1、第 1页共 29页【管理【管理学原理学原理】第一章第一章管理与管理学管理与管理学一、单选题一、单选题1.【题干】管理的核心是（）。A以物为本B以资金为本C以人为本D以信息为本【答案】C【解析】管理的核心是以人为本。管理要以人为中心，管理者要创造相应的环境、条件，以个人自我管理为基础，以组织共同愿景为引导。现代管理强调以人为本，最大限度地发挥人的作用。【考点】管理的概念、特征和职能2.【题干】管理的首要职能是（）。【选项】A计划B组织C领导D控制【答案】A【解析】管理的职能有四个，计划，组织，领导，控制。计划是第一职能。【考点】管理的概念、特征和职能3.【题干】生产车间的班组长、医院内科的护士长
2、属于组织的（）。【选项】A高层管理者B中层管理者C基层管理者D综合管理者【答案】C第 2页共 29页【解析】基层管理者：是管理作业的管理者。他们的主要职责是传达上级指示和计划，给下属作业人员分派具体的工作任务，指导和协调下属的活动，控制工作进度。包括：汽车厂生产车间的一个工作小组的主管人员；医院的妇产科的护士长等。【考点】管理者的概念与分类4.【题干】对整个组织负有全面责任的管理人员是（）。【选项】A高层管理者B中层管理者C基层管理者D专业管理者【答案】A【解析】高层管理者是指对整个组织负有全面责任的管理人员。他们负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政方针，有权分配组织中的一切资源，对组织的生
3、存和发展具有特别重要的作用，对于组织的成败负有最终责任。高层管理者包括：董事长、首席执行官、总裁或总经理及其他高级经理人员。【考点】管理者的概念与分类5.【题干】一般来说，部门经理、科室主任属于组织的（）。【选项】A高层管理者B中层管理者C基层管理者D执行人员【答案】B【解析】管理人员按照层次划分分为高层管理者，中层管理者，基层管理者。中层管理者：负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。部门主任、科室主管、项目经理、地区经理、产品经理或分公司经理。【考点】管理者的概念与分类6.【题干】公司总经理向外界发布有关新产品的信息，其扮演的是（）。第 3页共 29页【选项】A人际角
4、色B信息角色C决策角色D谈判角色【答案】B【解析】管理者在信息传递方面的角色具体包括监听者角色、传播者角色和发言人角色。公司总经理向外界发布有关新产品的信息，他扮演的是发言人角色。【考点】管理者的角色、技能7.【题干】管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。【选项】A概念技能B人际技能C技术技能D学习技能【答案】C【解析】技术技能是指管理者对业务领域相关专业知识和方法的掌握程度，使用某一专业领域内有关的程序、技术和知识完成组织任务的能力。【考点】管理者的角色、技能8.【题干】依据管理者角色理论，挂名首脑属于（）。【选项】A人际角色B信息角色C资源分配者D谈判者【答案】A【解析】管理
5、者在管理工作中表现为 10 种角色，这 10 种角色分为三大类：人际方面的角色，信息方面的角色和决策方面的角色。第 4页共 29页1、人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。2、信息角色：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。3、决策角色：企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色。【考点】管理者的角色、技能9.【题干】学习管理学要求我们在研究、分析和解决问题时具有整体的观点、开放的观点、动态的观点，体现了管理学的（）学习方法。【选项】A.理论联系实际法B.系统方法C.唯物辩证法D.客观方法【答案】B【解析】系统的方法要求我们在研究、分析和解决问题时具有整体的观点、开放的观点、动
6、态的观点，不要孤立地看问题，一叶障目不见泰山。【考点】管理学的学习方法二、多项选择题二、多项选择题10.【题干】下列对管理含义表述正确的有（）。【选项】A管理的载体是组织B管理的目的是实现组织目标C管理是由一系列活动构成的D管理是一个追求有效的过程E管理的实质是协调【答案】ABCDE【解析】含义解析：（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体。（2）管理的目的是为了实现组织目标。（3）管理由四大职能活动构成。第 5页共 29页（4）管理的实质是协调。（5）管理是追求有效的过程。【考点】管理的概念、特征和职能11.【题干】下列属于高层管理者的有（）。【选项】A董事长B首席执行官C总经理D项目经理
