1、教育培训学校宣传员业务技教育培训学校宣传员业务技能培训能培训2011年年6月月目录目录基础业务技能基础业务技能暑期招生政策、价格暑期招生政策、价格口号训练口号训练活动内容活动内容服装展示服装展示举牌训练举牌训练传单发放技巧传单发放技巧学校咨询学校咨询社区咨询社区咨询现场宣传拦截技巧现场宣传拦截技巧同行竞争应对同行竞争应对一、基础业务技能一、基础业务技能l 所有业务员均接受学校企业文化培训l 都能讲出学校的十大优势l 都知道学校的各个部门和所有开设课程l 都能根据对方年龄和年级初步推荐适合的课程l 擅长微笑，懂得礼貌l 仪容整洁l 懂得借助传单为家长讲解课程二、暑期招生政策和价格二、暑期招生政策
2、和价格l参考单页和海报参考单页和海报三、活动口号三、活动口号u百万大酬宾，百万奖学金百万大酬宾，百万奖学金u暑期冲击波，学校更精彩暑期冲击波，学校更精彩u学外语，上学外语，上*学校学校u孩子学英语，家长学教育，全家人的好学校孩子学英语，家长学教育，全家人的好学校u暑期冲击波，团报折上折暑期冲击波，团报折上折u牵手上学校，礼品乐翻天牵手上学校，礼品乐翻天四、活动内容与形式四、活动内容与形式u活动广告内容设计：活动广告内容设计：u百万大酬宾，百万奖学金u-贺*学校外语11周年庆典“暑期盛宴双百行动”全面启动u活动期间，所有新学员报名优惠88折，最低58折，报名最高送同等价值的大礼包！u同时设立年度
3、100万奖学金资助奖励优秀学员。u北京市首家设立30万元品质教学保证金，教育主管部门备案。u北京市首家推出外语培训三包服务，学员学习无风险！u包修：三个月保证修正学员不良发言。包换：学员在学习期间对老师不满意，可以随时调换班。包退：学员任意时候都可以无理由退费。四、活动内容与形式四、活动内容与形式u活动广告内容设计：活动广告内容设计：u每天各分校前10名咨询报名新学员均送精美礼品，欢迎新学员在北京学校20所分校就近咨询报名。u公开课免费预约体验，更多优惠，更多惊喜等着您！u品质100！服务100！满意100！学校就在您身边。u赶快行动吧，组团到学校学外语，赶快行动吧，组团到学校学外语，3 3人
4、以上享有更多惊喜！人以上享有更多惊喜！四、活动内容与形式四、活动内容与形式u1 1、活动准备、活动准备：uA A、人员准备：u周一至周五期间周一至周五期间，前期宣传预热主要在社区、学校门口定点咨询、传单发放、登记电话、讲解招生政策、解答疑难问题。咨询重点放在学校门口。u工作时间：上午：7：309：30、11：3013：30、下午16：3019：30。合计7小时。目标人群：中小学生、家长、幼儿园大班。u每个学校配备临促4-8人。每天必须覆盖46个学校、社区。2人一组，一人咨询、一人传单发放。四、活动内容与形式四、活动内容与形式u1 1、活动准备、活动准备：u周六至周日周六至周日，重点是社区宣传。
5、要求：每个大区每周必须有一个重点户外路演宣传地点。要求同3-4月推广一样。周边社区发传单、海报宣传。社区定点咨询要每个分校不少于5个，最好能2人一个社区。人少不够的动员家人、老师、员工全体参加。行政人员周末要求必须分配到活动现场。u每周末同时开展每周末同时开展100100个社区宣传咨询活动个社区宣传咨询活动，5 5大户外大户外广场路演咨询同时举行广场路演咨询同时举行。每个路演现场要求：配备威风锣鼓2-6个、红地毯、彩虹门、咨询台、椅子、小圆桌，礼品堆头、小礼品、气球等。财务咨询员，现场开票，缴费报名。四、活动内容与形式四、活动内容与形式u1 1、活动准备：、活动准备：uA A、人员准备、人员准
