。Attainable 能够达到的：制定的目标应该是经过科学论证可以实现的，而不是主观臆断和凭空想象
4、。Relevent 相关的:制定的目标应该与目的是相关联的，目标是实现目的步骤。Time-Bound 限定时间的:必须有起点、终点和时间段。这一点必须跟第三点严密结合，否则还是会变成主观臆断和凭空想象。调研计划一般包括如下内容:2022-11-24直接方法间接方法访问法、询问法观察法实验法Email调研新闻组BBS传统方法报纸杂志、广播电视、专家论著搜索引擎二、选择营销调研方法2022-11-24【实训3】选择某一具体企业分组编写调研计划（或方案）1实训目的（1）能熟练掌握市场调研的基本内容和步骤。（2）能够根据实际调查课题编制出一份可行的调查计划以及相关的调查问卷或调查表。2实训内容（提示）
5、主要包括：调研目的；调研内容；调研对象；调研范围与样本量；调研方法（抽样方法、信息采集方法和信息处理方法）；调研工具；调研团队与任务分配；调研进度安排；调研经费预算。下面是编制调研方案提示：选题并命名：例如，某企业营销策略调研，具体如，“迪欧咖啡营销策略调研”、“宝洁公司营销策略调研”、“海尔集团营销策略调研”等。调研内容提示（可参照历年中国市场学会组织的市场营销大赛指南）（1）公司概况；（2）企业的产品结构、产品的卖点；（3）目标市场消费者群、市场定位，餐饮连锁店服务程序；（4）价格体系；（5）促销策略；（6）品牌策略；（7）企业的主要竞争对手；（8）企业分公司的数目扩张情况，等。调研方法：
6、主要采用网上调研，如果条件允许可利用课余时间进行实地调研。3实训要求（1）调研计划书的格式要求。（按照每年中国市场学会组织的市场营销大赛指南的要求完成）（2）调研方案一定要具有可操作性。符合“SMART原则”。（3）完成期限，月日，缴电子稿，发到老师的邮箱中。（4）小组对调研方案进行陈述答辩。4实训成果 小组形成一份题为“*企业*（营销问题）调研计划”的书面作业，以WORD电子文档形式呈交并保存。2022-11-24任务任务2 设计调查表或调研问卷设计调查表或调研问卷1.请学生营销团队展示本组设计的调查表或调研问卷2.学生对展示的调查表或调研问卷提出合理化建议3.教师根据学生小组的调研计划评判
7、学生的调查表或调研问卷4.要求学生小组继续修改完善调查表或调研问卷5.经教师审核没有问题后，印制，实施调研。市场营销实务 信息采集、数据分析信息采集、数据分析利用逛商场，开展实地调研利用逛商场，开展实地调研利用校园，开展大学生消费情况地调研利用校园，开展大学生消费情况地调研网络调研一、收集信息一、收集信息2022-11-24 数据分析是对数据进行查错、净化，剔除无效问卷；统计预处理；指标计算、作图和统计分析。（一）常用的分析方法1、回归分析2、判别分析 3、聚类分析4、相关分析5、时间序列二、数据分析2022-11-24（二）几种主要的图表1、圆饼图图3-22022-11-242、折线图图3-
8、32022-11-24（3）柱形图柱形图是利用相同宽度的条形的长短或高低来表现数据的大小与变动。柱形图可以清楚地表现各种不同数值资料相互对比的结果。如：如：B2B电子商务的发展趋势电子商务的发展趋势2022-11-24Source:Forrester Research19981999E2000E2001E2002E2003E$1,331$251$43$499$109$843$108(单位：十亿美元单位：十亿美元)B2BB2CB2B电子商务在全部电子市场份额中占有统治地位和很大比重图图3-4 B2B电子商务的发展趋势电子商务的发展趋势2022-11-24【实训实训4】数据处理数据处理目的目的：会
9、用excel工作表进行折线图、饼图、柱形图的制作，并能够复制粘贴在word及ppt文档中。资料资料：表3-2、表3-3、表3-4（教材中）要求要求：将表3-2、表3-3、表3-4中的数据录入新建的excel工作表（以学号及姓名命名）中；选用相应的图形，图形参数设置调整好；复制粘贴在以学号及姓名命名的word及ppt文档中，如图3-2、图3-3、图 3-4所示。市场营销实务 调研报告的撰写调研报告的撰写l封面：一般包括，报告标题、撰写人、撰写时间；标题应点明报告的主题并要求简捷、醒目。l目录。l调研报告的主体：一般包括内容摘要、关键字、正文。正文部分主要包括：调研背景、调研目标、调研内容、相关说
10、明、调研结果、调研方法、数据分析、主要结论与建议；在开头简要介绍被调查者的概况。如调查一个单位，要先介绍该单位基本情况，包括人数、人员结构、规模、历史和现状等。如调查某一产品，应交代为什么要去调查，调查经过及其结果等。l参考资料与附件。2022-11-24实训实训5 撰写调研报告并陈述答辩撰写调研报告并陈述答辩1实训目的（1）能熟练掌握营销调研报告的基本格式、内容和注意事项。（2）能够根据实际调查课题撰写一份条理清晰的营销调研报告。2实训要求（1）要求小组将实训3中得到的最终数据和图表公布给所有组员，每位组员都要写一份调研报告。（2）调研报告格式要求，完全按照2010年中国市场学会组织的市场营
11、销大赛作品的要求进行。（3）指导教师全程指导调研报告的撰写过程。（4）该技能训练应贯穿在市场营销课程学习中。（5）实施调研采用网上调研和实地调研相结合，网上调研可以安排一次，实地调研主要放在课外进行，不占用课时。3陈述答辩（1）各组组员将调研报告制作成幻灯片，准备在班级内进行交流陈述；（2）组织班级内容交流陈述，各组选派一名发言人陈述自己的调研报告，其他组可以就调研得出的主要观点、结果、意义等方面进行提问，发言人进行答辩；（3）指导教师参与提问、指导，并进行点评。4实训成果及评价要点（1）形成一份题为“*企业营销策略分析或市场分析”的书面调研报告，在限定的时间范围内递交书面材料，修改完善后，以WORD电子文档形式呈交并保存。（2）评价要点：选题；符合格式要求；条理清晰；原创，有一定实用价值。凡引用数据注明出处。2022-11-24凡事感激凡事感激感激伤害你的人，因为他磨练了你的心态；感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；感激欺骗你的人，因为他觉醒了你的自尊；感激遗弃你的人，因为他教会了你的独立；凡事感激，学会感激，感激一切使你成长的人。