7、E车间主任【答案】ABC【解析】高层管理者：指对整个组织负有全面责任的管理人员。他们负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政方针，有权分配组织中的一切资源，对组织的生存和发展具有特别重要的作用，对于组织的成败最终责任。高层管理者包括董事长、首席执行官、总裁或总经理及其高级经理人员等。【考点】管理者的概念与分类12.【题干】管理学作为一门学科，它的特点包括（）。【选项】A.综合性B.不精确性C.实践性D.历史性E.发展性【答案】ABCDE【解析】管理学作为一门学科，它的特点包括综合性、不精确性、实践性、历史性、发展性。【考点】管理学的特点三、判断说明题三、判断说明题13.【题干】管理主要适用于营利
8、性组织。第 6页共 29页【答案】（）。管理普遍适用于任何类型的组织。【考点】管理的概念、特征和职能14.【题干】管理的目的就是为了实现组织中每个员工的目标。【答案】（）。管理的目的是为了实现组织的目标。【考点】管理的概念、特征和职能15.【题干】管理的实质是为了实现目标。【答案】（）。管理的实质是协调。【考点】管理的概念、特征和职能16.【题干】效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。【答案】（）。管理的有效性是由效率和效果来衡量的。效率不是衡量管理有效性的唯一标准。【考点】管理有效性的衡量17.【题干】一般来说，高层管理者更强调技术技能。【答案】。一般来说，高层管理者更强调概念
9、技能。【考点】管理者的概念与分类四四、案例分析案例分析题题18.案例：王民是一家造纸公司的经理。公司目前面临着一项起诉：造纸生产排出的废水污染了邻近的河流为此，王民必须到当地法院应诉。李峰是公司的技术工程部经理，他负责自己部门的工作，并负责与生产部门、销售部门的相互联系和协调。罗丽是公司的办公室主任，主要负责办公室的工作。最近办公室的员工为一张办公桌的位置发生了争执，因为这张办公桌离打印机最远，环境最安静。问题：（1）【题干】王民、李峰和罗丽是管理者吗？为什么？他们分别属于哪一层次的管理者？【答案】第 7页共 29页王民、李峰和罗丽是管理者。因为王民,李峰和罗丽是在组织中行使管理职能,通过协调
10、他人活动以实现组织目标的人,所以他们是管理者。王民是对公司负有全面责任的管理人员,他属于高层管理者；而李峰和罗丽分别管理着公司的不同部门,属于中层管理者。【考点】管理者的角色、技能（2）【题干】运用管理者角色理论，分析王民、李峰和罗丽各自扮演了什么角色？【答案】王民、李峰和罗丽在具体的工作中扮演了不同的角色；王民是以企业的挂名首脑身份到法院为本公司废水污染环境问题进行应诉。李峰主要以联络者、传播者的角色负责与生产部门、销售部门的协调。罗丽则主要以混乱驾驭者的角色来解决内部纠纷问题。【考点】管理者的角色、技能第二章第二章 管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展一、一、单选题单选题1.【题干】最
11、早提出“经济人”观点的是（）。【选项】A亚当斯密B梅奥C西蒙D亨利.法约尔【答案】A【解析】经济人假设最早是由亚当斯密在国富论中做了描述，后来科学管理之父泰勒把这种假设进一步落实，即“胡萝卜加大棒”的管理方法就是这种假设的典型。【考点】管理理论萌芽时期的管理思想2.【题干】被誉为“现代人力资源管理的先驱”的是（）。【选项】A亚当斯密第 8页共 29页B罗伯特欧文C西蒙D亨利.法约尔【答案】B【解析】被誉为“现代人力资源管理的先驱”的是罗伯特欧文。【考点】管理理论萌芽时期的管理思想3.【题干】在 1776 年发表了国民财富的性质和原因的研究的经济学家是（）【选项】A夏尔迪潘B罗伯特欧文C查尔斯巴