6、备：u宣传员待遇：每日25元，招生报名一人奖20元；u专职基本工资800元，每招生一人奖励20元。u宣传组长基本工资900元；四、活动内容与形式四、活动内容与形式u1 1、活动准备、活动准备：uA A、人员准备、人员准备：u临促上岗前必须经过的培训内容和训练事项：临促上岗前必须经过的培训内容和训练事项：u5 5月月15152525日培训完成。日培训完成。u培训要求：u学校企业文化2小时、个人职业生涯规划2小时、正确心态培训2小时、招生宣传技巧2小时（包括：社区学校咨询注意事项、暑期招生政策、价格、活动内容、现场宣传拦截技巧、同行竞争应对、口号训练、服装展示、举牌训练、传单发放等）四、活动内容与
7、形式四、活动内容与形式 1 1、活动准备、活动准备：A A、人员准备、人员准备：6月1日，学校宝贝（女）宣传队亮相61儿童节。人员队伍：100人，20人一个小组。散发传单、气球、宝贝玩具（现场报名交订金的送）。要求：统一服装。地点：动物园、世纪欢乐园、人民公园、紫荆山公园、西郊碧沙岗公园、海洋馆（具体由区域校长定）等。四、活动内容与形式四、活动内容与形式 1 1、活动准备：、活动准备：B B、物品准备、物品准备：彩虹门彩虹门：每个大区24个 招生咨询桌招生咨询桌：每个学校610个 礼仪绶带礼仪绶带：每个学校10条 礼品堆头礼品堆头：每个学校30个四、活动内容与形式四、活动内容与形式 1 1、活
8、动准备：、活动准备：B B、物品准备、物品准备：红地毯红地毯：每个大区15米长2米宽 店招大旗店招大旗：每个学校4-6个，2米宽，4米高.配备竹竿 心型吊牌心型吊牌：每个学校咨询室前台布置心型活动吊牌3个：心动品质、心动服务、心动礼包。门口张贴2张“心型”海报；举牌制作举牌制作：百万大酬宾、百万奖学金。学外语、到学校。五、服装展示五、服装展示1、服装示范照片、服装示范照片 除身着促销服装外，还应披绶带，戴帽子 穿上促销服装后应站、坐、行都应挺胸直腰，神采奕奕 穿卡通服装的人应五个一组，每人每次穿3个小时就换人 穿上促销服装后一定要有职业化笑容六、举牌训练六、举牌训练正确举牌示范：正确举牌示范：
9、双手前伸，汇于腹前10厘米左右，一上一下交错持杆。牌应扶正，不可歪斜，不可依靠到肩上 持牌一定时间后可以换手扶牌 举牌口号：学外语，到学校，满意就在您身边 学外语，到学校，三包服务无风险 来学校，学外语，学员家长最满意七、传单发放技巧七、传单发放技巧宣传用品的发放与保管；到达宣传地点后，宣传员应首先选择站立的位置。一般在社区或广场的入口处，学校门口的两侧，尽量选择人流量比较大的地方。宣传员应主动出击，见到目标客户后快速上前几步派单宣传员应有职业化笑容，在派单时有简短的礼貌语和解说语“您好、学校外语！请您了解下学校外语，现在报名优惠很多，请您看看”等若发放点有市政、执法、城建或环卫工人在场，尽量
10、不要发，可稍等一会儿或转移发放地点，遇到问题时应及时和所属分校宣传主管联系，沟通，妥善解决。发放时，工作点周围50之内不能有我校的宣传资料在地上，工作人员应及时上前捡起，没有破坏的传单应重新发放，如果不能发放的应投入垃圾箱中。宣传员应具备火眼金睛，要学会迅速发现目标客户：年龄段介于30-45岁左右的家长；带有4-15岁小孩子的；在发传单同时一定要有做调查问卷的意识和行动，签字版可以装在手提袋内或拿在手上；发放时手中不要拿的太多，这样第一可以有些力气，第二以免被风刮散或人多时慌张中散落在地上。每天每人发单以300-400份为适量，调查问卷20-50份为适量传单和调查问卷可以装在学校手提袋内，挂在
