1、经销商及其直营店管理平台易维经销商服务平台通过对客户订单管理，可以将与客户交互的一切原始凭证单据作为原始依据，并通过合同的执行控制客户付款进度，防止漏款、欠款；同时订单的图审、价审环节可以控制订单的出错及其订单的规范。客户订单管理的目的财务主要解决的问题是门店收费审核及其对账，防止款项及票据在门店存放和财务对账产生出入；同时系统为个业务员、设计师、安装、客服等人员的绩效提供支持，丰富的财务报表为财务录账及计算工资提供了有力的支持。系统提供的库存关管理，同时为经销商或直营商解决库存周转及其库存评定的提供有力的支持。财务及库存管理家居行业是一个产品与服务高度融合的行业，所以服务与产品质量同等重要，
2、系统提供的售后管理保证客户服务依时完成，同时将客户回访及其投诉纳入系统管理，保证全方位为客户服务。售后及其客户管理的价值通过漏斗式对客户管理。不仅每个销售便于管理自己的客户，店长也通过客户客户管理观察每个导购客户的执行情况，以帮助和督促导购迅速成长。同时积累客户信息，为客户二次消费及其客户服务提供完整的数据依据。客户管理的价值从客户线索到客户售后，完整的业务流程管理。完备权限及其客户信息保护政策，销售与销售之间、店面与店面之间相互数据独立，客户信息及其业务数据高度可控。经销商平台的核心特点 基于云端，免除了您管理服务器的烦恼，也为您节约了每年至少20万元的服务器及系统管理的成本，而且您可以随时
3、随地进行办公。深耕家居行业，在欧派、志邦、好莱客等经销商中得到良好的应用。对于大型客户，年营业额超过3亿元的大型客户，易维可以为您提供私有云服务。易维SAAS即将推出财务管理，届时您的营业收入可以直接对接进入财务，为财务大大的减轻了工作负担。多分公司、多渠道的管理、多店面跨区域管理、多品牌综合管理。不论经销商国模有多大，易维总可以得心应手的管理。易维SAAS云服务构成客户线索管理开通电商报备线索渠道。开通家装设计公司报备渠道、公司内部业务部、渠道部、电商部获取渠道线索等管理客户管理意向客户管理、客户付款管理、派尺、客户服务明细管理客户信息销售与销售有安全屏障、店面与店面之间有安全屏障，除非通过
4、共享通道或管理授权控制。合同管理合同签订、图审、价审；及其合同补充单、遗留单的管理。合同执行条件约束、欠款、合同款、定金及其合同完整度等环节的检验丰富多样的产品选择方式及其产品计价方式。售后管理安装派单、送货派单、客户回访、客户投诉及客服等完善的售后体系管理。客户反馈的消息及时达到相关各个部门。库存管理完整的库存流程管理、订单出库及退货、批量采购入库及退货、库存调拨、在途、占用、在库库存及其库存无税含税成本等管理。财务管理店面对账、退款审核、商场对账、应收应付管理。多样的付款类型及付款方式，刷卡扣点自动计算；收款与财务科目直接对接转化为财务凭证。系统数据安全管理机制采用云端服务器，防止DDOS
5、攻击，24小时网络异常监护，网络一有异动，马上采取截击措施。数据每天0时自动备份。系统时刻保留所有用户半年的内的重复备份。所有用户数据都采用加密传输，保证用户数据在云端绝对的隐私。即便黑客侵入，拿到的也是密文数据。客户信息及其相关运营数据通过岗位角色、特定标注、网点授权、大区授权、品牌管理范围等点、面的控制，信息高度独立。除非通过授权取得大面积的管理权限安全防护数据安全信息私有客户报备线索管理02030401可给第三方合作渠道开辟通道，让第三方通过通道直接导入线索、或通过公司内部部门直接导入线索进行管理重要客户线索经过跟踪后，可以分配给某个网点或某个销售进行进一步的跟进维系。为提高客户成交，针