12、贝奇D亚当斯密【答案】D【解析】英国经济学家亚当斯密在 1776 年发表了著名著作国民财富的性质和原因的研究（简称国富论）。【考点】管理理论萌芽时期的管理思想4.【题干】古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由（）【选项】A科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成B强化理论、科层组织理论和双因素理论构成C科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成D强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成【答案】C【解析】古典管理理论主要是指以泰勒为代表的科学管理理论、以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论。【考点】古典管理理论的主要学派5.【题干】被誉为“科学管理之父”的是（）。第
13、9页共 29页【选项】A.法约尔B.泰勒C.梅奥D.韦伯【答案】B【解析】法约尔经营管理之父。梅奥人际关系之父。韦伯行政组织理论之父。【考点】古典管理理论的主要学派6.【题干】提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是（）【选项】A科学管理理论B一般管理理论C行政组织理论D决策理论【答案】A【解析】提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是科学管理理论。【考点】古典管理理论的主要学派7.【题干】为刺激工人的工作积极性，泰勒建议在根据工人是否完成定额而采取不同工资率的付酬制度，即（）【选项】A岗位工资制B绩效工资制C工资加利润分享制D差别计件工资制【答案】D【解析】为刺激
14、工人的工作积极性，泰勒建议在根据工人是否完成定额而采取不同工资率的付酬制度，即差别计件工资制。【考点】古典管理理论的主要学派第 10页共 29页8.【题干】企业的高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对重要事项的决定权，泰勒提出了（）【选项】A.分权原则B.例外原则C.集权原则D.分工原则【答案】B【解析】管理控制的例外原理，就是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策权。【考点】古典管理理论的主要学派9.【题干】科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，这是下列哪个原理的内容?（
15、）。【选项】A标准化原理B职能管理原理C工作定额原理D例外原理【答案】C【解析】科学管理理论的观点是工作定额原理。认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，其方法是选择合适而技术熟练的工人，把他们的每一项动作、每一道工序所使用时间记录下来，加上必要的休息时间和其他延误时间，就得出完成该项工作所需要的总时间，以此来确定工人的工作定额，实行定额管理。【考点】古典管理理论的主要学派10.【题干】提出“标准化原理”的学者是（）。【选项】A法约尔第 11页共 29页B泰勒C梅奥D马斯洛【答案】B【解析】标准化原理是泰勒提出的科学管理理论的主要内容之一。【考点】古典管理理论的主要学派11.
16、【题干】泰勒的科学管理理论认为，科学管理的实质是开展一场（）。【选项】A“技术革命”B“心理革命”C“工业革命”D“政治革命”【答案】B【解析】泰勒特别强调劳资双方要来一场“心理革命”。把目光从争夺盈余转向提高盈余，通过共同协作来提高生产率，泰勒认为这场“心理革命”构成科学管理的实质。【考点】古典管理理论的主要学派12.【题干】一般管理理论的代表人物是法国的（）【选项】A戴维斯B古德诺C马斯洛D法约尔【答案】D【解析】一般管理理论的代表人物是法国的法约尔。【考点】古典管理理论的主要学派13.【题干】在古典管理理论中，认为管理职能应划分为计划、组织、指挥、协调和控制的管理学家是（）。第 12页共
17、 29页【选项】A泰勒B西蒙C马斯洛D法约尔【答案】D【解析】在古典管理理论中，认为管理职能应划分为计划、组织、指挥、协调和控制的管理学家是法约尔。【考点】古典管理理论的主要学派14.【题干】以下（）是法约尔的著作。【选项】A.社会组织与经济组织理论B.一般管理与工业管理C.科学管理原理D.管理理论的丛林【答案】B【解析】A 是韦伯的著作。C 是泰勒的著作。D 是哈罗德孔茨的著作。【考点】古典管理理论的主要学派15.【题干】一般管理理论认为，无论什么时候，一个下属只能听命于一个领导者，这就是（）【选项】A.统一领导B.统一指挥C.统一计划D.统一目标【答案】B【解析】统一指挥强调一个下属只能听