11、宣传员手上，从中每次拿出50份左右发放，发完再取发放时，应注意保管好所带资料及个人财产，以免造成个人财产损失或材料的丢失八、学校咨询八、学校咨询可以选择小学学校、中学学校门口等可以选择小学学校、中学学校门口等最好最好3 3人或人或5 5人一组，其中包括学校咨询和专职老师配合在学校门口摆放人一组，其中包括学校咨询和专职老师配合在学校门口摆放咨询桌，至少有一人在咨询桌前做现场咨询，或现场测试。其余人员在咨询桌，至少有一人在咨询桌前做现场咨询，或现场测试。其余人员在派发传单期间要做到所经过家长人手一张传单。派发传单期间要做到所经过家长人手一张传单。可选物料：咨询桌、宣传展板、遮阳伞、帽子、绶带、传单
12、、课程介绍可选物料：咨询桌、宣传展板、遮阳伞、帽子、绶带、传单、课程介绍或活动介绍专刊、气球或小折扇等礼品或活动介绍专刊、气球或小折扇等礼品咨询桌和遮阳伞摆在离学校最近的位置，抢占学员的第一视觉咨询桌和遮阳伞摆在离学校最近的位置，抢占学员的第一视觉对于小学生可以配发气球等小礼品对于小学生可以配发气球等小礼品 总之要有强烈的卡位意识、微笑意识、竞争意识、服务意识、调查总之要有强烈的卡位意识、微笑意识、竞争意识、服务意识、调查问卷意识问卷意识要有一个小组长带头要有一个小组长带头九、社区咨询九、社区咨询可以选择较大社区的主要出入口附近合适位置最好的时间段：7：009：00；16：00-20：00最好
13、2人一组，一人在社区门口发单，另一人在咨询桌前做调查问卷可选物料：咨询桌、遮阳伞、帽子、绶带、传单、课程介绍或活动介绍专刊、气球或小折扇等礼品咨询桌和遮阳伞摆在离社区最近的位置，抢占社区居民的第一视觉对于小学生可以配发气球等小礼品必要时给社区门岗大爷或阿姨买瓶水以促进关系总之要有强烈的卡位意识、微笑意识、竞争意识、服务意识、调查问卷意识每个社区的时间视社区大小以2-3天为合适，特殊情况特殊处理十、现场拦截技巧十、现场拦截技巧 包括小学学校、中学学校门口、社区、商场、街道等场地 最好3人以上一组，咨询桌和遮阳伞等摆在比竞争对手更好的的位置，强占学员的第一视觉 对于带小学生的家长可以配发气球等小礼
14、品进行拦截 对于已经咨询过竞争对手课程的家长我们要主动上前解说，至少再给对方传递信息和物料，最好带到我们咨询台前或校区内 要有一个小组长带头，负责现场的协调 总之要有强烈的主动意识、微笑意识、竞争意识、服务意识、调查问卷意识十一、同行竞争应对十一、同行竞争应对可以选择小学学校、中学学校门口、社区门口、商场门口、街道等场所最好是不战而屈人之兵：即比竞争对手早到场地，凭借物料和人员坚守关键宣传位置（如学校门口、社区主要出入口、商场出口、几条道路的交汇口等）场地最好3人以上，尽量做到文明宣传-有理，有利，有力可选物料：咨询桌、遮阳伞、帽子、绶带、传单、课程介绍或活动介绍专刊、气球或小折扇等礼品面对竞争对手的物料，我们要用咨询桌、遮阳伞、店招等强占家长的第一视觉要有一个小组长带头，如有竞争对手和我们不文明竞争，负责人尽快和整个活动的机动负责人张军营联系总之要有强烈的卡位意识、微笑意识、竞争意识、服务意识、调查问卷意识