6、对线索可进行调派设计师进量房。客户线索系统自动设置吻合状态，为客户报备有效验证系统做了第一步过滤。线索有效性销量提升的关键家居销售行业是一个客流频次比较低的行业，因为稀缺所以线索变得尤为宝贵。一条有效的线索如果得不到及时的跟进处理，线索马上被其他商家抢夺。易维设置销售线索分配就是为了让最优秀的网点获得最大的资源，从而提升企业的销售份额。报备线索池审核客户线索报备状态吻合只是系统判定线索有效的证明，最终线索转化为真正客户的消费，还需要客户到店消费并交付定金。线索吻合合作第三方渠道经常会将信息鱼目混珠，妄图守株待兔，为此会将报过的信息重复报备，易维针对报备过的客户自动过滤，如果系统没有过滤干净，可
7、以通过报备时间比对确定线索报晚无效。线索报晚报备线索后，最终客户如果到店消费，并交付了定金，系统可以通过人为核定，核定其中相关报备信息的成功，报备成功后，线索关闭。报备成功通过比对报备时间、报备信息的全面性、及其针对报备的线索的跟踪程度，确定一条线索是否报备失败，报备失败，系统线索关闭。报备失败报备线索有效性自动识别设置报备容量，防止公海池乱报现象通过地址、电话、订货类型三重比对，确定报备信息是否有效。已到店客户或；或该客户已经在最近一段时间报备过，不允报备。客户到店后，自动匹配报备信息，自动确定那个客户为报备吻合客户。客户交付定金或预付款后，报备客户自动更新对应的状态。实时让报备员了解相关的
8、客户进度状态。销售总监店长导购客户管理（客户信息安全）区域监管通过授权，可以将管理权限分区域授予不同的大区销售总监。区域与区域之间不仅客户数据相对独立、与之相对应的业务数据也相对独立。店面监管通过授权，店长独立监管自己店面的客户、运营、财务指标、销售业绩、设计师业绩等相关店面数据。个人客户管理销售个人的客户除了上级店长、销售总监等可见，其他销售不可见，并且客户数据一旦形成，修改客户数据受到各级控制权限的保护。快速 定位共享 协同透明 服务周期总结行业销售的特点，设置了快速定位客户的选项、一键到达未付款客户、定金客户、成交客户、待派设计师客户、售卡客户、未回访客户等。销售助理共享自己的客户线索给
9、师傅、休假销售共享自己的客户给同时，离职员工交接客户给交接人等。改变了以前导购针对客户服务周期模糊的情况，客户服务进展及其服务环节，销售一目了然。客户管理的特点客户付款批次管理不同阶段的付款批次的管理款项输入安全验证税点、扣点自动计算客户付款批次管理清晰、店面管理账款交账、财务审核、预收款等账务都得到有效清晰的管理。收款收据安全管理、不同级别的分级权限控制、审核前和审核后收据的权限控制。刷卡、扣点、商场扣点等全部自动计算，账目一目了然。销售对客户的跟进销售设置自己跟进客户计划。店长监督销售任务跟进情况通过任务跟进，不断提高销售成单率，同时也培养销售有计划安排的习惯、及其执行计划的能力。设计师任
10、务安排量房方案委派量房任务给设计师量房后设计师根据与客户的沟通出方案签订合同成交草签合同签单设计图效果图复测合同模板、套餐、活动日常模板组包销售模板套餐模板价格模板将日常销售的品类定义长常规销售模板，合同下单时候可以直接加载。日常销售产品定义为模板顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。销售套餐打包在涂料行业，会将原材料按照一定比例调和混合，可以将此类产品打包成品销售。组包套餐将促销产品打包成大礼包，然后销售大礼包。促销模板合同下单(客户合同）合同金额与实收货款验证合同原始附件、设计图纸、合同明细电器管理签订合同确定合同具体金额，验证客户付款进度及其是否有欠款，且付款批次是否