18、命于一个领导者。违背这个原则，就使权力和纪律受到严重的破坏。【考点】古典管理理论的主要学派第 13页共 29页16.【题干】韦伯极力推崇的理想的组织形态是（）。【选项】A.传统权力B.法定权力C.超凡权力D.君主权力【答案】B【解析】法定权力：法律化组织领导者按技术资格或其他既定的标准来挑选，权力是组织赋予的，最有效率的理想组织。是韦伯极力推崇的理想的组织形态。【考点】古典管理理论的主要学派17.【题干】被誉为“行政组织理论之父”的是（）。【选项】A.法约尔B.泰勒C.梅奥D.韦伯【答案】D【解析】泰勒科学管理之父。法约尔经营管理之父。梅奥人际关系之父。韦伯行政组织理论之父。【考点】古典管理理
19、论的主要学派18.【题干】梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了（）。【选项】A古典管理理论B人际关系理论C决策理论D系统管理理论第 14页共 29页【答案】B【解析】梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了人际关系理论。【考点】梅奥的”霍桑试验“与人际关系的形成19.【题干】访问职工试验属于霍桑试验的第几阶段的内容（）【选项】A.第一阶段B.第二阶段C.第三阶段D.第四阶段【答案】C【解析】第一阶段：照明试验（1924-1927）；第二阶段：继电器装配室试验（1927-1932）；第三阶段：
20、访问职工试验（1927-1932）；第四阶段：接线板工作室试验（1931-1932 年）【考点】梅奥的”霍桑试验“与人际关系的形成20.【题干】梅奥的人际关系学说认为，工人是（）【选项】A.“经济人”B.“自然人”C.“社会人”D.“复杂人”【答案】C【解析】梅奥的人际关系学说认为，企业工人都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。【考点】梅奥的”霍桑试验“与人际关系的形成21.【题干】有关梅奥的霍桑试验的结论主要集中在（）著作中。【选项】A.国富论B.工业文明的人的问题第 15页共 29页C.工业管理与一般管理D.科学管理原理【答案】B【解析】有关霍桑实验的结论主要集中在工业文明的人的问题 这
21、部著作中。国富论的作者是亚当斯密。工业管理与一般管理的作者是法约尔。科学管理原理的作者是泰勒。【考点】梅奥的”霍桑试验“与人际关系的形成22.【题干】行为科学最基本的理论核心是（）。【选项】A.领导方式理论B.动机激励理论C.组织与冲突理论D.企业管理中的“人性”理论【答案】B【解析】行为科学最基本的理论核心是动机激励理论。行为科学的理论基础是关于企业管理中的“人性”理论。领导方式理论是行为科学理论的一个重要方面。【考点】行为科学理论的建立与发展23.【题干】美国管理学家哈罗德孔茨在 1961 年发表的（）一文中，称为西方现代管理理论形成的标志。【选项】A.管理理论的丛林B.控制论C.工业管理
22、与一般管理D.科学管理原理【答案】A【解析】美国管理学家哈罗德孔茨在 1961 年发表的管理理论的丛林一文中，称为西方现代管理理论形成的标志。【考点】现代管理理论丛林第 16页共 29页24.【题干】决策理论学派的代表人物是（）【选项】A.法约尔B.德鲁克C.巴纳德D.西蒙【答案】D【解析】A.管理过程学派是在法约尔一般管理理论的基础上发展起来的。B.经验主义学派的代表人物是彼得德鲁克。C.巴纳德是社会系统学派的代表人物。【考点】现代管理理论丛林25.【题干】企业再造理论强调企业应以（）为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式，进行所谓的“再造工程”。【选项】A.市场需求B.信息技术C.人力
23、资源D.工作流程【答案】D【解析】企业再造理论强调企业应以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式，进行所谓的“再造工程”。二二、多选题、多选题26.【题干】法约尔一般管理理论的主要思想包括（）。【选项】A经营与管理的区别B管理的五要素C管理的十四条原则D差别计件工资制E例外原则第 17页共 29页【答案】ABC【解析】DE 是泰勒的科学管理理论的主要思想。【考点】古典管理理论的主要学派27.【题干】科学管理理论的主要内容包括（）。【选项】A工作定额原理B标准化原理C管理工作专业化原理D差别计件工资制E管理控制的例外原理【答案】ABCDE【解析】科学管理理论的主要内容包括工作定额原理
