1、电子商务教程1本章教学内容本章教学重点教学目的：同本章学习了解网络营销的定义，网络营销策略和网络营销的主要技术和方法。教学重点：网络营销的定义、内涵。教学难点：网上营销策略，网络营销技术。教学内容课后小结课后作业一、网络营销的定义Cyber-Marketing:在虚拟的计算机空间进行营销。在虚拟的计算机空间进行营销。Online-Marketing:在因特网上开展的在线营销活动。在因特网上开展的在线营销活动。Net-Marketing:在网络上开展的营销活动。在网络上开展的营销活动。Internet-Marketing:在互联网上开展的营销活动。在互联网上开展的营销活动。Web-Marketi
2、ng:基于站点而开展的营销活动。基于站点而开展的营销活动。Electronic-Marketing:在电子化、信息化、网络化环境里开展的营在电子化、信息化、网络化环境里开展的营销活动。销活动。企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。432受益受益来源来源营销活营销活动方式动方式线下线下线上线上离线离线在线在线1通过互联网手段更好地实现各项网络营销的职通过互联网手段更好地实现各项网络营销的职能，为最终增加企业销售、提升品牌价值、提高整能，为最终增加企业销售、提升品牌价值、提高整体竞争力而提供支持，即充分利用网络资源营造一体竞争力而提供支持，即充分利用网络资源
3、营造一个有利于企业发展的经营环境。个有利于企业发展的经营环境。营销就是销售？网络营销即网上销售？电子商务即网络营销？二、网络营销的产生与发展u搜索引擎搜索引擎uE-mailu即时通讯（即时通讯（QQ，MSN）u邮件列表邮件列表uFAQuBloguweb技术技术uBBS企业上网宣传网上市场调研网络分销联系网上直接销售严通过互联网来传播信息、宣传产品、提供信息服务、推广企业形象。网络营销集成通过网络进行市场调研，搜集、整理、加工市场信息。将分销渠道融入虚拟专用网络，及时了解商品流程和最终销售状况。在线直接交易与定制化营销。原料商、制造商、消费者建立合作关系，实现产品设计、制造及销售服务全过程的电子
4、化数据处理和营销活动的网络化。三、网络营销的层次及其主要活动http:/ 四、网络营销的特点与优势五、网络营销的功能 商品形态商品形态类别类别商品品种商品品种营销方式营销方式实体产品普通消费、工业品等实体产品在线浏览购物无形产品软件电脑软件、电子游戏等在线销售在线服务订票、旅游预约、预约挂号、网上选号、代购服务网络预约服务网络援助、交友，在线游戏、远程医疗、远程教育互助（互动）服务咨询、中介服务、股市行情分析、数据库检索、电子新闻、研究报告 信息咨询服务（一）网络营销产品种类一、产品策略不同种类商品的互联网适应性信息丰富性（产品适应性）信息丰富性（产品适应性）消费适应性（网上舒适性消费适应性（
5、网上舒适性）香烟室内用品家用修理工具一般体育用品杂货/食品服装消费电子/电器专用体育用品玩具，办公用品汽车收藏品，鲜花/礼品，化妆品音乐/视频书籍/杂志旅游计算机硬/软件保险/金融服务适应性好适应性好适应性差适应性差（二）网络营销对产品的选择产品性质：优先选择与高技术、计算机、网络有关的实物产品以及图书、音乐等信息产品和网上服务的无形产品。产品质量：尽量是标准化产品，易于鉴别，可靠性较高，可依网上信息做出购买决策。产品样式：符合所在地区社会文化环境，能满足个性化需求。目标市场：市场和用户范围较为宽泛。产品品牌：要有明确和醒目的品牌。附加价值：价值低于运费的单件商品不适合。便于配送：体积小、方便
6、运输和配送的产品。消费适应性：通过网站即可激发购买欲望的产品或服务。特色产品：不太容易建立店面的产品。二、价格策略（一）网络营销中的定价方法1.使用定价法指企业能实行定制生产的基础上，利用网络技指企业能实行定制生产的基础上，利用网络技术和辅助设计软件，由消费者选择配置或者自术和辅助设计软件，由消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品，并符合行设计能满足自己需求的个性化产品，并符合消费者愿意付出的价格成本。消费者愿意付出的价格成本。2.定制生产定价策略顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司产顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司产品，顾客只需要根据使用次数进行付费，而不品，顾客只需要
7、根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买。需要将产品完全购买。3.低价策略消费者选择网上购物，一方面是因为网上购物消费者选择网上购物，一方面是因为网上购物比较方便，另一方面是因为从网上可以最优惠比较方便，另一方面是因为从网上可以最优惠的价格购买商品。的价格购买商品。价格折扣：为了鼓励顾客及早付清货款、大量购买、淡季购买，酌情降低其基本价格。数量折扣：数量折扣是卖方因买方购买数量大而给予的一种折扣，它不能超过同进行大量销售相联系的卖方所节约的费用。这些节约费用包括销售费用、储存费和运费的减少。数量折扣提供了一种诱发因素，促使顾客向特定的卖主购买，并非向多个供应来源购买。适用于数字化、无形化、