11、合理，是否具备定金、合同款。签订合同必须确定与客户交期及其确定客户的地址，及其订单完整度的检查。将与客户沟通设计的草图及其原始记录及其最终方案、设计图、效果图及其产的明细的导入或录入合同备案。确定客户安装交付日期及其合同完整度验证执行图审价审合同交期及其合同金额设计是否合理？合同签订价格是否合理？合同执行、图审、价审合同签订后，设计部应该做出审核，审核通过后的合同流转到身家或财务，财务计入有效下单。财务根据合同的报价及其对应收到的款项，验证客户报价是否合适，收到款项是否具备欠款等。导购收到合同款后，设计师3天内应与客户签订合同。签订合同可以保证款项的正确、安装服务时间的哦正确等指标。合同明细灵
12、活选择，可以快速选定套餐及模板。合同改补单合同补单、遗留单、售服单与客户签订合同后，合同执行后，涉及到客户服务的变更补充，需补充合同；或服务执行过程发现问题，需发起遗留问题处理的遗留单；或服务中或服务结束，需要为客户提供售后的，系统需要发起此类订单。合同退单、剩货退单送货后发生客户退单的、或合同主单订货多，安装结束后产生余货，的处理，需要发起客户退单或余货退单。售服单补单退单遗留单剩货退单采购下单01下单跟踪到货库存1234直营店或经销商与客户签订合同后，需要向品牌总部下达生产，通过此入库，将下单信息传递到厂家系统。（对接接口或API方式）向厂家下单跟单员负责将总部的发货信息导入到系统中，便于
13、前端销售及其客户及时了解订单生产及物流信息（如果系统没有对接总部系统）。订单生产进度跟踪当货品达到仓库后，库管需要通过此环节进行验收并入库操作。到货入库库房客户订单库存实时状态。订单库存送货、出库、安装01送货管理订单出库安装现场安装汇报1234订单产品到货后，需要库管人员联系客户，安排送货、并确定送货时间、送货车辆、送货时间后，送货日程进入送货人员排期，送货送人根据移动端排期进行醍醐哦送货。送货排期、确认、汇报库房库管人员，根据送货排期及提货单安排货物出库，并进行相应的出库操作。库房安排订单出库调度人员根据合同约定安装日期与客户确认并作出预排，安装人员根据移动端排期作出相应的上门安装准备。安
14、排排期、确认调度人员根据现场安装汇报结果，确定是否发起遗留单及其遗留单责任的处理。安装现场汇报移动端办公数据一体化不论通过移动端还在PC端，所产生的信息数据都完整一致的体现在整个系统的数据体系中。移动办公销售导购通过移动设备对客户进行管理，设计师通过移动设备完成对客户过程服务、业务人员或渠道人员通过移动设备完成。安装人员及其送货人员在设备上接受调度任务，并完成任务汇报。标题预收款、回款、欠款、销售回款、毛利等数据分析。客户服务质量、送货工作量、安装工作量、客服工作量的运行指标数据分析。财务数据分析通过对不同财务指标数据的分析，分析公司整体运转状况及其提供有力的数据决策支持。Q1Q2Q3Q4Q5
15、Q6Q711.522.533.544.555.5销售个人业绩、展厅店长业绩、销售总监业绩、设计师个人业绩、售后安装及其客服人员个人业绩等指标分析。分析意向客户、定金客户、合同成交客户、失单客户、退单客户。分析量房定金客户、定金量房客户、量房失单客户、量房退单客户、售卡客户、电商客户等不同维度客户的分布。考量公司销售突破点等指标。销售业绩从给客户到店到设计师完成合同交单，每个节点与客户互动消息通知。每个客户的订单赋予一个独立的二维码，客户通过长安二维码获取整个订单的详细信息、包括销售、付款、交期、采购、到货、送货、安装、售后评价等详细信息。服务交期、到货、送货、派单安装、安装后满意度评价个节点消息通知及其反馈。服务通知服务通知评价通知评价通知过程通知过程通知全程服务通知节点全程服务通知节点服务关键节点进程通知服务关键节点进程通知服务过程透明化服务过程透明化客户服务进程通知123THANK YOU2017