24、、标准化原理、管理工作专业化原理、差别计件工资制、管理控制的例外原理。【考点】古典管理理论的主要学派28.【题干】未来管理的发展趋势包括（）。【选项】A.人本管理趋势B.跨文化管理C.参与管理趋势D.经济人管理趋势E.经验管理趋势【答案】ABC【解析】未来管理的发展趋势包括人本管理趋势、跨文化管理、参与管理趋势。【考点】当代管理理论的发展及趋势三、三、简答题简答题29.【题干】简述古典管理理论的特点。【答案】（1）以提高生产率为主要目标。第 18页共 29页（2）以科学求实的态度进行调查研究。（3）强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥。（4）强调规章制度的作用。【考点】古典管理理论的主要
25、特点第三章第三章 组织环境与组织文化组织环境与组织文化一、一、单选题单选题1.【题干】电子产品的更新换代速度越来越快，电子企业面临的环境不确定性越来越高，该环境形式的特点是（）。【选项】A简单稳定B复杂稳定C简单动态D复杂动态【答案】D【解析】复杂和动态的环境。其不确定性最高，对组织管理者的挑战最大。如电子行业、计算机软件公司就处于这种最难对付的环境中。【考点】组织环境的特点2.【题干】经济因素不能脱离政治因素而单独存在；同样，政治因素也要通过经济因素来体现，体现了组织环境的（）特点。【选项】A.客观性B.关联性C.复杂性D.层次性【答案】B【解析】关联性：构成组织环境的各种因素和力量是相互联
26、系、相互依赖的。经济因素不能脱离政治因素而单独存在；同样，政治因素也要通过经济因素来体现。【考点】组织环境的特点第 19页共 29页3.【题干】整个国家的政策法规、社会经济因素是组织环境因素的第几层次（）。【选项】A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第四层次【答案】C【解析】从空间上看，组织环境因素是个多层次的集合。第一层次是组织内部各种要素的影响；第二层次是组织所在的行业、地区环境。第三层次是整个国家的政策法规、社会经济因素。【考点】组织环境的特点4.【题干】在西藏地区的越野车市场中，某越野车品牌因其标识形似牛头而广受欢迎。这主要是下列（）因素的影响？【选项】A经济环境B政治环境C社会环
27、境D技术环境【答案】C【解析】社会因素指组织所在地区中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平、以及风俗习惯等。不同的国家和民族，社会文化传统和教育水平不同，这会影响甚至改变人们的生活习惯和价值观念，而且会对企业的产品和服务提出不同的要求，如在西藏地区的越野车市场中，某越野车品牌因其标识形似牛头而广受欢迎。【考点】组织环境分析5.【题干】人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的（）。【选项】A政治因素B经济因素第 20页共 29页C社会因素D技术因素【答案】C【解析】社会因素指组织所在地区中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平、以及风俗习惯
28、等。不同的国家和民族，社会文化传统和教育水平不同，这会影响甚至改变人们的生活习惯和价值观念，而且会对企业的产品和服务提出不同的要求，如在西藏地区的越野车市场中，某越野车品牌因其标识形似牛头而广受欢迎。【考点】组织环境分析6.【题干】我国提出的“一带一路”发展战略为企业创造了新的机遇。对企业而言，这一战略属于外部环境因素中的（）。【选项】A政治因素B经济因素C社会因素D技术因素【答案】A【解析】政治因素是对组织经营活动具有实际与潜在影响的整治力量和有关的法律、法规等因素。政治环境是一种强环境，是不可控的，是组织环境因素中的重要因素。【考点】组织环境分析7.【题干】加速电脑更新换代的新技术、新工艺
29、是环境因素中的（）【选项】A政治因素B经济因素C技术因素D社会因素【答案】C【解析】技术因素不仅仅包括那些引起变革性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景，故选 C。第 21页共 29页【考点】组织环境分析8.【题干】经济结构、产业布局和经济发展水平属于宏观环境因素中的（）。【选项】A社会环境B政治环境C经济环境D技术环境【答案】C【解析】经济因素包括：宏观因素主要指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势。微观因素主要指组织所在地区或服务地区消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。【考点】组织