8、零制造成本、成长性、冲击性、间接收益的产品。具体形式：完全免费：购买、使用和售后服务所有环节可有限次使用，超过一定期限或次数后，取消免费服务。如著名研究公司的网站公布部分研究成果，如果要获取全部成果必须付款作为公司客户。购买某产品或者服务时赠送其他产品和服务。4.免费定价策略单件拍卖：产品价格不定，由买家来进行竞拍，在产品发布时间结时，出价最高者得到产品。特点：价格递增荷兰式拍卖：多件相同宝贝参加拍卖，价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得。最终商品成交价格是最低成功出价的金额。如果宝贝的拍卖数量大于出价人数，则最终按照起拍价成交。如果最后一位获胜者可获得的宝贝数量不足，则可以放弃购买。特点
9、：价格递减一位卖家拍卖10 件摄像头，起拍价格是1元。10 位买家各出价购买一支摄像头，出价金额均为一元。一位卖家拍卖10 件摄像头，起拍价格是1元。到竞价拍卖结束的时候，有3位获胜的出价者，一个出价5元，买1件，一个出价3元，买1件，1个出价2元买10件。一位卖家拍卖10 件摄像头，起拍价格是1元。到竞价拍卖结束的时候，有2位获胜的出价者，一个出价5元，买1件，一个出价3元，买1件。5.拍卖定价我要议价：厂家根据不同的购买量制定不同的价位，随购买人数的增加成阶梯性递减。同一件商品，买的人越多，最终成交的价格就越低。在满意的价位下单后，随着不断有人加入，最终需要支付的金额不断降低。活动结束时以
10、当时的价格为准结算。批量购买：商品被设定了若干价格，结算价格依据购买数量。最适合对某种商品需求量较大的用户。当然，只买少量商品价格也比市场价格实惠。限时抢购：在指定时间段内以超低价格购买热门的商品，不但时间有限，数量更有限。6.网上联合购买现买现用：如希望马上得到商品，可先以当前价格购买，立即得到商品；到该轮活动结束时，按最后价格自动退还多付的差额预付定金：按后面某个较低价格付款，并被计算为购买总人数。当购买者数量达到要求时，订单正式成交，系统自动发货。（本轮活动结束时，如最终价格低于预订价格，多付款项退到会员账户）；如活动结束时订单没有成交，退还所有金额。到位通知：填上理想价位、EMAIL地
11、址或手机号码，在价格达到要求时立即得到通知。我要议价的三种方式三、渠道策略 借助互联网技术提供产品或借助互联网技术提供产品或服务的信息方便消费者信息沟通、资金和商品转服务的信息方便消费者信息沟通、资金和商品转移的一整套相互依存的环节。移的一整套相互依存的环节。即：从消费者上网查找商品的信息、下订单、支即：从消费者上网查找商品的信息、下订单、支付货款一直到拿到商品的整个流程都属于网络营付货款一直到拿到商品的整个流程都属于网络营销渠道。销渠道。（一）网络营销渠道的定义和功能 （二）网络营销渠道的种类四、促销策略一、网络营销的方法体系一、网络营销的方法体系网络营销的主要技术树立质量法制观念、提高全员
12、质量意识。22.11.2522.11.25Friday,November 25,2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。7:50:407:50:407:5011/25/2022 7:50:40 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。22.11.257:50:407:50Nov-2225-Nov-22加强交通建设管理，确保工程建设质量。7:50:407:50:407:50Friday,November 25,2022安全在于心细，事故出在麻痹。22.11.2522.11.257:50:407:50:40November 25,2022踏实肯干，努力奋斗。2022年11月25日上午7
13、时50分22.11.2522.11.25追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。2022年11月25日星期五上午7时50分40秒7:50:4022.11.25严格把控质量关，让生产更加有保障。2022年11月上午7时50分22.11.257:50November 25,2022作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2022年11月25日星期五7时50分40秒7:50:4025 November 2022好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。上午7时50分40秒上午7时50分7:50:4022.11.25一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。22.11.2522.11.257:507:50:407:50:40Nov-22牢记安全之责，善谋安全之策，力务安全之实。2022年11月25日星期五7时50分40秒Friday,November 25,2022相信相信得力量。22.11.252022年11月25日星期五7时50分40秒22.11.25谢谢大家！谢谢大家！