30、环境分析9.【题干】数码相机的诞生与普及直接导致了使用胶卷的传统相机的衰落。这反映了行业竞争“五力模型”中的（）。【选项】A潜在进入者的威胁B替代品的威胁C供应商的威胁D购买者的威胁【答案】B【解析】替代产品是指那些与本行业的产品具有同样功能的其他产品。替代品往往代表着行业内的发展方向。如果替代品真正被市场接受与认可，并成为发展趋势，在某种程度上也就意味着行业发展新动态的出现，者直接威胁着原有产品生产者。【考点】组织环境分析10.【题干】SWOT 模型中,S 是指企业的（）。【选项】A.机会第 22页共 29页B.威胁C.优势D.劣势【答案】C【解析】S 指优势。W 是劣势。O 是机会。T 是
31、威胁。【考点】组织环境分析11.【题干】组织文化的核心和灵魂是（）。【选项】A理念层B制度层C行为层D象征层【答案】A【解析】理念层也可以称为精神层，是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值观和道德观等，它是组织文化的核心和灵魂。【考点】组织文化的概念与特征12.【题干】任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的（）。【选项】A客观性B独特性C相对稳定性D继承融合性【答案】B【解析】企业文化具有鲜明的个性和特色，具有相对独立性，每个企业都有其独特的文化淀积，这是由企业的生产经营管理特色、企业传统、企业目标、企业员工素质以及内外环境不同所决定的。还包括：继承性、相融性、人本性、整体性、
32、创新性。【考点】组织文化的概念与特征第 23页共 29页13.【题干】“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商”，该表述体现的企业文化是（）。【选项】A企业精神B企业使命C企业道德D企业制度【答案】B【解析】企业使命：是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任，指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。【考点】组织文化的基本内容14.【题干】“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁”，该表述体现的企业文化是（）。【选项】A企业精神B企业使命C企业道德D企业制度【答案】C【解析】企业道德是指调整该企业与其他企业之间、企业与顾客之
33、间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁”是中华老字号同仁堂药店的企业道德。【考点】组织文化的基本内容15.【题干】组织文化具有学习性、分享性和传递性，它不仅在组织内部被全体局员所共享，而且还向外辐射，影响社会文化，体现了组织的（）功能。【选项】A.导向功能B.凝聚功能第 24页共 29页C.激励功能D.辐射功能【答案】D【解析】组织文化具有学习性、分享性和传递性，它不仅在组织内部被全体局员所共享，而且还向外辐射，影响社会文化，体现了组织的辐射功能。【考点】组织
34、文化的功能及塑造途径二二、多选题、多选题16.【题干】组织文化的特征包括（）。【选项】A.客观性B.发展性C.独特性D.相对稳定性E.继承融合性【答案】ABCDE【解析】组织文化的特征包括客观性、发展性、独特性、相对稳定性、继承发展性。【考点】组织文化的概念与特征三三、判断说明题、判断说明题17.【题干】环境是组织赖以生存的土壤，组织只能适应环境。【答案】（）。环境是组织赖以生存的土壤，组织可以适应环境，也可以影响和改变环境。【考点】组织与环境的影响四四、简答题、简答题18.【题干】简述组织文化的功能。【答案】（1）导向功能；（2）凝聚功能；（3）激励功能；（4）调适功能；（5）辐射功能。【考
35、点】组织文化的功能及塑造途径19.【题干】简述组织文化塑造的途径第 25页共 29页（一）确立合适的价值观标准。（二）选择与组织价值观相融合的应聘者。（三）强化员工的认同感。（四）建立符合组织文化要求的奖励系统。（五）不断丰富和完善组织文化。【考点】组织文化的功能及塑造途径五五、论述题、论述题20.【题干】结合实际论述组织与环境的关系。【答案】1、环境对组织的影响:（1）环境是组织赖以生存的土壤；（2）外部环境影响着组织内部的工作管理活动；（3）环境制约组织的管理过程和管理效率。2、组织对环境的影响：组织与环境之间并不是单纯、被动地适应环境，组织可以积极、主动地适应环境，甚至影响和改变环境，使
36、之朝有利的方向发展。【考点】组织与环境的影响第四章第四章 管理道德与社会责任管理道德与社会责任一一、单选题、单选题1.【题干】凡是对自己有利的行为就是道德的，对自己不利的行为就是不道德的。这种认识是管理道德发展阶段的（）。【选项】A前惯例层次B惯例层次C后惯例层次D原则层次【答案】A【解析】道德的发展要经历三个层次：（1）前惯例层次：这是道德的最低层次，管理道德观受个人第 26页共 29页利益支配。这一阶段，行为者认为凡是对自己有利的行为就是道德，对自己不利的行为就是不道德的。（2）惯例层次：道德观受他人期望的影响，包括遵守法律，对重要人物的期望作出反应，并保持对人们期望的一种感觉。这种道德观
37、，有良性也有恶性。（3）原则层次：道德的最高层次。原则是指个人的道德原则，它们可以与社会的准则和法律一致，也可以不一致。这种管理道德观强调个性和个人英雄主义。【考点】管理道德的概念、特征、影响因素2.【题干】道德发展的最高层次是（）。【选项】A前惯例层B惯例层C原则层D规范层【答案】C【解析】研究表明，道德的发展要经历三个层次：前惯例层次、惯例层次和原则层次。其中，原则层次是道德发展的最高层次。【考点】管理道德的概念、特征、影响因素3.【题干】随着环境的变化，管理道德会不断改变其内容和形式。这体现了管理道德的（）。【选项】A普遍性B特殊性C强制性D变动性【答案】D【解析】人类的管理活动是随着人
38、类社会实践的发展而不断变化的，作为调整管理行为和管理关系的管理道德规范，也必然随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式，体现了管理道德的变动性。【考点】管理道德的概念、特征、影响因素第 27页共 29页4.【题干】所有组织的管理活动都应当遵守管理道德的原则和要求，这体现了管理道德的（）。【选项】A普遍性B特殊性C强制性D变动性【答案】A【解析】普遍性，管理道德是提升、概括出来的管理行为的规范，它适用于各个领域的管理。【考点】管理道德的概念、特征、影响因素5.【题干】企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。这是社会责任的（）【选项】A古典观B社会经济观C科学观D行为观【
39、答案】B【解析】企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。这是社会责任的社会经济观。企业必须承担社会义务以及由此产生的社会成本。【考点】社会责任的含义、不同的社会责任观6.【题干】从长远来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈（）。【选项】A正相关关系B负相关关系C不相关关系D不确定关系【答案】A【解析】大量的实践表明：企业遵守严格的环境标准、从事环境公益事业，短期内无疑会增加经营成本。但长期来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈正相关。第 28页共 29页【考点】社会责任的含义、不同的社会责任观二二、多选题、多选题7.【题干】影响管理道德的因素有（）。【选项】A.管理
40、者所处的道德阶段B.管理者的个人特征C.组织结构变量D.组织文化E.道德问题的强度【答案】ABCDE【解析】管理者的行为是否符合道德，一般受管理者所处的道德阶段、管理者的个人特征、组织结构变量、组织文化以及道德问题的强度五种因素的影响。【考点】管理道德的概念、特征、影响因素三、三、简答题简答题8.【题干】简述培育管理道德的途径。【答案】（1）挑选高道德素质的管理者；（2）做好管理道德的教育工作；（3）提炼规范管理道德准则；（4）管理道德行为列入岗位考核内容；（5）提供正式的保护机制。【考点】培育管理道德的途径9.【题干】企业的社会责任具体体现在哪些方面？【答案】(1)对雇员的责任；(2)对顾客的责任；(3)对竞争对手的责任；第 29页共 29页(4)对环境的责任；(5)对社会发展的责任。【考点】社会责任的具体体现
